gdy szukasz definicji lub opisu roli analityka biznesowego, prawdopodobnie znajdziesz wyczerpującą listę definicji obejmujących wszystkie wymagane możliwości, umiejętności, obszary wiedzy i poziomy doświadczenia. Ale oprócz wszystkich tytułów nadanych analitykowi biznesowemu i wszystkich wymaganych umiejętności twardych, co z umiejętnościami miękkimi? Co sprawia, że analityk biznesowy odnosi sukces, niezależnie od konkretnego kontekstu biznesowego, zaangażowanej technologii, uzgodnionej metodologii projektu lub wymaganego poziomu doświadczenia? Przyjrzyjmy się bliżej najważniejszym „niewidzialnym” zachowaniom, które wyróżniają Cię z tłumu jako analityka biznesowego.
dbaj o swoich interesariuszy
interesariuszem może być każda osoba zaangażowana w projekt, bezpośrednio lub pośrednio, niezależnie od tego, czy jest to klient, klient klienta, podwykonawca, sprzedawca lub jeden z Twoich współpracowników.
często wyzwaniem będzie znalezienie możliwych rozwiązań tych problemów, ale zawsze jest to wspólny wysiłek z wieloma aspektami do rozważenia. Jednak w atmosferze zaufania będzie to o wiele łatwiejsze do osiągnięcia.
słuchaj aktywnie i zadawaj właściwe pytania
troska jest pierwszym krokiem, ale aby naprawdę zrozumieć, niezwykle ważne jest, abyś słuchał, interpretował, przerabiał i zadawał właściwe pytania. Zazwyczaj odbywa się to Podczas warsztatów lub sesji udoskonalania. Analityk biznesowy jest postrzegany jako tłumacz między ekspertami technicznymi a przedstawicielami biznesu.
jeśli oczekiwania interesariuszy stają się zbyt złożone, aby je zrozumieć, warto je podsumować na piśmie i poprosić o zatwierdzenie swojej interpretacji. Czyniąc rzeczy wyraźnymi i przejrzystymi, unikasz potencjalnych nieporozumień, przeróbek, niedotrzymanych terminów, a nawet problemów budżetowych.
wybierz odpowiednie medium do komunikacji
- 55% percepcji osoby w każdej komunikacji dotyczącej uczuć i postaw opiera się na tym, co widzą
- 38% percepcji opiera się na tym, jak brzmi (ton, głośność i szybkość)
- 7% percepcji opiera się na rzeczywistych słowach, które są wypowiadane
te liczby znaczeń pomagają nam zrozumieć, w jaki sposób ludzie mają sens w komunikacji z innymi i w jaki sposób mogą pojawić się nieporozumienia. Za każdym razem, gdy pojawia się różnica między tym, co widzisz, co słyszysz, a tym, co się mówi, istnieje potencjał problemów ludzi.
koordynuj & zapewnij ścisłe monitorowanie
Walidacja tego, co zostało omówione lub uzgodnione, ma kluczowe znaczenie dla każdego projektu. W zależności od charakteru projektu Walidacja może być obszernym krokiem w procesie lub szybką podwójną kontrolą, która jest regularnie powtarzana. W każdym razie, bez odpowiedniej walidacji (która wymaga koordynacji i monitorowania otwartych działań) projekt jest uważany za opóźniony, konieczne mogą być przeróbki-co prowadzi do frustracji – i może pojawić się brak zaufania do analityka biznesowego.
Zarządzaj swoimi spotkaniami
jeśli chodzi o powtarzające się spotkania, to złą praktyką jest ich odwoływanie. Jeśli zaczniesz to robić, twoi interesariusze-którzy są również bardzo zajęci-zaczną traktować twoje spotkania mniej priorytetowo. Możesz być postrzegany jako nierzetelny organizator spotkań.
lepiej zawsze trzymać spotkanie. Nawet szybka aktualizacja statusu od wszystkich zaangażowanych osób sprawi, że spotkanie będzie warte zachodu. Utrzyma również otwarte linie komunikacji i zapewni, że nic nie przejdzie przez szczeliny.
utrzymuj zarządzanie w pętli
z tego powodu mądrą decyzją jest regularne angażowanie wszystkich interesariuszy. Nieformalne spotkania, nawet przy kawie, mogą wystarczyć do utrzymania otwartych linii komunikacji.
poniższy szablon może być użyty jako mentalne przypomnienie, które zainteresowane strony znajdują się w danym kwadrancie. Może to być pomocne, gdy organizacja organizacji, w której pracujesz, nie jest dla ciebie jasna lub gdy zauważysz, że relacje inne niż oficjalne linie raportowania odgrywają rolę w projekcie. W zależności od wpływu a interesu interesariusza, Twoje podejście do zaangażowania go powinno być inne.
