비즈니스 분석가의 정의 또는 역할 설명을 검색할 때 필요한 모든 기능,기술,지식 영역 및 경험 수준을 포함한 완전한 정의 목록이 나타날 수 있습니다. 그러나 비즈니스 분석가에게 주어진 모든 제목과 필요한 모든 하드 스킬을 제외하고 소프트 스킬은 어떻습니까? 특정 비즈니스 컨텍스트,관련 기술,합의 된 프로젝트 방법론 또는 필요한 경험 수준에 관계없이 비즈니스 분석가가 성공하는 이유는 무엇입니까? 비즈니스 분석가로서 군중에서 눈에 띄는 가장 중요한”보이지 않는”행동 중 일부를 자세히 살펴 보겠습니다.
이해관계자에 대한 관심
이해관계자는 고객,고객의 고객,하청업체,공급업체 또는 동료 중 한 명이든 직접 또는 간접적으로 프로젝트에 참여하는 모든 사람이 될 수 있습니다.
종종 이러한 문제에 대한 실현 가능한 해결책을 제시하는 것이 도전이지만,이는 항상 고려해야 할 여러 측면과 공동의 노력입니다. 그러나 신뢰 분위기가 있으면 훨씬 쉽게 달성 할 수 있습니다.
적극적으로 듣고 올바른 질문을
돌보는 것이 첫 번째 단계이지만,진정으로 이해하기 위해서는 올바른 질문을 듣고,해석하고,재구성하고,묻는 것이 가장 중요합니다. 이 작업은 일반적으로 워크샵 또는 구체화 세션 중에 수행됩니다. 비즈니스 분석가는 기술 전문가와 비즈니스 담당자 간의 번역가로 간주됩니다.
이해관계자의 기대가 너무 복잡해져서 이해관계자가 이해할 수 없을 경우,이를 서면으로 요약하고 해석의 유효성을 확인하는 것이 도움이 된다. 일을 명백하고 투명하게함으로써 잠재적 인 오해,재 작업,마감일 누락 또는 예산 문제를 피할 수 있습니다.
통신할 수 있는 적절한 매체 선택
- 55% 감정과 태도에 대한 의사 소통에서 사람의 지각은 그들이 보는 것을 기반으로합니다.
- 지각의 38%는 소리가 나는 방식(음색,볼륨 및 속도)을 기반으로합니다.
- 지각의 7%는 말하는 실제 단어를 기반으로합니다.
이러한 의미의 숫자는 사람들이 다른 사람들과의 의사 소통을 이해하는 방법과 오해가 발생할 수있는 방법을 이해하는 데 도움이됩니다. 당신이 보는 것,듣는 것,그리고 실제로 말한 것 사이에 차이가있을 때마다 사람들의 문제에 대한 잠재력이 있습니다.
좌표&가까운 후속 조치 확인
논의되거나 합의된 내용에 대한 검증은 모든 프로젝트에서 매우 중요하다. 프로젝트의 성격에 따라 유효성 검사는 프로세스의 광범위한 단계이거나 정기적으로 반복되는 빠른 이중 검사 일 수 있습니다. 어떤 경우 든 적절한 검증(공개 조치의 조정 및 후속 조치가 필요함)이 없으면 프로젝트가 지연되고 재 작업이 필요할 수 있으며 비즈니스 분석가에 대한 신뢰가 부족할 수 있습니다.
회의 관리
반복되는 모임과 관련하여 회의를 취소하는 것은 좋지 않습니다. 이렇게 시작하면,이해 관계자-또한 매우 바쁜 사람-우선 순위의 회의를 덜 고려하기 시작합니다. 당신은 신뢰할 수없는 회의 기획자로 볼 수 있습니다.
항상 회의를 유지하는 것이 좋습니다. 관련된 모든 사람의 빠른 상태 업데이트조차도 회의를 가치있게 만들 것입니다. 그것은 또한 통신의 오픈 라인을 유지 하 고 아무것도 균열을 통해 폭포 보장.
경영진 유지
그런 이유로 모든 이해 관계자를 정기적으로 참여시키는 것이 현명한 결정입니다. 비공식 회의,심지어 커피를 통해,통신의 열린 라인을 유지하기에 충분 수 있습니다.
아래 템플릿은 이해 관계자가 어떤 사분면에 상주하는 정신적 알림으로 사용할 수 있습니다. 이는 귀하가 근무하는 조직의 유기체가 귀하에게 명확하지 않거나 공식보고 라인 이외의 관계가 프로젝트 내에서 역할을한다는 것을 알게 될 때 도움이 될 수 있습니다. 내깃돈 보관자의 관심사 대 영향의지하고 있는,그사람이나 그여자를 관련시키는 너의 접근은 달라야 한다.
