20 moduri de ușor de a colecta numere de telefon mobil pentru SMS marketing

mesajele de afaceri în vrac sau bazate pe SMS sunt o modalitate excelentă de a rămâne în contact cu clienții, deoarece s-a dovedit a fi de opt ori mai eficient decât e-mailul. De asemenea, are o rată medie deschisă de 98%. Pentru cei care doresc să atingeți în puterea de SMS-uri, o provocare vă poate împiedica de la a începe imediat.

Cum pot obține numerele de telefon ale clienților?

fie că doriți să faceți unele SMS marketing, creșterea vânzărilor, înființat memento-uri de numire, publicitate suport tehnic sau de a explora noi canale de comunicare, este important să se stabilească mai întâi baza de date Numărul de telefon mobil client.

nu vă faceți griji! E mai ușor decât crezi. Avem tot ce aveți nevoie pentru a începe în acest ghid complet de colectare a numerelor mobile ale clienților, cu sfaturile noastre de top și o mulțime de exemple de boot. Să începem!

înainte de a începe….

cunoaște-ți publicul

întotdeauna spun asta, dar există un motiv pentru asta! Știm cu toții zicala: Nu alerga înainte de a putea merge. Același lucru este valabil și atunci când colectați numere de clienți. O listă lungă de numere este mai rea decât inutilă dacă se concentrează pe publicul țintă greșit.

în primul rând, să înțeleagă clientul. Cunoașteți nevoile, interesele, provocările și dorințele lor. Determinați-vă clientul tipic cât mai bine posibil, luând în considerare caracteristicile demografice, firmografice (dacă este relevant) și comportamentale.

dacă, de exemplu, vindeți Bijuterii la prețuri accesibile online, clientul dvs. nu este ‘femei’. Ar putea fi mame, fiice, surori, colegi, lucrători din industrie, absolvenți etc. Ar putea fi, de asemenea, pentru ocazii speciale, angajamente, nunti sau pentru femei sărbători propriile realizări personale.

de asemenea, puteți stabili că segmentului ales îi place să facă cumpărături doar în weekend, după ore sau în timpul de nefuncționare personal. În plus, în timp ce femeile pot fi purtătorii bijuteriilor dvs., ar putea fi bărbații care le cumpără.

înțelegerea tuturor acestor domenii este esențială înainte de a începe să cereți numere de telefon. Cunoașterea clienților dvs. vă va ajuta să vă îmbunătățiți implicarea clienților pe termen lung.

cunoașteți legile

în multe jurisdicții, clienții trebuie să consimtă în mod activ și să vă furnizeze numerele de telefon mobil. Aceasta înseamnă că este posibil să nu vi se permită să le colectați pur și simplu dintr-o serie de surse.

în orice astfel de caz, vă sfătuim să investigați legile de Conformitate din zona dvs. Consultați consilierul juridic dacă strategiile dvs. de colectare respectă aceste legi. Indiferent dacă sunteți client sau nu, puteți contacta întotdeauna echipa noastră cu orice întrebări. Suntem bine versați în legile de Conformitate și putem răspunde la orice întrebări suplimentare.

cum de a colecta numere de telefon mobil client

acum, Puteți începe colectarea de informații de contact! Există atât de multe moduri în care puteți face acest lucru, dar avem primele 2 moduri în care puteți începe să obțineți aceste cifre.

Text-în competiții

fie că sunteți un magazin de comerț electronic, comerciant cu amănuntul, clinică, salon de coafură sau taxidermist, afacerea dvs. poate desfășura o competiție. Text-în competiții sunt una dintre cele mai simple și mai simple modalități de colectare a consimțământului și a cifrelor clienților. Acestea implică pur și simplu un număr mobil dedicat, la care clienții pot trimite răspunsuri sau intrări text, pentru a intra.

oferiți o recompensă în schimbul numărului de telefon mobil al unui client. Asigurați-vă că este irezistibil, astfel încât clienții să fie încurajați să-și schimbe detaliile pentru o șansă de a câștiga. Amintiți-vă, detaliile mobile sunt un identificator apreciat, așa că asigurați-vă că premiul dvs. de competiție merită schimbul!

campanii de cuvinte cheie

Similar cu competițiile text-to-win, campaniile de cuvinte cheie sunt o altă modalitate excelentă de a încuraja clienții să facă schimb de cifre. În loc de o competiție, ar putea fi pentru o anumită ofertă promoțională sau reducere. În plus, puteți utiliza cuvinte cheie diferite pe același număr sau cod scurt (o versiune scurtată de 5-6 cifre a unui număr lung) pentru diferite campanii, în funcție de persoana vizată.

social media

după cum am văzut cu text-în competiții, postări sau angajamente sociale similare pot funcționa excepțional de bine atunci când colectează numere de clienți. Twitter, LinkedIn, Facebook, Instagram, YouTube și chiar nou-veniți precum Tiktok pot fi o modalitate foarte bună de a vă conecta cu persoane sau companii interesate.

de la concursuri, campanii de cuvinte cheie, până la transmisiuni în direct, sondaje, povești, anunțuri – aceste canale pot fi utilizate cu ușurință pentru a încuraja adepții să se înscrie în lista dvs. de contacte. Este într-adevăr până la tine pentru a veni cu dreptul de fel de conținut care va facilita acest schimb. Și asigurați-vă că alegeți canalul cu înțelepciune!

faceți schimbul

asigurați-vă întotdeauna că atunci când cereți ceva valoros, faceți să merite timpul lor. Ce poate oferi afacerea dvs. pe care nimeni altcineva nu o poate face? Și cum poți să-l scară, astfel încât să ajute hrăni o relație cu un plumb sau client?

dacă, de exemplu, sunteți o afacere B2B, puteți oferi informații valoroase din industrie pe care nimeni altcineva nu le poate oferi? Pop acest lucru într-un e-carte în spatele unui formular inchisa. Acest lucru va ajuta la încurajarea clienților să se înscrie și să-și schimbe numerele mobile pentru a le accesa. O facem cu atitudinea noastră anuală a consumatorilor față de raportul SMS și cu cele 10 moduri în care SMS-ul nostru vă poate accelera ebook-ul de afaceri cu amănuntul și de comerț electronic. Și ghici ce? Funcționează!

încercare gratuită sau demo

ar trebui să știm cu toții asta! Oferiți o încercare gratuită sau o demonstrație a serviciilor dvs., în special dacă operați în sectorul business-to-business (B2B), sunteți o afacere SaaS sau vă bazați pe abonamente.

când clienții se înscriu, colectați numărul lor mobil folosind formularul online de pe site-ul dvs. web. Dacă se pot înscrie în altă parte, cum ar fi la un eveniment sau printr-o vitrină, utilizați semne precum ‘trimiteți un SMS la +XXXXXX dacă sunteți interesat de o încercare gratuită sau o demonstrație a serviciilor noastre’.

e-mail

dacă sunteți deja implicat în marketingul prin e-mail (și ar trebui să fiți), puteți utiliza întotdeauna acest canal pentru a colecta și numere de telefon mobil. Pur și simplu utilizați trimiterile obișnuite, fie că este vorba de un buletin informativ lunar sau de un e-mail promoțional săptămânal, pentru a încuraja clienții să răspundă cu detaliile telefonului mobil sau să le capteze într-un formular conectat pe site-ul dvs. web.

dacă clienții acceptă deja comunicări prin e-mail, asigurați-vă că ceea ce oferiți prin SMS diferă. De exemplu, de ce mi-aș schimba numărul de telefon mobil pentru a primi mesaje bazate pe SMS atunci când sunt deja mulțumit de e-mailul ocazional în căsuța de e-mail? Un motiv pentru a vă abona, cu toate acestea, ar putea fi primele dibs pe linii noi exclusive, sau vânzări de Crăciun, sau un cadou de ziua lor. Este până la tine să dau seama ce va primi clienții peste linie!

nu reduceți reducerile!

promisiunea reducerilor poate, de asemenea, să-i atragă pe clienți să-și schimbe numerele de telefon mobil. Dacă ieșiți la clienții actuali sau fanii mărcii dvs., reducerile pot ajuta, de asemenea, la creșterea loialității pe termen lung. Dar nu treceți peste bord – reducerile pot ajunge ca o cursă până la fund!

RELATED: vedeți mai multe despre optimizarea marketingului dvs. prin reduceri și oferte VIP în scrierea noastră pe EOFY SMS marketing.

introduceți VIP

pentru mărcile cărora le este greu să treacă clienții peste linie cu o reducere unică, oferiți în schimb abonamente la Clubul VIP special al mărcii dvs. Vedeți acestea tot timpul, de la faimoasa trecere de frumusețe a lui Sephora la recompensele Starbucks și funcționează!

atrage membrii să se aboneze la alerte SMS cerându-le să text ‘VIP’ la un număr de telefon mobil dedicat. Aceasta este o investiție semnificativă de făcut dacă nu aveți deja un club VIP.

asigurați-vă că oferta dvs. de membru oferă într-adevăr un beneficiu tangibil, cum ar fi o notificare prealabilă a vânzărilor și promoțiilor, cupoane mobile, invitații la un webinar exclusiv sau oferte de o zi care demonstrează clar valoarea calității de membru. Asigurați-vă că clienții dvs. simt că au acces exclusiv la avantaje care nu sunt disponibile pentru alți clienți.

Hei partener!

folosește-ți prietenii și tovarășul de arme. Există o organizație complementară cu care puteți colabora? Poate că puteți adăuga produsele sau serviciile lor la un pachet de premii, care vă poate dubla în mod eficient eforturile de marketing și vă poate expune la mai mulți clienți potențiali.

prezent la evenimente

evenimentele și conferințele pot fi o oportunitate extraordinară de a colecta detalii de la un public care este deja interesat de ceea ce poate oferi afacerea dvs. Evenimentele pot fi costisitoare, deci alegeți cu atenție, dar și căutați evenimente mai mici în care puteți oferi sponsorizare.

utilizați unele dintre tehnicile de mai sus – concursuri, cărți electronice, freebies sau reduceri-pentru a încuraja vizitatorii evenimentului să se despartă de detaliile lor în schimbul a ceva de valoare. În urma evenimentului, trimiteți un SMS cu o altă ofertă sau cereți feedback cu privire la reducerea sau freebie-ul pe care l-au primit la eveniment.

adăugați numărul dvs. la publicitate

asigurați-vă că numărul dvs. dedicat este foarte vizibil pe toate reclamele, fie că este vorba de radio, TV, evenimente sau conferințe, panouri publicitare sau partea laterală a vehiculului!

încurajați clienții să ia legătura cu cuvinte cheie memorabile. De exemplu, ‘ text sete la + 567411 pentru o băutură gratuită în magazin!’

captura de interogare a site-ului

asigurați-vă că formularul dvs. online solicită un ‘număr de telefon mobil’ în plus sau spre deosebire de simpla solicitare a unui ‘număr de contact’. Prin urmare, veți captura numerele de telefonie mobilă necesare pentru implicarea continuă, în loc de numere de recepție de birou pe telefoane fixe!

unul dintre beneficiile semnificative ale unui formular online este adaptarea acestuia pentru a satisface preferințele clienților. Oferiți o listă de verificare a produselor sau serviciilor pentru a afla exact despre ce dorește clientul dvs. să afle mai multe și pentru a vă adapta mesajele SMS în consecință.

verifică

dacă sunteți un comerciant cu amănuntul sau o afacere de comerț electronic, clienții existenți sunt o mare sursă potențială de afaceri noi, deoarece fac deja cumpărături cu dvs. Cereți clienților numărul lor de telefon mobil la checkout cu o ofertă pentru a-i ține la curent cu ofertele speciale viitoare sau cu cele mai recente știri.

pentru întreprinderile de tip serviciu, cum ar fi restaurante, saloane de coafură sau de înfrumusețare și spa-uri de sănătate, un formular de feedback sau un sondaj privind experiența clienților poate fi deosebit de util pentru a colecta detalii de contact, precum și informații utile

Make it app-en

ai o aplicație? Asigurați-vă că toți clienții care se înscriu pentru conturi vă oferă și numărul lor de telefon mobil. Puteți chiar să utilizați tutorialul de deschidere sau aplicația la bord pentru a vă asigura că clientul este ghidat să ofere informații esențiale, cum ar fi un număr de telefon mobil.

campanii In-store

există atât de multe oportunități creative de a utiliza campanii in-store pentru a genera colectarea numărului de telefon mobil. Un exemplu frecvent utilizat este clienții care renunță la cartea de vizită într-un acvariu pentru o extragere lunară specială pentru a câștiga un premiu.

un alt exemplu este utilizarea în magazin pick-up-uri sau reduceri pentru a încuraja clienții să comerțului cu numerele lor de telefon mobil. K-beauty Store Innisfree întreabă clienții dacă doresc mostre suplimentare sau reduceri la registru înainte de a plăti. În cazul în care un client spune da, le înscrie la fața locului, care include hapsân numărul lor. Alte campanii ar putea include ridicarea unui cadou gratuit în magazin atunci când renunți la numărul de telefon mobil pe un alt canal.

Asistență Clienți apeluri

dacă aveți o afacere care acceptă cereri de asistență sau apeluri, aceasta poate fi o cale fantastică de a colecta sau actualiza informațiile despre clienți. Adesea, atunci când un client nou sau actual solicită, un agent de asistență ar putea să-și retragă informațiile sau să confirme că acesta este clientul potrivit, verificând data nașterii, adresa de domiciliu sau numărul de telefon mobil în raport cu detaliile pe care clientul le-a dat într-o instanță anterioară.

pe de altă parte, apelurile de asistență se încheie adesea cu o evaluare sau un sondaj. Puteți instrui agenții de asistență să solicite informații actualizate sau informații suplimentare (cum ar fi numărul lor de telefon mobil) dacă trebuie să fie urmăriți. În acest caz, aceasta poate fi o cale excelentă pentru a-i determina să se înscrie imediat la alerte SMS, în timp ce o poziționează ca un beneficiu pentru ei.

Chatbot

când a fost ultima dată când ați fost pe un site web și un mic chatbot a apărut gata să vă ajute? Sunt peste tot pe internet în aceste zile, angajând cu ușurință vizitatorii cu răspunsuri rapide la orice întrebări de pe site-ul propriu al unui brand, la canalele lor sociale. Cel mai bun lucru despre acești chatbots este că vă permit să pre-formatați întrebări și formulare.

Similar cu feedback-ul clienților, asigurați-vă că includeți o interogare automată a formularului sau o întrebare care îi împinge pe clienți să vă ofere numerele lor de telefon mobil. Acest lucru nu este atât de neobișnuit, având în vedere că clienții se pot aștepta la un răspuns ulterior sau la o dată când sunt departe de computer. Ei pot fi chiar mai deschiși să primească un răspuns SMS, deoarece este mai puțin intruziv decât să rămână și să aștepte un răspuns într-o casetă de chat live.

Call-to-actions

formularele de înscriere, roboții de chat, canalele sociale și e-mailurile nu sunt singurele locuri în care marca dvs. poate ateriza un număr de telefon mobil. Aproape toată lumea uită de pagina lor de Contact!

există atât de multe moduri în care oferim clienților să ne contacteze, cum ar fi e – mail, telefon, Slack-de ce nu oferiți o opțiune de mesaje text? Mulți clienți în aceste zile sunt prea ocupați să stea pe un telefon și prea îngrijorați că ar putea pierde un e-mail într-o căsuță de e-mail deja supraaglomerată. Oferindu-le o opțiune de mesaje text poate ajuta satisface o nevoie de o metodă de comunicare non-intruziv, și va ajuta, de asemenea, să colecteze numărul lor de telefon mobil direct de pe bat.

Onboarding

indiferent de procesul de onboarding, puteți apuca, de obicei, cifre de client într-un fel sau altul. Poate fi complet autoservire printr-un sistem automatizat sau poate avea loc personal sau prin apel telefonic.

asigurați-vă că este adăugat la orice formulare de înscriere pe care le-ați făcut publicitate pe site-ul dvs. web sau formulare pe care le puteți păstra în magazin. Faceți un pas mai departe prin adăugarea preferințelor de comunicare cu clienții la procesul lor de onboarding, astfel încât să poată alege tipurile de canale pe care ar dori să le audă de la dvs., inclusiv SMS-urile.

întreabă!

uneori merită doar să întrebi. Când unul dintre clienții noștri recenți de cărămizi și mortar, specialistul în cofetărie Lollyology, a vrut să facă un pivot rapid online, s-au confruntat cu provocarea de a colecta numere de la zero în doar câteva zile. Cum au făcut-o?

au întrebat pur și simplu. Proprietarul magazinului ar cere clienților care au venit până la până în cazul în care acestea au fost interesați în a primi reduceri suplimentare și promoții de la magazinul lor prin text. Cei mai mulți clienți au fost fericiți să oblige și au reușit să obțină 200 de clienți în baza lor de date în doar 3 – 4 zile.

întotdeauna încadrați cererile dvs. ca aceasta – o cerere! Chiar mai bine, dacă este la sfârșitul unei experiențe cu adevărat pozitive în magazin. Indiferent, nu strică niciodată să întrebi.

RELATED: citiți studiul de caz complet despre Lollyologie și modul în care 8% din Baza de date a clienților SMS se convertesc la achiziții de fiecare dată când trimit o difuzare text.

dar amintiți-vă!

în schimbul detaliilor personale ale clienților dvs., trebuie să vă îndepliniți responsabilitățile pentru a evita pierderea unui client pentru totdeauna atunci când se dezabonează.

trebuie întotdeauna:

• includeți opțiuni pentru ca clienții să renunțe la
• garantați confidențialitatea detaliilor clienților dvs.
• promiteți că nu veți trimite spam clienților dvs. – și nu!
• oferiți valoare cu ofertele dvs. SMS

acum aveți o bază de date excelentă de perspective și contacte, aflați mai multe despre maximizarea campaniilor dvs. de marketing aici!

Gânduri finale, lecturi suplimentare

acum că ați început să construiți o bază de date puternică pentru clienți, poate că este timpul să începeți să explorați SMS-urile și cum vă poate îmbogăți comunicațiile. Vă sugerăm:

• 11 trebuie să învețe lecții în afaceri texting eticheta
• Noțiuni de bază cu bulk SMS marketing
• cum să utilizați bulk SMS în avantajul tău

există un sfat pentru colectarea numere de client care ne-am pierdut? Anunță-ne.