amikor egy üzleti elemző definícióját vagy szerepleírását keresi, valószínűleg a definíciók kimerítő listáját kapja, beleértve az összes szükséges képességet, készséget, tudásterületet és tapasztalati szintet. De eltekintve az üzleti elemzőnek adott összes címtől és az összes szükséges kemény készségtől, mi a helyzet a puha készségekkel? Mi teszi az üzleti elemzőt sikeressé, függetlenül az adott üzleti kontextustól, az érintett technológiától, az elfogadott projekt módszertanától vagy a szükséges tapasztalati szinttől? Vessünk egy közelebbi pillantást a legfontosabb” láthatatlan ” viselkedésekre, amelyek üzleti elemzőként kiemelkednek a tömegből.
törődj az érdekelt feleiddel
érdekelt lehet a projektben közvetlenül vagy közvetve részt vevő bármely személy, legyen az az ügyfél, az ügyfél ügyfele, alvállalkozó, szállító vagy az egyik kollégája.
gyakran az lesz a kihívás, hogy megvalósítható megoldásokat találjunk ezekre a problémákra, de ez mindig közös erőfeszítés, sok szempontot figyelembe kell venni. A bizalom légkörével azonban sokkal könnyebb lesz megvalósítani.
figyelj aktívan és tedd fel a helyes kérdéseket
a gondoskodás az első lépés, de ahhoz, hogy valóban megértsük, rendkívül fontos, hogy meghallgassuk, értelmezzük, újrafogalmazzuk és feltegyük a helyes kérdéseket. Ez általában egy műhely vagy finomítási munkamenet során történik. Az üzleti elemzőt a műszaki szakértők és az üzleti képviselők közötti fordítónak tekintik.
ha az érdekelt fél elvárásai túl bonyolulttá válnak ahhoz, hogy megértsék, hasznos, ha írásban összefoglalja azokat, és kérje az értelmezés érvényesítését. A dolgok egyértelművé és átláthatóvá tételével elkerülheti az esetleges félreértéseket, átdolgozásokat, elmulasztott határidőket vagy akár költségvetési kérdéseket.
válassza ki a megfelelő médiumot a kommunikációhoz
- 55% egy személy észlelése bármilyen kommunikáció érzések és attitűdök alapján, amit látnak
- 38% Az észlelés alapján, hogy hogyan hangzik (hang, hangerő és sebesség)
- 7% az észlelés alapján a tényleges szavakat, amelyeket kimondott
ezek a Jelentésszámok segítenek megérteni, hogy az emberek hogyan értelmezik a másokkal való kommunikációjukat, és hogyan merülhetnek fel félreértések. Bármikor van különbség aközött, amit látsz, amit hallasz, és amit valójában mondanak, az emberek problémái lehetnek.
koordináta & szoros nyomon követés biztosítása
a megbeszéltek vagy megegyezések érvényesítése minden projekt szempontjából döntő fontosságú. A projekt jellegétől függően az érvényesítés lehet A folyamat kiterjedt lépése vagy egy gyors kettős ellenőrzés, amelyet rendszeresen megismételnek. Mindenesetre megfelelő validálás nélkül (amely koordinációt és a nyitott cselekvések nyomon követését igényli) a projekt késleltetettnek tekinthető, szükség lehet az átdolgozásra-ami frusztrációhoz vezet – és az üzleti elemzőbe vetett bizalom hiánya léphet fel.
kezelje értekezleteit
ami az ismétlődő találkozókat illeti, rossz gyakorlat azok törlése. Ha ezt elkezdi, az érdekelt felek – akik szintén nagyon elfoglaltak-kevésbé fogják prioritásnak tekinteni az üléseit. Lehet, hogy megbízhatatlan értekezlet-segítőnek tekintik.
jobb, ha mindig megtartja az ülést. Még az összes érintett személy gyors állapotfrissítése is megéri a találkozót. Nyitott kommunikációs vonalakat is fenn fog tartani, és biztosítja, hogy semmi ne essen át a repedéseken.
tartsa a menedzsmentet a hurokban
ezért bölcs döntés, ha minden érdekeltet rendszeresen bevonunk. Az informális találkozók, akár kávé mellett is, elegendőek lehetnek a nyitott kommunikációs vonalak fenntartásához.
az alábbi sablon használható mentális emlékeztetőként, hogy melyik érdekelt fél melyik negyedben lakik. Ez akkor lehet hasznos, ha annak a szervezetnek a szervezeti felépítése, amelyben / amelynek dolgozik, nem egyértelmű az Ön számára, vagy ha észreveszi, hogy a hivatalos jelentési vonalakon kívüli kapcsolatok szerepet játszanak a projektben. Attól függően, hogy a befolyás versus érdeke az érdekelt fél, a megközelítés, hogy bevonja őt kell más.
