Quando você procura por uma definição ou uma descrição do papel do analista de negócios, você provavelmente acabar com uma exaustiva lista de definições, incluindo todos os necessários recursos, habilidades, áreas de conhecimento e níveis de experiência. Mas, além de todos os títulos dados a um analista de negócios e todas as habilidades necessárias, e as soft skills? O que torna um analista de negócios bem-sucedido, independentemente do contexto de negócios específico, da tecnologia envolvida, da metodologia de projeto acordada ou do nível de experiência necessário? Vamos dar uma olhada em alguns dos comportamentos “invisíveis” mais importantes que fazem você se destacar da multidão como Analista de negócios.
Cuidado com seus stakeholders
uma parte interessada pode ser qualquer pessoa envolvida no projeto, direta ou indiretamente, seja o cliente, o cliente do cliente, um subcontratado, um fornecedor ou um de seus colegas.
muitas vezes, o desafio será encontrar soluções viáveis para esses problemas, mas isso é sempre um esforço conjunto com muitos aspectos a serem considerados. No entanto, com uma atmosfera de confiança, será muito mais fácil de realizar.
Ouça ativamente e faça as perguntas certas
cuidar é o primeiro passo, mas para realmente entender, é de extrema importância que você ouça, interprete, reformule e faça as perguntas certas. Isso normalmente é feito durante uma sessão de workshop ou refinamento. O analista de negócios é visto como o tradutor entre especialistas técnicos e representantes de negócios.Se as expectativas das partes interessadas se tornarem muito complexas para entender, é útil resumi-las por escrito e solicitar a validação de sua interpretação. Ao tornar as coisas explícitas e transparentes, você evita possíveis mal-entendidos, retrabalho, prazos perdidos ou até mesmo questões orçamentárias.
escolha o meio certo para se comunicar
- 55% da percepção de uma pessoa em qualquer comunicação sobre sentimentos e atitudes é baseado no que eles vêem
- 38% do que a percepção é baseada em como ele soa (tom, volume e velocidade)
- 7% da percepção é baseada nas verdadeiras palavras que são ditas
Estes Números de Significado nos ajudar a entender como as pessoas fazem sentido de suas comunicações com os outros, e como mal-entendidos podem surgir. Sempre que há uma diferença entre o que você vê, o que você ouve e o que é realmente dito, há um potencial para os problemas das pessoas.
coordenar & garantir acompanhamento próximo
a validação do que foi discutido ou acordado é crucial para cada projeto. Dependendo da natureza do projeto, a validação pode ser uma etapa extensa no processo ou uma verificação dupla rápida que é repetida regularmente. Em qualquer caso, sem validação adequada (que requer coordenação e acompanhamento de ações abertas), o projeto é considerado atrasado, o retrabalho pode ser necessário-o que leva a frustrações – e pode surgir uma falta de confiança no Analista de negócios.
gerenciar suas reuniões
no que diz respeito a reuniões recorrentes, é uma má prática cancelá-las. Se você começar a fazer isso, seus stakeholders – que também estão muito ocupados – começarão a considerar suas reuniões menos prioritárias. Você pode ser visto como um facilitador de reunião não confiável.
é melhor manter sempre a reunião. Mesmo uma rápida atualização de status de todas as pessoas envolvidas fará com que a reunião valha a pena. Ele também manterá linhas abertas de comunicação e garantirá que nada caia nas rachaduras.
mantenha seu gerenciamento no loop
por esse motivo, é uma decisão sábia manter todos os seus stakeholders envolvidos regularmente. Reuniões informais, mesmo durante o café, podem ser suficientes para manter linhas abertas de comunicação.
o modelo abaixo pode ser usado como um lembrete mental de quais partes interessadas residem em qual quadrante. Isso pode ser útil quando o Organigrama da organização para a qual você está trabalhando não está claro para você ou quando você percebe que outras relações além das linhas de relatórios oficiais estão desempenhando um papel dentro do projeto. Dependendo da influência versus o interesse das partes interessadas, sua abordagem para envolvê-lo deve ser diferente.
