Calitatea Datelor nu este niciodată un accident. Cu toate acestea, majoritatea companiilor descoperă probleme de date la întâmplare. Potrivit raportului de referință an Experian, ” majoritatea organizațiilor spun că problemele de calitate a datelor sunt detectate atunci când sunt raportate de angajați, clienți sau potențiali și mai puțin de una din două companii efectuează audituri proactive de date pentru a descoperi probleme de calitate a datelor.”
înțelegerea managementului calității datelor
este timpul să fim mai proactivi și să planificăm calitatea datelor. Iată câteva strategii practice pentru îmbunătățirea calității datelor în organizația dvs.
stabiliți o abordare de captare a datelor pentru generarea de clienți potențiali
în mod ideal, utilizați formulare Marketo (încorporate sau native) sau un post de formular de pe server pentru generarea de clienți potențiali. Utilizați valorile restricționate, validarea câmpului sau pre-populația câmpului pentru a permite utilizatorilor să își actualizeze informațiile din formular. Ajutând utilizatorii să completeze automat formularul, creșteți dramatic probabilitatea ca aceștia să nu abandoneze formularul și să îl trimită efectiv. Instrumente precum ringlead Smart forms, pot ajuta la completarea automată a anumitor câmpuri din formularul propriu-zis și la îmbogățirea câmpurilor rămase cu date de contact și companie pe back-end, facilitând completarea utilizatorului și ușor pentru reprezentantul de vânzări să descopere mai multe informații despre plumb.
fiți conștienți de modul în care echipa de vânzări introduce date
echipele de vânzări creează adesea clienți potențiali sau actualizează înregistrări cu informații noi. Asigurați-vă că completează câmpurile necesare pentru a asigura acuratețea și coerența. Introducerea incompletă a datelor se poate datora lipsei de înțelegere a modului în care vor fi utilizate. De exemplu, adresa de e-mail poate să nu fie la fel de importantă pentru echipele de vânzări ca numărul de telefon, dar este esențială pentru Marketing, deoarece este utilizată pentru comunicare și servește ca identificator cheie în baza de date principală Marketo. Desfășurați instruire cu vânzări pentru a crește gradul de conștientizare a punctelor de date necesare, pentru a evita câmpurile de text din CRM și, în schimb, pentru a utiliza listele de selectare. Dacă nu doriți ca anumite câmpuri să fie actualizate, setați-le la numai în citire. Instrumentele de îmbogățire, cum ar fi RINGLEAD DMS Enrichment, pot ajuta reprezentanții de vânzări și marketing să completeze automat peste 100 de câmpuri de date de contact și firmografice diferite în câteva minute, oferind fiecărei echipe datele exacte de care au nevoie fără nicio muncă suplimentară.
Stop CRM Sync eșuează
sincronizarea CRM poate fi adesea trecută cu vederea atât de administratorii Marketo, cât și de administratorii Salesforce, cu toate acestea, implicațiile pot fi costisitoare. Dacă un nou client potențial net nu reușește să se sincronizeze, acesta va rămâne doar în Marketo și nu va apărea în vizualizările și cozile de vânzări. Sincronizarea eșuată pentru un client potențial existent va duce la pierderea oricăror informații noi, inclusiv actualizări ale câmpului de date (cum ar fi profilarea suplimentară, interesul produsului etc.) sau cereri de informații (RFIs). Eșecurile de sincronizare pot fi rezultatul multor probleme, cum ar fi încetinirea performanței, limitările lățimii de bandă, vizibilitatea la nivel de câmp, regulile de validare care nu se potrivesc etc.
în Marketo, vă puteți abona pentru a primi alerte automate de sincronizare eșuate (în secțiunea Notificări), dar vă recomand, de asemenea, să solicitați raportul top syncing fields de la inginerul dvs. de asistență și să configurați o campanie inteligentă și o listă statică cu rapoarte zilnice care descoperă orice clienți potențiali cu sincronizare eșuată din ziua precedentă. Depanarea acestora va ajuta la identificarea și remedierea rapidă a problemelor.
preveniți și remediați înregistrările Duplicate
înregistrările Duplicate sunt de obicei identificate prin adresa de e-mail; cu toate acestea, în instanțele B2B, nu este întotdeauna suficient să găsiți toate duplicatele.
duplicatele vă costă bani, confundați vânzările și întrerupeți procesul de automatizare a marketingului. Cel mai bine este să prindeți duplicate imediat și uneori să ștergeți această înregistrare duplicată – înainte de a avea istoric și activitate asociată cu aceasta, ar putea fi cea mai bună soluție. Pentru a face acest lucru, configurați alerte de declanșare pentru a primi notificări automat. Rulați rapoarte săptămânale cu înregistrările duplicatelor existente și investigați sursele și procesele care au generat duplicate. În acest fel puteți preveni și remedia problemele sistemice. Instrumente de protecție duplicat, cum ar fi RINGLEAD DMS Duplicate prevenire, se oprește duplicate de la intrarea CRM în timp real de la lista de importuri, depuneri web și de intrare manuală, păstrând baza de date curată și până la data de la orice moment.
normalizați datele
normalizarea datelor este importantă deoarece datele sunt colectate din diverse surse și pot include o varietate de opțiuni de ortografie, de exemplu ortografia Statelor Unite ca SUA vs.SUA. Acest lucru are un impact direct asupra listelor inteligente, punctajului, segmentării etc. Ca oameni, putem vedea Statele Unite, SUA., și SUA ca aceeași țară, dar platformele de automatizare a marketingului și CRM-urile le văd ca trei puncte de date diferite. Prin urmare, standardizarea datelor este crucială pentru stabilirea acelei abordări singulare pentru introducerea unui punct de date. Puteți configura campanii inteligente de normalizare în Marketo sau puteți utiliza un instrument de normalizare a datelor terță parte, cum ar fi RINGLEAD Data Management Solutions (DMS).
în rezumat, trebuie să deveniți catalizatorul pentru acest lucru și să conduceți conștientizarea. Implementarea proceselor și strategiei de calitate a datelor va ajuta organizația dvs. să fie mai eficientă și să realizeze venituri mai mari. Amintiți-vă. calitatea datelor nu este un accident – este nevoie de timp și necesită o abordare atentă.
pentru a afla mai multe despre DMS RINGLEAD, faceți clic pe caseta de mai jos pentru a vorbi cu un reprezentant de vânzări ringlead certificat astăzi!
