Les 9 Meilleurs Outils de Vente pour les Petites Entreprises

En tant que fille de deux propriétaires de petites entreprises, j’ai vu de première main à quel point le monde des PME peut être difficile — et comment les bons outils peuvent faire la différence entre le succès et l’échec.

Après tout, la plupart des propriétaires de PME manquent de temps, d’argent et de main-d’œuvre. Tout ce qui les aide à travailler plus rapidement et plus intelligemment a une capacité dramatique sur leur résultat net (et leur niveau de stress).

Si vous dirigez une petite entreprise, voici les neuf outils qui amélioreront considérablement votre productivité et vos résultats.

Suivi des ventes des petites entreprises

Un CRM

Il est essentiel de suivre vos opportunités actuelles dans un système CRM pour rester organisé. Non seulement un CRM stocke tous vos contacts et leurs informations (adresse e-mail, numéro de téléphone, profil LinkedIn, site web, etc.), il enregistre également chaque interaction que vous avez avec eux. Cela signifie que vous pouvez voir en un coup d’œil la dernière fois que vous avez parlé, la première fois que vous avez parlé, que ce soit par téléphone ou par e-mail, de quoi vous avez parlé, s’ils ont déjà acheté vos produits, à quelle fréquence ils visitent votre site Web et quelles pages ils ont consultées, quels e-mails marketing ils ont ouverts et s’ils ont cliqué sur les liens… et tout cela se passe automatiquement, sans que vous leviez le petit doigt. Si vous implémentez un outil, faites-en un CRM.

Outil Documents

Les PME devraient également investir dans un logiciel leur permettant d’envoyer et de recevoir des signatures virtuellement. Cela facilite beaucoup l’envoi de propositions et de contrats — et puisque votre client peut examiner et signer en un clin d’œil, vous serez payé plus rapidement. HubSpot s’intègre à HelloSign, PandaDoc et DocuSign, des outils de signature électronique qui automatiseront votre flux de travail et permettront de transférer de l’argent sur votre compte bancaire plus rapidement.

Gestion des ventes aux petites entreprises

Logiciel de gestion des stocks et des commandes

Si vous vendez un produit physique, utilisez la gestion des stocks et des commandes pour garder une trace de ce que vous avez en stock, des commandes d’achat et de vente et des informations sur l’entrepôt. La plupart des systèmes sont livrés avec:

• Lecture de codes à barres: Configurez un système de codes à barres afin de toujours connaître les niveaux de stock actuels
• Alertes de réorganisation: Recevez une notification lorsque le stock est faible afin de ne plus jamais manquer de stock
• Rapports: Découvrez quels produits sont les plus rentables, la valeur de votre inventaire actuel, combien vous avez vendu cette semaine, mois, trimestre, etc., et plus encore

Xero et inFlow sont deux options solides pour les petites entreprises.

Logiciel de facturation

Les outils de comptabilité et de facturation facilitent considérablement la fin du processus de paiement. Des outils comme FreshBooks sont conçus pour créer des factures en quelques secondes: créez un modèle pour une utilisation répétée, personnalisez-le en fonction de la commande spécifique, ajoutez votre logo et personnalisez votre e-mail de remerciement. Vos clients peuvent payer avec une carte de crédit much beaucoup plus rapidement que d’attendre leur chèque par la poste. Vous pouvez même configurer des rappels automatiques pour pousser poliment toute personne qui n’a pas payé pendant une période spécifique.

Pour ceux qui facturent à l’heure, le logiciel de facturation vous permet généralement d’ajouter votre temps et vos dépenses suivis.

Sensibilisation à la clientèle des petites entreprises

Outil de sondage

Mes parents – ainsi que d’autres propriétaires de petites entreprises que j’ai rencontrés – étaient obsédés par l’apprentissage de leurs clients. Leur justification: S’ils pouvaient identifier leurs clients les plus heureux, ils pourraient obtenir des références et répéter leurs affaires. S’ils pouvaient identifier leurs clients les plus mécontents, ils pourraient contacter de manière proactive et corriger la situation (espérons-le avant de recevoir un avis Yelp flétrissant). Et les avantages ne s’arrêtent pas là. Mieux vous comprenez vos clients, plus vous réussirez à les servir et à les commercialiser.

Un outil facile à utiliser comme SurveyMonkey (qui s’intègre à HubSpot) vous permet de créer des sondages d’apparence professionnelle, sans avoir besoin de connaissances techniques. Je recommande d’envoyer un sondage après l’achat pour découvrir comment l’expérience s’est déroulée. Vous pouvez également envoyer des sondages à vos prospects, prospects et même à vos employés.

Une plateforme vidéo

Je suis un grand fan de l’envoi de vidéos aux clients et prospects. Non seulement cela ajoute une touche extrêmement personnelle à l’expérience de vente et d’après-vente, mais cela rend également votre entreprise plus mémorable. En tant que propriétaire de petite entreprise, les vidéos vous aideront certainement à capitaliser sur votre attrait anti-entreprise. Vidyard GoVideo est un outil gratuit qui vous donne le pouvoir d’enregistrer des vidéos sur votre ordinateur portable, de les partager via Gmail et même de suivre qui les a regardées afin que vous puissiez suivre pendant que votre nom est en tête. Soapbox (de Wistia) est également gratuit et possède les mêmes fonctionnalités.

LinkedIn Premium Business or Sales Navigator

Les versions payantes de LinkedIn sont précieuses pour trouver et se connecter avec des clients potentiels et actuels, des partenaires, des journalistes, des candidats à l’emploi et toute autre personne qui pourrait vous aider à développer votre entreprise. Le bon plan d’abonnement dépend de vos objectifs et de votre budget.

Si votre entreprise en est encore à ses débuts et que vous regardez chaque dollar de votre compte comme un faucon, optez pour une entreprise Premium. Vous pouvez voir tous les utilisateurs qui ont consulté votre profil au cours des 90 derniers jours, consulter des analyses détaillées de la croissance d’une entreprise et envoyer 15 messages InMail par mois (afin que vous puissiez contacter des personnes en dehors de votre réseau). Le prix commence à 47,99 $ par mois pour un plan annuel.

Si vous passez plus de 30% de votre journée à vendre, investissez dans Sales Navigator. Cet outil puissant vous montre les mises à jour les plus pertinentes et les plus récentes de vos prospects et contacts, suggère de nouveaux comptes cibles en fonction de votre liste actuelle et vous permet d’effectuer des recherches très spécifiques. Le prix commence à 64,99 per par mois pour un plan annuel.

Productivité des ventes des petites entreprises

Une application de réunions

Que vous planifiiez des rendez-vous avec des clients, des fournisseurs, des partenaires ou votre avocat et comptable, un outil de réunions vous fera économiser de précieuses minutes chaque jour. Essentiellement, il crée une version publique de votre calendrier – indiquant quand vous êtes disponible (et rien de plus). Les gens peuvent accéder à votre emploi du temps via un lien, puis réserver du temps directement. Vous n’avez rien à faire; les réunions apparaîtront automatiquement sur votre calendrier personnel. HubSpot Meetings est une option fantastique pour cela – surtout parce qu’elle est gratuite avec des ventes gratuites.

Outil de gestion des e-mails

Le courrier électronique est l’un des outils les plus importants de votre arsenal de vente. Si vous n’améliorez pas votre boîte de réception avec un outil qui suit le comportement de vos destinataires (comme lorsqu’ils ont ouvert votre message et s’ils ont cliqué sur des liens), vous manquez des données utiles. Après tout, vous voulez faire un suivi pendant que vous êtes en tête — et les gens sont plus susceptibles de rester en ligne lorsqu’ils viennent de lire votre e-mail il y a deux heures.

Certains outils de messagerie, y compris HubSpot Sales, vous permettent également de planifier la sortie de votre e-mail. Peut-être que vous voulez envoyer un e-mail à un prospect à 7h30 du matin, juste quand elle arrive à son bureau. Mais tu vas te rendre au travail en voiture à ce moment-là. Pas de problème: Il suffit de le régler et de l’oublier.

Vous pouvez même planifier des rappels pour vous-même. Ce prospect peut ne pas répondre, alors vous créez une alerte pour revenir pendant trois jours à l’avenir.

Qui serait Superman sans sa cape et son costume ? Pour développer votre entreprise le plus rapidement possible, vous avez besoin des bons outils. Ajoutez ces neuf à votre arsenal, ou consultez ces applications pour les startups, pour voir votre efficacité monter en flèche.

Note de la rédaction : Claire Murdough a contribué à une version précédente de cet article.

Initialement publié le 22 novembre 2017 à 18h33, mis à jour en avril 23 2021