e-mail met orderbevestiging: 20 sjablonen en voorbeelden die u vandaag kunt gebruiken

e-mails met orderbevestiging worden verzonden direct nadat een klant een bestelling op de website van uw bedrijf heeft geplaatst, en ze hebben verbluffende open tarieven.

volgens Omnisend heeft een gemiddelde ontvangstmail een open rate van ongeveer 60%, wat 4x hoger is dan die van een reguliere promotionele e-mail.

Waarom zijn deze berichten zo krachtig? Omdat ze transactiegegevens bevatten, zoals ordernummers, tracking-informatie, verzendgegevens en andere dingen die belangrijk zijn voor uw klant.

In deze blogpost ontdekt u hoe eCommerce-kolossen, zoals Nordstrom, REI en TOMS, hun bevestigingsberichten optimaliseren om extra inkomsten te genereren en conversiepercentages te verhogen.

Lees verder, Maak aantekeningen, en voel je vrij om een aantal van de beste sjablonen voor uw e-commerce bedrijf te stelen.

weet u dat klanten die eenmaal een aankoop hebben gedaan waarschijnlijk terugkomen en het opnieuw doen?

het is waar: terugkerende klanten besteden meestal 67% meer dan degenen die nieuw zijn in uw e-commerce bedrijf. Dat gezegd hebbende, uw bestelling bevestigingen kan een uitstekende plek om pindakaas te bevorderen wanneer iemand koopt gelei, en aan te moedigen toekomstige aankopen in uw online winkel.

laten we een kijkje nemen op enkele van de grote voorbeelden van orderbevestiging e-mails die u moet sturen om uw klanten te updaten op het bestelproces. Ik hoop dat ze u zullen inspireren om uw e-mailmarketingstrategie nader te bekijken en uw bevestigingsmails te herschrijven om ze te laten schitteren

Solestruck geeft duidelijke instructies over de volgende stappen

‘OK. Wat is het volgende?— – Het antwoord op deze vraag is wat uw klanten verwachten te vinden in uw orderbevestiging e-mail.

zelfs als u klantengeschiedenis, betalingsinformatie en andere bestelgegevens in uw transactie-e-mail opneemt, kan uw klant nog steeds vragen hebben over de volgende stappen.

dit zal geen probleem zijn als u een paar laarzen bestelt bij SoleStruck.

de copywriter achter deze bevestigingsmail nam onmiddellijk de stress van de gebruikersreis weg en legde uit dat het item binnen een dag zal worden verpakt en verzonden. Ze bevatten ook een tracking-nummer te laten shoppers houden een oogje op hun pakket.

u kunt ook tracking-informatie direct op uw etalage tonen.

Crate&Barrel and Backcountry promoot gerelateerde producten en merken

uw ontvangstbericht is de Heilige Graal van verdere promotie.

u zult nauwelijks in staat zijn om indruk te maken op uw klanten met een aantal afgezaagde promo e-mails, dat is het feit. Echter, kunt u natuurlijk bevorderen aanbevolen producten en andere gerelateerde spullen recht in uw orderbevestiging e-mails.

uw klanten voelen zich opgewonden op het moment van aankoop, dus wees niet bang om het meeste uit deze opwinding te halen.

hier zijn een paar dingen waar u rekening mee moet houden:

• mensen zijn meer geneigd om uw cross-sell-of upsell-aanbieding te accepteren als u ze kort na de aankoop opvolgt;
• het meerdere keren per dag bombarderen van uw klanten met e-mails wordt als onbeleefd beschouwd en zal ze alleen maar wegduwen;
• producten die u upselleert moeten binnen 25% van de prijs van de oorspronkelijke aanbieding liggen.Crate& Barrel, bijvoorbeeld, schuwt nooit om gepersonaliseerde aanbevelingen toe te voegen aan hun ontvangstmeldingen. Neem een kijkje op hun orderbevestiging bericht hieronder:
  

  De” You ‘ll Also Love” sectie wijst op gratis producten aan de oorspronkelijke aankoop. Ze noemen zelfs hun zustermerken, zoals CB2 en het Land van Nod. Wie weet, klanten kunnen ook op zoek naar kwaliteit baby en kinderen meubilair.

  kijk nu naar de bevestigingsmail van de aankoop die is verzonden door Backcountry, een e-commercebedrijf dat kleding en outdoor recreatiespullen verkoopt. Nee, je ogen houden je niet voor de gek. Ze promoten hun partners.

  

  waarom niet? Hier bij X-Cart, hebben we een handige app die u kan helpen bij het lanceren van een single-tier partnership programma, winstgevend zowel voor u als uw kopers.

  

  Partner Programma addon voor X-Cart kunt uw lange termijn kopers of partners om uw winkel aan te bevelen aan hun vrienden.
  prijs: $249.99

  B&Q gaat interactief

  de e-commercewereld is nooit statisch. Elke dag marketeers genereren ideeën, introduceren nieuwe concepten, en wijzigen van de bestaande, en uw e-mails moet geen uitzondering zijn. Wees niet bang om iets onconventioneel te proberen, het creëren van uw volgende orderbevestiging e-mail.

  creatief ontwerp en branding zullen de aandacht van uw gebruikers trekken en uw transactionele e-mails verbeteren.

  bekijk deze geweldige interactieve e-mail van B& Q:

  het lijkt erop dat uw browser geen HTML5-video ondersteunt. Hier is een link naar de video plaats.

  geanimeerde beelden en interactieve elementen injecteren leven in e-mailcampagnes en verhogen kliksnelheden.

  deze ongebruikelijke strategie voor klantbetrokkenheid is enigszins nieuw en geanimeerde elementen worden nog steeds niet door alle e-mailclients ondersteund. Echter, een goede opmaak zal de kans dat uw e-mails landen in de map spam te verminderen.

  

  met Opayo tool voor X-Cart, zult u in staat om de look en feel van uw e-mail bevestigingen, evenals betaling pagina ‘s, Fout pagina’ s, enz. om uw websitestijl, kleuren en logo aan te passen.
  Prijs: Gratis

  Chewy animeert hun Orderbevestigingsberichten

  het toevoegen van video’ s en animaties in orderbevestigingsmails is een perfecte manier om een nieuw element aan de inboxen van uw klanten te leveren. Geanimeerde elementen zullen spice up uw orderbevestiging e-mails en een langdurige indruk te maken.

  het beste deel? Je hoeft niet per se een ontwerper in te huren en alle video ‘ s vanuit het niets te maken. GIF ‘ s zijn een eenvoudige manier om iets leuks toe te voegen aan je campagne. Plus, GIF ‘ s zijn het beste in het uiten van emoties.

  kijk eens naar deze lieve aap. We weten allemaal hoe het voelt als dingen fout gaan, hè?

  het lijkt erop dat uw browser geen HTML5-video ondersteunt. Hier is een link naar de video plaats.

  geanimeerde Eye-Catcher-effecten gebruiken voor E-Mailontwerpen:

  • Eén GIF is meer dan genoeg. Minder is meer. Idealiter, u wilt slechts één punt van focus in uw e-mail.
  • gebruik inhoud met toegevoegde waarde. Orderbevestiging e-mails zijn een beetje meer dan alleen een onderhoudend stuk van de inhoud. Uw belangrijkste doel is om alle relevante informatie over de bestelling weer te geven.
  • codeer uw e-mails voor elk apparaat. Veel e-mailclients ondersteunen nog steeds geen HTML en CSS, wat betekent dat uw transactionele e-mail kan worden verbroken voor sommige van uw gebruikers of verzonden naar de spammap van uw ontvanger.

  de dapperste marketeers voegen geanimeerde achtergronden toe in hun transactionele e-mails. Dit is niet iets dat elke e-commerce bedrijf doet, maar het kan aanzienlijk verbeteren merkimpressie en conversie tarieven.

  hier bij X-Cart hebben we nooit geprobeerd om volledig geanimeerde e-mails te versturen. We zijn ervan overtuigd dat orderbevestiging e-mails zijn in de eerste plaats over het leveren van waarde, dus niets moet gebruikers te veel afleiden. Toch moedigen we productvideo ’s aan op landingspagina’ s, Startpagina ’s en kassa’ s. Er zijn een paar handige tools voor dat:

  

  Product Video addon voegt video-inhoud toe aan uw productpagina ‘ s, waardoor u de mogelijkheid hebt om uw producten in beweging te laten zien.
  Prijs: $19

  

  Video & content Testimonial addon voor X-Cart stelt klanten in staat om video-getuigenissen over uw merk en producten op te nemen.
  prijs: $ 29.99

  

  Indi Engagement Cloud addon zal UGC video toe te voegen aan uw X-Cart e-commerce winkel om de conversie te verhogen met maximaal 80%!
  Prijs: Gratis

  laten we nu eens een kijkje op Chewy, een Florida-gebaseerde online winkel voor huisdier producten.

  

  ze gaan niet te ver Met geanimeerde elementen. Daar kun je gewoon een kleine vrachtwagen transporteren orders naar klanten’ deur — goed spul zonder de pluis.

  Cinetech genereert UGC door gebruikers te vragen hun nieuwe thuisbioscopen te tonen

  User-generated content (UGC) is een manier voor klanten om hun ervaring met uw producten te delen. Het is een perfecte merk-builder, en het kan komen in verschillende vormen: video, afbeeldingen, beoordelingen, en meer. Op Amazon, bijvoorbeeld, klant reviews brandstof rankings in de zoekresultaten. Dit type UGC maakt of breekt de mening van een klant van uw product.

  UGC gebruiken In uw bevestigingsmails:

  • moedig klanten aan om hun feedback te delen op sociale media door een call to action toe te voegen in uw orderbevestigingsmail. Herinner hen eraan om afbeeldingen van uw producten met een hashtag op te nemen, zodat u gemakkelijk hun publicaties kon vinden.
  • door gebruikers gegenereerde inhoud die in uw bevestigingsmails wordt weergegeven, verhoogt de klantenbinding. Hoewel de primaire boodschap van je e-mail transactioneel is, kan UGC toekomstige aankopen stimuleren.
  • gebruik getuigenissen van klanten legaal. Zorg ervoor dat u de juiste toestemming van uw shoppers voordat u hun beoordelingen voor e-mail marketing.

  vragen aan uw klanten om hun feedback te delen op sociale media direct na de aankoop is veel efficiënter dan hen gewoon over te halen om lid te worden van uw Facebook-groep. CineTech ‘ s orderbevestiging e-mail is een goed voorbeeld:

  

  CineTech vraagt klanten om hun liefde voor het merk te tonen door een foto te nemen van hun nieuwe thuisbioscopen en deze te delen met een gespecialiseerde hashtag.

  ook is er een optie om het ontvangstbewijs te downloaden en af te drukken, wat niets met UGC te maken heeft, maar het is nog steeds erg handig.

  

  Testimonials add – on voor X-Cart stelt klanten in staat om beoordelingen achter te laten over uw producten of diensten.
  prijs: $50

  Nordstrom ontwerpt e-mails met een Mobile-First Mindset

  als u wilt dat uw orderbevestigingsmails extra inkomsten opleveren, moet u mobiele telefoons en tablets niet langer negeren.

  uit de laatste statistieken van Campaign Monitor blijkt dat 41% van de openingen nu op mobiele apparaten plaatsvindt. Dat gezegd hebbende, Apple iPhone is het meest voorkomende apparaat dat uw klanten gebruiken om uw transactionele e-mails te lezen.

  

  verrast? Het is al eeuwen geleden dat Google begon prioriteit ‘mobiel-vriendelijke’ e-commerce sites in de zoekresultaten.

  daarom is responsief e-mailontwerp niet langer een luxe, maar een noodzaak. Met klanten besteden meer en meer tijd op mobiele telefoons, je nodig hebt om uw aandacht te richten op mobiele marketing.

  het goede nieuws is dat u geen extra tijd en energie hoeft te besteden aan het coderen van responsieve orderbevestigingssjablonen en landingspagina ‘ s die geschikt zijn voor mobiel gebruik die zich aanpassen aan de verschillende apparaatformaten.

  er is een grote verscheidenheid aan e-mailbouwers die dat werk al voor u hebben gedaan. Met behulp van de volgende add-ons, kunt u snel optimaliseren van uw transactionele e-mails voor mobiele in slechts een paar klikken:

  

  Sailthru app werkt met X-Cart via Segment. Het biedt u de tools om te gaan met uw shoppers via e-mail, web, en mobiel.
  Prijs: Gratis

  

  met de Blueshift-app voor X-Cart kun je e-mailcampagnes, mobiele pushmeldingen en SMS-berichten activeren.
  Prijs: Gratis

  

  Selligent App voor X-Cart laat u getriggerde berichten verzenden via e-mail, web, mobiel, offline, en meer.
  prijs: Vrij

  vergeet niet om te controleren hoe uw orderbevestigingsmeldingen eruit zien op mobiele apparaten. Sommige apps, zoals Mailchimp, kunt u test e-mails te sturen. Als uw app niet beschikt over dergelijke functionaliteit, geen zorgen, gewoon een testorder plaatsen en verversen van uw inbox. De bevestigingsmails van Nordstrom zien er goed uit op zowel desktopcomputers als mobiele apparaten. Zie hieronder:

  

  de details van de bestelling zijn duidelijk te zien, zowel op mobiele als op desktop-apparaten.

  Parabo en Zulily bieden Ordertraceringsopties

  inclusief tracking-informatie in uw orderbevestigingsmails is een van de meest effectieve manieren om de klantervaring na aankoop te verbeteren.

  Tracking info maakt uw transactionele e-mails nog waardevoller omdat het uw klanten stimuleert om uw e-mail steeds opnieuw te openen. Iedereen staat te popelen om uit te vinden waar hun pakket is, immers.

  Parabo Press stuurt haar klanten een tracking link en stelt voor dat u moet klikken (en dan opnieuw klikken obsessief!) op het om uw pakket te volgen als het beweegt gestaag in uw richting. Plus, ze tonen de exacte leveringsdatum.

  

  tussen haakjes, ze missen geen kans om door gebruikers gegenereerde inhoud te krijgen, vriendelijk vragen hun gebruikers om hen een kijkje te geven wanneer het item aankomt.

  Zulily orderbevestiging biedt gebruikers ook verzendinformatie en een trackingnummer. Op deze manier, ze verzekeren klanten dat hun pakket is al op weg naar hun deur.

  

  TOMS geeft een Shoutout voor “deel uitmaken van de beweging”

  Footwear retailer TOMS gebruikt transactionele e-mails om wereldwijde doelen na te streven. Elke aankoop via hun e-commerce website helpt bij het bieden van schoenen en sociale diensten aan mensen in nood. Het overbrengen van deze belangrijke boodschap door middel van transactionele e-mails, TOMS geeft u het gevoel dat uw aankoop ondersteunt iets dat echt belangrijk is.

  Bekijk hieronder de orderbevestiging van TOMS:

  

  met TOMS dood je twee vogels met één steen — je geniet van online winkelen en helpt mensen die in ontwikkelingslanden wonen. Geen upsell, geen extra oproep tot acties. Gewoon een simpel’ Dank je wel ‘ briefje om deel uit te maken van hun beweging. Zou je trots zijn op jezelf voor het kopen van TOMS? Dat zou ik doen.

  REI en Dollar Shave Club nodigen gebruikers uit om lid te worden

  Shoppers willen net zo graag lid worden van exclusieve groepen als ze hunkeren naar kortingen. Dat is waarschijnlijk de reden waarom lidmaatschap programma ‘ s zijn een van de beste manieren om geld te verdienen met uw e-commerce winkel.

  

  betaalde lidmaatschappen addon voor X-Cart zal u laten verkopen premium lidmaatschappen in uw winkel.
  prijs: $69

  

  Wholesale addon voor X-Cart zal u toelaten om prijzen die afhankelijk zijn van klanten’ lidmaatschap niveau.
  prijs: Vrij

  het goede nieuws is dat u uw orderbevestigingsmails kunt gebruiken om dit idee in de praktijk te brengen. Plus, kunt u extra inkomsten te krijgen zonder zeer veel extra werk.

  bekijk de manier waarop REI shoppers uitnodigt in hun club. Deze jongens weten een ding of twee over de manier waarop aankoop beslissingen worden genomen.

  

  de gasten van de Dollar Shave Club creëren een sfeer van eenheid in hun orderbevestigingsmeldingen. Ze hebben zelfs de clubregels.

  Bekijk het voorbeeld hieronder:

  

  hieronder vindt u een paar tips die u moeten helpen een lidmaatschap programma toe te voegen aan uw orderbevestiging e-mails:

  • Focus op voordelen op lange termijn, niet alleen op onmiddellijke bevrediging om toekomstige aankopen te stimuleren.
  • denk aan de reden om lid te worden. Wat zou uw klanten geïnteresseerd te krijgen en houden ze binnen de club voor een tijdje?Stel klanten gerust dat ze een VIP zijn door gepersonaliseerde aanbevelingen te doen.
  • Plaats uw aanbieding onderaan uw transactionele e-mails, niet bovenaan.
  • vergeet de onderwerpregel niet — het moet de inhoud weergeven.

  Gilt biedt gratis verzending voor bestellingen binnen een uur

  Gratis Verzending is verleidelijk. Overweeg het aanbieden van gratis verzending voor:

  • bestellingen boven een bepaald bedrag;
  • feedback delen met vrienden op sociale media;
  • een extra item kopen;
  • deelnemen aan een loyaliteits-of verwijzingsprogramma;

  u kunt zelfs gratis verzending aanbieden op alle e-commerce producten, ongeacht het subtotaal van de bestelling als cadeau.

  Gilt biedt gratis verzending voor een uur, wat betekent dat alle items die u binnen de komende 60 minuten koopt, gratis worden verzonden. Bekijk hieronder de orderbevestiging van Gilt.

  

  om het winkelproces nog gemakkelijker te maken, bevat verguld afbeeldingen van aanbevolen producten onderaan de e-mail.

  Oh.. Wacht! Sommige van deze items worden verdisconteerd met 80%, waardoor de gratis verzending bieden nog aantrekkelijker maakt.

  

  verborgen coupons addon voor X-Cart kunt u invoegen verborgen coupons op de kassa, orderbevestiging, en factuur pagina ‘ s.
  Prijs: $40

  al deze e-mail marketing strategieën brengen extra inkomsten en het stimuleren van toekomstige aankopen.

  Tradecy nodigt abonnees uit om deel te nemen aan Referral Program

  een verwijzingsmarketingstrategie is een beproefde en nooit falende manier om klanten te betrekken, belangenbehartiging en groei te stimuleren.

  om een verwijzingsprogramma te maken dat het harde werk voor u doet, is het belangrijk om een gepersonaliseerd bericht in uw orderbevestigingsmail op te nemen dat uw klanten aanmoedigt om hun feedback met hun vrienden te delen.

  als u uw producten op Amazon verkoopt, kunt u deze tool nuttig vinden omdat u de kracht van feedback benut en uw reputatie opbouwt.

  hier zijn enkele voorbeelden van referral marketing:

  • “stuur de link naar uw vriend en krijg $10 voor uw volgende bestelling.”
  • ” nodig drie mensen uit en krijg onbeperkte toegang tot de extra functies.”

  hieronder vindt u een uitstekend voorbeeld van een transactionele e-mail met een referral programma van Tradesy.

  

  zoals u kunt zien, is er een enorme banner die Tradesy ‘ s referral programma promoot. Door $10 aan hun merkambassadeurs en $20 aan nieuwe gebruikers aan te bieden, vergroten ze de naamsbekendheid en stimuleren ze toekomstige aankopen.

  

  Partner programma zal u laten verhogen van uw inkomsten belonen van uw lange termijn kopers voor het aanbevelen van uw winkel aan hun vrienden.
  prijs: $299.99

  Backcountry zet een premie op Customer Support

  geweldige orderbevestiging e-mails geven kopers alles wat ze moeten weten over hun aankoop. Echter, veel shoppers nog steeds graag met een echte persoon te praten. Dat is de reden waarom het toevoegen van een directe link naar uw customer support service in uw orderbevestiging meldingen kan een goed idee zijn.

  zoals in het onderstaande voorbeeld te zien is, biedt Backcountry proactieve hulp aan klanten voordat ze om hulp vragen.

  

  er is een optie om contact op te nemen met hun klantenservice, een direct telefoonnummer en zelfs foto ‘ s van hun medewerkers. Het verstrekken van een directe link naar uw customer support service zal nauwelijks rijden meer inkomsten naar uw e-commerce bedrijf, maar het zal zeker verbeteren customer experience en helpen u terugboekingen te verminderen.

  Expressionery nodigt gebruikers uit om zich aan te sluiten bij hun Facebook-pagina

  e-mailmarketing beschikt over een aantal indrukwekkende statistieken, met een ROI van meer dan 3800% (DMA).

  bijvoorbeeld, volgens (artillerie), e-mail marketing is 40 keer effectiever dan social media in termen van lead generatie en de totale conversiepercentages.

  bovendien is de gemiddelde orderwaarde van een e-mail minstens drie keer hoger dan die van sociale media (McKinsey).

  echter, social media is nog steeds uw klanten voorkeur communicatie tool, dus je moet niet te ontdoen van het. In plaats daarvan, gebruik maken van de kracht van de orderbevestiging e-mails om een ongelooflijke hoeveelheid verkeer direct naar uw sociale media groepen.

  zie hoe Expressionery bevestigingsmails gebruikt om de sociale mediagemeenschap te verbreden.

  

  en het lijkt erop dat deze e-mailstrategie werkt-ze hebben meer dan 16K volgers op Facebook.

  MOO biedt een downloadbaar ontvangstbewijs

  The Little MOO, een vriendelijke robot die bestellingen beheert voor klanten van MOO, biedt twee manieren om de klantgeschiedenis te bekijken, waaronder het downloaden en afdrukken van het ontvangstbewijs en het inloggen op het account om details te bekijken. Hun bevestiging e-mail kunt u beide doen in slechts een paar klikken.

  

  Warby Parker gebruikt gedetailleerde productfoto ‘ s

  Warby Parker gebruikt fantastische productafbeeldingen in hun e-mails om klanten de details online te laten zien voordat ze ze in het echte leven zien.

  

  aanvullende bronnen:
  productfotografie Tips van 19 voors: hoe productfoto ‘ s te maken

  Fat Brain Toys laat zien wat u kunt verwachten

  deze e-mail met orderbevestiging lijkt misschien te extravagant. Nog steeds, het heeft alle informatie klanten nodig kunnen hebben, zoals verzending en factuuradres, bestelnummer, en dergelijke.

  

  Plus is er een mogelijkheid om het ontvangstbewijs in het ‘printvriendelijk’ formaat te bekijken.

  

  PDF-facturen addon voor X-Cart zal automatisch de PDF-factuur naar een klant bij aankoop in de orderbevestiging bericht.
  prijs: $49

  Udemy biedt Cross-Platform ervaring

  de jongens van Udemy niet verspillen hun kans om u hun apps te gebruiken voor Android en iOS. Klanten kunnen onderweg leren, ze stimuleren de retentie en stimuleren de toekomstige verkoop.

  

  hier is de Bottom Line

  Nu u het artikel tot het laatste woord hebt gelezen (Woo-hoo!), moet u begrijpen dat orderbevestiging e-mails zijn allemaal over creativiteit en functie.

  u kunt elke tip die ik hierboven heb vermeld implementeren, of u kunt uw transactionele e-mail koken tot een simpele “bedankt Tom, voor uw bestelling” notitie.

  op een of andere manier zal deze e-mailbevestiging uw klanten meer waarderen dan een generieke (en aanvallend onpersoonlijke) “de bestelling #1234 is geplaatst”.

  welke strategieën gebruikt u om uw orderbevestiging e-mails te verbeteren?