Die 9 besten Verkaufstools für kleine Unternehmen

Als Tochter zweier Kleinunternehmer habe ich aus erster Hand gesehen, wie schwierig die SMB-Welt sein kann – und wie die richtigen Tools den Unterschied zwischen Erfolg und Misserfolg ausmachen können.

Schließlich fehlt es den meisten KMU-Eigentümern an Zeit, Geld und Arbeitskräften. Alles, was ihnen hilft, schneller und intelligenter zu arbeiten, hat dramatische Auswirkungen auf ihr Endergebnis (und ihren Stresslevel).

Wenn Sie ein kleines Unternehmen führen, finden Sie hier die neun Tools, mit denen Sie Ihre Produktivität und Ergebnisse erheblich steigern können.

Verkaufsverfolgung für kleine Unternehmen

Ein CRM

Um organisiert zu bleiben, ist es wichtig, Ihre aktuellen Opportunities im Auge zu behalten. Ein CRM speichert nicht nur alle Ihre Kontakte und deren Informationen (E-Mail-Adresse, Telefonnummer, LinkedIn-Profil, Website usw.), zeichnet es auch jede Interaktion auf, die Sie mit ihnen haben. Das bedeutet, dass Sie auf einen Blick sehen können, wann Sie zuletzt gesprochen haben, wann Sie zum ersten Mal gesprochen haben, ob telefonisch oder per E-Mail, worüber Sie gesprochen haben, ob sie Ihre Produkte bereits gekauft haben, wie oft sie Ihre Website besuchen und welche Seiten sie sich angesehen haben, welche Marketing-E-Mails sie geöffnet haben und ob sie auf die Links geklickt haben … und das alles geschieht automatisch, ohne dass Sie einen Finger rühren. Wenn Sie ein Tool implementieren, machen Sie es zu einem CRM.

Dokumententool

KMU sollten auch in Software investieren, mit der sie Signaturen virtuell senden und empfangen können. Dies macht es viel einfacher, Vorschläge und Verträge zu senden – und da Ihr Kunde im Handumdrehen überprüfen und unterschreiben kann, werden Sie schneller bezahlt. HubSpot lässt sich in HelloSign, PandaDoc und DocuSign integrieren, E-Signatur-Tools, die Ihren Workflow automatisieren und schneller Geld auf Ihr Bankkonto bringen.

Small Business Sales Management

Bestands- und Auftragsverwaltungssoftware

Wenn Sie ein physisches Produkt verkaufen, verwenden Sie die Bestands- und Auftragsverwaltung, um zu verfolgen, was Sie auf Lager haben, Kauf- und Verkaufsaufträge sowie Lagerinformationen. Die meisten Systeme kommen mit:

• Barcode-Scannen: Richten Sie ein Barcode-System ein, damit Sie immer den aktuellen Lagerbestand kennen
• Nachbestellungsalarme: Erhalten Sie eine Benachrichtigung, wenn der Lagerbestand niedrig ist, damit Ihnen nie wieder der Vorrat ausgeht
• Berichterstattung: Erfahren Sie, welche Produkte am profitabelsten sind, welchen Wert Ihr aktueller Bestand hat, wie viel Sie diese Woche, diesen Monat, dieses Quartal usw. verkauft haben., und mehr

Xero und inFlow sind beide solide Optionen für kleine Unternehmen.

Rechnungssoftware

Buchhaltungs- und Rechnungstools machen es unglaublich einfach, den Zahlungsvorgang abzuschließen. Tools wie FreshBooks wurden entwickelt, um Rechnungen in Sekundenschnelle zu erstellen: Erstellen Sie eine Vorlage für die wiederholte Verwendung, passen Sie sie an die spezifische Bestellung an, fügen Sie Ihr Logo hinzu und personalisieren Sie Ihre Dankeschön-E-Mail. Ihre Kunden können mit einer Kreditkarte bezahlen – viel schneller als das Warten auf ihren Scheck in der Post. Sie können sogar automatische Erinnerungen einrichten, um jeden höflich zu stupsen, der in einem bestimmten Zeitraum nicht bezahlt hat.

Für diejenigen, die stundenweise berechnen, können Sie mit der Rechnungssoftware in der Regel Ihre nachverfolgten Zeit- und Kostenaufwendungen hinzufügen.

Kundenbetreuung für kleine Unternehmen

Umfragetool

Meine Eltern – sowie andere Kleinunternehmer, die ich getroffen habe – waren besessen davon, mehr über ihre Kunden zu erfahren. Ihre Begründung: Wenn sie ihre glücklichsten Kunden identifizieren könnten, könnten sie Empfehlungen und Wiederholungsgeschäfte erhalten. Wenn sie ihre unglücklichsten Kunden identifizieren könnten, könnten sie proaktiv Kontakt aufnehmen und die Situation beheben (hoffentlich bevor sie eine vernichtende Yelp-Bewertung erhielten). Und die Vorteile enden nicht dort. Je besser Sie Ihre Kunden verstehen, desto größer ist der Erfolg, den Sie ihnen bieten und vermarkten.

Ein einfach zu bedienendes Tool wie SurveyMonkey (das in HubSpot integriert ist) ermöglicht es Ihnen, professionell aussehende Umfragen zu erstellen – keine technischen Kenntnisse erforderlich. Ich empfehle, eine Umfrage nach dem Kauf zu senden, um herauszufinden, wie die Erfahrung war. Sie können auch Umfragen an Ihre Interessenten, Leads und sogar Mitarbeiter senden.

Eine Videoplattform

Ich bin ein großer Fan davon, Videos an Kunden und Interessenten zu senden. Es verleiht dem Verkaufs- und Post-Sales-Erlebnis nicht nur eine äußerst persönliche Note, sondern macht Ihr Unternehmen auch unvergesslicher. Als Kleinunternehmer werden Videos Ihnen definitiv dabei helfen, von Ihrem unternehmensfeindlichen Appell zu profitieren. Vidyard GoVideo ist ein kostenloses Tool, mit dem Sie Videos auf Ihrem Laptop aufnehmen, über Google Mail freigeben und sogar nachverfolgen können, wer sie angesehen hat, damit Sie nachverfolgen können, während Ihr Name im Vordergrund steht. Soapbox (von Wistia) ist ebenfalls kostenlos und hat die gleichen Funktionen.

LinkedIn Premium Business oder Sales Navigator

Die kostenpflichtigen Versionen von LinkedIn sind wertvoll, um potenzielle und aktuelle Kunden, Partner, Journalisten, Bewerber und andere Personen zu finden und mit Ihnen in Kontakt zu treten, die Ihnen beim Wachstum Ihres Unternehmens helfen könnten. Das richtige Abonnement hängt von Ihren Zielen und Ihrem Budget ab.

Wenn sich Ihr Unternehmen noch in einem frühen Stadium befindet und Sie jeden Dollar aus Ihrem Konto wie ein Falke beobachten, entscheiden Sie sich für Premium Business. Sie können jeden Benutzer sehen, der sich Ihr Profil in den letzten 90 Tagen angesehen hat, detaillierte Analysen zum Wachstum eines Unternehmens abrufen und 15 InMail-Nachrichten pro Monat senden (damit Sie Personen außerhalb Ihres Netzwerks kontaktieren können). Der Preis beginnt bei $ 47.99 pro Monat für einen Jahresplan.

Wenn Sie mehr als 30% Ihres Tages mit dem Verkauf verbringen, investieren Sie in Sales Navigator. Dieses leistungsstarke Tool zeigt Ihnen die relevantesten, aktuellen Aktualisierungen Ihrer potenziellen Kunden und Kontakte, schlägt neue Zielkonten basierend auf Ihrer aktuellen Liste vor und ermöglicht Ihnen die Durchführung hochspezifischer Suchvorgänge. Der Preis beginnt bei $ 64.99 pro Monat für einen Jahresplan.

Small Business Sales Productivity

Eine Besprechungs-App

Egal, ob Sie Termine mit Kunden, Lieferanten, Partnern oder Ihrem Anwalt und Buchhalter planen, mit einem Besprechungstool sparen Sie jeden Tag wertvolle Minuten. Im Wesentlichen wird eine öffentliche Version Ihres Kalenders erstellt, die anzeigt, wann Sie verfügbar sind (und nichts weiter). Personen können über einen Link auf Ihren Zeitplan zugreifen und dann direkt Zeit buchen. Sie müssen nichts tun; Besprechungen werden automatisch in Ihrem persönlichen Kalender angezeigt. HubSpot Meetings ist eine fantastische Option dafür – vor allem, weil es kostenlos mit Sales Free geliefert wird.

E-Mail-Management-Tool

E-Mail ist eines der wichtigsten Tools in Ihrem Verkaufsarsenal. Wenn Sie Ihren Posteingang nicht mit einem Tool erweitern, das das Verhalten Ihrer Empfänger verfolgt (z. B. wann sie Ihre Nachricht geöffnet haben und ob sie auf Links geklickt haben), verpassen Sie nützliche Daten. Schließlich möchten Sie nachverfolgen, während Sie auf dem Laufenden sind – und die Leute bleiben eher in der Leitung, wenn sie Ihre E-Mail vor zwei Stunden gelesen haben.

Mit einigen E-Mail-Tools, einschließlich HubSpot Sales, können Sie auch planen, wann Ihre E-Mail gesendet wird. Vielleicht möchten Sie um 7:30 Uhr morgens eine E-Mail an einen potenziellen Kunden senden, genau dann, wenn er an seinem Schreibtisch ankommt. Aber Sie werden zu dieser Zeit zur Arbeit fahren. Kein Problem: Einfach einstellen und vergessen.

Sie können sogar Erinnerungen für sich selbst planen. Dieser Interessent antwortet möglicherweise nicht, Daher erstellen Sie eine Warnung, um drei Tage in der Zukunft erneut einzuchecken.

Wer wäre Superman ohne seinen Umhang und Anzug? Um Ihr Geschäft so schnell wie möglich auszubauen, benötigen Sie die richtigen Tools. Fügen Sie diese neun zu Ihrem Arsenal hinzu, oder schauen Sie sich diese Apps für Startups an, um Ihre Effizienz in die Höhe schnellen zu sehen.

Anmerkung der Redaktion: Claire Murdough hat zu einer früheren Version dieses Artikels beigetragen.

Ursprünglich veröffentlicht November 22, 2017 6:33:00 PM, aktualisiert April 23 2021