når du søker etter en definisjon eller en rollebeskrivelse av en forretningsanalytiker, ender du sannsynligvis med en uttømmende liste over definisjoner, inkludert alle nødvendige evner, ferdigheter, kunnskapsområder og erfaringsnivåer. Men bortsett fra alle titlene gitt til en bedriftsanalytiker og alle de nødvendige harde ferdighetene, hva med de myke ferdighetene? Hva gjør en bedriftsanalytiker vellykket, uavhengig av den spesifikke forretningskonteksten, den involverte teknologien, den avtalte prosjektmetoden eller det nødvendige erfaringsnivået? La oss ta en nærmere titt på noen av de viktigste «usynlige» atferdene som gjør at du skiller deg ut fra mengden som forretningsanalytiker.
Bry deg om interessentene dine
en interessent kan være enhver person som er involvert i prosjektet, direkte eller indirekte, enten det er klienten, klientens klient, en underleverandør, en leverandør eller en av dine kolleger.
ofte vil utfordringen være å komme opp med mulige løsninger på disse problemene, men det er alltid en felles innsats med mange aspekter å vurdere. Men med en atmosfære av tillit vil det bli mye lettere å oppnå.
Lytt aktivt og still de riktige spørsmålene
Omsorg er det første skrittet, Men for å virkelig forstå, er det av største betydning at du lytter, tolker, reframe og stiller de riktige spørsmålene. Dette gjøres vanligvis under en workshop eller raffinement økt. Bedriftsanalytikeren blir sett på som oversetteren mellom tekniske eksperter og forretningsrepresentanter.
hvis interessentens forventninger blir for komplekse til å forstå, er det nyttig å oppsummere det skriftlig og be om validering av tolkningen din. Ved å gjøre ting eksplisitt og gjennomsiktig, unngår du potensielle misforståelser, omarbeid, ubesvarte tidsfrister eller til og med budsjettproblemer.
Velg riktig medium for å kommunisere
- 55% av en persons oppfatning i enhver kommunikasjon om følelser og holdninger er basert på hva de ser
- 38% av oppfatningen er basert på hvordan det høres ut (tone, volum og hastighet)
- 7% av oppfatningen er basert på de faktiske ordene som snakkes
Disse Tallene Av Mening hjelper oss å forstå hvordan folk gir mening om deres kommunikasjon med andre, og hvordan misforståelser kan oppstå. Når som helst det er forskjell på hva du ser, hva du hører og hva som faktisk er sagt, er det et potensial for folks problemer.
Koordinere & sikre tett oppfølging
Validering av hva som er diskutert eller avtalt er avgjørende for hvert prosjekt. Avhengig av prosjektets art kan validering være et omfattende trinn i prosessen eller en rask dobbeltsjekk som gjentas regelmessig. I alle fall, uten riktig validering (som krever koordinering og oppfølging av åpne tiltak), anses prosjektet å være forsinket, omarbeid kan være nødvendig – noe som fører til frustrasjoner-og mangel på tillit til bedriftsanalytikeren kan oppstå.
Administrer møtene dine
når det gjelder gjentakende møter, er det en dårlig praksis å avbryte dem. Hvis du begynner å gjøre det, vil interessentene dine – som også er veldig opptatt – begynne å vurdere møtene dine mindre prioritert. Du kan bli sett på som en upålitelig møte tilrettelegger.
det er bedre å alltid holde møtet. Selv en rask statusoppdatering fra alle involverte personer vil gjøre møtet verdt. Det vil også opprettholde åpne kommunikasjonslinjer og sikre at ingenting faller gjennom sprekker.
Hold ledelsen i loop
derfor er det en klok beslutning å holde alle interessenter involvert regelmessig. Uformelle møter, selv over kaffe, kan være nok til å opprettholde åpne kommunikasjonslinjer.
malen nedenfor kan brukes som en mental påminnelse om hvilke interessenter som bor i hvilken kvadrant. Dette kan være nyttig når organigram av organisasjonen du arbeider i / for er ikke klart for deg, eller når du merker at andre enn de offisielle rapporteringslinjene relasjoner spiller en rolle i prosjektet. Avhengig av påvirkning versus interessen til interessenten, bør din tilnærming til å involvere ham eller henne være annerledes.
