10 Umsetzbare Ideen zur Steigerung des Website-Benutzerengagements

21st Mai 2020 —

Anmerkung des Herausgebers: Best Practices ändern sich – so auch dieser Blog. Dieser Artikel wurde ursprünglich am 10.Mai 2016 veröffentlicht. Es wurde für Genauigkeit und Nützlichkeit im Jahr 2021 aktualisiert.

Das Engagement der Website-Nutzer ist ein wichtiger Indikator für den Erfolg und das Ranking Ihrer Website. Jede Website konkurriert mit konkurrierenden Marken, um ihr Engagement zu steigern. Selbst wenn Sie eine große Menge an Traffic anziehen, bedeutet dies nicht viel, es sei denn, Sie können Besucher ansprechen und sie dazu bringen, die gewünschte Aktion auszuführen.

Die Einbindung von Benutzern ist der entscheidende erste Schritt im Konvertierungsprozess. Sie müssen Ihr Publikum ansprechen, bevor Sie es zum Kauf oder Abonnement überzeugen können. Wenn Benutzer Ihre Website innerhalb weniger Sekunden verlassen, wirkt sich dies negativ auf Ihre Absprungrate aus. Wenn also das Engagement der Website-Nutzer so wichtig ist, wie genau können Sie es steigern? In diesem Artikel werde ich 10 bewährte Tipps skizzieren, die Ihnen helfen können, effektiv mit Besuchern in Kontakt zu treten.

Die Einbindung von Benutzern ist der entscheidende erste Schritt im #Konvertierungsprozess. Click To Tweet

Ladezeit reduzieren

Du hast wahrscheinlich selbst schon Erfahrungen mit langsam ladenden Seiten gemacht. Sie finden eine Website, die interessant aussieht, dann klicken Sie auf den Link, nur um darauf zu warten, dass er geladen wird. Sie verlassen wahrscheinlich die Website, weil es frustrierend ist, zu warten und zu warten. Eine von Soasta durchgeführte Studie ergab, dass Seiten, die nur eine Sekunde langsamer geladen werden, ihre Absprungrate um 56% erhöhen können. Das bedeutet Probleme für das Engagement der Website-Benutzer.

Führen Sie einen Seitengeschwindigkeitstest mit kostenlosen Tools wie Pingdom durch und prüfen Sie, ob Ihre Website innerhalb von zwei Sekunden geladen wird. Wenn nicht, führen Sie die Schritte aus, um die Ladegeschwindigkeit zu verbessern, indem Sie unnötige Elemente von Ihren Seiten entfernen. Bilder können ansprechend sein, aber versuchen Sie, die Anzahl der Bilder pro Beitrag zu begrenzen, damit die Seite schneller geladen wird. Sie können auch Plugins herunterladen, die sicherstellen, dass das Laden von Bildern verzögert wird, bis die Leser zu dem bestimmten Bereich scrollen.

(Pst… wenn Sie A / B-Testtools verwenden, möchten Sie vielleicht wissen, wie sich diese auf Ihre Ladezeit auswirken. Wir haben hier darüber geschrieben).

Verbessern Sie Ihre interne Verknüpfungsstruktur

Eine gute interne Verknüpfungsstruktur verbessert nicht nur Ihr SEO-Ranking, sondern ermöglicht es Benutzern auch, problemlos auf Ihrer Website zu navigieren. Dann können Sie mit jedem Besucher mehr Seitenaufrufe generieren und die Absprungrate verringern. Beides ist für das Engagement der Website-Nutzer unerlässlich. Versuchen Sie, relevante Ankertexte zu verwenden, um andere verwandte Inhalte auf Ihrer Website zu verlinken.

Kissmetrics hat einen großartigen Artikel, der einige allgemeine Richtlinien für diese beschreibt. Aber die Grundlagen sind:

• Links sollten einen beschreibenden Ankertext haben,
• Sie sollten spezifisch und hyperrelevant sein
• Sie sollten an einen neuen Ort gehen (aka: nicht an einen Ort, der von Ihrem Hauptnavigator aus leicht zugänglich ist.)

Zum Beispiel habe ich mit dem Ankertext „Absprungrate“ im obigen Absatz auf eine Infografik zur Absprungrate verlinkt. Dies ist ein gutes Beispiel dafür, wie die interne Verknüpfung funktioniert. Sie können dies auch für das Engagement der Website-Benutzer implementieren. Vermeiden Sie es jedoch, die interne Verknüpfungstaktik zu übertreiben, da dies Benutzer (und Suchmaschinen) ärgern kann, wenn Sie dies in einem Beitrag übermäßig tun.

Wenn Sie einen besonders relevanten Inhalt haben, der es wert ist, hervorgehoben zu werden, können Sie auch „Auch lesen / Für Sie empfohlen“ -Links in der Mitte des Beitrags erwähnen.

Diese Website User Engagement Tipp ist etwas ähnlich wie interne Verlinkung. Zeigen Sie einfach relevante Beiträge am Ende jeder Seite an. Dies hilft Besuchern, verwandte Beiträge leicht zu finden, wenn sie weitere Informationen zu dem Thema benötigen, das sie ursprünglich gelesen haben.

Während Sie dies manuell tun können, können Sie den Vorgang auch mithilfe von Plug-Ins verkürzen, die automatisch Snippets für weitere Beiträge oder Seiten am Ende Ihres Inhalts platzieren. Sie können diese Beiträge entweder über ein Miniaturbild oder einen Textlink anzeigen.

Einige Beispiele für WordPress:

• YARPP
• Jetpack
• Kontextbezogene verwandte Beiträge
• Verwandte Beiträge Pro für WordPress (Premium – $$$)
• Yuzo

Navigation vereinfachen

Was ist, wenn viele Besucher Ihrer Website gehen, weil sie nichts finden können?

Viele Websites sind zu schwer zu navigieren, was zu einer hohen Absprungrate und einem schlechten Engagement der Website-Nutzer führt. Vereinfachen und organisieren Sie Ihre Navigationsstruktur neu, damit Benutzer die gewünschte Seite ohne großen Aufwand finden können.

Sehen Sie sich das folgende Beispiel von Threadsforthought an.kom. Hier wurde das Navigationsmenü ordentlich organisiert. Besucher werden nicht verwirrt sein, wo sie die neuesten Lookbooks finden oder Verkäufe überprüfen können.

Ein paar Dinge, die für eine weniger als großartige Navigation sorgen:

1. Eine unzugängliche Navigationsleiste. Abhängig von Ihrem Site—Stil profitieren Sie möglicherweise von einer „klebrigen Navigation“ – oder einer Navigation, die beim Scrollen bei Ihnen bleibt.
2. Schlechte Kategorisierung. Sie möchten sicherstellen, dass alle Ihre wichtigsten Links von Ihrer Hauptnavigation aus zugänglich sind. Aber ein riesiges Durcheinander von Links tut niemandem einen Gefallen. Gruppieren Sie Ihre Like-Links.

Langsame Lasten. Seien Sie vorsichtig – robuste Navigation kann manchmal Ihre überdurchschnittlichen Ladegeschwindigkeiten verlangsamen. Stellen Sie sicher, dass Ihre Navigation so gestaltet ist, dass Ihre Homepage nicht verlangsamt wird.

Wählen Sie Ihren Schreibstil

Ihr Schreibstil kann sich auf das Engagement Ihrer Website-Nutzer auswirken, indem er bestimmt, wie Leser auf Ihre Inhalte reagieren. Was für eine Zielgruppe funktioniert, funktioniert möglicherweise nicht gut mit einer anderen. Es gibt zwei vorherrschende Schreibstile im Internet – einen freundlichen, lockeren Konversationston und einen formelleren professionellen Ton.

Die Mehrheit der Websites verwendet den früheren Stil – von schrulligen und unterhaltsamen Informationswebsites wie Buzzfeed bis hin zu beliebten Internet-Marketing-Websites. Der formale Ton ist jedoch möglicherweise besser für Geschäftswebsites, die ernsthaftere Inhalte bereitstellen.

Die Wahl einer Markenstimme kann Ihnen nicht nur helfen, Ihre Benutzer zu binden — sie kann Ihnen helfen, sich von Ihrer Konkurrenz abzuheben und Vertrauen bei Ihrem Publikum aufzubauen. Wenn Sie hoffen, mehr zu erfahren, hat Destilliert einen großen tiefen Tauchgang.

Verwenden Sie ein responsives Design

Statista berichtete, dass 52,7% der Weltbevölkerung im Jahr 2015 ihr Mobiltelefon für den Internetzugang nutzten. Im Jahr 2020 lag die Zahl der mobilen Nutzer weltweit bei fast 7 Milliarden (!). Für Internet-Vermarkter bedeutet dies, dass die Erstellung responsiver Websites entscheidend ist, um sowohl Desktop- als auch mobile Benutzer anzusprechen. Es kann frustrierend sein, Ihre Desktop-Website auf einem Mobiltelefon zu navigieren, was eine gute Interaktion der Website-Benutzer verhindert.

Für Biowars half ihnen eine vollständig responsive Website, die Benutzer vollständig einzubeziehen. Nach dem Upgrade verzeichneten sie einen Rückgang der Absprungrate um 80% und einen Anstieg der neuen Benutzer um satte 119.97%. Biowars verbesserte auch das Produktengagement mit durchschnittlich über 4.500 Spiel-Downloads in einem Monat ohne Werbeunterstützung.

Ein paar „schnelle“ Nein, wenn Sie versuchen, mobilfreundlich zu sein.

1. Das Offensichtliche: Menschen sind über Prise und Zoom. Bemühen Sie sich, eine mobilfreundliche Version Ihrer Website zu entwerfen (insbesondere für Ihre Checkout- und Produktseiten)
2. Cursor sind im Vergleich zur Bildschirmgröße kleiner als Fingerspitzen. Passen Sie Ihre Tastengrößen entsprechend an.
3. Halten Sie es einfach. Einige Elemente sehen auf dem Desktop großartig aus und sind auf Mobilgeräten schwer zu navigieren. Befreien Sie sich von ihnen und konzentrieren Sie sich auf den Inhalt, der zählt.

Studieren Sie Ihr Publikum

Erhalten Sie einen Einblick in die Vorlieben und Werte Ihres Publikums, indem Sie eine Umfrage durchführen. Auf diese Weise können Sie Inhalte erstellen, mit denen Ihre Zielgruppe wirklich interagieren kann. Stellen Sie ihnen Fragen darüber, was sie mögen und was sie von Ihnen erwarten. Finden Sie heraus, ob Sie das Gefühl haben, dass Ihnen bestimmte Designmerkmale oder Inhalte fehlen.

Ihr Feedback zeigt, wo Sie Verbesserungen für ein besseres Engagement der Website-Benutzer benötigen. Ich schlage vor, Tools wie Survey Monkey zum Hinzufügen von Umfragen und Umfragen zu Ihrer Website zu verwenden. Was auch immer Ihre Umfrage betrifft, stellen Sie sicher, dass Sie die Fragen kurz und einfach halten. Vermeiden Sie zu viel Zeit Ihrer Besucher mit langwierigen Umfragen.

Ein paar andere Möglichkeiten, Ihr Publikum besser kennenzulernen:

• IDIs (Tiefeninterviews). In Bezug auf qualitative Forschung-das ist eine Ihrer besten Wetten. Es geht buchstäblich darum, mit Ihrem Publikum zu sprechen, Berichte zu entwickeln und viele solide, nuancierte Daten darüber zu sammeln, wie es mit Ihrer Marke interagiert.
• Benutzer testen. Sehen Sie, wie Besucher mit Ihrer Website interagieren — wo ihre Hindernisse liegen, was verwirrend ist und wie Sie besser mit Ihren Benutzern zusammenarbeiten können.
• Live-Chat-Transkripte. Das Zurücklesen Ihrer Live-Chat-Abfragen ist eine großartige Möglichkeit, Problembereiche zu erkennen. Besucher werden Ihnen sagen, wenn sie nicht finden können, wonach sie suchen. Dies ist eine einfache Möglichkeit, zuzuhören.

Fügen Sie ein prominentes Suchfeld hinzu

Zu viele Websites verstehen das falsch. Ist es nicht ein bisschen zu ironisch, nach dem Suchfeld suchen zu müssen?

Einige Leute besuchen Ihre Website, um etwas Bestimmtes zu finden. Wenn sie verwirrt sind, wie sie das finden können, werden sie gehen. Binden Sie Ihre Besucher ein, indem Sie ihnen ermöglichen, leicht zu finden, wonach sie suchen. Fügen Sie ein prominentes Suchfeld hinzu, das Benutzer leicht finden können, um bestimmte Inhalte zu finden.

Sie haben wahrscheinlich bemerkt, dass die meisten Websites ihr Suchfeld oben links haben. Daher erwarten Benutzer im Allgemeinen, dass sich das Suchfeld dort befindet. Es ist am besten, einfach mit Ihrem Suchfeld-Design zu gehen, aber das Hinzufügen von Funktionen wie einem Dropdown-Menü oder einer Auto-Suggest-Funktion könnte das Engagement der Website-Nutzer steigern. Hier ist ein gutes Beispiel für ein deutlich sichtbares Suchfeld von ShaneBarker.com . Beachten Sie, wie die Lupe rot ist, wodurch die Box auffälliger wird.

Sammeln Sie E-Mail-Adressen

Bei der Interaktion mit Website-Nutzern geht es nicht nur darum, einmal mit einem neuen Besucher in Kontakt zu treten. Es betrifft auch Ihre Fähigkeit, Besucher auf Ihre Website zurückzubringen. Sie können dies tun, indem Sie ihre E-Mail-Adresse sammeln, die Sie zum Senden neuer Inhaltsaktualisierungen verwenden können. Plug-Ins wie Bloom bieten großartige Tools zum Erstellen eines Opt-In-Formulars und zum Erstellen Ihrer E-Mail-Abonnentenliste.

Ein Popup-Opt-In-Formular zu haben, wenn Besucher auf Ihrer Seite landen, ist die beliebteste Wahl. Sie können jedoch ein Abonnementformular in der Seitenleiste Ihrer Website platzieren. Das Hinzufügen einer Opt-In-Box am Ende der Beiträge könnte auch Besucher ansprechen, nachdem sie Ihre Inhalte sehr genossen haben. Der Crazy Egg-Blog hat ein Abonnementformular am Ende seiner Blog-Beiträge.

Warnung: Wenn Sie sich in Europa befinden, E—Mail-Adressen von Europäern sammeln oder einfach nur nicht in Bezug auf den Datenschutz zurückfallen möchten, wirkt sich die DSGVO darauf aus, wie Sie E-Mail-Adressen (und alle anderen persönlichen Daten) sammeln. Mehr Infos hier.

Veranstalten Sie Wettbewerbe oder Werbegeschenke

Wettbewerbe und Werbegeschenke sind der beste Weg, um jeden Aspekt Ihrer Leistung zu verbessern. Sie sind vorteilhaft für Seitenbesuche, Abonnements, Conversions und das Engagement der Website-Nutzer. Erstellen Sie Ihre Werbegeschenke so, dass Benutzer Belohnungen für bestimmte Aktionen erhalten. Zum Beispiel könnten Sie eine Belohnung für Empfehlungen, Content-Shares, Social-Media-Likes oder Produktbewertungen / Testimonials erhalten.

Die Vorteile zeigen sich deutlich bei OfficeAdventure, einer App, die verschiedene Büros zu einem gesunden Lebensstil zusammenbringt. Sie nutzten Gewinnspiele, um nicht nur die Markenbekanntheit zu steigern, sondern auch das Engagement der Website-Nutzer zu verbessern.

Fazit

Da das Engagement der Website-Nutzer ein wesentlicher Aspekt ist, der die Leistung eines Unternehmens bestimmt, müssen Sie die oben genannten Tipps optimal nutzen. Führen Sie Tests durch, um herauszufinden, welches für Ihr Website-Design am besten geeignet ist, anstatt sich einfach auf eines zu verlassen. Wie Sie sehen, sollte Ihr Fokus darauf liegen, Ihre Website attraktiv, interaktiv und benutzerfreundlich zu gestalten.