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バルクビジネスやSMSベースのメッセージングは、電子メールよりも八倍効果的であることが証明されているように、顧客と連絡を取り合うための素晴ら それはまた98%の平均開いた率を自慢する。 SMSの力を活用したい人のために、一つの課題は、すぐに開始するからあなたを排除することができます。
顧客の携帯電話番号を取得するにはどうすればよいですか？
あなたは、いくつかのSMSマーケティングを行う売上高を増やす、予定のリマインダーを設定し、技術サポートを宣伝したり、新しい通信チャネルを探索したいかどうか、それはあなたが最初にあなたの携帯電話番号の顧客データベースを確立することが重要です。
心配しないで！ それはあなたが思うよりも簡単です。 私たちは、あなたが起動するために私たちのトップのヒントと例の多くで、顧客の携帯電話番号を収集するために、この完全なハウツーガイドで始める 始めましょう！
始める前に……
あなたの聴衆を知っている
彼らはいつもこれを言うが、それには理由がある！ 私達はすべて格言を知っている:歩くことができる前に走ってはいけない。 顧客番号を収集する場合も同じです。 それは間違ったターゲットオーディエンスに焦点を当てた場合、数字の長いリストは役に立たないよりも悪いです。
最初に、あなたの顧客を理解しなさい。 彼らのニーズ、興味、課題や願いを知るようになる。 人口統計、企業統計（関連する場合）、行動特性を考慮して、典型的な顧客を可能な限り最良に判断します。
たとえば、手頃な価格のジュエリーをオンラインで販売している場合、顧客は”女性”ではありません。 それは、母親、娘、姉妹、同僚、業界労働者、卒業生などである可能性があります。 それはまた、特別な行事、契約、結婚式や自分の個人的な成果を祝う女性のためにすることができます。
選択したセグメントは、週末、時間外、または個人的なダウンタイムにのみ買い物をするのが好きであると判断することもできます。 さらに、女性はあなたのジュエリーの着用者かもしれませんが、それはそれらを購入している男性かもしれません。
電話番号を尋ねる前に、これらの領域をすべて理解することが不可欠です。 あなたの顧客を知ることは、あなたが長期的にあなたの顧客エンゲージメントを向上させるのに役立ちます.
法律を知っている
多くの法域では、顧客は積極的に同意し、自分の携帯電話番号をあなたに提供する必要があります。 これは、さまざまなソースからそれらを単に収集することは許可されていないことを意味します。
そのような場合は、お住まいの地域のコンプライアンス法を調査することをお勧めします。 収集する戦略がこれらの法律に準拠しているかどうかについては、法律顧問に相談してください。 顧客であるかどうか、またあらゆる質問の私達のチームに常に連絡できます。 私たちは、コンプライアンス法に精通しており、それ以上の質問に答えることができます。
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顧客の携帯電話番号を収集する方法
今、あなたは連絡先情報の収集を開始することができます！ そこにあなたがこれを行うことができますので、多くの方法がありますが、我々はあなたがそれらの数字を取得し始めることができますトップ2の
Text-in competitations
あなたは電子商取引の店、小売業者、診療所、ヘアサロンや剥製師しているかどうか、あなたのビジネスは、競争を実行することができます。 テキスト-イン-コンテストは、同意と顧客の数字を収集するための最も簡単で簡単な方法の一つです。 彼らは単に入力するために、顧客が回答やエントリをテキスト化することができ、専用の携帯電話番号を含みます。
顧客の携帯電話番号と引き換えに報酬を提供します。 顧客が勝つチャンスのために彼らの詳細を交換することを奨励されるように、それが魅力的であることを確認してくださ 覚えておいて、モバイルの詳細は貴重な識別子ですので、あなたの競争の賞は交換の価値があることを確認してくださ
キーワードキャンペーン
テキストに勝つ競争と同様に、キーワードキャンペーンは、顧客が数字を交換することを奨励するための別の素晴らしい方法です。 競争の代りに、それは特定の昇進の提供か割引のためであることができる。 さらに、ターゲットにしているユーザーに応じて、同じ番号またはショートコード（長い番号の短縮された5-6桁のバージョン）で異なるキーワードを使用できます。
ソーシャルメディア
テキストインコンペティションで見たように、同様のソーシャル投稿やエンゲージメントは、顧客番号を収集する際に非常にうまく Twitter、LinkedIn、Facebook、Instagram、YouTube、tiktokのような新人でさえ、興味のある人や企業とつながる本当に素晴らしい方法です。facebook、Instagram、YouTube、tiktokのような新人でさえ、興味のある人や企業と
大会、キーワードキャンペーン、ライブ放送、世論調査、ストーリー、広告から–これらのチャンネルは、簡単にあなたの連絡先リストにサインアップするために信者を奨励するために利用することができます。 この交換を容易にする適切な種類のコンテンツを考え出すのは本当にあなた次第です。 そして、賢明にあなたのチャンネルを選ぶことを確認してください！
取引所を作る
常にあなたが貴重な何かを求めているとき、あなたは彼らの間の価値があることを確認してください。 それはあなたのビジネスが誰もできないことを提供できること何であるか。 そして、リードや顧客との関係を育むのに役立つように、どのようにそれを拡張することができますか？
たとえば、あなたがB2Bビジネスであれば、他の誰もできない貴重な業界の洞察を提供できますか？ ゲート形式の背後にある電子書籍にこれをポップします。 これは、顧客がサインアップし、それにアクセスするために自分の携帯電話番号を交換することを奨励するのに役立ちます。 私達はSMSのレポートおよび私達の10の方法SMSがあなたの小売りおよび電子商取引ビジネスebookを加速できる私達の年次消費者態度とのそれをします。 そして、何を推測？ それは動作します！
無料トライアルまたはデモ
我々はすべてこれを知っている必要があります！ 特に、企業間（B2B）部門で事業を展開している場合、SaaSビジネスである場合、またはサブスクリプションに依存している場合は、サービスの無料試用ま
顧客がサインアップするときは、ウェブサイトのオンラインフォームを使用して携帯電話番号を収集します。 彼らは他の場所でサインアップすることができた場合,イベントのような,または店の窓から,このような”あなたは私たちのサービスの無料トライアルやデモに興味があるなら、+XXXXXXにSMSを送信する”などの看板を使用します.
メール
あなたはすでに電子メールマーケティングに従事している（とあなたがする必要があります）場合は、いつでもまた、携帯電話番号を収集するために、このチ それは毎月のニュースレターや毎週のプロモーションメールだかどうか、単にあなたの定期的な送信アウトを使用して、自分の携帯電話の詳細に返信したり、
顧客がすでに電子メール通信を受け入れている場合は、SMSで提供しているものが異なることを確認してください。 たとえば、私はすでに私の受信トレイに時折電子メールに満足しているとき、なぜ私はSMS駆動のメッセージを取得するために私の携帯電話番号を交換 しかし予約購読する理由は排他的で新しいラインの最初dibs、かクリスマスの販売、または誕生日のギフトであるかもしれない。 それはライン上の顧客を取得するかを把握するのはあなた次第です！
割引割引しないでください！
割引の約束は、顧客に自分の携帯電話番号を交換するよう誘惑することもできます。 あなたのブランドの現在の顧客やファンに外出している場合は、割引はまた、長期的な忠誠心を育成することができます。 しかし、船外に行ってはいけない–割引は底にレースとして終わることができます！
関連：EOFY SMSマーケティング上の私たちの書き込みアップで割引やVIPオファーを介してあなたのマーケティングの最適化の詳細を参照してくださ
VIP
を入力してくださいワンタイム割引でラインを介して顧客を取得することは困難であると感じているブランドのために、代わりにあなたのブ あなたはSephoraの有名な美しさのパスからスターバックスの報酬に、これらのすべての時間を参照してください、と彼らは動作します！
は、メンバーに専用の携帯電話番号に”VIP”とテキストを入力するように求めることで、SMSアラートを購読するよう誘惑します。 これは、あなたがすでにVIPクラブを持っていない場合に行うための重要な投資です。
あなたのメンバーシップの提供は本当にそのような販売やプロモーションの事前通知、モバイルクーポン、排他的なウェビナーへの招待、または明確にメンバ あなたの顧客は、彼らが他の顧客に利用できない特典への排他的なアクセス権を持っていると感じていることを確認します。
こんにちは。
あなたの友人と同志の腕を利用してください。 あなたがと組むことができる補足の構成があるか。 おそらく、あなたは効果的にあなたのマーケティング努力を倍増し、より多くの潜在的な顧客にあなたを公開することができます賞のバンドルに、彼らの製品やサービスを追加することができます。
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イベントに出席
イベントや会議は、すでにあなたのビジネスが提供できるものに興味を持っている聴衆から詳細を収集する素晴ら イベントは高価なので、慎重に選択するだけでなく、スポンサーを提供することができます小さなイベントのために外を見ることができます。
上記の技術のいくつかを利用しなさい–競争、eBooks、freebiesまたは割引–価値の何かと引き換えに細部と分けるためにでき事の訪問者を励ますため。 イベントに続いて、別のオファーでSMSを送信するか、イベントで受け取った割引や景品に関するフィードバックを求めます。
広告にあなたの番号を追加
あなたの専用の番号は、それがラジオ、テレビ、イベントや会議、看板やあなたの車の側面だかどうか、すべての広告に高
思い出に残るキーワードとの接触を取得する顧客を奨励します。 たとえば、’テキストのどが渇いて+567411店内で無料のドリンクのために！’
ウェブサイトクエリキャプチャ
オンラインフォームでは、単に”連絡先番号”を要求するのではなく、”携帯電話番号”を要求していることを確認してくださ したがって、固定電話のオフィス受付番号ではなく、継続的な婚約に必要な携帯電話番号をキャプチャします！
オンラインフォームの重要な利点の一つは、顧客の好みに応えるためにそれを仕立てています。 あなたの顧客が詳細を知り、それに応じてあなたのSMSメッセージを調整したい正確に何を見つけるために、製品やサービスのチェックリストを提供
あなたが小売業者やeコマースビジネスであれば、既存の顧客はすでにあなたと買い物をしているので、新しいビジネスの大きな潜在的な源です。 彼らは今後の特別オファーや最新のニュースについて更新保つために提供してチェックアウト時に自分の携帯電話番号を顧客に依頼します。
レストラン、ヘア-エステ、ヘルス-スパなどのサービス型ビジネスでは、フィードバックフォームやカスタマーエクスペリエンス調査は、連絡先の詳細を収集するのに特に役立ちます。
Make it app-en
アプリを手に入れましたか？ アカウントにサインアップするすべての顧客は、同様にあなたに自分の携帯電話番号を与えることを確認してください。 あなたも、顧客は、携帯電話番号などの重要な情報を与えるために導かれていることを確認するために、あなたのオープニングチュートリアルやアプリのオンボーディングを使用することができます。
店舗内キャンペーン
店舗内キャンペーンを利用して携帯電話番号の収集を促進する創造的な機会が非常に多くあります。 頻繁に使用される例は、顧客が賞品を獲得するために特別な毎月の抽選のために魚釣りに名刺を落としていることです。
別の例は、自分の携帯電話番号で取引する顧客を奨励するために、店舗内のピックアップや割引を使用しています。 K-beauty store Innisfreeは、支払う前にレジスタで余分なサンプルや割引が必要かどうかを顧客に尋ねます。 顧客がイエスと言う場合、彼らはその場でそれらをサインアップし、その番号をつかむことを含みます。 他のキャンペーンには、別のチャネルで携帯電話番号を放棄したときに、店内で無料のギフトを受け取ることが含まれる場合があります。
カスタマーサポートコール
サポートリクエストや電話を受けるビジネスがある場合、これは顧客情報を収集または更新する素晴らしい方法になります。 多くの場合、新規または現在の顧客が電話をかけたとき、サポートエージェントは、自分の情報をダウンさせるか、これは顧客が以前のインスタンスで与え
一方、サポートコールは、多くの場合、評価や調査で終わります。 サポートエージェントがフォローアップする必要がある場合は、更新された情報や追加情報（携帯電話番号など）を求めるようにサポートエージェントを訓練 この場合、これは彼らに利益としてそれを配置しながら、すぐにSMSアラートにサインアップするためにそれらを得るための素晴らしい道になるこ
チャットボット
あなたが最後にウェブサイトにいて、小さなチャットボットが助けて準備ができてポップアップしたのはいつですか？ 彼らは、これらの日、すべてのインターネット上で簡単に彼らの社会的なチャネルに、ブランド自身のウェブサイトからの任意のクエリへの迅速な回答 これらのチャットボットについての最もよい事は、彼らはあなたが事前にフォーマットの質問やフォームにできるということです。
顧客からのフィードバックと同様に、自動化されたフォームのクエリや質問を含めるようにして、顧客に携帯電話番号を提供するようにしてください。 これは、顧客がコンピュータから離れているときに、後でまたは日付に返信を期待することができることを考えると、珍しいことではありません。 それは周りに固執し、ライブチャットボックスで答えを待っているよりも少ない侵入であるとして、彼らも、SMSの回答を受信するために、より開いてい
Call-to-actions
サインアップフォーム、チャットボット、ソーシャルチャネル、電子メールは、あなたのブランドが携帯電話番号を着陸できる唯一の場所ではありません。 ほとんどの人がお問い合わせページを忘れてしまいます！
電子メール、電話、Slackのように私達に連絡するために私達が顧客に提供するそう多くの方法がある–なぜあなたはテキストメッセージの選択を提供しないか。 多くの顧客は、これらの日は、携帯電話に座るにはあまりにも忙しく、あまりにも心配して、彼らはすでに過密受信トレイに電子メールを逃す可能性があ 彼らにテキストメッセージのオプションを与えることは、非侵入的な通信方法の必要性を満たすのに役立つかもしれませんし、また、あなたがまっすぐバットから自分の携帯電話番号を収集するのに役立ちます。
オンボーディング
あなたのオンボーディングプロセスに関係なく、あなたは通常、一つの方法または別の顧客の数字をつかむことができます。 それは自動化されたシステムを通して完全にセルフサービスである場合もありますまたは直接または電話によって起こることができます。
それはあなたが店で保つかもしれないあなたのウェブサイトまたは形態で広告したあらゆるサインアップフォームに加えられることを確かめなさい。 さらに一歩進んで、オンボーディングプロセスに顧客のコミュニケーション設定を追加して、SMSなど、あなたから聞きたいチャネルの種類を選択できるよ
時にはそれだけで尋ねることを支払う。 私たちの最近のレンガとモルタルの顧客の一人、菓子の専門家Lollyologyは、オンラインで迅速なピボットを作りたいと思ったとき、彼らはわずか数日でゼロから数を収集するという課題に直面していました。 彼らはどのようにそれをしましたか？
彼らは単純に尋ねた。 店の所有者は、彼らがテキストを介して自分の店から余分な割引やプロモーションを受けることに興味があった場合まで来た顧客に尋ねるだろう。 ほとんどの顧客は義務づけて幸せであり、ちょうど3–4日の彼らのデータベースに200人の顧客を得られた。
常にあなたの要求をそのようにフレーム化する–要求！ それは本当に肯定的な店内の経験の終わりにある場合でも、より良いです。 それにもかかわらず、それは尋ねるために痛いことはありません。
関連：Lollyologyの完全なケーススタディと、SMS顧客データベースの8％がテキスト放送を送信するたびに購入に変換する方法を読んでください。
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しかし、覚えています！
顧客の個人情報と引き換えに、顧客が退会したときに顧客を永遠に失うことを避けるために、あなたの責任を果たす必要があります。
あなたは常に必要があります:
- オプトアウトする顧客のためのオプションを含める
- あなたの顧客の詳細のプライバシーを保証
- あなたはあなたの顧客をスパムしないことを約束-
- あなたのSMSオファーで値を提供
今、あなたは見通しや連絡先の素晴らしいデータベースを持っている、ここであなたのマーケティングキャンペーンを最大化
最終的な考え、さらに読む
今、あなたは強力な顧客データベースの構築を開始したことを、多分それはSMSを探索し、それがあなたのコミュニケーションを豊かにすることができますどのように開始する時間です。 私達は提案します:
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