20 einfache Möglichkeiten, Handynummern für SMS-Marketing zu sammeln

Massengeschäft oder SMS-basiertes Messaging ist eine großartige Möglichkeit, mit Kunden in Kontakt zu bleiben, da es sich als achtmal effektiver als E-Mail erwiesen hat. Es verfügt auch über eine durchschnittliche Öffnungsrate von 98%. Für diejenigen, die die Kraft von SMS nutzen möchten, kann eine Herausforderung Sie davon abhalten, sofort zu beginnen.

Wie erhalte ich Kunden-Handynummern?

Egal, ob Sie SMS-Marketing betreiben, den Umsatz steigern, Terminerinnerungen einrichten, für technischen Support werben oder neue Kommunikationskanäle erkunden möchten, es ist wichtig, dass Sie zuerst Ihre Kundendatenbank für Handynummern einrichten.

Keine Sorge! Es ist einfacher als du denkst. Wir haben alles, was Sie brauchen, um in dieser vollständigen Anleitung zum Sammeln von Handynummern von Kunden zu beginnen, mit unseren Top-Tipps und vielen Beispielen. Lass uns anfangen!

Bevor Sie beginnen….

Kenne dein Publikum

Sie sagen das immer, aber es gibt einen Grund dafür! Wir alle kennen das Sprichwort: Renne nicht, bevor du laufen kannst. Gleiches gilt für das Sammeln von Kundennummern. Eine lange Liste von Zahlen ist schlimmer als nutzlos, wenn sie sich auf die falsche Zielgruppe konzentriert.

Verstehen Sie zuerst Ihren Kunden. Lernen Sie ihre Bedürfnisse, Interessen, Herausforderungen und Wünsche kennen. Bestimmen Sie Ihren typischen Kunden so gut wie möglich, indem Sie demografische Merkmale, firmografische Merkmale (falls relevant) und Verhaltensmerkmale berücksichtigen.

Wenn Sie zum Beispiel erschwinglichen Schmuck online verkaufen, sind Ihre Kunden nicht ‚Frauen‘. Es könnten Mütter, Töchter, Schwestern, Kollegen, Industriearbeiter, Absolventen usw. sein. Es könnte auch für besondere Anlässe, Verlobungen, Hochzeiten oder für Frauen sein, die ihre eigenen persönlichen Leistungen feiern.

Sie können auch feststellen, dass Ihr ausgewähltes Segment nur am Wochenende, nach Feierabend oder in seiner persönlichen Ausfallzeit einkauft. Außerdem, Während Frauen die Träger Ihres Schmucks sein können, Es könnten Männer sein, die sie kaufen.

Das Verständnis all dieser Bereiche ist wichtig, bevor Sie nach Telefonnummern fragen. Wenn Sie Ihre Kunden kennen, können Sie Ihre Kundenbindung langfristig verbessern.

Kennen Sie die Gesetze

In vielen Ländern müssen Kunden aktiv zustimmen und Ihnen ihre Handynummern zur Verfügung stellen. Dies bedeutet, dass Sie sie möglicherweise nicht einfach aus einer Reihe von Quellen sammeln dürfen.

In einem solchen Fall empfehlen wir, die Compliance-Gesetze in Ihrer Nähe zu untersuchen. Wenden Sie sich an einen Rechtsbeistand, um zu erfahren, ob Ihre Strategien zur Sammlung diesen Gesetzen entsprechen. Egal, ob Sie Kunde sind oder nicht, Sie können sich bei Fragen jederzeit an unser Team wenden. Wir sind versiert in Compliance-Gesetzen und können alle weiteren Fragen beantworten.

So sammeln Sie Handynummern von Kunden

Jetzt können Sie mit dem Sammeln von Kontaktinformationen beginnen! Es gibt so viele Möglichkeiten, wie Sie dies tun können, aber wir haben die besten 2 Möglichkeiten, wie Sie diese Ziffern erhalten können.

Text-in-Wettbewerbe

Egal, ob Sie ein E-Commerce-Geschäft, Einzelhändler, Klinik, Friseursalon oder Präparator sind, Ihr Unternehmen kann einen Wettbewerb durchführen. Text-In-Wettbewerbe sind eine der einfachsten und einfachsten Möglichkeiten, Einwilligungen und Kundendaten zu sammeln. Sie beinhalten einfach eine dedizierte Handynummer, an die Kunden Antworten oder Einträge senden können, um sie einzugeben.

Bieten Sie eine Belohnung im Austausch für die Handynummer eines Kunden an. Stellen Sie sicher, dass es unwiderstehlich ist, damit Kunden ermutigt werden, ihre Daten gegen eine Gewinnchance auszutauschen. Denken Sie daran, dass mobile Details eine wertvolle Kennung sind, also stellen Sie sicher, dass Ihr Wettbewerbspreis den Austausch wert ist!

Keyword-Kampagnen

Ähnlich wie Text-to-Win-Wettbewerbe sind Keyword-Kampagnen eine weitere großartige Möglichkeit, Kunden zum Austausch von Ziffern zu ermutigen. Anstelle eines Wettbewerbs könnte es sich um ein bestimmtes Werbeangebot oder einen Rabatt handeln. Darüber hinaus können Sie verschiedene Keywords für dieselbe Nummer oder denselben Kurzcode (eine verkürzte 5-6-stellige Version einer langen Nummer) für verschiedene Kampagnen verwenden, je nachdem, auf wen Sie abzielen.

Social Media

Wie wir bei Text-In-Wettbewerben gesehen haben, können ähnliche soziale Beiträge oder Engagements beim Sammeln von Kundennummern außergewöhnlich gut abschneiden. Facebook Instagram, Twitter, LinkedIn, YouTube und sogar Newcomer wie Tiktok können eine wirklich gute Möglichkeit sein, mit interessierten Menschen oder Unternehmen in Kontakt zu treten.

Von Wettbewerben, Keyword–Kampagnen bis hin zu Live-Übertragungen, Umfragen, Geschichten und Anzeigen – diese Kanäle können einfach genutzt werden, um Follower zu ermutigen, sich in Ihre Kontaktliste einzutragen. Es liegt wirklich an Ihnen, die richtigen Inhalte zu finden, die diesen Austausch erleichtern. Und stellen Sie sicher, dass Sie Ihren Kanal mit Bedacht auswählen!

Machen Sie den Austausch

Stellen Sie immer sicher, dass Sie es sich lohnen, wenn Sie nach etwas Wertvollem fragen. Was kann Ihr Unternehmen bieten, was sonst niemand kann? Und wie können Sie es so skalieren, dass es hilft, eine Beziehung zu einem Lead oder Kunden zu pflegen?

Wenn Sie beispielsweise ein B2B-Unternehmen sind, können Sie wertvolle Brancheneinblicke bieten, die sonst niemand kann? Pop dies in ein E-Book hinter einem Gated Form. Dies wird dazu beitragen, Kunden zu ermutigen, sich anzumelden und ihre Handynummern auszutauschen, um darauf zuzugreifen. Wir tun es mit unserem jährlichen Consumer Attitudes to SMS Report und unserem 10 ways SMS can accelerate your retail and e-commerce business ebook. Und ratet mal, was? Es funktioniert!

Kostenlose Testversion oder Demo

Das sollten wir alle wissen! Bieten Sie eine kostenlose Testversion oder Demo Ihrer Dienste an, insbesondere wenn Sie im Business-to-Business-Bereich (B2B) tätig sind, ein SaaS-Unternehmen sind oder auf Abonnements angewiesen sind.

Wenn sich Kunden anmelden, erfassen Sie ihre Handynummer über das Online-Formular auf Ihrer Website. Wenn sie sich anderweitig anmelden können, z. B. bei einer Veranstaltung oder durch ein Schaufenster, verwenden Sie Schilder wie ‚Senden Sie eine SMS an +XXXXXX, wenn Sie an einer kostenlosen Testversion oder Demo unserer Dienste interessiert sind‘.

E-Mail-Adresse

Wenn Sie bereits E-Mail-Marketing betreiben (und dies auch tun sollten), können Sie diesen Kanal jederzeit verwenden, um AUCH Handynummern zu sammeln. Verwenden Sie einfach Ihre regelmäßigen Aussendungen, sei es ein monatlicher Newsletter oder eine wöchentliche Werbe-E-Mail, um Kunden zu ermutigen, mit ihren Mobiltelefondetails zu antworten, oder erfassen Sie sie in einem verknüpften Formular auf Ihrer Website.

Wenn Kunden bereits E-Mail-Kommunikation akzeptieren, stellen Sie sicher, dass sich das, was Sie mit SMS anbieten, unterscheidet. Warum sollte ich beispielsweise meine Handynummer austauschen, um SMS-gesteuerte Nachrichten zu erhalten, wenn ich bereits mit gelegentlichen E-Mails in meinem Posteingang zufrieden bin? Ein Grund zum Abonnieren, jedoch, könnte erste Dibs auf exklusiven neuen Linien sein, oder Weihnachtsverkäufe, oder ein Geschenk an ihrem Geburtstag. Es liegt an Ihnen, herauszufinden, was Kunden über die Linie bringt!

Keine Rabatte!

Das Versprechen von Rabatten kann Kunden auch dazu verleiten, ihre Handynummern auszutauschen. Wenn Sie aktuelle Kunden oder Fans Ihrer Marke ansprechen, können Rabatte auch dazu beitragen, die langfristige Loyalität zu fördern. Aber gehen Sie nicht über Bord – Rabatte können als Wettlauf nach unten enden!

RELATED: Erfahren Sie mehr über die Optimierung Ihres Marketings über Rabatt- und VIP-Angebote in unserem Artikel über EOFY SMS Marketing.

Geben Sie den VIP ein

Für Marken, die Schwierigkeiten haben, Kunden mit einem einmaligen Rabatt über die Linie zu bringen, bieten Sie stattdessen Mitgliedschaften für den speziellen VIP-Club Ihrer Marke an. Sie sehen diese die ganze Zeit, von Sephoras berühmtem Beauty Pass bis zu Starbucks Rewards, und sie funktionieren!

Locken Sie Mitglieder dazu, SMS-Benachrichtigungen zu abonnieren, indem Sie sie bitten, ‚VIP‘ an eine dedizierte Handynummer zu senden. Dies ist eine bedeutende Investition, wenn Sie noch keinen VIP-Club haben.

Stellen Sie sicher, dass Ihr Mitgliedschaftsangebot wirklich einen greifbaren Vorteil bietet, z. B. Vorankündigung von Verkäufen und Werbeaktionen, mobile Gutscheine, Einladungen zu einem exklusiven Webinar oder eintägige Angebote, die den Wert der Mitgliedschaft deutlich machen. Stellen Sie sicher, dass Ihre Kunden das Gefühl haben, exklusiven Zugriff auf Vergünstigungen zu haben, die anderen Kunden nicht zur Verfügung stehen.

Hallo Partner!

Nutze deine Freunde und Mitstreiter. Gibt es eine ergänzende Organisation, mit der Sie zusammenarbeiten können? Vielleicht können Sie ihre Produkte oder Dienstleistungen zu einem Preisbündel hinzufügen, was Ihre Marketingbemühungen effektiv verdoppeln und Sie mehr potenziellen Kunden aussetzen kann.

Bei Veranstaltungen anwesend

Veranstaltungen und Konferenzen können eine großartige Gelegenheit sein, Details von einem Publikum zu sammeln, das bereits daran interessiert ist, was Ihr Unternehmen bieten kann. Veranstaltungen können teuer sein, also wählen Sie sorgfältig, aber achten Sie auch auf kleinere Veranstaltungen, bei denen Sie Sponsoring anbieten können.

Nutzen Sie einige der oben genannten Techniken – Wettbewerbe, E–Books, Werbegeschenke oder Rabatte -, um Veranstaltungsbesucher zu ermutigen, sich von ihren Details zu trennen, um etwas Wertvolles zu erhalten. Senden Sie nach der Veranstaltung eine SMS mit einem anderen Angebot oder fragen Sie nach Feedback zu dem Rabatt oder Werbegeschenk, das sie bei der Veranstaltung erhalten haben.

Fügen Sie Ihre Nummer zur Werbung hinzu

Stellen Sie sicher, dass Ihre dedizierte Nummer auf jeder Werbung gut sichtbar ist, sei es Radio, Fernsehen, Veranstaltungen oder Konferenzen, Werbetafeln oder die Seite Ihres Fahrzeugs!

Ermutigen Sie Kunden, mit einprägsamen Keywords in Kontakt zu treten. Zum Beispiel ‚Text‘ an +567411 für ein kostenloses Getränk im Laden!‘

Website query capture

Stellen Sie sicher, dass Ihr Online-Formular zusätzlich oder im Gegensatz zur einfachen Anforderung einer ‚Kontaktnummer‘ eine ‚Handynummer‘ anfordert. Daher erfassen Sie die für das weitere Engagement erforderlichen Handynummern anstelle von Büroempfangsnummern im Festnetz!

Einer der wesentlichen Vorteile eines Online-Formulars besteht darin, es an die Vorlieben der Kunden anzupassen. Bieten Sie eine Checkliste mit Produkten oder Dienstleistungen an, um genau herauszufinden, worüber Ihr Kunde mehr wissen möchte, und passen Sie Ihre SMS-Nachrichten entsprechend an.

Schau es dir an

Wenn Sie ein Einzelhändler oder E-Commerce-Unternehmen sind, sind bestehende Kunden eine große potenzielle Quelle für neue Geschäfte, da sie bereits bei Ihnen einkaufen. Fragen Sie Kunden an der Kasse nach ihrer Handynummer mit einem Angebot, um sie über bevorstehende Sonderangebote oder die neuesten Nachrichten auf dem Laufenden zu halten.

Für Dienstleistungsunternehmen wie Restaurants, Friseur- oder Schönheitssalons und Kurorte kann ein Feedback-Formular oder eine Umfrage zur Kundenerfahrung besonders nützlich sein, um Kontaktdaten sowie nützliche Einblicke zu sammeln

Make it app-de

Haben Sie eine App? Stellen Sie sicher, dass alle Kunden, die sich für Konten anmelden, Ihnen auch ihre Handynummer geben. Sie können sogar Ihr Eröffnungs-Tutorial oder App-Onboarding verwenden, um sicherzustellen, dass der Kunde wichtige Informationen wie eine Handynummer angibt.

In-Store-Kampagnen

Es gibt so viele kreative Möglichkeiten, In-Store-Kampagnen zu nutzen, um die Sammlung von Handynummern voranzutreiben. Ein häufig verwendetes Beispiel sind Kunden, die ihre Visitenkarte für eine spezielle monatliche Ziehung in ein Goldfischglas werfen, um einen Preis zu gewinnen.

Ein weiteres Beispiel ist die Verwendung von Abholungen oder Rabatten im Geschäft, um Kunden zum Handel mit ihren Handynummern zu ermutigen. K-Beauty Store Innisfree fragt Kunden, ob sie zusätzliche Proben oder Rabatte an der Kasse wünschen, bevor sie bezahlen. Wenn ein Kunde Ja sagt, Sie melden sie an Ort und Stelle an, Dazu gehört auch, ihre Nummer zu greifen. Andere Kampagnen können die Abholung eines kostenlosen Geschenks im Geschäft umfassen, wenn Sie Ihre Handynummer auf einem anderen Kanal aufgeben.

Kundendienstanrufe

Wenn Sie ein Unternehmen haben, das Supportanfragen oder -anrufe entgegennimmt, kann dies ein fantastischer Weg sein, um Kundeninformationen zu sammeln oder zu aktualisieren. Wenn ein neuer oder aktueller Kunde anruft, notiert ein Support-Mitarbeiter häufig seine Informationen oder bestätigt, dass es sich um den richtigen Kunden handelt, indem er sein Geburtsdatum, seine Privatadresse oder seine Handynummer mit den Angaben vergleicht, die der Kunde in einer früheren Instanz angegeben hat.

Andererseits enden Supportanrufe häufig mit einer Bewertung oder Umfrage. Sie können Supportmitarbeiter schulen, um nach aktualisierten Informationen oder zusätzlichen Informationen (z. B. ihrer Handynummer) zu fragen, wenn sie weiterverfolgt werden müssen. In diesem Fall kann dies eine großartige Möglichkeit sein, sie dazu zu bringen, sich sofort für SMS-Benachrichtigungen anzumelden, während sie dies als Vorteil für sie positionieren.

Chatbot

Wann waren Sie das letzte Mal auf einer Website und ein kleiner Chatbot tauchte auf, um zu helfen? Sie sind heutzutage überall im Internet zu finden und können Besucher leicht mit schnellen Antworten auf alle Fragen von der eigenen Website einer Marke bis zu ihren sozialen Kanälen ansprechen. Das Beste an diesen Chatbots ist, dass Sie Fragen und Formulare vorformatieren können.

Stellen Sie ähnlich wie bei Kundenfeedback sicher, dass Sie eine automatisierte Formularabfrage oder -frage einfügen, die Kunden dazu veranlasst, Ihnen ihre Handynummern mitzuteilen. Dies ist nicht ungewöhnlich, da Kunden möglicherweise zu einem späteren Zeitpunkt oder zu einem späteren Zeitpunkt eine Antwort erwarten, wenn sie nicht am Computer sind. Sie sind möglicherweise sogar offener für den Empfang einer SMS-Antwort, da diese weniger aufdringlich ist, als in einer Live-Chat-Box auf eine Antwort zu warten.

Call-to-Actions

Anmeldeformulare, Chat-Bots, soziale Kanäle und E-Mails sind nicht die einzigen Orte, an denen Ihre Marke eine Handynummer landen kann. Fast jeder vergisst seine Kontaktseite!

Es gibt so viele Möglichkeiten, wie wir Kunden anbieten, uns zu kontaktieren, wie E–Mail, Telefon, Slack – warum bieten Sie keine SMS-Option an? Viele Kunden sind heutzutage zu beschäftigt, um am Telefon zu sitzen, und zu besorgt, dass sie eine E-Mail in einem bereits überfüllten Posteingang verpassen könnten. Wenn Sie ihnen eine SMS-Option geben, kann dies dazu beitragen, die Notwendigkeit einer nicht aufdringlichen Kommunikationsmethode zu erfüllen, und wird Ihnen auch helfen, ihre Handynummer sofort zu sammeln.

Onboarding

Unabhängig von Ihrem Onboarding-Prozess können Sie normalerweise Kundenzahlen auf die eine oder andere Weise abrufen. Es kann vollständig Selbstbedienung durch ein automatisiertes System sein, oder es kann persönlich oder per Telefonanruf stattfinden.

Stellen Sie sicher, dass es zu allen Anmeldeformularen hinzugefügt wird, die Sie auf Ihrer Website beworben haben, oder zu Formularen, die Sie möglicherweise im Geschäft aufbewahren. Gehen Sie noch einen Schritt weiter, indem Sie Kundenkommunikationseinstellungen zu ihrem Onboarding-Prozess hinzufügen, damit sie die Arten von Kanälen auswählen können, die sie von Ihnen hören möchten, einschließlich SMS.

Fragen Sie einfach!

Manchmal lohnt es sich einfach zu fragen. Als einer unserer jüngsten stationären Kunden, der Süßwarenspezialist Lollyology, einen schnellen Dreh online machen wollte, standen sie vor der Herausforderung, in nur wenigen Tagen Zahlen von Grund auf neu zu sammeln. Wie haben sie es gemacht?

Sie haben einfach gefragt. Der Besitzer des Shops würde Kunden, die an die Kasse kamen, fragen, ob sie daran interessiert wären, zusätzliche Rabatte und Werbeaktionen von ihrem Shop per Text zu erhalten. Die meisten Kunden waren zufrieden und konnten in nur 3 – 4 Tagen 200 Kunden in ihre Datenbank aufnehmen.

Rahmen Sie Ihre Anfragen immer so ein – eine Anfrage! Noch besser, wenn es am Ende einer wirklich positiven In-Store-Erfahrung ist. Egal, es schadet nie zu fragen.

RELATED: Lesen Sie die vollständige Fallstudie über Lollyology und wie 8% ihrer SMS-Kundendatenbank jedes Mal, wenn sie eine Textsendung versenden, in Einkäufe umgewandelt werden.

Aber denken Sie daran!

Im Gegenzug für die persönlichen Daten Ihrer Kunden müssen Sie Ihrer Verantwortung nachkommen, um zu vermeiden, dass ein Kunde für immer verloren geht, wenn er sich abmeldet.

Sie müssen immer:

• Fügen Sie Optionen für Kunden hinzu, um sich abzumelden
• Garantieren Sie den Datenschutz Ihrer Kundendaten
• Versprechen Sie, dass Sie Ihre Kunden nicht spammen – und tun Sie es auch nicht!
• Nutzen Sie Ihre SMS-Angebote

Jetzt haben Sie eine großartige Datenbank mit Interessenten und Kontakten. Erfahren Sie hier mehr über die Maximierung Ihrer Marketingkampagnen!

Abschließende Gedanken, weiterführende Literatur

Nachdem Sie mit dem Aufbau einer starken Kundendatenbank begonnen haben, ist es vielleicht an der Zeit, SMS zu erkunden und zu erfahren, wie sie Ihre Kommunikation bereichern können. Wir empfehlen:

• 11 must-learn Lektionen in Business Texting Etikette
• Erste Schritte mit Bulk-SMS-Marketing
• So verwenden Sie Bulk-SMS zu Ihrem Vorteil

Gibt es einen Tipp zum Sammeln von Kundennummern, die wir verpasst haben? Lass es uns wissen.