20 łatwych sposobów zbierania numerów telefonów komórkowych do marketingu SMS

masowe wiadomości biznesowe lub SMS-owe to świetny sposób na pozostanie w kontakcie z klientami, ponieważ okazały się ośmiokrotnie skuteczniejsze niż wiadomości e-mail. Oferuje również średnią otwartą stawkę 98%. Dla tych, którzy chcą wykorzystać moc SMS, jedno wyzwanie może uniemożliwić rozpoczęcie od razu.

jak zdobyć numery telefonów klientów?

niezależnie od tego, czy chcesz zrobić marketing SMS, zwiększyć sprzedaż, skonfigurować przypomnienia o spotkaniach, reklamować wsparcie techniczne lub odkrywać nowe kanały komunikacji, ważne jest, aby najpierw utworzyć bazę klientów numeru telefonu komórkowego.

nie martw się! To łatwiejsze niż myślisz. Mamy wszystko, czego potrzebujesz, aby zacząć od tego kompletnego przewodnika po zbieraniu numerów telefonów klientów, z naszymi najważniejszymi wskazówkami i wieloma przykładami do uruchomienia. Zaczynajmy!

zanim zaczniesz….

Poznaj swoich odbiorców

zawsze tak mówią, ale jest ku temu powód! Wszyscy znamy powiedzenie: nie uciekaj, zanim będziesz mógł chodzić. To samo dotyczy zbierania numerów klientów. Długa lista liczb jest gorsza niż bezużyteczna, jeśli koncentruje się na niewłaściwej grupie docelowej.

najpierw zrozum swojego klienta. Poznaj ich potrzeby, zainteresowania, wyzwania i życzenia. Określ typowego klienta najlepiej, jak to możliwe, biorąc pod uwagę dane demograficzne, dane firmowe (jeśli dotyczy) i cechy behawioralne.

jeśli na przykład sprzedajesz niedrogą biżuterię w Internecie, twoim klientem nie jest „kobieta”. Mogą to być Mamy, córki, siostry, koledzy, pracownicy przemysłu, absolwenci itp. Może to być również na specjalne okazje, zaręczyny, wesela lub dla kobiet świętujących własne osiągnięcia.

Możesz również określić, że wybrany segment lubi robić zakupy tylko w weekendy, Po godzinach lub w czasie osobistych przestojów. Co więcej, podczas gdy kobiety mogą być użytkownikami twojej biżuterii, mogą to być mężczyźni, którzy je kupują.

zrozumienie wszystkich tych obszarów jest niezbędne, zanim zaczniesz pytać o numery telefonów. Znajomość klientów pomoże Ci zwiększyć zaangażowanie klientów w dłuższej perspektywie.

poznaj prawa

w wielu jurysdykcjach klienci muszą aktywnie wyrazić zgodę i udostępnić Ci swoje numery telefonów komórkowych. Oznacza to, że możesz nie mieć prawa po prostu zbierać ich z różnych źródeł.

w każdym takim przypadku zalecamy zbadanie przepisów dotyczących zgodności w Twojej okolicy. Skonsultuj się z radcą prawnym, czy twoje strategie zbierania są zgodne z tymi przepisami. Niezależnie od tego, czy jesteś klientem, czy nie, zawsze możesz skontaktować się z naszym zespołem w razie jakichkolwiek pytań. Jesteśmy dobrze zorientowani w przepisach dotyczących Zgodności i możemy odpowiedzieć na wszelkie dalsze pytania.

jak zbierać numery telefonów klientów

teraz możesz zacząć zbierać informacje kontaktowe! Jest tak wiele sposobów, aby to zrobić, ale mamy dwa najlepsze sposoby, aby zacząć uzyskiwać te cyfry.

tekst-w konkursach

niezależnie od tego, czy jesteś sklepem e-commerce, sprzedawcą, kliniką, salonem fryzjerskim czy wypychaczem, Twoja firma może prowadzić konkurs. Tekst-w konkursach jest jednym z najprostszych i najłatwiejszych sposobów zbierania zgody i cyfr klienta. Po prostu obejmują one dedykowany numer telefonu komórkowego, na który klienci mogą wysyłać odpowiedzi lub wpisy, aby wprowadzić.

zaoferuj nagrodę w zamian za numer telefonu komórkowego klienta. Upewnij się, że jest to nieodparte, aby klienci byli zachęcani do wymiany swoich danych, aby mieć szansę na wygraną. Pamiętaj, że dane mobilne są cennym identyfikatorem, więc upewnij się, że twoja nagroda konkursowa jest warta wymiany!

kampanie ze słowami kluczowymi

podobnie jak konkursy z tekstem do wygrania, kampanie ze słowami kluczowymi to kolejny świetny sposób na zachęcenie klientów do wymiany cyfr. Zamiast konkursu może to być konkretna oferta promocyjna lub rabat. Ponadto możesz używać różnych słów kluczowych dla tego samego numeru lub krótkiego kodu (skrócona 5-6-cyfrowa wersja długiego numeru) w różnych kampaniach, w zależności od tego, do kogo kierujesz reklamy.

media społecznościowe

jak widzieliśmy z tekstem-w konkursach, podobne posty społecznościowe lub zaręczyny mogą wyjątkowo dobrze spisywać się podczas zbierania numerów klientów. Facebook, Instagram, YouTube, a nawet nowicjusze, tacy jak Tiktok, mogą być naprawdę świetnym sposobem na nawiązanie kontaktu z zainteresowanymi osobami lub firmami.

od konkursów, kampanii słów kluczowych, po transmisje na żywo, ankiety, historie, reklamy – kanały te można łatwo wykorzystać, aby zachęcić obserwujących do zapisania się na listę kontaktów. To naprawdę zależy od ciebie, aby wymyślić odpowiedni rodzaj treści, który ułatwi tę wymianę. I upewnij się, aby wybrać swój kanał mądrze!

dokonaj wymiany

zawsze upewnij się, że gdy prosisz o coś wartościowego, sprawiasz, że jest to warte ich czasu. Co Twoja firma może zapewnić, czego nikt inny nie może? I jak można go skalować, aby pomóc w pielęgnowaniu relacji z leadem lub klientem?

jeśli na przykład prowadzisz biznes B2B, czy możesz zaoferować cenne informacje branżowe, których nikt inny nie może? Wrzuć to do e-booka za zamkniętą formą. Pomoże to zachęcić klientów do rejestracji i wymiany numerów telefonów komórkowych w celu uzyskania do nich dostępu. Robimy to dzięki naszemu corocznemu raportowi na temat postawy konsumentów wobec SMS i naszemu 10 sposobom SMS mogą przyspieszyć twój ebook dla handlu detalicznego i e-commerce. I wiesz co? To działa!

darmowy okres próbny lub demo

wszyscy powinniśmy to wiedzieć! Zaoferuj bezpłatną wersję próbną lub demonstracyjną swoich usług, szczególnie jeśli działasz w sektorze business-to-business (B2B), jesteś firmą SaaS lub polegasz na subskrypcjach.

kiedy klienci się rejestrują, Zbierz swój numer telefonu komórkowego za pomocą formularza online na swojej stronie internetowej. Jeśli mogą zarejestrować się w innym miejscu, na przykład na wydarzeniu lub w witrynie sklepu, użyj oznakowań, takich jak „Wyślij SMS na +XXXXXX, jeśli jesteś zainteresowany bezpłatną wersją próbną lub demonstracyjną naszych usług”.

e-mail

jeśli już angażujesz się w e-mail marketing (i powinieneś nim być), zawsze możesz użyć tego kanału do zbierania numerów telefonów komórkowych. Po prostu korzystaj z regularnych wysyłek, niezależnie od tego, czy jest to comiesięczny biuletyn, czy cotygodniowy e-mail promocyjny, aby zachęcić klientów do odpowiedzi za pomocą danych telefonu komórkowego, lub przechwycić je w połączonym formularzu na swojej stronie internetowej.

jeśli klienci już akceptują komunikację e-mail, upewnij się, że to, co oferujesz za pomocą WIADOMOŚCI SMS, różni się. Na przykład, dlaczego miałbym wymieniać mój numer telefonu komórkowego, aby otrzymywać wiadomości SMS, gdy jestem już zadowolony z okazjonalnych wiadomości e-mail do mojej skrzynki odbiorczej? Powodem do subskrypcji może być jednak pierwsze zaklepanie ekskluzywnych nowych linii, świąteczna wyprzedaż lub prezent na urodziny. To do ciebie, aby dowiedzieć się, co będzie dostać klientów na linii!

nie zniżaj rabatów!

obietnica rabatów może również zachęcić klientów do wymiany numerów telefonów komórkowych. Jeśli wybierasz się do obecnych klientów lub fanów swojej marki, rabaty mogą również pomóc w pielęgnowaniu długoterminowej lojalności. Ale nie przesadzaj – zniżki mogą skończyć się jak wyścig na dno!

podobne: Zobacz więcej na temat optymalizacji marketingu za pomocą rabatów i ofert VIP w naszym wpisie na eofy SMS marketing.

wejdź do VIP

dla marek, które mają trudności z pozyskaniem klientów za pomocą jednorazowego rabatu, zaoferuj członkostwo w specjalnym klubie VIP swojej marki. Widzisz je cały czas, od słynnego Beauty passa Sephory po nagrody Starbucks i działają!

zachęcaj członków do subskrybowania powiadomień SMS, prosząc ich o wysłanie SMS-a ” VIP ” na dedykowany numer telefonu komórkowego. Jest to znacząca inwestycja, jeśli nie masz jeszcze klubu VIP.

upewnij się, że Twoja oferta członkowska naprawdę przynosi wymierne korzyści, takie jak uprzednie powiadomienia o wyprzedażach i promocjach, kupony mobilne, zaproszenia na ekskluzywne webinarium lub jednodniowe oferty, które wyraźnie pokazują wartość członkostwa. Upewnij się, że twoi klienci czują, że mają wyłączny dostęp do profitów, które są niedostępne dla innych klientów.

Hej partnerze!

wykorzystaj swoich przyjaciół i towarzysza broni. Czy istnieje organizacja komplementarna, z którą możesz współpracować? Być może możesz dodać swoje produkty lub usługi do pakietu nagród, który może skutecznie podwoić twoje wysiłki marketingowe i narażać Cię na więcej potencjalnych klientów.

obecność na imprezach

wydarzenia i konferencje mogą być wspaniałą okazją do zebrania szczegółów od odbiorców, którzy są już zainteresowani tym, co może zaoferować Twoja firma. Imprezy mogą być drogie, więc wybieraj ostrożnie, ale także zwracaj uwagę na mniejsze imprezy, w których możesz zaoferować sponsoring.

wykorzystaj niektóre z powyższych technik-konkursy, e – booki, gratisy lub rabaty-aby zachęcić odwiedzających wydarzenie do rozstania się ze swoimi szczegółami w zamian za coś wartościowego. Po wydarzeniu wyślij SMS z inną ofertą lub poproś o opinię na temat rabatu lub gratisu, które otrzymali podczas wydarzenia.

Dodaj swój numer do reklamy

upewnij się, że Twój dedykowany numer jest dobrze widoczny na każdej reklamie, niezależnie od tego, czy jest to radio, telewizja, imprezy lub konferencje, billboardy czy bok samochodu!

zachęć klientów do kontaktu z zapadającymi w pamięć słowami kluczowymi. Na przykład: „wyślij SMS o treści +567411 na numer 72886”

przechwytywanie zapytań o witrynę

upewnij się, że formularz online żąda „numeru telefonu komórkowego” dodatkowo lub w przeciwieństwie do zwykłego „numeru kontaktowego”. W związku z tym, będziesz przechwytywać numery telefonów komórkowych wymagane do dalszego zaangażowania, zamiast numerów recepcji biura na telefonach stacjonarnych!

jedną z istotnych zalet formularza online jest dostosowanie go do preferencji klientów. Zaoferuj listę kontrolną produktów lub usług, aby dowiedzieć się dokładnie, o czym klient chce wiedzieć więcej i odpowiednio dostosować wiadomości SMS.

Zobacz

jeśli jesteś sprzedawcą detalicznym lub firmą ecommerce, obecni klienci są doskonałym potencjalnym źródłem nowej działalności, ponieważ już robią zakupy u Ciebie. Poproś klientów o numer telefonu komórkowego przy kasie z ofertą, aby byli na bieżąco z nadchodzącymi ofertami specjalnymi lub najnowszymi wiadomościami.

w przypadku firm typu usługowego, takich jak restauracje, salony fryzjerskie lub kosmetyczne i spa, szczególnie przydatny może być Formularz opinii lub ankieta doświadczeń klienta, aby zebrać dane kontaktowe, a także przydatne informacje

Make it app-PL

masz aplikację? Upewnij się, że klienci, którzy zarejestrują się na kontach, również podadzą ci swój numer telefonu komórkowego. Możesz nawet użyć samouczka otwarcia lub wprowadzenia aplikacji, aby upewnić się, że klient jest prowadzony, aby podać podstawowe informacje, takie jak numer telefonu komórkowego.

kampanie w sklepie

istnieje tak wiele kreatywnych możliwości wykorzystania kampanii w sklepie do gromadzenia numerów mobilnych. Często używanym przykładem jest to, że klienci upuszczają swoją wizytówkę w akwarium na specjalne Miesięczne losowanie, aby wygrać nagrodę.

Innym przykładem jest korzystanie z odbiorów w sklepie lub rabatów, aby zachęcić klientów do handlu numerami telefonów komórkowych. K-beauty store Innisfree pyta klientów, czy chcą dodatkowych próbek lub zniżek w kasie, zanim zapłacą. Jeśli klient mówi tak, zapisuje je na miejscu, co obejmuje przechwycenie ich numeru. Inne kampanie mogą obejmować odebranie bezpłatnego prezentu w sklepie, gdy zrezygnujesz z numeru telefonu komórkowego na innym kanale.

połączenia z Obsługą Klienta

jeśli masz firmę, która przyjmuje prośby o wsparcie lub połączenia, może to być fantastyczna droga do zbierania lub aktualizacji informacji o klientach. Często, gdy dzwoni nowy lub obecny klient, Agent pomocy technicznej może usunąć swoje dane lub potwierdzić, że jest to właściwy klient, sprawdzając datę urodzenia, adres domowy lub numer telefonu komórkowego w stosunku do danych podanych przez Klienta w poprzednim przypadku.

z drugiej strony, połączenia wsparcia często kończą się oceną lub ankietą. Możesz szkolić agentów wsparcia, aby prosili o zaktualizowane informacje lub dodatkowe informacje (takie jak ich numer telefonu komórkowego), jeśli trzeba je śledzić. W tym przypadku może to być świetna droga, aby skłonić ich do natychmiastowego zapisania się na powiadomienia SMS, jednocześnie pozycjonując je jako korzyść dla nich.

Chatbot

kiedy ostatni raz byłeś na stronie i pojawił się mały chatbot gotowy do pomocy? Obecnie są w całym Internecie, łatwo angażując odwiedzających szybką odpowiedzią na wszelkie pytania od własnej strony internetowej marki po ich kanały społecznościowe. Najlepszą rzeczą w tych chatbotach jest to, że pozwalają na wstępne formatowanie pytań i formularzy.

podobnie jak w przypadku opinii klientów, upewnij się, że dołączasz automatyczne zapytanie do formularza lub pytanie, które skłania klientów do podania ci swoich numerów telefonów komórkowych. Nie jest to takie niezwykłe, biorąc pod uwagę, że klienci mogą oczekiwać odpowiedzi w późniejszym czasie lub dniu, gdy są z dala od komputera. Mogą nawet być bardziej otwarci na otrzymywanie odpowiedzi SMS, ponieważ jest to mniej inwazyjne niż czekanie na odpowiedź w oknie czatu na żywo.

Call-to-actions

formularze rejestracji, boty czatu, kanały społecznościowe i e-maile to nie jedyne miejsca, w których Twoja marka może zdobyć numer telefonu komórkowego. Prawie każdy zapomina o swojej stronie kontaktowej!

istnieje tak wiele sposobów, w jakie oferujemy klientom kontakt z nami, jak e – mail, telefon, Slack-dlaczego nie oferujesz opcji wysyłania SMS-ów? Wielu klientów w dzisiejszych czasach jest zbyt zajętych, aby usiąść przy telefonie i zbyt martwi się, że mogą przegapić wiadomość e-mail w już przepełnionej skrzynce odbiorczej. Nadanie im opcji wysyłania SMS – ów może pomóc w zaspokojeniu potrzeby nieinwazyjnej metody komunikacji, a także pomoże ci od razu zebrać ich numer telefonu komórkowego.

Onboarding

bez względu na proces onboardingu, zwykle możesz pobrać cyfry klientów w taki czy inny sposób. Może być całkowicie samoobsługowy za pośrednictwem zautomatyzowanego systemu lub może odbywać się osobiście lub telefonicznie.

upewnij się, że jest on dodany do wszelkich formularzy rejestracyjnych reklamowanych w witrynie lub formularzy, które możesz przechowywać w sklepie. Przejdź o krok dalej, dodając preferencje dotyczące komunikacji z Klientami do procesu wdrażania, aby mogli wybrać rodzaje kanałów, które chcieliby usłyszeć od Ciebie, w tym wiadomości SMS.

po prostu pytaj!

czasem opłaca się pytać. Kiedy jeden z naszych niedawnych klientów, cukiernik lollyology, chciał zrobić szybki obrót online, stanął przed wyzwaniem zebrania liczb od podstaw w ciągu zaledwie kilku dni. Jak oni to zrobili?

po prostu zapytali. Właściciel sklepu pytał klientów, którzy przyszli do kasy, czy są zainteresowani otrzymywaniem dodatkowych rabatów i promocji ze swojego sklepu za pośrednictwem SMS. Większość klientów chętnie się zobowiązała i byli w stanie uzyskać 200 klientów do swojej bazy danych w ciągu zaledwie 3 – 4 dni.

zawsze ramuj swoje prośby tak-Prośba! Nawet lepiej, jeśli jest to koniec naprawdę pozytywnego doświadczenia w sklepie. Niezależnie od tego, nigdy nie zaszkodzi zapytać.

RELATED :przeczytaj pełne studium przypadku na temat Lollyology i tego, jak 8% ich bazy klientów SMS konwertuje na zakupy za każdym razem, gdy wysyłają SMS-y.

ale pamiętaj!

w zamian za dane osobowe klientów musisz wywiązać się ze swoich obowiązków, aby uniknąć utraty klienta na zawsze po anulowaniu subskrypcji.

musisz zawsze:

• Dołącz opcje rezygnacji dla klientów
• gwarantuj prywatność danych klientów
• obiecuj, że nie będziesz spamować swoich klientów-i nie rób tego!
• Zapewnij wartość swoim ofertom SMS

teraz masz świetną bazę potencjalnych klientów i kontaktów, dowiedz się więcej o maksymalizacji kampanii marketingowych tutaj!

ostatnie przemyślenia, Czytaj dalej

teraz, gdy zacząłeś budować silną bazę klientów, może nadszedł czas, aby zacząć odkrywać SMS-y i jak mogą wzbogacić Twoją komunikację. Proponujemy:

• 11 must-learn lessons in business texting etiquette
• pierwsze kroki z masowym marketingiem SMS
• Jak korzystać z masowych wiadomości SMS na swoją korzyść

czy istnieje wskazówka do zbierania numerów klientów, które przegapiliśmy? Daj nam znać.