ordrebekræftelse Email: 20 skabeloner og eksempler til brug i dag

ordrebekræftelse e-mails sendes lige efter en kunde placerer en ordre på din virksomheds hjemmeside, og de har forbløffende åbne priser.

ifølge Omnisend har en gennemsnitlig kvitterings-e-mail en åben sats på omkring 60%, hvilket er 4 gange højere end for enhver almindelig salgsfremmende e-mail.

Hvorfor er disse meddelelser så magtfulde? Fordi de indeholder Transaktionsoplysninger, såsom ordrenumre, sporingsoplysninger, forsendelsesoplysninger og andre ting, der er vigtige for din kunde.

i dette blogindlæg vil du opdage, hvordan e-handelsbehemoter, som Nordstrom, REI og TOMS, optimerer deres bekræftelsesmeddelelser for at generere yderligere indtægter og øge konverteringsfrekvenserne.

læs videre, noter, og du er velkommen til at stjæle nogle af de bedste skabeloner til din e-handelsvirksomhed.

ved du, at kunder, der har købt en gang, sandsynligvis kommer tilbage og gør det igen?

det er sandt: tilbagevendende kunder bruger normalt 67% mere end dem, der er nye i din e-handelsvirksomhed. Når det er sagt, kan dine ordrebekræftelser være et glimrende sted at promovere jordnøddesmør, når nogen køber jelly, og tilskynde til fremtidige køb i din online butik.

lad os se på nogle af de gode eksempler på ordrebekræftelses-e-mails, som du skal sende for at opdatere dine kunder i ordreprocessen. Jeg håber, de vil inspirere dig til at se nærmere på din e-mail-marketingstrategi og omskrive dine bekræftelses-e-mails for at få dem til at skinne

Solestruck giver klare instruktioner om de næste trin

‘OK. Hvad er det næste?’- Svaret på dette spørgsmål er, hvad dine kunder forventer at finde i din ordrebekræftelses-e-mail.

selv hvis du medtager kundehistorik, betalingsoplysninger og andre ordreoplysninger i din transaktions-e-mail, kan din kunde stadig have spørgsmål om de næste trin.

dette vil ikke være et problem, hvis du bestiller et par støvler hos SoleStruck.

tekstforfatteren bag denne bekræftelses-e-mail tog straks stresset ud af brugerrejsen og forklarede, at varen vil blive pakket og sendt inden for en dag. De inkluderer også et sporingsnummer for at lade shoppere holde øje med deres pakke.

du kan også vise sporingsoplysninger direkte på din butiksfacade.

Crate& Barrel and Backcountry fremme relaterede produkter og mærker

din kvittering e-mail er den hellige gral yderligere fremme.

du vil næppe være i stand til at imponere dine kunder med nogle hackneyed promo e-mails, det er faktum. Du kan dog naturligvis promovere anbefalede produkter og andre relaterede ting lige i dine ordrebekræftelses-e-mails.

dine kunder føler sig begejstrede i købsøjeblikket, så vær ikke bange for at få mest muligt ud af denne spænding.

her er et par ting, du skal tage i betragtning:

• folk er mere tilbøjelige til at acceptere din cross-sælge eller opsalg tilbud, hvis du følger op med dem kort efter købet;
• bombardere dine kunder med e-mails flere gange om dagen anses for at være uhøflig og vil kun skubbe dem væk;
• produkter du opsalg bør være inden for 25% af prisen på det oprindelige tilbud.

Crate &Barrel er for eksempel aldrig genert over at tilføje personlige anbefalinger til deres kvitteringsmeddelelser. Se deres ordrebekræftelsesmeddelelse nedenfor:

afsnittet” Du vil også elske ” påpeger gratis produkter til det oprindelige køb. De nævner endda deres søstermærker, som CB2 og Land of Nod. Hvem ved, kunder kan også være på udkig efter kvalitet baby og børn møbler.

se nu på købsbekræftelses-e-mailen sendt af Backcountry, et e-handelsfirma, der sælger tøj og friluftsudstyr. Nej, dine øjne spiller ikke tricks på dig. De fremmer deres partnere.

Nå, hvorfor ikke? Vi har en praktisk app, der kan hjælpe dig med at starte et partnerskabsprogram med et enkelt niveau, der er rentabelt både for dig og dine købere.

B& K bliver interaktiv

e-handelsverdenen er aldrig statisk. Hver dag genererer marketingfolk ideer, introducerer nye koncepter og ændrer de eksisterende, og dine e-mails bør ikke være nogen undtagelse. Vær ikke bange for at prøve noget ukonventionelt ved at oprette din næste ordrebekræftelses-e-mail.

kreativt design og branding vil fange dine brugeres opmærksomhed og uplevel dine transaktionelle e-mails.

tag et kig på denne fantastiske interaktive e-mail fra B&s:

animerede billeder og interaktive elementer tilfører liv til e-mail-kampagner og øger klikfrekvensen.

denne usædvanlige kundeengagementstrategi er noget ny, og animerede elementer understøttes stadig ikke af alle e-mail-klienter. Korrekt formatering reducerer dog sandsynligheden for, at dine e-mails lander i spam-mappen.

sej animerer deres Ordrebekræftelsesmeddelelser

tilføjelse af videoer og animation i ordrebekræftelses-e-mails er en perfekt måde at levere et nyt element til dine kunders indbakker. Animerede elementer vil krydre dine ordrebekræftelses-e-mails og skabe et langvarigt indtryk.

den bedste del? Du behøver ikke nødvendigvis at ansætte en designer og oprette alle videoer fra bunden. GIF ‘ er er en nem måde at tilføje noget sjovt til din kampagne. Plus, GIF ‘ er er bedst til at udtrykke følelser.

Tag et kig på denne søde abe. Vi ved alle, hvordan det føles, når tingene går galt, hva?

brug af animerede Blikfangereffekter til e-mail-Design:

• en GIF er mere end nok. Mindre er mere. Ideelt set vil du kun have et fokuspunkt i din e-mail.
• brug værditilvækst indhold. Ordrebekræftelses-e-mails er lidt mere end bare et underholdende stykke indhold. Dit hovedmål er at vise alle relevante oplysninger om ordren.
• kode dine e-mails til enhver enhed. Mange e-mail-klienter understøtter stadig ikke HTML og CSS, hvilket betyder, at din transaktions-e-mail kan blive brudt for nogle af dine brugere eller sendt til din modtagers spam-mappe.

de modigste marketingfolk tilføjer animerede baggrunde i deres transaktions-e-mails. Dette er ikke noget, som enhver e-handelsvirksomhed gør, men det kan forbedre brandindtrykket og konverteringsfrekvenserne markant.

vi har aldrig prøvet at sende fuldt animerede e-mails. Vi er overbeviste om, at ordrebekræftelses-e-mails primært handler om at levere værdi, så intet skal distrahere brugerne for meget. Vi opfordrer stadig til produktvideoer på destinationssider, hjemmesider og kasser. Der er et par praktiske værktøjer til det:

lad os nu se på sej, en Florida-baseret online butik for kæledyrsprodukter.

de går ikke tungt på animerede elementer. Der kan du se bare en lille lastbil, der transporterer ordrer til kundernes dørtrin — gode ting uden fluff.

Cinetech genererer UGC ved at bede brugerne om at vise deres nye hjemmebiografer

brugergenereret indhold (UGC) er en måde for kunderne at dele deres oplevelse med dine produkter. Det er en perfekt brand-builder, og det kan komme i forskellige former: video, billeder, anmeldelser og meget mere. På , for eksempel, kundeanmeldelser brændstof placeringer i søgeresultaterne. Denne type UGC gør eller bryder en kundes mening om dit produkt.

brug af UGC i dine bekræftelses-e-mails:

• tilskynd kunderne til at dele deres feedback på sociale medier ved at tilføje en opfordring til handling i din ordrebekræftelses-e-mail. Mind dem om at inkludere billeder af dine produkter med et hashtag, så du nemt kan finde deres publikationer.
• brugergenereret indhold, der vises i dine bekræftelses-e-mails, øger kundefastholdelsen. Mens den primære besked i din e-mail er transaktionel, kan UGC stimulere fremtidige køb.
• brug kundeudsagn lovligt. Sørg for, at du får den rette tilladelse fra dine kunder, før du bruger deres anmeldelser til e-mailmarkedsføring.

at bede dine kunder om at dele deres feedback på sociale medier lige efter købet er langt mere effektivt end blot at lokke dem til at deltage i din Facebook-gruppe. Cinetechs ordrebekræftelses-e-mail er et godt eksempel:

CineTech beder kunderne om at vise deres kærlighed til mærket ved at tage et billede af deres nye hjemmebiografer og dele det med en specialiseret hashtag.

der er også mulighed for at hente og udskrive kvitteringen, som ikke har noget at gøre med UGC, men det er stadig meget praktisk.

Nordstrom designer e-mails med en mobil-første tankegang

hvis du vil have dine ordrebekræftelses-e-mails til at producere yderligere indtægter, skal du ikke længere ignorere mobiltelefoner og tablets.

de seneste statistikker fra Campaign Monitor viser, at 41% af åbningerne nu sker på mobile enheder. Når det er sagt, er Apple iPhone den mest almindelige enhed, som dine kunder bruger til at læse dine transaktions-e-mails.

overrasket? Det har været aldre siden Google begyndte at prioritere ‘mobilvenlige’ e-handelssider i søgeresultaterne.

derfor er responsivt e-mail-design ikke længere en luksus, men en nødvendighed. Når kunder bruger mere og mere tid på mobiltelefoner, skal du rette opmærksomheden mod mobil markedsføring.

den gode nyhed er, at du ikke behøver at bruge ekstra tid og energi på at kode responsive ordrebekræftelsesskabeloner og mobilklare destinationssider, der tilpasser sig de forskellige enhedsstørrelser.

der er en bred vifte af e-mail-bygherrer, der allerede har gjort det job for dig. Ved hjælp af følgende tilføjelser kan du hurtigt optimere dine transaktions-e-mails til mobil med få klik:

Husk at kontrollere, hvordan dine ordrebekræftelsesmeddelelser ser ud på mobile enheder. Nogle apps, som Mailchimp, giver dig mulighed for at sende test-e-mails. Hvis din app ikke har en sådan funktionalitet, skal du ikke bekymre dig, bare placere en testordre og opdatere din indbakke.

Nordstroms bekræftelses-e-mails ser godt ud på både stationære computere og mobile enheder. Se nedenfor:

ordredetaljerne ses tydeligt både på mobil og på stationære enheder.

Parabo tilbyder Ordresporingsmuligheder

inkludering af sporingsoplysninger i dine ordrebekræftelses-e-mails er en af de mest effektive måder at forbedre kundeoplevelsen efter købet.

Sporingsinfo gør dine transaktions-e-mails endnu mere værdifulde, da det stimulerer dine kunder til at åbne din e-mail igen og igen. Alle er ivrige efter at finde ud af, hvor deres pakke er, trods alt.

Parabo Press sender sine kunder et sporingslink og foreslår, at du skal klikke (og derefter klikke obsessivt igen!) på den for at spore din pakke, da den bevæger sig støt i din retning. Plus, de viser den nøjagtige leveringsdato.

forresten savner de ingen mulighed for at få brugergenereret indhold og beder deres brugere om at give dem et kig, når varen ankommer.

Ordrebekræftelsesmeddelelsen giver også brugerne forsendelsesoplysninger og et sporingsnummer. På denne måde forsikrer de kunderne om, at deres pakke allerede er på vej til deres dørtrin.

TOMS giver et råb om “at være en del af bevægelsen”

Fodtøjsforhandler TOMS bruger transaktionsmails til at forfølge globale mål. Hvert køb foretaget via deres e-handelsside hjælper med at levere sko og Sociale tjenester til mennesker i nød. At formidle denne vigtige besked gennem transaktions-e-mails, TOMS får dig til at føle, at dit køb understøtter noget, der virkelig betyder noget.

Tag et kig på TOMS’ ordrebekræftelse meddelelse nedenfor:

med TOMS dræber du to fugle med en sten — du nyder at shoppe online og hjælpe mennesker, der bor i udviklingslande. Ingen opsalg, ingen ekstra opfordring til handlinger. Bare en simpel ‘ tak ‘ note for at være en del af deres bevægelse. Vil du være stolt af dig selv for at købe TOMS? Det ville jeg.

REI og Dollar Shave Club inviterer brugere til at blive medlem

shoppere beder om at deltage i eksklusive grupper lige så meget som de beder om rabatter. Det er sandsynligvis derfor, at medlemskabsprogrammer er blandt de bedste måder at tjene penge på din e-handelsbutik.

den gode nyhed er, at du kan bruge dine ordrebekræftelses-e-mails til at omsætte denne ide til praksis. Plus, du kan få ekstra indtægter uden meget ekstra arbejde.

Tag et kig på den måde REI inviterer shoppere til deres klub. Disse fyre ved en ting eller to om, hvordan købsbeslutninger træffes.

dudes at Dollar Shave Club skaber en atmosfære af enhed i deres ordrebekræftelsesmeddelelser. De har endda klubbens regler.

Tjek eksemplet nedenfor:

nedenfor er et par tip, der skal hjælpe dig med at tilføje et medlemsprogram i dine ordrebekræftelses-e-mails:

• fokuser på langsigtede fordele, ikke kun på øjeblikkelig tilfredsstillelse for at stimulere fremtidige køb.
• tænk på grunden til at blive medlem. Hvad kan få dine kunder interesseret og holde dem inde i klubben i et stykke tid?
• forsikre kunderne om, at de er VIP ved at give personlige anbefalinger.
• Placer dit tilbud i bunden af dine transaktions-e-mails, ikke øverst.
• glem ikke emnelinjen — den skal afspejle indholdet.

Gilt tilbyder gratis forsendelse for enhver ordre foretaget inden for en time

gratis forsendelse er lokkende. Overvej at tilbyde gratis forsendelse til:

• over et bestemt beløb;
• deling af feedback med venner på sociale medier;
• køb af en ekstra vare;
• deltagelse i et loyalitets-eller henvisningsprogram;

du kan endda tilbyde gratis forsendelse på alle e-handelsprodukter, uanset ordren subtotal som gaver.

Gilt tilbyder gratis forsendelse i en time, hvilket betyder, at alle de varer, du køber inden for de næste 60 minutter, sendes gratis. Tag et kig på Gilt ordrebekræftelse e-mail nedenfor.

for at gøre indkøbsprocessen endnu mere praktisk inkluderer Gilt billeder af anbefalede produkter nederst i e-mailen.

Åh.. Vent! Nogle af disse elementer er diskonteret med 80%, hvilket gør den gratis Forsendelse Tilbud endnu mere dragende.

alle disse e-mail-marketingstrategier giver yderligere indtægter og stimulerer fremtidige køb.

Tradecy inviterer abonnenter til at deltage i Henvisningsprogram

en henvisningsmarkedsføringsstrategi er en tidstestet og aldrig svigtende måde at engagere kunder på, drive fortalervirksomhed og vækst.

for at oprette et henvisningsprogram, der gør det hårde arbejde for dig, er det vigtigt at medtage en personlig besked i din ordrebekræftelses-e-mail, der tilskynder dine kunder til at dele deres feedback med deres venner.

her er et par eksempler på henvisningsmarkedsføring:

• “Send linket til din ven og få $10 til din næste ordre.”
• ” Inviter tre personer og få ubegrænset adgang til de ekstra funktioner.”

nedenfor finder du et glimrende eksempel på en transaktions-e-mail med et henvisningsprogram fra Tradesy.

som du kan se, der er en enorm banner fremme Tradesy henvisning program. Ved at tilbyde $10 til deres brandambassadører og $20 til nye brugere øger de brandbevidstheden og stimulerer fremtidige køb.

Backcountry sætter en præmie på Kundesupport

Store ordrebekræftelses-e-mails giver købere alt, hvad de har brug for at vide om deres køb. Imidlertid, mange shoppere kan stadig lide at tale med en rigtig person. Derfor kan det være en god ide at tilføje et direkte link til din kundesupporttjeneste i dine ordrebekræftelsesmeddelelser.

som vist i eksemplet nedenfor tilbyder Backcountry proaktiv kundeservicehjælp til deres kunder, før de beder om hjælp.

der er mulighed for at kontakte deres kundeservice, et direkte telefonnummer og endda billeder af deres medarbejdere. At give et direkte link til din kundesupporttjeneste vil næppe skabe flere indtægter til din e-handelsvirksomhed, men det vil helt sikkert forbedre kundeoplevelsen og hjælpe dig med at reducere tilbageførsler.

udtryk inviterer brugere til at deltage i deres Facebook-side

e-mail marketing kan prale af nogle imponerende statistikker med et ROI på over 3800% (DMA).

for eksempel er e-mailmarkedsføring ifølge (Artillery) 40 gange mere effektiv end sociale medier med hensyn til leadgenerering og samlede konverteringsfrekvenser.

derudover er den gennemsnitlige ordreværdi af en e-mail mindst tre gange højere end for sociale medier (McKinsey).

sociale medier er dog stadig dine kunders foretrukne kommunikationsværktøj, så du bør ikke slippe af med det. Udnyt i stedet kraften i ordrebekræftelses-e-mails til at dirigere en utrolig mængde trafik til dine sociale mediegrupper.

se, hvordan udtryk bruger bekræftelses-e-mails til at udvide sit sociale mediefællesskab.

og det ser ud til, at denne e-mail-strategi fungerer-de har mere end 16k tilhængere på Facebook.

MOO tilbyder en kvittering, der kan hentes

den lille MOO, en venlig robot, der administrerer ordrer til Moos kunder, giver to måder at se kundehistorik på, herunder at hente og udskrive kvitteringen og logge ind på kontoen for at se detaljer. Deres bekræftelses-e-mail giver dig mulighed for at gøre begge dele med kun få klik.

Parker bruger detaljerede produktbilleder

Parker bruger fantastiske produktbilleder i deres e-mails for at lade kunderne se detaljerne online, før de ser dem i det virkelige liv.

yderligere ressourcer:
Produktfotograferingstips fra 19 Fordele: Hvordan man tager produktbilleder

Fat Brain Toys viser, hvad man kan forvente

denne ordrebekræftelses-e-mail kan virke for ekstravagant. Alligevel har den alle de oplysninger, som kunderne måtte have brug for, såsom forsendelses-og faktureringsadresse, ordrenummer og lignende.

plus, der er mulighed for at se kvitteringen i det ‘printervenlige’ format.

Udemy giver erfaring på tværs af platforme

fyrene fra Udemy spilder ikke deres mulighed for at få dig til at bruge deres apps til Android og iOS. Giver kunderne mulighed for at lære på farten, de øger fastholdelsen og stimulerer det fremtidige salg.

her er bundlinjen

nu hvor du har læst artiklen ned til det sidste ord (bejle-hoo!), skal du forstå, at ordrebekræftelses-e-mails handler om kreativitet og funktion.

du kan implementere hvert enkelt tip, jeg har nævnt ovenfor, eller du kan koge din transaktions-e-mail til bare en simpel “tak, Tom, for din ordre” note.

på en eller anden måde vil denne e-mail-kvittering sætte pris på dine kunder mere end en generisk (og offensivt upersonlig) “ordren #1234 er placeret”.

hvilke strategier bruger du til at forbedre dine ordrebekræftelses-e-mails?