20 eenvoudige manieren om mobiele nummers te verzamelen voor SMS marketing

Bulk business of SMS-based messaging is een geweldige manier om in contact te blijven met klanten als het is bewezen acht keer effectiever dan e-mail. Het heeft ook een gemiddelde open rate van 98%. Voor degenen die willen profiteren van de kracht van SMS, een uitdaging kan u beletten om meteen te beginnen.

Hoe krijg ik mobiele nummers van klanten?

of u nu SMS-marketing wilt doen, de verkoop wilt verhogen, afspraakherinneringen wilt instellen, technische ondersteuning wilt adverteren of nieuwe communicatiekanalen wilt verkennen, het is belangrijk dat u eerst uw klantendatabase voor mobiele nummers opzet.

maak je geen zorgen! Het is makkelijker dan je denkt. We hebben alles wat je nodig hebt om aan de slag te gaan in deze complete handleiding voor het verzamelen van mobiele nummers van klanten, met onze top tips en veel voorbeelden om op te starten. Laten we beginnen!

voordat u begint….

Ken uw publiek

ze zeggen dit altijd, maar er is een reden voor! We kennen allemaal het gezegde: niet rennen voordat je kunt lopen. Hetzelfde geldt voor het verzamelen van klantnummers. Een lange lijst van nummers is erger dan nutteloos als het gericht op de verkeerde doelgroep.

begrijp eerst uw klant. Maak kennis met hun behoeften, interesses, uitdagingen en wensen. Bepaal uw typische klant zo goed mogelijk door rekening te houden met Demografie, firmografie (indien relevant) en gedragskenmerken.

als u bijvoorbeeld betaalbare juwelen online verkoopt, is uw klant geen ‘vrouw’. Het zou kunnen zijn moeders, dochters, zussen, collega ‘ s, werknemers uit de industrie, afgestudeerden, enz. Het kan ook voor speciale gelegenheden, Verlovingen, bruiloften of voor vrouwen vieren hun eigen persoonlijke prestaties.

u kunt ook bepalen dat uw gekozen segment alleen graag winkelt in het weekend, na uren of in hun persoonlijke uitvaltijd. Verder aan dat, terwijl vrouwen kunnen de dragers van uw sieraden, het zou kunnen zijn mannen die ze kopen.

het begrijpen van al deze gebieden is essentieel voordat u om telefoonnummers begint te vragen. Het kennen van uw klanten zal u helpen uw klantbetrokkenheid op de lange termijn te verbeteren.

ken de wetten

in veel rechtsgebieden moeten klanten actief toestemming geven en hun mobiele nummers aan u verstrekken. Dit betekent dat u niet kan worden toegestaan om ze gewoon te verzamelen uit een reeks van bronnen.

in een dergelijk geval adviseren wij om de compliance wetten in uw omgeving te onderzoeken. Raadpleeg juridisch advies over de vraag of uw strategieën om te verzamelen voldoen aan deze wetten. Of u nu klant bent of niet, u kunt ook altijd contact opnemen met ons team als u vragen heeft. We zijn goed thuis in de naleving van de wetten en kunnen alle verdere vragen te beantwoorden.

hoe verzamelt u mobiele nummers van klanten

nu kunt u beginnen met het verzamelen van contactgegevens! Er zijn zoveel manieren waarop je dit kunt doen, maar we hebben de top 2 manieren waarop je die cijfers kunt krijgen.

tekst-in wedstrijden

of u nu een e-commercewinkel, retailer, kliniek, kapsalon of taxidermist bent, uw bedrijf kan een wedstrijd houden. Tekst-in wedstrijden zijn een van de eenvoudigste en gemakkelijkste manieren om toestemming en klantcijfers te verzamelen. Ze omvatten gewoon een speciaal mobiel nummer, waarop klanten antwoorden of inzendingen kunnen sms ‘ en om in te voeren.

bied een beloning aan in ruil voor het mobiele nummer van een klant. Zorg ervoor dat het is onweerstaanbaar, zodat klanten worden aangemoedigd om hun gegevens uit te wisselen voor een kans om te winnen. Vergeet niet, Mobiele gegevens zijn een gewaardeerde identifier dus zorg ervoor dat uw concurrentie prijs is de uitwisseling waard!

Keyword campaigns

net als tekst-om-te-winnen wedstrijden, zijn keyword campaigns een andere geweldige manier om klanten aan te moedigen om cijfers uit te wisselen. In plaats van een wedstrijd, het zou kunnen zijn voor een specifieke promotie-aanbod of korting. Verder kunt u verschillende zoekwoorden op hetzelfde nummer of short code (een verkorte 5-6-cijferige versie van een lang nummer) gebruiken voor verschillende campagnes, afhankelijk van wie u zich richt.

sociale media

zoals we zagen bij text-in wedstrijden, kunnen vergelijkbare sociale berichten of afspraken uitzonderlijk goed presteren bij het verzamelen van klantnummers. Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube en zelfs nieuwkomers zoals Tiktok kunnen een geweldige manier zijn om contact te maken met geïnteresseerde mensen of bedrijven.

van wedstrijden, trefwoordcampagnes, tot live-uitzendingen, polls, verhalen, advertenties – deze kanalen kunnen gemakkelijk worden gebruikt om volgers aan te moedigen zich aan te melden voor uw contactenlijst. Het is echt aan jou om te komen met de juiste soort content die deze uitwisseling zal vergemakkelijken. En zorg ervoor dat je je kanaal verstandig kiest!

maak de uitwisseling

zorg er altijd voor dat wanneer u om iets waardevols vraagt, u het de moeite waard maakt. Wat is het dat uw bedrijf kan bieden dat niemand anders kan? En hoe kun je het zo schalen dat het helpt een relatie met een lead of klant te voeden?

Als u bijvoorbeeld een B2B-bedrijf bent, kunt u dan waardevolle inzichten uit de branche bieden die niemand anders kan? Stop dit in een e-boek achter een gesloten formulier. Dit zal helpen klanten aan te moedigen om zich aan te melden en hun mobiele nummers uit te wisselen om toegang te krijgen. We doen het met onze jaarlijkse houding van de consument ten opzichte van SMS-rapport en onze 10 manieren SMS kan versnellen uw retail en e-commerce business ebook. En raad eens? Het werkt!

gratis trial of demo

deze moeten we allemaal kennen! Bied een gratis proefversie of demo van uw diensten aan, vooral als u actief bent in de business-to-business (B2B) – sector, een SaaS-bedrijf bent of afhankelijk bent van abonnementen.

wanneer klanten zich aanmelden, verzamelen hun mobiele nummer met behulp van het online formulier op uw website. Als ze zich elders kunnen aanmelden, zoals bij een evenement of via een etalage, gebruik dan bewegwijzering zoals ‘stuur een SMS naar + XXXXXX als je geïnteresseerd bent in een gratis proefversie of demo van onze diensten’.

e-Mail

Als u al betrokken in de e-mail marketing (en moet je), u kunt altijd gebruik maken van dit kanaal te verzamelen OOK mobiele nummers. Gebruik gewoon uw reguliere send-outs, of dat nu een maandelijkse nieuwsbrief of wekelijkse promotionele e-mail, om klanten aan te moedigen om te antwoorden met hun mobiele telefoon gegevens, of vast te leggen in een gekoppelde vorm op uw website.

als klanten al e-mailcommunicatie accepteren, zorg er dan voor dat wat je ook aanbiedt met SMS verschilt. Waarom zou ik bijvoorbeeld mijn mobiele nummer uitwisselen om SMS-berichten te ontvangen als ik al tevreden ben met af en toe een e-mail naar mijn inbox? Een reden om te abonneren, echter, kan eerste dibs op exclusieve nieuwe lijnen, of kerstverkoop, of een cadeau op hun verjaardag. Het is aan jou om erachter te komen wat zal krijgen klanten over de lijn!

geen kortingen!

de belofte van kortingen kan klanten ook verleiden om hun mobiele nummers uit te wisselen. Als je naar de huidige klanten of fans van uw merk gaat, kunnen kortingen ook helpen om loyaliteit op lange termijn te koesteren. Maar ga niet overboord – kortingen kunnen eindigen als een race naar de bodem!

gerelateerd: Zie meer over het optimaliseren van uw marketing via korting en VIP-aanbiedingen in onze write-up on EOFY SMS marketing.

Enter the VIP

voor merken die het moeilijk vinden om klanten over de lijn te krijgen met een eenmalige korting, bied in plaats daarvan lidmaatschappen aan bij de speciale VIP-club van uw merk. Je ziet deze de hele tijd, van Sephora ‘ s beroemde Beauty Pass naar Starbucks beloningen, en ze werken!

verleid leden om zich te abonneren op SMS-waarschuwingen door hen te vragen ‘VIP’ te sms ‘ en naar een speciaal mobiel nummer. Dit is een belangrijke investering te maken als je niet al een VIP club.

zorg ervoor dat uw lidmaatschapsaanbieding echt een tastbaar voordeel biedt, zoals een voorafgaande kennisgeving van verkoop en promoties, mobiele coupons, uitnodigingen voor een exclusief webinar of aanbiedingen voor één dag die duidelijk de waarde van het lidmaatschap aantonen. Zorg ervoor dat uw klanten het gevoel hebben dat ze exclusieve toegang hebben tot extraatjes die niet beschikbaar zijn voor andere klanten.

Hey partner!

maak gebruik van je vrienden en je wapenbroeder. Is er een complementaire organisatie waarmee je kunt samenwerken? Misschien kunt u hun producten of diensten toevoegen aan een prijzenbundel, die effectief uw marketinginspanningen kan verdubbelen en u blootstellen aan meer potentiële klanten.

aanwezig zijn bij evenementen

evenementen en conferenties kunnen een geweldige kans zijn om details te verzamelen van een publiek dat al geïnteresseerd is in wat uw bedrijf te bieden heeft. Evenementen kunnen duur zijn, dus kies zorgvuldig, maar kijk ook uit voor kleinere evenementen waar u sponsoring kunt bieden.

Gebruik enkele van de bovenstaande technieken-wedstrijden, eBooks, freebies of kortingen – om bezoekers van het evenement aan te moedigen om deel te nemen met hun gegevens in ruil voor iets van waarde. Stuur naar aanleiding van het evenement een SMS met een andere aanbieding, of Vraag om feedback over de korting of freebie die ze op het evenement hebben ontvangen.

voeg uw nummer toe aan reclame

zorg ervoor dat uw nummer goed zichtbaar is op alle reclame, of het nu radio, TV, evenementen of conferenties, billboards of de zijkant van uw voertuig is!

moedig klanten aan om in contact te komen met onvergetelijke zoekwoorden. Bijvoorbeeld, ‘ SMS THIRSTY naar + 567411 voor een gratis drankje in de winkel!’

website query capture

zorg ervoor dat uw online formulier vraagt om een’ mobiel nummer ‘in aanvulling op of in tegenstelling tot gewoon het aanvragen van een’contact nummer’. Daarom zult u de mobiele nummers die nodig zijn voor voortdurende betrokkenheid vast te leggen, in plaats van kantoor receptie nummers op vaste lijnen!

een van de belangrijke voordelen van een online formulier is het afstemmen op de voorkeuren van klanten. Bied een checklist aan van producten of diensten om precies te weten te komen waar uw klant meer over wil weten en pas uw SMS-berichten dienovereenkomstig aan.

Check it out

als u een retailer of e-commerce bedrijf, bestaande klanten zijn een grote potentiële bron van nieuwe business, als ze al winkelen met u. Vraag klanten bij het afrekenen naar hun mobiele nummer met een aanbieding om hen op de hoogte te houden van aankomende speciale aanbiedingen of het laatste nieuws.

voor dienstverlenende bedrijven, zoals restaurants, haar-of schoonheidssalons en gezondheidscentra, kan een feedbackformulier of een enquête naar de klantervaring bijzonder nuttig zijn om contactgegevens te verzamelen, evenals nuttige inzichten

Make it app-en

heb je een app? Zorg ervoor dat alle klanten die zich aanmelden voor accounts geven u hun mobiele nummer ook. U kunt zelfs gebruik maken van uw opening tutorial of app onboarding om ervoor te zorgen dat de klant wordt begeleid om essentiële informatie te geven, zoals een mobiel nummer.

in-store campagnes

er zijn zoveel creatieve mogelijkheden om in-store campagnes te gebruiken om mobiele nummerverzameling te stimuleren. Een veel gebruikt voorbeeld is dat klanten hun visitekaartje in een viskom laten vallen voor een speciale maandelijkse trekking om een prijs te winnen.

een ander voorbeeld is het gebruik van in-store pick-ups of kortingen om klanten aan te moedigen om de handel in hun mobiele nummers. K-beauty store Innisfree vraagt klanten of ze extra monsters of kortingen bij het register willen voordat ze betalen. Als een klant ja zegt, ze ondertekenen ze ter plaatse, waaronder het grijpen van hun nummer. Andere campagnes kunnen onder meer het ophalen van een gratis geschenk in de winkel wanneer u uw mobiele nummer op een ander kanaal.

customer support calls

als u een bedrijf hebt dat ondersteuningsverzoeken of oproepen aanneemt, kan dit een fantastische manier zijn om klantinformatie te verzamelen of bij te werken. Vaak wanneer een nieuwe of huidige klant belt, een support agent kan nemen hun informatie of bevestigen dat dit de juiste klant door het controleren van hun geboortedatum, huisadres of mobiele nummer met gegevens die de klant heeft gegeven in een vorige instantie.

aan de andere kant eindigen support calls vaak met een evaluatie of enquête. U kunt ondersteuningsagenten trainen om bijgewerkte informatie of aanvullende informatie (zoals hun mobiele nummer) te vragen als ze moeten worden opgevolgd. In dit geval, dit kan een geweldige weg om ze aan te melden voor SMS alerts meteen terwijl het positioneren als een voordeel voor hen.

Chatbot

wanneer was de laatste keer dat u op een website was en er verscheen een kleine chatbot klaar om te helpen? Ze zijn overal op het internet deze dagen, gemakkelijk boeiende bezoekers met snelle antwoorden op vragen van een merk eigen website, om hun sociale kanalen. Het beste ding over deze chatbots is dat ze je in staat stellen om vragen en formulieren vooraf te formatteren.

net als klantfeedback, zorg ervoor dat u een geautomatiseerd formulier query of vraag die duwt klanten om u hun mobiele nummers. Dit is niet zo ongewoon gezien het feit dat klanten een antwoord kunnen verwachten op een later tijdstip of datum wanneer ze uit de buurt van de computer. Ze kunnen zelfs meer open staan voor het ontvangen van een SMS-antwoord als het is minder opdringerig dan rondhangen en wachten op een antwoord in een live chat box.

Call-to-actions

aanmeldingsformulieren, Chatbots, sociale kanalen en e-mails zijn niet de enige plaatsen waar uw merk een mobiel nummer kan krijgen. Bijna iedereen vergeet hun Contact pagina!

er zijn zoveel manieren waarop we klanten bieden om contact met ons op te nemen, zoals e – mail, telefoon, Slack-waarom biedt u geen sms-optie aan? Veel klanten deze dagen zijn te druk om te zitten op een telefoon, en te bezorgd dat ze misschien missen een e-mail in een al overvolle inbox. Het geven van hen een sms-optie kan helpen voldoen aan een behoefte aan een niet-opdringerige communicatiemethode, en zal ook helpen bij het verzamelen van hun mobiele nummer direct uit de vleermuis.

Onboarding

ongeacht uw onboarding proces, kunt u meestal grijpen klant cijfers een of andere manier. Het kan volledig self-service via een geautomatiseerd systeem, of het kan plaatsvinden in persoon of via telefoongesprek.

zorg ervoor dat het is toegevoegd aan alle sign-up formulieren die u hebt geadverteerd op uw website of formulieren die u zou kunnen houden in de winkel. Ga nog een stap verder door voorkeuren voor klantcommunicatie toe te voegen aan hun onboardingproces, zodat ze de soorten kanalen kunnen kiezen die ze graag van je willen horen, waaronder SMS.

vraag gewoon!

soms loont het gewoon om te vragen. Toen een van onze recente klanten, snoepgoedspecialist Lollyologie, een snelle online pivot wilde maken, werd ze geconfronteerd met de uitdaging om in slechts een paar dagen nieuwe nummers te verzamelen. Hoe hebben ze het gedaan?

ze vroegen gewoon. De eigenaar van de winkel zou klanten die tot de kassa kwamen vragen of ze geïnteresseerd waren in het ontvangen van extra kortingen en promoties uit hun winkel via tekst. De meeste klanten waren blij om te voldoen en ze waren in staat om 200 klanten op hun database in slechts 3 – 4 dagen.

frame uw verzoeken altijd zo-een verzoek! Nog beter, als het aan het einde van een echt positieve in-store ervaring. Hoe dan ook, het kan nooit kwaad om te vragen.

gerelateerd: lees de volledige casestudy over Lollyologie en hoe 8% van hun sms-klantendatabase elke keer dat zij een tekstuitzending uitzenden naar aankopen converteert.

maar onthoud!

in ruil voor de persoonlijke gegevens van uw klanten, moet u uw verantwoordelijkheden nakomen om te voorkomen dat u een klant voor altijd verliest wanneer hij zich uitschrijft.

u moet altijd:

• inclusief opties voor klanten om opt-out
• garantie privacy van de gegevens van uw klanten
• beloof dat u uw klanten niet spam-en doe het niet!
• geef waarde aan uw SMS-aanbiedingen

Nu u een geweldige database van prospects en contacten hebt, kunt u hier meer te weten komen over het maximaliseren van uw marketingcampagnes!

laatste gedachten, verder lezen

Nu u bent begonnen met het opbouwen van een sterke klantendatabase, is het misschien tijd om te beginnen met het verkennen van SMS en hoe het uw communicatie kan verrijken. Wij stellen voor:

• 11 must-learn lessons in business texting etiquette
• aan de slag met bulk SMS marketing
• hoe gebruik je bulk SMS in je voordeel

Is er een tip voor het verzamelen van klantnummers die we gemist hebben? Laat het ons weten.