Tilausvahvistussähköposti: 20 mallia ja esimerkkiä, joita voit käyttää tänään

Tilausvahvistussähköpostit lähetetään heti, kun asiakas tekee tilauksen yrityksesi verkkosivuilla, ja niissä on häkellyttävät avoimet hinnat.

Omnisendin mukaan keskimääräisellä kuittisähköpostilla on avoin osuus noin 60%, mikä on 4x korkeampi kuin tavallisella kampanjasähköpostilla.

miksi nämä viestit ovat niin voimakkaita? Koska ne sisältävät kaupallisia yksityiskohtia, kuten tilausnumeroita, seurantatietoja, toimitustietoja ja muita asiakkaalle tärkeitä asioita.

tässä blogikirjoituksessa näet, miten verkkokaupan jättiläiset, kuten Nordstrom, REI ja TOMS, optimoivat vahvistusviestinsä lisätulojen tuottamiseksi ja muuntokurssien lisäämiseksi.

Lue, Tee muistiinpanoja ja voit vapaasti varastaa verkkokauppasi parhaita malleja.

Tiedätkö, että asiakkaat, jotka ovat tehneet ostoksen kerran, tulevat todennäköisesti tekemään sen uudestaan?

se on totta: palaavat asiakkaat kuluttavat yleensä 67% enemmän kuin ne, jotka ovat uusia verkkokauppasi. Se sanoi, tilauksesi vahvistukset voi olla erinomainen paikka edistää maapähkinävoita, kun joku ostaa hyytelö, ja kannustaa tulevia ostoksia verkkokaupasta.

Katsotaanpa muutamia hienoja esimerkkejä tilausvahvistussähköposteista, joita kannattaa lähettää päivittämään asiakkaita tilausprosessista. Toivon, että ne innostavat sinua tarkastelemaan sähköpostimarkkinointistrategiaasi tarkemmin ja kirjoittamaan vahvistussähköpostisi uusiksi, jotta ne loistaisivat

Solestruck antaa selkeät ohjeet seuraaviin vaiheisiin

’OK. Mitä seuraavaksi?’- Vastaus tähän kysymykseen on, mitä asiakkaat odottavat löytävänsä tilausvahvistussähköpostisi sisältä.

vaikka sisällyttäisit asiakashistorian, maksutiedot ja muut tilaustiedot tapahtumasähköpostiisi, asiakkaallasi voi silti olla kysyttävää seuraavista vaiheista.

tämä ei ole ongelma, jos Solestruckissa tilataan saappaat.

tämän vahvistussähköpostin takana ollut copywriter purki välittömästi käyttäjämatkan stressin selittäen, että tuote pakataan ja lähetetään päivän kuluessa. Ne sisältävät myös seurantanumeron, jonka avulla ostajat voivat pitää silmällä pakettiaan.

voit myös näyttää seurantatiedot suoraan myymälässäsi.

Crate&Barrel and Backcountry mainostaa oheistuotteita ja brändejä

kuittisähköpostisi on Graalin malja jatkokampanjalle.

tuskin pystyt tekemään vaikutusta asiakkaisiisi joillakin hackneyed promo-sähköposteilla, se on tosiasia. Kuitenkin, voit luonnollisesti edistää suositellut tuotteet ja muut liittyvät asiat oikeus tilausvahvistuksen sähköpostit.

asiakkaasi ovat ostohetkellä innoissaan, joten älä pelkää ottaa tästä jännityksestä kaiken irti.

tässä muutama asia, jotka kannattaa ottaa huomioon:

• ihmiset ovat taipuvaisempia hyväksymään cross-sell-tai upsell-tarjouksesi, jos jatkat niiden kanssa pian oston jälkeen;
• asiakkaiden pommittamista sähköposteilla useita kertoja päivässä pidetään epäkohteliaana ja vain työntää heidät pois;
• tuotteet, jotka myyt, pitäisi olla 25%: n sisällä alkuperäisen tarjouksen hinnasta.

Crate&Barrel ei esimerkiksi koskaan arkaile lisätä henkilökohtaisia suosituksia vastaanottoilmoituksiinsa. Tutustu tilausvahvistusviestiin alla:

” you ’ll Also Love” – osio osoittaa alkuperäisen ostoksen ilmaiset tuotteet. He mainitsevat jopa sisarbrändinsä, kuten CB2: n ja Nodin maan. Kuka tietää, asiakkaat saattavat myös etsiä laadukkaita vauvan ja lasten huonekaluja.

Katso nyt ostovahvistussähköpostia, jonka on lähettänyt vaatteita ja ulkoiluvälineitä myyvä Verkkokauppayritys Backcountry. Ei, silmäsi eivät huijaa sinua. He ylentävät kumppaneitaan.

No, miksipä ei? Täällä X-Cart, meillä on kätevä sovellus, joka voi auttaa käynnistämään yksitasoinen kumppanuusohjelma, kannattava sekä sinulle ja ostajille.

B&Q Goes Interactive

verkkokauppamaailma ei ole koskaan staattinen. Joka päivä markkinoijat tuottaa ideoita, esitellä uusia käsitteitä, ja muuttaa nykyisiä, ja sähköpostit pitäisi olla poikkeus. Älä pelkää kokeilla jotain epäsovinnaista, luo seuraava tilausvahvistussähköpostisi.

luova suunnittelu ja brändäys kiinnittävät käyttäjiesi huomion ja kohottavat transaktiosähköpostejasi.

Take a look at this awesome interactive email from B&Q:

animoidut kuvat ja interaktiiviset elementit pistävät eloa sähköpostikampanjoihin ja nostavat klikkausnopeuksia.

tämä epätavallinen asiakkaiden sitouttamisstrategia on hieman Uusi, eivätkä kaikki sähköpostiohjelmat edelleenkään tue animoituja elementtejä. Kuitenkin, oikea muotoilu vähentää todennäköisyyttä sähköposteja lasku roskapostikansioon.

Chewy animoi Tilausvahvistusviestinsä

lisäämällä videoita ja animaatioita tilausvahvistusviesteihin on täydellinen tapa toimittaa uusi elementti asiakkaiden postilaatikoihin. Animoidut elementit piristävät tilausvahvistussähköpostejasi ja luovat pitkäkestoisen vaikutelman.

paras osa? Sinun ei välttämättä tarvitse palkata suunnittelija ja luoda kaikki videot tyhjästä. GIF-kuvat ovat helppo tapa lisätä kampanjaasi jotain hauskaa. Lisäksi GIF-Kuvat ovat parhaita ilmaisemaan tunteita.

katsokaa tätä suloista apinaa. Me kaikki tiedämme, miltä tuntuu, kun asiat menevät pieleen.

käyttäen animoituja Katseenvangitsijaefektejä sähköpostimalleissa:

• yksi GIF on enemmän kuin tarpeeksi. Vähemmän on enemmän. Ihannetapauksessa, haluat olla vain yksi painopiste sähköpostissasi.
• käytä lisäarvosisältöä. Tilausvahvistus sähköpostit ovat hieman enemmän kuin vain viihdyttävä pala sisältöä. Päätavoitteesi on näyttää kaikki tarvittavat tiedot tilauksesta.
• koodaa sähköpostisi mille tahansa laitteelle. Monet sähköpostiohjelmat eivät edelleenkään tue HTML: ää ja CSS: ää, mikä tarkoittaa, että transaktiosähköpostisi voi olla rikki joidenkin käyttäjien osalta tai lähetetty vastaanottajan roskapostikansioon.

rohkeimmat markkinoijat lisäävät transaktiosähköposteihinsa animoituja taustoja. Tämä ei ole jotain, että jokainen verkkokaupan yritys tekee, mutta se voi merkittävästi parantaa tuotemerkin vaikutelman ja muuntokurssit.

täällä X-Cartissa Emme ole koskaan kokeilleet täysin animoitujen sähköpostien lähettämistä. Olemme vakuuttuneita siitä, että tilausvahvistussähköpostit koskevat ensisijaisesti arvon tuottamista, joten mikään ei saa häiritä käyttäjiä liikaa. Kannustamme silti tuotevideoita aloitussivuilla, kotisivuilla ja tarkastuksissa. On olemassa muutamia käteviä työkaluja, että:

Katsotaanpa nyt Chewyä, floridalaista lemmikkituotteiden verkkokauppaa.

ne eivät mene vahvasti animoitujen elementtien päälle. Siellä näkyy vain pieni rekka, joka kuljettaa tilauksia asiakkaiden kotiovelle-hyvää tavaraa ilman pöyhintää.

Cinetech luo UGC: n pyytämällä käyttäjiä esittelemään uusia Kotikatsomojaan

Käyttäjän luoma sisältö (UGC) on tapa, jolla asiakkaat voivat jakaa kokemuksensa tuotteistasi. Se on täydellinen brändi-rakentaja, ja se voi tulla eri muodoissa: video, kuvia, arvosteluja, ja enemmän. Esimerkiksi Amazonilla asiakas arvioi fuel Rankingsin hakutuloksissa. Tämän tyyppinen UGC tekee tai rikkoo asiakkaan mielipiteen tuotteesta.

UGC: n käyttö Vahvistussähköposteissa:

• kannusta asiakkaita jakamaan palautetta sosiaalisessa mediassa lisäämällä tilausvahvistussähköpostiisi kutsu toimintaan. Muistuta heitä sisällyttämään kuvia tuotteistasi hashtagilla, jotta voit helposti löytää heidän julkaisunsa.
• käyttäjän luoma sisältö, joka näkyy vahvistussähköpostien sisällä, lisää asiakkaan säilyttämistä. Vaikka ensisijainen viesti sähköpostisi on transactional, UGC voi edistää tulevia ostoksia.
• käytä asiakaspalautteita laillisesti. Varmista, että saat asianmukaisen luvan asiakkailtasi ennen kuin käytät heidän arvosteluja sähköpostimarkkinointiin.

asiakkaiden pyytäminen jakamaan palautetta sosiaalisessa mediassa heti ostoksen jälkeen on paljon tehokkaampaa kuin vain houkutella heidät liittymään Facebook-ryhmään. Cinetechin tilausvahvistussähköposti on hyvä esimerkki:

CineTech pyytää asiakkaita osoittamaan rakkauttaan brändiä kohtaan ottamalla kuvan uudesta kotikatsomostaan ja jakamalla sen erikoisella hashtagilla.

on myös mahdollisuus ladata ja tulostaa kuitti, jolla ei ole mitään tekemistä UGC: n kanssa, mutta se on silti erittäin kätevä.

Nordstrom suunnittelee sähköpostit Mobile-First Mindset

jos haluat tilausvahvistuksen sähköpostit tuottaa lisätuloja, sinun ei pitäisi enää sivuuttaa matkapuhelimia ja tabletteja.

Kampanjamonitorin tuoreimpien tilastojen mukaan 41 prosenttia avauksista tapahtuu nyt mobiililaitteilla. Se sanoi, Apple iPhone on yleisin laite, jota asiakkaat käyttävät lukea kaupallisia sähköposteja.

yllättynyt? Se on ollut aikoja sitten Google alkoi priorisoida ’mobiili-ystävällinen’ verkkokaupan sivustoja hakutuloksissa.

siksi responsiivinen sähköpostisuunnittelu ei ole enää ylellisyyttä, vaan välttämättömyys. Kun asiakkaat käyttävät yhä enemmän aikaa matkapuhelimiin, sinun on suunnattava huomiosi mobiilimarkkinointiin.

hyvä uutinen on, että sinun ei tarvitse käyttää ylimääräistä aikaa ja energiaa koodaamalla reagoivia tilausvahvistusmalleja ja mobiilivalmiita aloitussivuja, jotka mukautuvat eri laitekokoihin.

on monenlaisia sähköpostin rakentajia, jotka ovat jo tehneet sen työn puolestasi. Seuraavien lisäosien avulla voit nopeasti optimoida transaktiosähköpostisi mobiililaitteille vain muutamalla klikkauksella:

muista tarkistaa, miltä tilausvahvistusilmoitukset näyttävät mobiililaitteissa. Jotkin sovellukset, kuten Mailchimp, mahdollistavat testisähköpostien lähettämisen. Jos sovelluksessasi ei ole tällaista toiminnallisuutta, ei hätää, tee vain testitilaus ja päivitä postilaatikkosi.

Nordstromin vahvistussähköpostit näyttävät hyvältä sekä pöytätietokoneissa että mobiililaitteissa. Katso alta:

tilaustiedot näkyvät selvästi sekä mobiili-että pöytäkoneissa.

Parabo ja Zulily tarjoavat Tilausseurantavaihtoehtoja

seurantatietojen sisällyttäminen tilausvahvistussähköposteihin on yksi tehokkaimmista tavoista parantaa oston jälkeistä asiakaskokemusta.

Seurantatieto tekee transaktiosähköposteistasi entistäkin arvokkaampia, sillä se stimuloi asiakkaitasi avaamaan sähköpostisi yhä uudelleen. Kaikki haluavat tietää, missä heidän pakettinsa on.

Parabo Press lähettää asiakkailleen seurantalinkin ja kehottaa klikkaamaan (ja sitten uudelleen pakkomielteisesti!) on se seurata paketti, koska se liikkuu tasaisesti suuntaasi. Lisäksi ne näyttävät tarkan toimituspäivän.

muuten, he eivät menetä mitään mahdollisuutta saada käyttäjien luomaa sisältöä, pyytäen ystävällisesti käyttäjiään kurkistamaan, kun tuote saapuu.

Zulily tilausvahvistusilmoitus antaa käyttäjille myös toimitustiedot ja seurantanumeron. Näin he vakuuttavat asiakkaille, että heidän pakettinsa on jo matkalla heidän kotiovelleen.

TOMS antaa huuto ”Being Part of the Movement”

Footwear retailer TOMS käyttää kaupallisia sähköposteja pyrkiäkseen maailmanlaajuisiin tavoitteisiin. Jokainen verkkokauppasivustonsa kautta tehty ostos auttaa tarjoamaan kenkiä ja sosiaalipalveluja apua tarvitseville. Välittää tämän tärkeän viestin kautta transactional sähköpostit, TOMS tekee sinusta tuntuu ostoksesi tukee jotain, joka todella tärkeää.

katso Tomsin tilausvahvistusilmoitus alta:

TOMSILLA tapat kaksi kärpästä yhdellä iskulla — nautit verkko-ostoksista ja autat kehitysmaissa asuvia ihmisiä. Ei ylennyksiä, ei ylimääräisiä toimia. Vain yksinkertainen ”kiitos” – viesti siitä, että olet osa heidän liikettään. Olisitko ylpeä itsestäsi, kun ostit Tomsin? Kyllä.

REI ja Dollar Shave Club kutsuvat käyttäjiä jäseneksi

shoppailijat himoitsevat eksklusiivisiin ryhmiin liittymistä yhtä paljon kuin alennuksia. Siksi varmaan jäsenohjelmat ovat parhaita tapoja kaupallistaa verkkokauppasi.

hyvä uutinen on, että voit käyttää tilausvahvistuksen sähköpostit laittaa tämän ajatuksen käytännössä. Lisäksi voit saada lisätuloja ilman kovin paljon ylimääräistä työtä.

Katso, miten REI kutsuu shoppailijoita klubilleen. Nämä kaverit tietävät, miten ostopäätöksiä tehdään.

Dollar Shave Clubin dudes luo yhtenäistä tunnelmaa tilausvahvistusilmoituksissaan. Heillä on jopa kerhon säännöt.

katso alla oleva esimerkki:

alla on pari vinkkiä, joiden avulla voit lisätä tilausvahvistussähköpostiisi jäsenohjelman:

• keskity pitkän aikavälin hyötyihin, älä vain välittömään tyydytykseen tulevien ostosten piristämiseksi.
• mieti syytä jäsenyyteen. Mikä voisi saada ostajat kiinnostumaan ja pitää heidät sisällä klubilla jonkin aikaa?
• vakuuta asiakkaat siitä, että he ovat VIP-asiakkaita antamalla yksilöityjä suosituksia.
• sijoita tarjouksesi transaktiosähköpostiesi alaosaan, älä yläosaan.
• älä unohda aiheriviä — sen tulisi kuvastaa sisältöä.

Gilt tarjoaa ilmaisen toimituksen jokaiselle tilaukselle, joka on tehty tunnissa

Ilmainen toimitus houkuttelee. Harkitse tarjoaa ilmaisen toimituksen:

• tietyn summan ylittävät tilaukset;
• palautteen jakaminen ystävien kanssa sosiaalisessa mediassa;
• lisäerän ostaminen;
• kanta-asiakas-tai suositteluohjelmaan osallistuminen;

voit jopa tarjota ilmaisen toimituksen kaikille verkkokauppatuotteille riippumatta tilauksen välisummasta lahjoina.

Gilt tarjoaa ilmaisen kuljetuksen tunniksi, eli kaikki seuraavan 60 minuutin aikana ostamasi tuotteet lähetetään ilmaiseksi. Tutustu Giltin tilausvahvistussähköpostiin alla.

jotta ostoprosessi olisi entistä helpompi, Gilt sisältää sähköpostin alareunassa kuvat suositelluista tuotteista.

Oh.. Odota! Jotkut näistä kohteista alennetaan 80%, mikä tekee ilmainen toimitus tarjous vieläkin houkutteleva.

kaikki nämä email markkinointi strategiat tuovat lisätuloja ja edistää tulevia ostoksia.

Tradecy kutsuu Tilaajia osallistumaan Suositteluohjelmaan

suosittelumarkkinointistrategia on aika-testattu ja aina epäonnistumaton tapa sitouttaa asiakkaita, ajaa edunvalvontaa ja kasvua.

jotta voit luoda suositteluohjelman, joka tekee kovan työn puolestasi, on tärkeää sisällyttää tilausvahvistussähköpostiisi henkilökohtainen viesti, joka kannustaa asiakkaitasi jakamaan palautetta ystävilleen.

tässä pari esimerkkiä suosittelumarkkinoinnista:

• ”lähetä linkki ystävällesi ja saat 10 dollaria seuraavasta tilauksestasi.”
• ” kutsuu kolme henkilöä ja saa rajoittamattoman pääsyn lisäominaisuuksiin.”

alla on erinomainen esimerkki transaktiosähköpostista, jossa on tradesyn suositteluohjelma.

kuten näette, on valtava banneri, joka mainostaa Tradesyn suositteluohjelmaa. Tarjoamalla 10 dollaria brändilähettiläilleen ja 20 dollaria uusille käyttäjille he lisäävät brändin tunnettuutta ja edistävät tulevia ostoksia.

Backcountry tuo palkkion asiakastukeen

Suuri tilausvahvistus sähköpostit antavat ostajille kaiken, mitä heidän tarvitsee tietää ostostaan. Monet shoppailijat haluavat kuitenkin edelleen puhua aidolle ihmiselle. Siksi suoran linkin lisääminen asiakastukipalveluusi tilausvahvistusilmoituksissa voi olla hyvä idea.

kuten alla olevasta esimerkistä käy ilmi, Backcountry tarjoaa asiakkailleen ennakoivaa asiakaspalveluapua ennen kuin he pyytävät apua.

on mahdollisuus ottaa yhteyttä asiakaspalveluun, suora puhelinnumero ja jopa kuvia henkilökunnasta. Suoran yhteyden tarjoaminen asiakastukipalveluun tuskin lisää tuloja verkkokauppayrityksellesi, mutta se parantaa varmasti asiakaskokemusta ja auttaa vähentämään veloituksia.

ekspressionismi kutsuu käyttäjiä liittymään Facebook-sivuilleen

sähköpostimarkkinointi ylpeilee vaikuttavilla tilastoilla, joiden ROI on yli 3800% (DMA).

esimerkiksi sähköpostimarkkinointi on (tykistön) mukaan 40 kertaa tehokkaampaa kuin sosiaalinen media lead Generationin ja yleisen muuntokurssin suhteen.

lisäksi sähköpostin keskimääräinen tilausarvo on vähintään kolme kertaa suurempi kuin sosiaalisen median (McKinsey).

sosiaalinen media on kuitenkin edelleen asiakkaiden suosima viestintäväline, joten siitä ei kannata hankkiutua eroon. Sen sijaan, hyödyntää valtaa tilausvahvistuksen sähköpostit ohjata uskomattoman määrän liikennettä sosiaalisen median ryhmiin.

Katso, miten ekspressionismi käyttää vahvistusviestejä laajentaakseen sosiaalisen median yhteisöään.

ja näyttää siltä, että tämä sähköpostistrategia toimii — heillä on Facebookissakin yli 16k seuraajaa.

MOO tarjoaa ladattavan kuitin

pikku MOO, ystävällinen robotti, joka hoitaa tilauksia Moon asiakkaille, tarjoaa kaksi tapaa tarkastella asiakashistoriaa, mukaan lukien kuitin lataaminen ja tulostaminen sekä kirjautuminen tilille yksityiskohtien tarkastelua varten. Vahvistussähköpostin avulla voit tehdä molemmat vain muutamalla klikkauksella.

Warby Parker käyttää yksityiskohtaisia tuotekuvia

Warby Parker käyttää sähköposteissaan fantastisen näköisiä tuotekuvia, jotta asiakkaat näkevät yksityiskohdat verkossa ennen kuin näkevät ne tosielämässä.

lisäresurssit:
Tuotekuvausvinkit 19 ammattilaiselta: Kuinka ottaa tuotekuvia

Fat Brain Toys Shows What to Expect

tämä tilausvahvistussähköposti saattaa tuntua liian liioitellulta. Silti, se on kaikki tiedot asiakkaat voivat tarvita, kuten toimitus-ja laskutusosoite, tilausnumero, ja vastaavat.

Plus, tilauskuitti on mahdollista katsoa tulostusystävällisessä muodossa.

Udemy tarjoaa Cross-Platform-kokemuksen

udemyn kaverit eivät tuhlaa mahdollisuuttaan saada sinut käyttämään Android-ja iOS-sovelluksiaan. Jotta asiakkaat voivat oppia liikkeellä, ne lisäävät säilyttäminen ja edistää tulevaa myyntiä.

tässä on pohjanoteeraus

nyt kun olet lukenut jutun viimeistä sanaa myöten (Woo-hoo!), sinun pitäisi ymmärtää, että tilausvahvistussähköposteissa on kyse luovuudesta ja toiminnasta.

voit toteuttaa jokaisen yllä listaamani vihjeen tai voit keittää sähköpostisi vain yksinkertaiseksi ”Kiitos Tom, tilauksestasi” – lapuksi.

tavalla tai toisella tämä sähköpostikuitti arvostaa asiakkaitasi enemmän kuin yleinen (ja loukkaavasti persoonaton) ”the order #1234 has been placed”.

millä strategioilla parannat tilausvahvistussähköpostejasi?