21 mai 2020—
Nota editorului: cele mai bune practici se schimbă-la fel și acest blog. Acest articol a fost publicat inițial pe 10 Mai 2016. A fost actualizat pentru acuratețe și utilitate în 2021.
implicarea utilizatorilor site-ului web este un indicator important care determină succesul și clasarea site-ului dvs. Fiecare site web concurează cu mărci rivale pentru a-și crește nivelul de implicare. Chiar dacă atrageți o cantitate imensă de trafic, acest lucru nu va însemna prea mult decât dacă sunteți capabil să angajați vizitatorii și să îi determinați să efectueze acțiunea dorită.
implicarea utilizatorilor este primul pas crucial în procesul de conversie. Trebuie să vă angajați publicul înainte de a-l putea convinge să cumpere sau să se aboneze. De asemenea, dacă utilizatorii părăsesc site-ul dvs. web în câteva secunde, va avea un impact negativ asupra ratei de respingere. Deci, dacă implicarea utilizatorilor site-ului web este atât de importantă, cum o puteți crește? În acest articol, voi sublinia 10 sfaturi dovedite care vă pot ajuta să interacționați eficient cu vizitatorii.
implicarea utilizatorilor este primul pas crucial în procesul # conversion. Faceți clic pentru a Tweet
reduceți timpul de încărcare a paginii
probabil că ați avut o experiență cu încărcarea lentă a paginilor. Veți găsi un site care arata interesant, apoi faceți clic pe link-ul doar pentru a fi păstrate de așteptare pentru a încărca. Probabil ieșiți de pe site, deoarece este frustrant să așteptați și să așteptați. Un studiu realizat de Soasta a constatat că paginile care se încarcă cu doar o secundă mai lent pot experimenta o creștere cu 56% a ratei de respingere. Acest lucru creează probleme pentru implicarea utilizatorilor site-ului web.
efectuați un test de viteză a paginii folosind instrumente gratuite precum Pingdom și vedeți dacă site-ul dvs. se încarcă în două secunde. Dacă nu, faceți pașii pentru a îmbunătăți viteza de încărcare prin eliminarea elementelor inutile din paginile dvs. Imaginile pot fi captivante, dar încercați să limitați numărul de imagini pe Postare, astfel încât pagina să se încarce mai repede. De asemenea, puteți descărca pluginuri care vă vor asigura că încărcarea imaginii este întârziată până când cititorii defilează la zona specifică.
(Pst…dacă utilizați instrumente de testare A/B, Ați putea dori să știți cum acestea vor afecta timpul de încărcare. Am scris despre asta aici).
îmbunătățiți structura internă de legătură
în plus față de creșterea clasamentului SEO, o bună structură internă de legătură va permite utilizatorilor să navigheze cu ușurință pe site-ul dvs. Apoi, veți putea genera mai multe vizualizări de pagină cu fiecare vizitator și veți reduce rata de respingere. Ambele sunt esențiale pentru implicarea utilizatorilor site-ului web. Încercați să utilizați texte ancoră relevante pentru a lega alte conținuturi conexe de pe site-ul dvs. web.
Kissmetrics are un articol minunat care prezintă câteva linii directoare generale pentru acestea. Dar elementele de bază sunt:
- link – urile ar trebui să aibă un text de ancorare descriptiv,
- ar trebui să fie specifice și hiper-relevante
- ar trebui să meargă undeva nou (aka: nu undeva la fel de ușor de accesat din nav-ul principal.)
de exemplu, m-am conectat la un infografic despre bounce rate folosind textul ancoră „bounce rate” din paragraful de mai sus. Acesta este un bun exemplu al modului în care funcționează conectarea internă. Puteți implementa acest lucru și pentru implicarea utilizatorilor site-ului web. Evitați însă exagerarea tacticii de legătură internă, deoarece ar putea enerva utilizatorii (și motoarele de căutare) dacă o faceți excesiv într-o postare.
dacă aveți o piesă de conținut deosebit de relevantă care merită evidențiată, puteți menționa și linkurile „citiți și/recomandat pentru dvs.” în mijlocul postării.
acest sfat de implicare a utilizatorilor site-ului web este oarecum similar cu legătura internă. Pur și simplu afișați postări relevante la sfârșitul fiecărei pagini. Acest lucru îi ajută pe vizitatori să găsească cu ușurință postări conexe dacă au nevoie de mai multe informații despre subiectul pe care l-au citit inițial.
deși puteți face acest lucru manual, puteți scurta procesul folosind plug-in-uri, care plasează automat fragmente pentru mai multe postări sau pagini la sfârșitul conținutului. Vă permite să afișați aceste postări folosind fie o miniatură, fie un link text.
câteva exemple pentru WordPress:
- YARPP
- Jetpack
- contextuale legate de posturi
- legate de posturi Pro pentru WordPress (premium– $$$)
- Yuzo
ce se întâmplă dacă o mulțime de vizitatori ai site-ului dvs. pleacă pentru că nu pot găsi ceva?
multe site-uri web sunt prea dificil de navigat, rezultând o rată de respingere ridicată și o implicare slabă a utilizatorilor site-ului web. Simplificați și reorganizați structura de navigare, astfel încât utilizatorii să poată găsi pagina de care au nevoie fără prea mult efort.
uitați-vă la exemplul de mai jos din Threadsforthought.com. Aici meniul de navigare a fost organizat cu ușurință. Vizitatorii nu se vor confunda cu privire la locul în care pot găsi cele mai recente lookbook-uri sau pentru a verifica vânzările.
câteva lucruri care fac pentru navigare mai puțin de mare:
- un navbar inaccesibil. În funcție de stilul site—ului dvs., puteți beneficia de „navigare lipicioasă” – sau de navigare care rămâne cu dvs. pe un sul.
- clasificare slabă. Doriți să vă asigurați că toate linkurile dvs. cele mai importante sunt accesibile din navigarea principală. Dar, o mizerie gigant de link-uri nu face nimănui nici un favor. Grupați-vă linkurile asemănătoare.
SARCINI lente. Aveți grijă—navigarea robustă poate încetini uneori vitezele de încărcare de mai sus. Asigurați-vă că navigarea dvs. este proiectată într-un mod care să nu încetinească pagina dvs. de pornire.
alegeți stilul dvs. de scriere
stilul dvs. de scriere poate avea un impact asupra implicării utilizatorilor site-ului dvs., determinând modul în care cititorii răspund la conținutul dvs. Ceea ce funcționează pentru o bază de audiență ar putea să nu funcționeze bine cu alta. Există două stiluri predominante de scriere pe Internet – un ton conversațional prietenos, ușor și un ton profesional mai formal.
majoritatea site – urilor web optează pentru utilizarea stilului anterior-de la site-uri informative ciudate și distractive, cum ar fi Buzzfeed, la site-uri populare de marketing pe Internet. Cu toate acestea, tonul formal poate fi mai bun pentru site-urile de afaceri care oferă conținut mai serios.
alegerea unei voci de marcă nu numai că vă poate ajuta să vă implicați utilizatorii—vă poate ajuta să vă diferențiați de concurență și să construiți încredere în rândul publicului. Dacă sperați să aflați mai multe, distilat are o scufundare profundă.
utilizați un design receptiv
Statista a raportat că 52,7% din populația lumii și-a folosit telefoanele mobile pentru a accesa Internetul în 2015. În 2020, numărul utilizatorilor de telefonie mobilă din întreaga lume a fost de aproape 7 miliarde (!). Pentru comercianții de Internet, acest lucru înseamnă că construirea de site-uri web receptive este esențială pentru a implica atât utilizatorii desktop, cât și utilizatorii mobili. Ar putea fi frustrant să navigați pe site-ul dvs. desktop pe un telefon mobil, ceea ce împiedică implicarea bună a utilizatorilor site-ului web.
pentru Biowars, un site web complet receptiv i-a ajutat să angajeze complet utilizatorii. După actualizare, au înregistrat o scădere cu 80% a ratei de respingere și o creștere de 119,97% a noilor utilizatori. Biowars a îmbunătățit, de asemenea, implicarea produsului cu o medie de peste 4.500 de descărcări de jocuri într-o lună fără suport publicitar.
câteva” rapid ” nu, dacă sunteți încercarea de a fi mobil prietenos.
- evident: oamenii sunt peste pinch și zoom. Puneți în efortul de a proiecta o versiune mobilă a site-ului dvs. (în special, pentru paginile dvs. de plată și de produs)
- cursoarele sunt mai mici în comparație cu dimensiunea ecranului decât vârful degetelor. Reglați dimensiunile butoanelor în consecință.
- păstrați-l simplu. Unele elemente arata foarte bine pe desktop, și sunt o mizerie pentru a naviga pe mobil. Scapă de ele și concentrează-te pe conținutul care contează.
studiați-vă publicul
Obțineți informații despre preferințele și valorile publicului dvs. efectuând un sondaj. Acest lucru vă va ajuta să creați conținut cu care grupul dvs. țintă se poate angaja cu adevărat. Puneți-le întrebări despre ceea ce le place și ce așteaptă de la dvs. Aflați dacă simt că vă lipsesc anumite caracteristici de design sau acoperire a conținutului.
feedback-ul dvs. va arăta unde aveți nevoie de îmbunătățiri pentru o mai bună implicare a utilizatorilor site-ului web. Vă sugerez să utilizați instrumente precum Survey Monkey pentru adăugarea de sondaje și sondaje pe site-ul dvs. Indiferent de sondajul dvs., asigurați-vă că păstrați întrebările scurte și simple. Evitați să luați prea mult timp vizitatorilor dvs. cu sondaje îndelungate.
câteva alte modalități de a-ți cunoaște mai bine publicul:
- IDIs (interviuri aprofundate). În ceea ce privește cercetarea calitativă—acesta este unul dintre cele mai bune pariuri. Este literalmente să vorbești cu publicul tău, să dezvolți rapoarte și să extragi o mulțime de date solide și nuanțate despre modul în care interacționează cu marca ta.
- Testarea Utilizatorului. Vedeți cum interacționează vizitatorii cu site—ul dvs.-unde sunt blocajele rutiere, ce este confuz și cum puteți colabora mai bine cu utilizatorii.
- Transcrieri Live Chat. Citirea interogărilor de chat live este o modalitate excelentă de a detecta zonele cu probleme. Vizitatorii vă vor spune când nu pot găsi ceea ce caută. Aceasta este o modalitate ușoară de a asculta.
adăugați o casetă de căutare proeminentă
prea multe site-uri web greșesc acest lucru. Nu este un pic prea ironic pentru a avea pentru a căuta caseta de căutare?
unii oameni vizitează site-ul dvs. pentru a găsi ceva specific. Dacă sunt confuzi cu privire la modul de a găsi că, ei vor pleca. Angajați-vă vizitatorii, permițându-le să găsească cu ușurință ceea ce caută. Adăugați o casetă de căutare proeminentă pe care utilizatorii o pot localiza cu ușurință pentru a localiza un anumit conținut.
probabil ați observat că majoritatea site-urilor web au caseta de căutare în partea stângă sus. Deci, utilizatorii se așteaptă, în general, ca caseta de căutare să fie localizată acolo. Cel mai bine este să mergeți simplu cu designul casetei de căutare, dar adăugarea de funcții precum un meniu derulant sau o funcție de sugestie automată ar putea stimula implicarea utilizatorilor site-ului web. Iată un bun exemplu de casetă de căutare clar vizibilă din ShaneBarker.com. observați cum Lupa este roșie, ceea ce face cutia mai proeminentă.
colectarea adreselor de e-mail
implicarea utilizatorilor site-ului web nu înseamnă doar angajarea cu un vizitator nou o singură dată. De asemenea, se referă la capacitatea dvs. de a conduce vizitatorii înapoi la site-ul dvs. Puteți face acest lucru colectând adresa lor de e-mail, pe care o puteți utiliza pentru a trimite noi actualizări de conținut. Plug – in-urile precum Bloom oferă instrumente excelente pentru crearea unui formular de înscriere și construirea listei de abonați la e-mail.
a avea un formular de înscriere pop-up atunci când vizitatorii aterizează pe pagina dvs. este cea mai populară alegere. Cu toate acestea, puteți plasa un formular de abonament pe bara laterală a site-ului dvs. Adăugarea unei casete de înscriere la sfârșitul postărilor ar putea implica vizitatorii după ce s-au bucurat de conținutul dvs. Blogul Crazy Egg are un formular de abonament în partea de jos a postărilor de pe blog.
atenție: dacă vă aflați în Europa, colectați adrese de e—mail de la europeni sau pur și simplu nu doriți să rămâneți în urmă în ceea ce privește confidențialitatea datelor-GDPR va afecta modul în care colectați adrese de e-mail (și toate celelalte date personale). Mai multe informații aici.
țineți concursuri sau cadouri
concursurile și cadourile sunt cel mai bun mod de a îmbunătăți fiecare aspect al performanței dvs. Acestea sunt benefice pentru vizitele pe pagină, abonamente, conversii și implicarea utilizatorilor site-ului web. Creați cadouri într-un mod în care utilizatorii culege recompense pentru a lua anumite acțiuni. De exemplu, puteți obține o recompensă pentru recomandări, acțiuni de conținut, aprecieri pe rețelele sociale sau recenzii/mărturii despre produse.
beneficiile pot fi văzute clar în cazul OfficeAdventure, o aplicație care reunește diverse birouri pentru a îmbrățișa un stil de viață potrivit. Au folosit tombole nu numai pentru a crește recunoașterea mărcii, ci și pentru a îmbunătăți implicarea utilizatorilor site-ului web.
concluzie
cu implicarea utilizatorilor site-ului web fiind un aspect esențial care determină performanța unei afaceri, trebuie să profitați la maximum de sfaturile de mai sus. Rulați teste pentru a vedea care funcționează cel mai bine pentru designul site-ului dvs. web, în loc să vă stabiliți pur și simplu pe unul. După cum puteți vedea, accentul dvs. ar trebui să fie pe a face site-ul dvs. atractiv, interactiv și ușor de utilizat.
