La question « Combien de gardes de sécurité sont nécessaires pour un événement? »est souvent soulevé par les autorités locales et les organisateurs d’événements nécessitant la sécurité des événements, la gestion des foules et le personnel de sécurité.
Certains organisateurs peuvent se tourner vers l’option la moins chère et compter sur des ratios de sécurité favorables pour les clients. Pour d’autres, il peut parfois sembler très difficile d’établir le nombre de personnel de sécurité requis, d’équilibrer les coûts, de satisfaire aux exigences législatives et de gérer les exigences de sécurité auxquelles l’événement peut être exposé.
Cependant, de toute façon, il est impératif que les organisateurs obtiennent cela correctement. En tant qu’organisateur d’événements, vous devez planifier des situations normales et d’urgence, qui peuvent toutes deux être mieux gérées avec des niveaux appropriés de personnel bien formé et en uniforme, une ressource inestimable pour l’ensemble des problèmes qui peuvent survenir.
Certains facteurs clés doivent être pris en compte lors de l’établissement du nombre de personnel de sécurité requis. Ceux-ci incluent, mais ne sont pas limités à:
- Type d’événement :
S’agit-il d’un festival attirant des jeunes du monde entier, d’un événement sportif avec deux rivaux féroces en compétition ou d’un événement familial couvrant tous les groupes d’âge? L’événement est-il à l’intérieur, à l’extérieur ou un mélange des deux? Est-ce le seul événement ce jour-là, ou y a-t-il un certain nombre d’autres événements avec des profils de foule similaires ou différents dans votre région? L’événement est-il gratuit ou payant ? S’il est vendu, est-il épuisé ou est-il susceptible de se vendre? S’il s’agit d’un événement gratuit? Qu’est-ce qui s’est passé historiquement et à quel point le marketing a-t-il lieu (y compris les médias sociaux)? L’événement se déroule-t-il dans une installation conçue à cet effet, dans un centre-ville ou dans un nouveau site/un site urbain? La présentation de l’événement est-elle la même que les années précédentes ou a-t-elle changé ? Les centres de transport (train / métro / métro) sont-ils à proximité et / ou des parkings sont-ils utilisés pour accueillir le public présent? Les parents sont-ils susceptibles de déposer et de récupérer leurs enfants? L’événement contient-il des biens de grande valeur dans le cadre de l’événement global? Y a-t-il du camping sur place et l’événement se déroule-t-il sur plusieurs jours? Quel type de système de billetterie est utilisé et des bracelets sont-ils nécessaires pour identifier les clients légitimes?
- Démographie de la foule:
Quel est le groupe d’âge participant? Quelle est la division masculine et féminine du public? Y a-t-il des incidents historiques avec cette foule? Pouvez-vous vous attendre à ce que les membres du public voyagent d’autres parties du pays ou d’autres pays? Différentes foules nécessitent des besoins et des exigences de dotation différents.
- Responsabilité du personnel:
Quelles sont les conditions de licence pour votre événement ? Quelles sont les exigences qui vous sont imposées en termes de domaines externes? Les rôles et les responsabilités ont-ils été clairement définis et sont-ils compris par tous les intervenants? Y a-t-il suffisamment de personnel pour remplir les rôles et les responsabilités, lorsque l’on considère le lieu, l’événement, le profil de la foule, les artistes, etc.? Existe-t-il un large éventail de zones à accès restreint, de gestion des files d’attente, de zones de bar, de systèmes de barrières avant de scène, de zones VIP, de coulisses, de voies d’urgence, etc.? Combien d’équipes d’intervention sont nécessaires et quel domaine doivent-elles couvrir? Quelle est la durée de l’événement car le personnel peut exiger des pauses pour se conformer aux exigences législatives, à la chaleur extrême, à l’humidité et au froid, etc.?
- Taille du lieu:
Le lieu est-il adéquat en termes d’espace après les structures temporaires, les concessions, les attractions sponsorisées, les marchandises, les clôtures et les barrières devant la scène? Y a-t-il suffisamment d’espace disponible pour l’entrée, la circulation et la sortie? L’arrivée et le départ ont-ils été pris en compte dans le plan de gestion de la foule? La disposition du site permet-elle une bonne circulation ou des poches de densité accrue? Les flux de foule reflètent-ils le nombre de points d’entrée et de voies que le lieu peut fournir? Y a-t-il suffisamment de sorties compte tenu du profil de risque, de la durée de l’événement et des débits? Quelle est la topographie du site et comment est le sol sous les pieds? Le site est-il complexe, avec un certain nombre de sous-zones, ou s’agit-il d’un espace ouvert clair avec des points de vue clairs pour la surveillance?
- Qualité du personnel:
Combien d’autres événements l’entreprise de sécurité est-elle engagée de jour comme de nuit? L’entreprise est-elle assez grande pour gérer votre événement ? Sous-traitent-ils du personnel et, dans l’affirmative, quelle est la qualité du sous-traitant et quelle est son expérience? Un groupe de personnel plus petit et plus expérimenté vous servira mieux que beaucoup de nouveaux débutants qui ont besoin de plus de supervision. Quel est le ratio réparti entre les gestionnaires, les superviseurs, la sécurité et les stewards et huissiers? Connaissez-vous la direction et les superviseurs qui travailleront à votre événement?
- Ratios de personnel:
Dans ma propre expérience personnelle de la gestion de la sécurité lors d’un large éventail d’événements majeurs à travers le monde, la notion de ratios est beaucoup trop générique et inexacte. Chaque événement doit être évalué en fonction de ses mérites propres et de ses particularités spécifiques, par des personnes compétentes en consultation avec les prestataires de sécurité, les représentants des artistes, les promoteurs, les responsables du site, les autorités locales, le lieu, la police, etc. Les ventes de billets auront toujours un impact sur les niveaux de personnel, mais malgré cela, il devrait y avoir un niveau de personnel convenu qui sert de squelette, quoi qu’il arrive. Les niveaux de personnel devraient être évalués dynamiquement à mesure que davantage d’informations deviennent claires. En termes de qualité du personnel, les organisateurs d’événements doivent être clairs sur ce qu’ils attendent de leur fournisseur de sécurité, car cela peut différer énormément. Les réunions d’information du personnel sont un élément essentiel de tout événement et doivent être soutenues par une structure de commandement et de contrôle efficace au sein de l’organisation. Il ne sert à rien d’avoir 20 superviseurs et 10 agents de sécurité. De même, il ne sert à rien d’avoir 1 gestionnaire et 40 agents de sécurité sans superviseurs. Le personnel de sécurité doit être facilement identifiable avec des numéros d’identification individuels visibles qui se rapportent à la personne portant l’uniforme.
En fonction de la taille et du type de votre événement, il convient d’envisager d’engager une personne indépendante pour superviser la sécurité et être le point de liaison entre le promoteur, les artistes, l’autorité locale et le (s) fournisseur (s) de sécurité. Cette personne doit connaître le rôle de la sécurité des événements, être un bon communicateur et ne pas avoir d’agenda caché. Il devrait y avoir un processus concret où le personnel est comptabilisé pour déterminer les insuffisances en nombre d’employés, en compétences, en capacités et en temps défini pour les réunions d’information, qui devraient être consignées.
La sécurité est souvent la première et la dernière représentation que votre public rencontre en arrivant à votre événement. En tant que tel, la sécurité est pour vous un ambassadeur et une représentation de ce que votre événement représente dans de nombreux cas. La sécurité sont des points d’information mobiles qui devraient être accessibles pour un large éventail de questions, une présence physique qui prévient la criminalité et le désordre, une présence en uniforme pour protéger toutes les personnes présentes afin de leur permettre de passer une journée agréable et en toute sécurité, et un point d’accès lorsque des enfants ou des collègues sont portés disparus.
Gérée correctement, associée à des niveaux de formation / personnel appropriés et suffisants, la sécurité des événements contribue à la sécurité et au succès de tout événement. La sécurité des événements peut avoir un impact positif ou négatif sur votre événement, ou une combinaison des deux. Néanmoins, dans un monde où le terrorisme est une menace croissante pour les espaces surpeuplés, pouvez-vous vraiment vous permettre de ne pas avoir le meilleur de vous-même?
