când căutați o definiție sau o descriere a rolului unui analist de afaceri, probabil că veți ajunge la o listă exhaustivă de definiții, inclusiv toate capacitățile, abilitățile, domeniile de cunoștințe și nivelurile de experiență necesare. Dar, în afară de toate titlurile acordate unui analist de afaceri și de toate abilitățile grele necesare, ce zici de abilitățile soft? Ce face ca un analist de afaceri să aibă succes, indiferent de contextul specific de afaceri, de tehnologia implicată, de metodologia de proiect convenită sau de nivelul de experiență necesar? Să aruncăm o privire mai atentă la unele dintre cele mai importante comportamente „invizibile” care te fac să ieși în evidență din mulțime ca analist de afaceri.
aveți grijă de părțile interesate
o parte interesată poate fi orice persoană implicată în proiect, direct sau indirect, indiferent dacă acesta este clientul, clientul clientului, un subcontractant, un furnizor sau unul dintre colegii dvs.
de multe ori, provocarea va fi de a veni cu soluții fezabile pentru aceste probleme, dar că este întotdeauna un efort comun cu multe aspecte să ia în considerare. Cu toate acestea, cu o atmosferă de încredere, va fi mult mai ușor de realizat.
ascultați activ și puneți întrebările corecte
îngrijirea este primul pas, dar pentru a înțelege cu adevărat, este extrem de important să ascultați, să interpretați, să reformulați și să puneți întrebările corecte. Acest lucru se face de obicei în timpul unui atelier sau sesiune de rafinare. Analistul de afaceri este văzut ca traducătorul dintre experții tehnici și reprezentanții afacerilor.
dacă așteptările părților interesate devin prea complexe pentru a fi înțelese, este util să le rezumați în scris și să cereți validarea interpretării dvs. Făcând lucrurile explicite și transparente, evitați potențialele neînțelegeri, reprelucrări, termene pierdute sau chiar probleme bugetare.
alegeți mediul potrivit pentru a comunica
- 55% a percepției unei persoane în orice comunicare despre sentimente și atitudini se bazează pe ceea ce văd
- 38% Din percepție se bazează pe modul în care sună (ton, volum și viteză)
- 7% din percepție se bazează pe cuvintele reale care sunt rostite
aceste numere de semnificație ne ajută să înțelegem cum înțeleg oamenii comunicările lor cu ceilalți și cum pot apărea neînțelegeri. Ori de câte ori există o diferență între ceea ce vezi, ceea ce auzi și ceea ce se spune de fapt, există un potențial pentru problemele oamenilor.
Coordonate& asigurați o urmărire atentă
validarea a ceea ce a fost discutat sau convenit este crucială pentru fiecare proiect. În funcție de natura proiectului, validarea poate fi un pas extins în proces sau o verificare dublă rapidă care se repetă în mod regulat. În orice caz, fără o validare adecvată (care necesită coordonarea și urmărirea acțiunilor deschise), proiectul este considerat întârziat, ar putea fi necesară reprelucrarea-ceea ce duce la frustrări – și poate apărea o lipsă de încredere în analistul de afaceri.
Gestionați-vă întâlnirile
în ceea ce privește întâlnirile recurente, este o practică proastă să le anulezi. Dacă începeți să faceți acest lucru, părțile interesate – care sunt, de asemenea, foarte ocupate – vor începe să considere întâlnirile dvs. mai puțin o prioritate. S-ar putea să fiți văzut ca un facilitator de întâlnire nesigur.
este mai bine să păstrați întotdeauna întâlnirea. Chiar și o actualizare rapidă a stării de la toate persoanele implicate va face ca întâlnirea să merite. De asemenea, va menține linii deschise de comunicare și va asigura că nimic nu cade prin fisuri.
păstrați managementul în buclă
din acest motiv, este o decizie înțeleaptă să țineți toate părțile interesate implicate în mod regulat. Întâlnirile informale, chiar și la cafea, pot fi suficiente pentru a menține linii deschise de comunicare.
șablonul de mai jos poate fi folosit ca un memento mental care părțile interesate locuiesc în care cadran. Acest lucru poate fi util atunci când organigrama organizației în care lucrați / pentru care nu vă este clară sau când observați că alte relații decât liniile oficiale de raportare joacă un rol în cadrul proiectului. În funcție de influența față de interesul părților interesate, abordarea dvs. de a-l implica ar trebui să fie diferită.
