när du söker efter en definition eller en rollbeskrivning av en affärsanalytiker, slutar du förmodligen med en uttömmande lista över definitioner inklusive alla nödvändiga förmågor, färdigheter, kunskapsområden och erfarenhetsnivåer. Men bortsett från alla titlar som ges till en affärsanalytiker och alla nödvändiga hårda färdigheter, Hur är det med de mjuka färdigheterna? Vad gör en affärsanalytiker framgångsrik, oavsett det specifika affärssammanhang, den involverade tekniken, den överenskomna projektmetodiken eller den erforderliga erfarenhetsnivån? Låt oss ta en närmare titt på några av de viktigaste ”osynliga” beteenden som gör att du sticker ut från mängden som affärsanalytiker.
bry dig om dina intressenter
en intressent kan vara vilken person som helst som är involverad i projektet, direkt eller indirekt, oavsett om det är klienten, klientens klient, en underleverantör, En leverantör eller en av dina kollegor.
ofta kommer utmaningen att vara att komma fram till genomförbara lösningar för dessa problem, men det är alltid en gemensam insats med många aspekter att tänka på. Men med en atmosfär av förtroende blir det mycket lättare att uppnå.
lyssna aktivt och ställ rätt frågor
omsorg är det första steget, men för att verkligen förstå är det av yttersta vikt att du lyssnar, tolkar, omformulerar och ställer rätt frågor. Detta görs vanligtvis under en workshop eller förfining session. Affärsanalytikern ses som översättaren mellan tekniska experter och företagsrepresentanter.
om intressentens förväntningar blir för komplexa för att förstå, är det bra att sammanfatta det skriftligt och fråga validering av din tolkning. Genom att göra saker tydliga och transparenta undviker du potentiella missförstånd, omarbetningar, missade tidsfrister eller till och med budgetfrågor.
Välj rätt medium för att kommunicera
- 55% av en persons uppfattning i någon kommunikation om känslor och attityder är baserad på vad de ser
- 38% av uppfattningen är baserad på hur det låter (ton, volym och hastighet)
- 7% av uppfattningen är baserad på de faktiska ord som talas
dessa Meningsantal hjälper oss att förstå hur människor förstår sin kommunikation med andra och hur missförstånd kan uppstå. När som helst det finns en skillnad mellan vad du ser, vad du hör och vad som faktiskt sägs, finns det en potential för människors problem.
koordinera& säkerställa noggrann uppföljning
validering av vad som har diskuterats eller överenskommits är avgörande för varje projekt. Beroende på projektets art kan validering vara ett omfattande steg i processen eller en snabb dubbelkontroll som upprepas regelbundet. I vilket fall som helst, utan korrekt validering (som kräver samordning och uppföljning av öppna åtgärder) anses projektet vara försenat, omarbetningar kan behövas-vilket leder till frustrationer – och brist på förtroende för affärsanalytiker kan uppstå.
hantera dina möten
när det gäller återkommande möten är det en dålig praxis att avbryta dem. Om du börjar göra det, dina intressenter – som också är mycket upptagna – kommer att börja överväga dina möten mindre prioriterade. Du kan ses som en opålitlig mötesfacilitator.
det är bättre att alltid hålla mötet. Även en snabb statusuppdatering från alla inblandade personer kommer att göra mötet värt. Det kommer också att upprätthålla öppna kommunikationslinjer och se till att ingenting faller genom sprickorna.
Håll din ledning i slingan
därför är det ett klokt beslut att hålla alla dina intressenter involverade regelbundet. Informella möten, även över kaffe, kan räcka för att upprätthålla öppna kommunikationslinjer.
nedanstående mall kan användas som en mental påminnelse om vilka intressenter som bor i vilken kvadrant. Detta kan vara till hjälp när organigramet för den organisation du arbetar i / för inte är klart för dig eller när du märker att andra relationer än de officiella rapporteringslinjerna spelar en roll inom projektet. Beroende på påverkan kontra intressentens intresse bör din inställning att involvera honom eller henne vara annorlunda.
