Las 9 Mejores Herramientas de Ventas para Pequeñas Empresas

Como hija de dos propietarios de pequeñas empresas, he visto de primera mano lo difícil que puede ser el mundo de las PYMES, y cómo las herramientas adecuadas pueden marcar la diferencia entre el éxito y el fracaso.

Después de todo, la mayoría de los propietarios de PYMES tienen poco tiempo, dinero y mano de obra. Cualquier cosa que les ayude a trabajar más rápido e inteligentemente tiene una habilidad dramática en sus resultados (y niveles de estrés).

Si dirige una pequeña empresa, aquí tiene las nueve herramientas que mejorarán drásticamente su productividad y resultados.

Seguimiento de ventas para pequeñas empresas

Un CRM

Realizar un seguimiento de tus oportunidades actuales en un sistema CRM es crucial para mantenerte organizado. Un CRM no solo almacena todos sus contactos y su información (dirección de correo electrónico, número de teléfono, perfil de LinkedIn, sitio web, etc.).), también registra cada interacción que tiene con ellos. Eso significa que puedes ver de un vistazo cuándo hablaste por última vez, cuándo hablaste por primera vez, si fue por teléfono o correo electrónico, de qué hablaste, si compraron tus productos antes, con qué frecuencia visitan tu sitio web y qué páginas miraron, qué correos electrónicos de marketing abrieron y si hicieron clic en los enlaces … y todo eso sucede automáticamente, sin que muevas un dedo. Si implementa una herramienta, conviértala en un CRM.

Herramienta de documentos

Las PYMES también deben invertir en software que les permita enviar y recibir firmas virtualmente. Esto hace que sea mucho más fácil enviar propuestas y contratos, y dado que su cliente puede revisar y firmar en un abrir y cerrar de ojos, se le pagará más rápidamente. HubSpot se integra con HelloSign, PandaDoc y DocuSign, herramientas de firma electrónica que automatizarán tu flujo de trabajo y llevarán dinero a tu cuenta bancaria más rápido.

Gestión de Ventas para pequeñas Empresas

Software de Gestión de inventario y Pedidos

Si vende un producto físico, use la gestión de inventario y pedidos para realizar un seguimiento de lo que tiene en stock, pedidos de compra y venta e información de almacén. La mayoría de los sistemas vienen con:

• Escaneo de códigos de barras: Configure un sistema de códigos de barras para que siempre sepa los niveles de existencias actuales
• Alertas de reordenamiento: Obtenga una notificación cuando las existencias estén bajas para que nunca se quede sin existencias de nuevo
• Informes: Conozca qué productos son más rentables, el valor de su inventario actual, cuánto ha vendido esta semana, mes, trimestre, etc., y más

Xero y inFlow son opciones sólidas para pequeñas empresas.

Software de facturación

Las herramientas de contabilidad y facturación hacen que finalizar el proceso de pago sea increíblemente sencillo. Herramientas como FreshBooks están diseñadas para preparar facturas en segundos: Cree una plantilla para uso repetido, personalícela para el pedido específico, agregue su logotipo y personalice su correo electrónico de agradecimiento. Sus clientes pueden pagar con una tarjeta de crédito, mucho más rápido que esperar su cheque por correo. Incluso puedes configurar recordatorios automáticos para empujar cortésmente a cualquier persona que no haya pagado en un período de tiempo específico.

Para aquellos que cobran por hora, el software de facturación generalmente le permite agregar su tiempo y gastos rastreados.

Alcance al cliente de pequeñas empresas

Herramienta de encuesta

Mis padres, así como otros propietarios de pequeñas empresas que conocí, estaban obsesionados con aprender más sobre sus clientes. Su razón de ser: Si pudieran identificar a sus clientes más felices, podrían obtener referencias y repetir negocios. Si pudieran identificar a sus clientes más infelices, podrían comunicarse de forma proactiva y solucionar la situación (con suerte antes de recibir una crítica en Yelp que se marchita). Y los beneficios no terminan ahí. Cuanto mejor comprenda a sus clientes, mayor será el éxito que tendrá en la prestación de servicios y el marketing para ellos.

Una herramienta fácil de usar como SurveyMonkey (que se integra con HubSpot) te permite crear encuestas de aspecto profesional, sin necesidad de conocimientos técnicos. Recomiendo enviar una encuesta posterior a la compra para descubrir cómo fue la experiencia. También puedes enviar encuestas a tus clientes potenciales, clientes potenciales e incluso a tus empleados.

Una plataforma de video

Soy un gran fan de enviar videos a clientes y prospectos. No solo agrega un toque extremadamente personal a la experiencia de ventas y postventa, sino que también hace que su negocio sea más memorable. Como propietario de una pequeña empresa, los videos definitivamente lo ayudarán a capitalizar su atractivo anti-corporativo. Vidyard GoVideo es una herramienta gratuita que le permite grabar videos en su computadora portátil, compartirlos a través de Gmail e incluso rastrear quién los ha visto para que pueda hacer un seguimiento mientras su nombre es lo más importante. Soapbox (de Wistia) también es gratuito y tiene las mismas características.

LinkedIn Premium Business o Sales Navigator

Las versiones de pago de LinkedIn son valiosas para encontrar y conectar con clientes potenciales y actuales, socios, periodistas, candidatos a puestos de trabajo y cualquier otra persona que pueda ayudarlo a hacer crecer su negocio. El plan de suscripción adecuado depende de sus objetivos y presupuesto.

Si tu negocio todavía está en las primeras etapas y estás viendo cada dólar de tu cuenta como un halcón, opta por un Negocio Premium. Puedes ver a todos los usuarios que han mirado tu perfil en los últimos 90 días, consultar análisis detallados del crecimiento de una empresa y enviar 15 mensajes InMail al mes (para que puedas contactar con personas fuera de tu red). El precio comienza en $47.99 por mes para un plan anual.

Si gastas más del 30% de tu día vendiendo, invierte en Sales Navigator. Esta herramienta de gran potencia le muestra las actualizaciones más relevantes y actuales de sus clientes potenciales y contactos, sugiere nuevas cuentas de destino en función de su lista actual y le permite realizar búsquedas muy específicas. El precio comienza en $64.99 por mes para un plan anual.

Productividad de ventas para pequeñas empresas

Una Aplicación de reuniones

Ya sea que esté programando citas con clientes, proveedores, socios o con su abogado y contador, una herramienta de reuniones le ahorrará valiosos minutos todos los días. Esencialmente, crea una versión pública de tu calendario, que muestra cuándo estás disponible (y nada más). Las personas pueden acceder a su horario a través de un enlace y luego reservar tiempo directamente. No tienes que hacer nada; las reuniones aparecerán automáticamente en tu calendario personal. Las reuniones de HubSpot son una opción fantástica para esto, especialmente porque viene gratis con Sales Free.

Herramienta de administración de correo electrónico

El correo electrónico es una de las herramientas más importantes de su arsenal de ventas. Si no estás mejorando tu bandeja de entrada con una herramienta que rastrea el comportamiento de tus destinatarios (como cuando abrieron tu mensaje y si hicieron clic en algún enlace), te estás perdiendo datos útiles. Después de todo, quieres hacer un seguimiento mientras estás en lo más alto de tu mente, y es más probable que las personas se mantengan en línea cuando acaban de leer tu correo electrónico hace dos horas.

Algunas herramientas de correo electrónico, como HubSpot Sales, también te permiten programar cuándo se publica tu correo electrónico. Tal vez quieras enviar un correo electrónico a un cliente potencial a las 7:30 de la mañana, justo cuando llegue a su escritorio. Pero estarás conduciendo al trabajo en ese momento. No hay problema: Simplemente configúrelo y olvídelo.

Incluso puedes programar recordatorios para ti mismo. Es posible que ese prospecto no responda, por lo que crea una alerta para volver a registrarse durante tres días en el futuro.

¿Quién sería Superman sin su capa y traje? Para hacer crecer su negocio lo más rápido posible, necesita las herramientas adecuadas. Agrega estos nueve a tu arsenal,o echa un vistazo a estas aplicaciones para startups, para ver cómo tu eficiencia se dispara.

Nota del editor: Claire Murdough contribuyó a una versión anterior de este artículo.

Publicado originalmente el 22 de noviembre de 2017 a las 6: 33: 00 PM, actualizado en abril 23 2021