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Les plates-formes numériques sont les endroits incontournables pour le commerce électronique – et les terminaux pour d’innombrables transactions de paiement. Les marchés en ligne comme Amazon ou Alibaba se présentent comme les meilleurs chiens populaires dans ce domaine. Mais ils ne composent qu’une fraction de l’économie des plateformes.
Les plateformes de marché en ligne d’aujourd’hui offrent des biens, des services, des emplois et des partenaires commerciaux. Et puis, nous n’avons rien dit sur les portails de comparaison comme Check24. Ils parcourent les plateformes externes pour trouver les meilleures offres, agissant comme des « méta marketplaces ».
Mais quelle que soit la plateforme que vous utilisez: Le moment viendra où vous devrez payer pour ce que vous avez obtenu. À ce stade, les Fournisseurs de services de paiement et les Passerelles de paiement font leur apparition. C’est leur travail de détecter la fraude et de valider le contrat d’achat. Et finalement, pour débiter votre compte et déplacer votre argent – dans la sphère virtuelle comme dans la sphère physique.
- Paiement: Le goulot d’étranglement des places de marché en ligne
- Note principale: Définition des conditions de paiement
- Passerelle de paiement
- Fournisseur de services de paiement (PSP)
- Mode de paiement
- Instrument de paiement
- Consommateurs
- Marchand
- Qu’est-ce qu’une Passerelle de paiement ?
- En quoi les Passerelles de Paiement et les Fournisseurs de Services de paiement Diffèrent-ils ?
- Qui participe à un paiement sur le marché?
- Parties impliquées dans les Transactions de paiement sur le Marché
- Quels Sont les Facteurs Importants dans les Passerelles de Paiement pour les Marchés?
- Traitement des données et Données historiques de paiement
- Transactions multipartites
- Prise en charge multidevises
- Expérience utilisateur
- Expérience marchand
- Prévention de la fraude et des risques
- Performances
- Évolutivité et compatibilité
- Coûts
- Construire ou acheter – Passerelles de paiement externes par rapport aux Passerelles de paiement auto-hébergées
- Quels sont les inconvénients des Passerelles de paiement Auto-hébergées ?
- Dépenses de développement et de maintenance
- Un délai de mise sur le marché plus lent
- Responsabilités pour la fonctionnalité et la conformité
- Quels sont les avantages de construire une passerelle de paiement?
- No Vendor Lock-In
- Fonctionnalités personnalisées
- Expérience utilisateur transparente
- Souveraineté des données
- Économies de coûts à long terme
- Entreprises secondaires
- Création d’une Passerelle de paiement – Prochaines étapes
Paiement: Le goulot d’étranglement des places de marché en ligne
Mais quand on parle d’emplois, il faut parler de qualifications.
Un nombre élevé de PSP destinés aux magasins en ligne à un seul commerçant sont aux prises avec les défis posés par l’économie des plateformes. Les marchés numériques ont une portée beaucoup plus large que les boutiques de commerce électronique individuelles. Ils doivent non seulement traiter avec plusieurs clients, mais aussi avec plusieurs marchands. Par conséquent, les solutions de paiement ne sont pas seulement un point d’échec potentiel dans la relation acheteur ↔ marché. Ils ont également le potentiel de mettre en péril la relation vendeur/ fournisseur ↔ marché.
De plus, les exigences réglementaires et contractuelles s’avèrent différentes de celles des boutiques en ligne isolées.
En tant que propriétaire d’une plateforme de marché en ligne, choisir le bon Fournisseur de services de paiement pour votre modèle d’affaires distinct demande beaucoup de prévoyance. Vous devez évaluer vos possibilités et tenir compte de facteurs tels que l’expérience client, la sécurité, la conformité et les frais.
Et si vous ne trouvez pas l’ajustement exact, vous n’avez pas à vous contenter de solutions inférieures. Créer votre propre passerelle de paiement est toujours une option. Et cela vous donne la possibilité d’intégrer plus qu’un seul Fournisseur de services de paiement et d’éviter le verrouillage des fournisseurs.
Mais il vaut mieux explorer cette option en détail. Cela vous aidera à trouver votre propre réponse à la question pressante de « Acheter ou construire? ».
Avant toute autre chose, nous examinerons en quoi les passerelles de paiement pour les places de marché diffèrent de la variante de magasin unique plus simple.
Passons en revue ces Solutions de paiement. Pas à pas, par la porte d’entrée.
Note principale: Définition des conditions de paiement
Le paiement numérique et le commerce électronique, même Internet lui-même sont des technologies assez jeunes, tout comme leurs industries correspondantes. Cela signifie que la terminologie pourrait ne pas être aussi claire et incontestable que dans d’autres domaines. En fait, des innovations révolutionnaires sont développées et rendues publiques littéralement lorsque vous lisez ces lignes.
En conséquence, vous pouvez trouver différentes définitions des Passerelles de paiement, des Fournisseurs de paiement, des Méthodes de paiement et autres sur le Web. Voici quelques termes que vous rencontrerez tout au long de cette série d’articles et de courtes définitions d’entre eux.
Passerelle de paiement
Une solution de paiement autorisant et traitant des paiements en ligne, via un ou plusieurs Prestataires de Services de Paiement intégrés. Reportez-vous à la section « Qu’est-ce qu’une Passerelle de paiement » pour plus de détails.
Fournisseur de services de paiement (PSP)
Fournisseurs de technologies, proposant des logiciels pour accepter certains modes de paiement tels que le prélèvement automatique, le virement bancaire, PayPal, la carte de crédit, etc.
Mode de paiement
Un mode de paiement spécifique, nécessitant un traitement de paiement spécifique. Le paiement par carte de crédit ou le prélèvement automatique seraient des Méthodes de paiement différentes par exemple.
Instrument de paiement
Le moyen de paiement personnel défini utilisé dans un flux de paiement spécifique. Par exemple, si vous choisissez le mode de paiement par carte de crédit lors du paiement sur un marché en ligne, vous pouvez payer avec votre carte de crédit Visa comme Instrument de paiement.
Consommateurs
La partie qui utilise un marché en ligne ou une plateforme de commerce électronique pour obtenir des biens ou des services en les payant. Le terme acheteur et client est utilisé de manière synonyme ici.
Marchand
La partie utilisant un marché en ligne de plate-forme de commerce électronique pour offrir des biens ou des services aux consommateurs à acheter. Les termes fournisseur et vendeur sont souvent utilisés comme synonymes.
Maintenant que les termes sont clairs, nous pouvons plonger dans les détails.
Qu’est-ce qu’une Passerelle de paiement ?
Dans notre sens, une Passerelle de paiement est définie comme un logiciel utilisé par les fournisseurs de services en ligne, pour autoriser et effectuer des paiements numériques. Presque tous les achats en ligne nécessitent une passerelle de paiement – des boutiques de commerce électronique aux places de marché ou aux plateformes de services en ligne.
Vous pouvez imaginer une passerelle de paiement comme l’équivalent numérique d’un point de vente physique dans un magasin physique. Il agit comme une interface entre le consommateur et le commerçant. A ce titre, une Passerelle de paiement gère les données de paiement et les transmet dans les deux sens : Elle envoie les données de paiement du Consommateur à l’un des PSP. Le PSP traite ensuite le paiement, l’acceptant ou le rejetant. Le temps que cela prend varie en fonction du mode de paiement.
Enfin, la Passerelle de paiement informe les deux parties, Commerçant et Consommateur, du succès ou de l’échec du paiement.
En quoi les Passerelles de Paiement et les Fournisseurs de Services de paiement Diffèrent-ils ?
Les Passerelles de paiement ne doivent pas être confondues avec les Fournisseurs de Services de paiement. Les passerelles de paiement authentifient et déclenchent la transaction réelle, transmettant les informations transactionnelles aux Fournisseurs de services de paiement. Les processeurs de paiement du PSRP deviennent alors actifs. Il gère la comptabilité, c’est-à-dire le transfert d’argent d’un compte à l’autre.
Nous devons prendre le pluriel de « Prestataires de services de paiement » au sens littéral ici. Les passerelles de paiement incluent généralement plusieurs PSP et prennent en charge plusieurs méthodes de paiement: transactions par carte de débit et de crédit, virements bancaires, même les paiements par crypto-monnaie. De plus, de nombreuses places de marché se contentent de passerelles de paiement prenant en charge les méthodes de paiement locales de choix. Prenez Ali-Pay et WeChat Pay en Chine, les e-chèques aux États-Unis, Sofortüberweisung en Allemagne ou Boleto Bancario au Brésil.
Dans l’ensemble, nous pouvons comprendre les Passerelles de paiement en tant qu’Intégrateurs de Fournisseurs de services de paiement. Ils ont généralement une logique de routage pour choisir le meilleur Fournisseur de services de paiement pour le flux de paiement donné en fonction de critères tels que le pays, le code de catégorie de commerçant, le niveau de vérification et le niveau de risque du consommateur, les coûts de transaction, etc.
Qui participe à un paiement sur le marché?
Le nombre exact de parties et la nature de leurs connexions dépendent du mode de paiement utilisé lors du paiement.
Une chose est certaine, cependant: sur les marchés numériques, les comptes consommateurs et les comptes marchands ne sont pas les seules parties impliquées et connectées via la Passerelle de paiement. Le plus souvent, les parties vendeuses et les opérateurs de plate-forme ne coïncident pas.
Ainsi, certaines Passerelles de paiement intègrent des frais d’utilisation, que les commerçants doivent payer à un tiers, le propriétaire du marché, juste au moment où la transaction a lieu. Pour les paiements par carte de crédit, vous pouvez avoir des parties supplémentaires entre le commerçant et le client, telles que l’Acquéreur et le Fournisseur de cartes. Et puis, peut–être que vous ne payez pas du tout avec des devises fiduciaires – en cas de paiements par crypto-monnaie, les acteurs impliqués seraient très différents.
Quelle que soit la gamme, les passerelles de paiement connectent toutes ces parties en tant que technologie d’autorisation de paiement.
Mais regardons un exemple ici. Ce sont les parties, qui feraient partie d’une Opération de paiement, dans laquelle le consommateur règle la facture par virement bancaire.
Parties impliquées dans les Transactions de paiement sur le Marché
Le Compte Consommateur La partie effectuant l’achat, déclenchant activement le paiement lors du paiement. Ils reçoivent le produit ou le service en échange d’argent. |
La Banque du consommateur La banque détenant les fonds du Consommateur. Le compte bancaire qui enverra les fonds à la banque réceptrice (généralement la banque d’un PSP) après que le consommateur a déclenché le paiement. |
Le Compte Marchand La partie proposant le produit ou le service sur la plateforme marketplace en échange d’un paiement. Habituellement, les commerçants sont tenus de payer des frais au propriétaire du marché. |
La Banque du Commerçant La banque recevant le paiement du consommateur via la Passerelle de paiement. |
Le propriétaire de la place de marché La partie fournissant la plate-forme de la place de marché sur laquelle les commerçants peuvent présenter leurs produits et services. Le propriétaire du marché peut facturer des frais aux commerçants pour l’utilisation du marché. |
La Banque de la place de marché La banque recevant les frais payés par le commerçant pour l’utilisation de la place de marché. La passerelle de paiement peut soustraire automatiquement les frais lors des paiements entre consommateurs et commerçants |
Rappelez-vous également que les transactions groupées sur les marchés sont courantes. Les paniers du consommateur peuvent contenir plusieurs biens et services provenant de différents magasins, et le traitement d’un seul paiement du côté du consommateur comprendra la gestion du règlement de plusieurs commerçants et banques d’affaires.
Quels Sont les Facteurs Importants dans les Passerelles de Paiement pour les Marchés?
Il est important de prêter attention à ces relations lorsque vous choisissez une passerelle de paiement pour votre plateforme. Surtout, ne retirez pas la première solution, mais assurez-vous qu’elle fonctionne exactement comme votre modèle commercial et votre infrastructure en ont également besoin. Ce sont les facteurs clés à l’esprit:
Traitement des données et Données historiques de paiement
La raison en est simple: C’est ce que les passerelles de paiement sont là pour faire, en transmettant des informations d’une partie de paiement à l’autre. Ce n’est pas aussi simple que ça, bien sûr. Les passerelles de paiement doivent pouvoir gérer et traiter les données en toute sécurité. Toute fuite peut entraîner des dommages importants à la réputation et aux finances.
D’autres aspects cruciaux du traitement des données seraient la déclaration et la gestion des données de paiement historiques – importantes pour les transactions récurrentes, la prévention de la fraude, le traitement des rappels et le rapprochement des transactions avec les PSP.
Les données de paiement historiques sont également l’endroit où nous entrons dans le domaine de l’analyse de données. Les fonctionnalités d’analyse fournissent aux propriétaires de marketplace des outils pour optimiser les flux et les coûts en fonction des méthodes de paiement préférées ou pour donner des suggestions de produits ou de services calculées par l’IA aux consommateurs.
Transactions multipartites
Comme mentionné ci-dessus, les passerelles de paiement utilisées sur les marchés en ligne devront prendre en charge les transactions avec plus de deux parties impliquées. L’échange de biens contre de l’argent entre le Consommateur et le Commerçant est élargi par le tiers: Le Propriétaire du Marché, qui peut facturer des frais pour chaque transaction ou retenir de l’argent pour le Commerçant jusqu’à ce que des conditions spécifiques soient remplies.
De plus, les clients des marchés en ligne regroupent souvent leurs commandes et leurs achats auprès de plusieurs marchands à la fois dans un seul panier / processus de paiement. Les passerelles de paiement doivent également identifier et affecter et traiter correctement ces transactions et les flux d’argent réels.
Prise en charge multidevises
Internet ne connaît pas de frontières. Bien sûr, cela s’applique également à toutes sortes de commerce en ligne. Ainsi, le support multidevises est un must pour les propriétaires de marketplace. Envisagez de choisir une passerelle de paiement capable de gérer les devises étrangères et d’autoriser les paiements internationaux. Cela n’élargit pas seulement la gamme des acheteurs potentiels. Cela donne également aux clients un sentiment de familiarité. Et cela a un impact positif sur l’expérience utilisateur – ce qui nous amène directement à l’aspect suivant.
Expérience utilisateur
Le check-out et le paiement encombrants et non transparents figurent parmi les principales raisons pour lesquelles les consommateurs abandonnent leur panier au milieu de l’achat. Lorsque vous planifiez la façon dont vous souhaitez que le paiement de votre marché se déroule, adoptez l’état d’esprit du consommateur. Ils ne devraient jamais perdre leur orientation lors du processus de paiement sur votre plate-forme Marketplace. Assurez-vous donc de présenter les informations pertinentes lorsqu’elles sont nécessaires et de garder le processus de paiement simple et direct.
Cela peut signifier que vous choisissez des passerelles de paiement, qui ne redirigent pas vers d’autres pages et ajustent l’interface utilisateur pour une expérience optimale. De plus, ne demandez que des informations au client, ce qui est inévitable pour que la transaction se poursuive.
Expérience marchand
Comme indiqué ci-dessus, les consommateurs ne sont qu’un aspect d’une transaction. N’oubliez pas les marchands – ils sont également des utilisateurs de votre place de marché. Pour commencer, facilitez l’intégration des commerçants. Fournissez-leur également une interface utilisateur propre, leur permettant de signaler les problèmes de paiement et de prendre des contre-mesures.
Quoi que vous fassiez, assurez-vous de décider en faveur d’une passerelle de paiement avec prise en charge des paiements récurrents. De cette façon, vos commerçants peuvent offrir des services continus ou des abonnements pour les produits.
Prévention de la fraude et des risques
Il n’est pas question de l’avoir ou de ne pas l’avoir : Votre Passerelle de paiement doit être sécurisée. Les fonctionnalités de fraude et d’estimation des risques constituent l’épine dorsale de toute Passerelle de paiement valant son code.
Mais il ne doit pas seulement être sécurisé : il doit également être perçu comme sécurisé par vos clients ainsi que par vos commerçants. La perception est tout aussi importante que la réalité. Si un commerçant ou un client ne fait qu’une seule expérience avec des failles de sécurité, des fraudes ou similaires, il peut cesser d’utiliser votre plateforme Marketplace.
Ainsi, vous devriez choisir une passerelle de paiement avec un profil de haute sécurité, y compris des normes de cryptage de premier ordre, une conformité PCI DSS et des processus KYC et Anti-Blanchiment d’argent stricts. Si vous avez affaire à des achats à fort volume et à des sommes importantes, vous ne devriez pas vous passer d’une passerelle de paiement spécialisée dans la détection des fraudes.
Performances
S’il y a une chose qu’aucun marchand n’aime, c’est d’attendre que l’argent arrive. Bien qu’il soit évident que l’autorisation en ligne par une passerelle de paiement ne devrait prendre que quelques secondes – n’utilisez pas une passerelle plus lente sauf si vous avez de bonnes raisons, telles que des appels de sécurité à plusieurs niveaux – le transfert de l’argent du client vers le compte bancaire du commerçant prend généralement plus de temps.
Attention cependant, les passerelles de paiement fonctionnent avec ce qu’elles rencontrent. Les fournisseurs de services de paiement et leurs processeurs de paiement associés jouent un rôle important dans la rapidité des transactions. Dans tous les cas, vous devez optimiser le processus de paiement aussi bien que possible, afin qu’il fonctionne correctement. En fin de compte, cela signifie que vous devez avoir autant de contrôle que possible sur le contour et les fonctionnalités de votre passerelle de paiement.
Évolutivité et compatibilité
Les passerelles de paiement ne sont pas construites pour l’éternité. L’innovation dans la finance numérique et le paiement en ligne se produit en quelques mois – prenons l’essor des crypto-monnaies par exemple. Par conséquent, vous voudrez peut-être mettre davantage l’accent sur une passerelle de paiement flexible, que vous pouvez facilement adapter et mettre à jour.
En fin de compte, cela équivaut à en créer vous-même, car vous ne pouvez pas influencer la façon dont les tiers mettront à jour et maintiendront leurs solutions de passerelle de paiement. Pourtant, même si vous vous contentez d’un produit clé en main, vous devez au moins viser une évolutivité élevée. Votre passerelle de paiement devrait pouvoir croître à mesure que votre entreprise se développe et ne pas atteindre soudainement le plafond de verre qui est sa propre productivité.
En outre, vous devez tenir compte du fait que des changements dans l’entreprise fournissant la Passerelle de paiement pour vous peuvent entraîner des changements dans la fiabilité de la Passerelle de paiement.
Coûts
Bien qu’il soit agréable de rêver de toutes les fonctionnalités que vous souhaitez que vos passerelles de paiement aient, votre budget vous indique ce qui est faisable. Comparez les coûts et les frais associés aux différentes Passerelles de paiement et tenez compte des coûts de développement, si la création de votre propre passerelle de paiement est une option. Les passerelles de paiement qui maintiennent les coûts initiaux bas pourraient faire des bénéfices via des frais élevés et vice versa.
Gardez votre plan d’affaires à l’esprit pour évaluer comment et quand vous rembourserez les coûts initiaux.
Construire ou acheter – Passerelles de paiement externes par rapport aux Passerelles de paiement auto-hébergées
Vérifiez les facteurs de sécurité, de coûts, de performances et de convivialité par rapport à votre plan d’affaires. Cela vous donnera une bonne idée de ce que votre passerelle de paiement doit accomplir.
Mais maintenant vous êtes confronté à une décision fondamentale: allez-vous vous contenter d’une passerelle externe ou plutôt d’une passerelle Auto-hébergée ? C’est le choix notoire entre Acheter ou Construire.
Les passerelles de paiement externes sont l’option d’achat. Ces passerelles sont proposées par des fournisseurs tiers et peuvent être utilisées en échange de frais. Et comme ils sont hébergés hors site, le fournisseur en question assume l’entière responsabilité de la sécurité des données, des procédures KYC et de la conformité PCI DSS. L’hébergement externe signifie également que les clients sont généralement redirigés vers une page de paiement pendant le processus de paiement et y entrent leurs informations de paiement.
Les Passerelles de paiement auto-hébergées ou simplement auto-construites sont exactement cela : Des Passerelles de paiement développées en interne par vos propres ingénieurs logiciels ou par une société de développement partenaire externe. Si vous décidez d’opter pour cette solution, vous devez exécuter votre Passerelle de paiement sur vos propres serveurs, afin d’avoir un contrôle total sur la fonctionnalité et la convivialité du logiciel.
Les Passerelles de paiement auto-construites sont des solutions adaptées aux marchés en ligne – principalement parce qu’elles sont adaptées aux flux de paiement uniques des marchés, que de nombreuses Passerelles de paiement externes ne peuvent pas toujours traiter.
Mais les intégrateurs PSP sur mesure sont-ils généralement la meilleure option pour vous? Ça dépend. Pour plus de clarté, explorons en détail les avantages et les inconvénients de l’approche de construction.
Quels sont les inconvénients des Passerelles de paiement Auto-hébergées ?
Pour de nombreuses entreprises du marché, il est tentant de transférer le traitement des paiements aux passerelles de paiement les plus populaires. En particulier, les petites entreprises n’ont pas les ressources ou la main-d’œuvre prête à engager pleinement leur entreprise pour développer leur propre Passerelle de paiement et leur propre solution de traitement des paiements.
En effet, construire sa propre passerelle au lieu d’utiliser une solution toute faite présente quelques inconvénients.
Dépenses de développement et de maintenance
Les « dépenses » ne se réfèrent pas uniquement aux « dépenses monétaires « . Il est vrai qu’une entreprise de marché doit prendre en compte les coûts de développement ainsi que les dépenses récurrentes de maintenance, sans parler des coûts d’assurance / de conformité. En outre, les ressources telles que la main-d’œuvre disponible et les connaissances du domaine limitent ce qui est possible en termes de création d’une passerelle de paiement. Dans tous les cas, le propriétaire du marché devra employer une équipe de développement – une petite équipe pourrait suffire si travailler avec des partenaires de développement de logiciels externes est faisable.
Un délai de mise sur le marché plus lent
Le temps, c’est de l’argent, surtout si vous devez trouver des moyens de le transférer. La création de votre propre passerelle de paiement prendra certainement plus de temps que la simple intégration d’une solution tierce. Pour réduire le temps de développement, les passerelles de paiement devraient être parmi les premières choses sur lesquelles vos développeurs commencent à travailler, une fois que vous avez décidé de l’apparence de votre marché. Tenez également compte des processus de certification requis pour se conformer aux réglementations gouvernementales. Habituellement, ils prennent particulièrement du temps.
Responsabilités pour la fonctionnalité et la conformité
En tant que développeur et propriétaire d’une passerelle de paiement, toutes les responsabilités pour assurer la disponibilité de 99,9% vous incombent. Cela signifie que vous devez compter sur des tests complets, une maintenance continue et une correction de bogues. De plus, vous êtes tenu responsable de la conformité et de la sécurité des données, ce qui nécessite un savoir-faire supplémentaire au sein de votre entreprise ou d’un partenaire externe fiable.
Quels sont les avantages de construire une passerelle de paiement?
Les mauvaises nouvelles sont sorties, maintenant à la bonne partie. Malgré les défis posés par le développement des passerelles de paiement, il ne faut pas le rejeter tout de suite. De nombreux fournisseurs externes promettent que leur « taille » de passerelle de paiement convient à tous. Mais les marchés ont souvent une logique métier assez unique et la vôtre n’est certainement pas une exception.
Se contenter d’une solution sur mesure présente de nombreux avantages uniques pour les propriétaires de marketplace, qui répondent aux particularités de votre solution.
No Vendor Lock-In
L’exécution de votre propre passerelle de paiement présente l’avantage d’être indépendante des autres entreprises. Si vous utilisez une passerelle de paiement par une société externe, votre influence sur les activités de cette société est limitée. Les conditions d’utilisation et les frais d’utilisation peuvent changer au fil du temps à votre désavantage. Dans le pire des cas, le fournisseur de passerelle de paiement a des problèmes économiques ou souffre de problèmes de sécurité, ce qui nuit à la réputation de votre propre plate-forme.
Plus important encore, cependant, la dépendance à un fournisseur externe peut facilement entraîner un verrouillage du fournisseur, une situation dans laquelle vous ne pouvez pas simplement changer de passerelle de paiement sans inconvénients énormes, même lorsque les coûts de votre passerelle actuelle sont élevés ou que sa gamme de fonctionnalités fait défaut. Il est plus pratique de simplement corriger les lacunes de sa propre solution: La passerelle de paiement évolue au même rythme que votre entreprise.
Fonctionnalités personnalisées
Dans le secteur de la finance numérique en constante accélération, l’innovation et les fonctionnalités intelligentes séparent souvent les plates-formes réussies des plates-formes réellement performantes. Si votre modèle commercial est assez unique, les passerelles de paiement off-the-rack ne fourniront pas toutes les fonctionnalités que vous souhaitez (comme les paiements récurrents, la prise en charge de campagnes marketing spécifiques ou la prise en charge des crypto-monnaies par exemple). Une passerelle de paiement personnalisée conviendra probablement à votre entreprise – vous devez le savoir, car vous l’avez conçue de cette façon.
Expérience utilisateur transparente
L’utilisation d’une passerelle de paiement externe signifie également que vous abandonnez le contrôle d’une partie cruciale de votre activité Marketplace: le flux de paiement. Si cela semble incommode ou obscur pour les clients – et donc pas digne de confiance – vos options pour apporter des changements sont limitées.
D’autre part, si vous concevez le catalogue de fonctionnalités de la passerelle de paiement à partir de zéro, vous pouvez également affiner l’expérience utilisateur. Le polissage de l’interface utilisateur et du flux de paiement vous permet d’offrir une expérience de paiement transparente et de réduire les frictions. Par exemple, vous autorisez les clients à entrer leurs informations de paiement directement sur la page de paiement de la marketplace, sans aucune redirection.
Cela dit, n’oubliez pas que les marchands de votre plateforme sont également des utilisateurs. Vous devez faciliter l’intégration et (lorsque vous le pouvez) fondé sur les processus d’enregistrement numériques et les contrats intelligents – personne ne veut numériser des pages sur des pages d’extraits de registre du commerce si cela suffit.
Il en va de même pour les consommateurs : ne demander à un utilisateur que des informations absolument nécessaires à son authentification et à l’autorisation de paiement.
Souveraineté des données
L’utilisation d’une solution personnalisée signifie qu’elle s’exécute sur votre propre infrastructure, ce qui vous laisse toutes les données client et les données de paiement historiques. Bien que des coûts supplémentaires puissent se présenter lors de l’auto-hébergement, la souveraineté des données présente de nombreux avantages. Vous pouvez analyser les données de paiement de vos clients pour en savoir plus sur l’utilisation de votre marketplace, les PSP populaires, etc.
Au final, cela signifie que vous pouvez proposer des produits ou des solutions adaptés à vos clients ou utiliser les apprentissages pour peaufiner la convivialité de vos marketplaces. Cela peut également réduire les coûts, car vous pouvez choisir entre différents fournisseurs de services de paiement via un routage intelligent.
Économies de coûts à long terme
De nombreuses entreprises évitent les coûts de développement d’une passerelle de paiement. Mais en réalité, vous n’achetez pas tant un produit maintenant que vous investissez dans la croissance à long terme de votre entreprise. Les passerelles de paiement par tiers ont leurs propres coûts, prenant la forme de frais d’inscription et de frais par transaction, qui s’additionnent au fil du temps. En fin de compte, vous vous retrouverez à donner une partie importante de vos bénéfices à d’autres entreprises, bien après l’amortissement de vos coûts initiaux.
Entreprises secondaires
C’est en fait deux points en un.
Tout d’abord, lorsque vous dirigez d’autres entreprises ou détenez des filiales ayant besoin d’une passerelle de paiement, vous pouvez simplement utiliser la vôtre. Ainsi, vous renoncez aux frais d’inscription ou aux frais supplémentaires par transaction.
Deuxièmement, vous pouvez même gérer votre propre passerelle de paiement en tant qu’entreprise secondaire. Vous pouvez ensuite le vendre ou le louer à d’autres entreprises ayant besoin d’une solution avec le même ensemble de fonctionnalités.
Création d’une Passerelle de paiement – Prochaines étapes
Créer votre propre passerelle de paiement n’est peut–être pas une tâche facile, mais cela vaut la peine d’être envisagé, surtout si votre système de paiement hérité n’est pas à jour. De plus, il y a des partenaires, qui peuvent vous soutenir avec une expertise en entrepreneuriat et en technologie (jetez un coup d’œil au rooster de trimplement et au portefeuille aye4fin pour commencer).
Et si vous souhaitez approfondir les passerelles de paiement, considérez les articles liés ci-dessous.