jakość danych nigdy nie jest przypadkowa. Jednak większość firm odkrywa problemy z danymi losowo. Według raportu an Experian benchmark, ” większość organizacji twierdzi, że problemy z jakością danych są wykrywane w przypadku zgłoszenia przez pracowników, klientów lub potencjalnych klientów, a mniej niż jedna na dwie firmy przeprowadza proaktywne audyty danych w celu wykrycia problemów z jakością danych.”
zrozumienie Zarządzania Jakością danych
nadszedł czas, aby być bardziej proaktywnym i planować jakość danych. Oto kilka praktycznych strategii poprawy jakości danych w Twojej organizacji.
ustal podejście do przechwytywania danych dla generowania leadów
najlepiej użyj formularzy Marketo (wbudowanych lub natywnych) lub formularza po stronie serwera do generowania leadów. Wykorzystaj wartości ograniczone, walidację pól lub wstępną populację pól, aby umożliwić użytkownikom aktualizację informacji w formularzu. Pomagając użytkownikom automatycznie wypełniać formularz, znacznie zwiększasz prawdopodobieństwo, że nie porzucą formularza i faktycznie go prześlą. Narzędzia, takie jak RingLead Smart forms, mogą pomóc w automatycznym wypełnianiu niektórych pól w samym formularzu i wzbogacić pozostałe pola danymi kontaktowymi i firmowymi w zapleczu, co ułatwia użytkownikowi wypełnienie, a przedstawicielowi handlowemu uzyskanie więcej informacji o potencjalnym potencjale.
pamiętaj o tym, jak zespół sprzedaży wprowadza dane
zespoły sprzedaży często tworzą potencjalnych klientów lub aktualizują rekordy nowymi informacjami. Upewnij się, że wypełniają niezbędne pola, aby zapewnić dokładność i spójność. Niekompletne wprowadzenie danych może wynikać z braku zrozumienia sposobu ich wykorzystania. Na przykład adres e-mail może nie być tak ważny dla zespołów sprzedażowych jak numer telefonu, ale ma kluczowe znaczenie dla marketingu, ponieważ jest używany do komunikacji i służy jako kluczowy identyfikator w bazie danych potencjalnych klientów Marketo. Przeprowadzaj szkolenia ze sprzedaży, aby zwiększyć świadomość niezbędnych punktów danych, unikaj pól tekstowych w CRM,a zamiast tego korzystaj z list wyboru. Jeśli nie chcesz, aby niektóre pola były aktualizowane, ustaw je na tylko do odczytu. Narzędzia do wzbogacania, takie jak RingLead DMS Enrichment, mogą pomóc przedstawicielom handlowym i marketingowym automatycznie wypełnić ponad 100 różnych pól danych kontaktowych i firmograficznych w ciągu kilku minut, dając każdemu zespołowi dokładne dane, których potrzebują, bez dodatkowej pracy.
Zatrzymaj synchronizację CRM nie powiodła się
synchronizacja CRM może być często pomijana zarówno przez administratorów Marketo, jak i Salesforce, jednak konsekwencje mogą być kosztowne. Jeśli nowy ołów netto nie zostanie zsynchronizowany, ołów pozostanie tylko w Marketo i nie pojawi się w widokach sprzedaży i kolejkach. Nieudana synchronizacja istniejącego leada spowoduje utratę wszelkich nowych informacji, w tym aktualizacji pól danych (takich jak dodatkowe profilowanie, zainteresowanie produktem itp.) lub wnioski o udzielenie informacji (RFI). Awarie synchronizacji mogą być wynikiem wielu problemów, takich jak spowolnienie wydajności, ograniczenia przepustowości, widoczność na poziomie pola, niepasujące reguły walidacji itp.
w Marketo możesz subskrybować otrzymywanie automatycznych alertów o nieudanej synchronizacji (w sekcji powiadomień), ale polecam również zażądanie raportu najlepszych pól synchronizacji od inżyniera pomocy technicznej i skonfigurowanie inteligentnej kampanii oraz statycznej listy z codziennymi raportami, które wykrywają potencjalnych klientów z nieudaną synchronizacją z poprzedniego dnia. Rozwiązywanie tych problemów pomoże szybko zidentyfikować i rozwiązać problemy.
Zapobiegaj i naprawiaj zduplikowane rekordy
zduplikowane rekordy są zazwyczaj identyfikowane za pomocą adresu e-mail; jednak w instancjach B2B nie zawsze wystarczy znaleźć wszystkie duplikaty.
duplikaty kosztują cię pieniądze, mylą sprzedaż i przerywają proces automatyzacji marketingu. Najlepiej łapać duplikaty od razu i czasami najlepszym rozwiązaniem może być usunięcie tego duplikatu rekordu – zanim będzie on miał historię i aktywność z nim związaną. Aby to zrobić, skonfiguruj alerty wyzwalania, aby otrzymywać powiadomienia automatycznie. Uruchamiaj cotygodniowe raporty z zapisami istniejących duplikatów i badaj źródła i procesy, które wygenerowały duplikaty. W ten sposób możesz zarówno zapobiegać, jak i naprawiać problemy systemowe. Narzędzia do ochrony duplikatów, takie jak Ringlead DMS Duplicate Prevention, zatrzymują duplikaty przed wejściem do CRM w czasie rzeczywistym z importu list, zgłoszeń internetowych i ręcznego wprowadzania, utrzymując bazę danych w czystości i aktualności przez cały czas.
normalizuj swoje dane
normalizacja danych jest ważna, ponieważ dane są zbierane z różnych źródeł i mogą zawierać różne opcje pisowni, np. pisownia Stanów Zjednoczonych jako USA vs USA. Ma to bezpośredni wpływ na inteligentne listy, punktację, segmentację itp. Jako ludzie możemy zobaczyć Stany Zjednoczone, USA. i USA jako ten sam kraj, ale platformy automatyzacji marketingu i CRM widzą je jako trzy różne punkty danych. Dlatego standaryzacja danych ma kluczowe znaczenie dla ustalenia tego pojedynczego podejścia do wprowadzania punktu danych. Możesz skonfigurować inteligentne kampanie normalizacyjne w Marketo lub skorzystać z narzędzia do normalizacji danych stron trzecich, takiego jak RingLead Data Management Solutions (DMS).
podsumowując, musisz stać się katalizatorem tego i napędzać świadomość. Wdrożenie procesów i strategii jakości danych pomoże Twojej organizacji być bardziej wydajną i osiągać wyższe przychody. Pamiętaj. jakość danych nie jest przypadkowa – wymaga czasu i przemyślanego podejścia.
aby dowiedzieć się więcej o RingLead DMS, kliknij poniższe pole, aby porozmawiać z certyfikowanym przedstawicielem handlowym RingLead już dziś!
