Come ottenere i clienti per l’assistenza sanitaria a casa: un approccio proattivo per i rinvii

I rinvii offrono una grande strada per come ottenere i clienti per l’assistenza sanitaria a casa. Un approccio proattivo ai rinvii di assistenza sanitaria a casa fornirà alla tua agenzia di assistenza domiciliare un flusso di rinvii che continua a scorrere. I rinvii possono venire da molti posti come questi:

· Clienti passati

· Clienti attuali

· Finanziatori governativi

· Partner della comunità

Networking e costruzione di relazioni sono modi produttivi per ottenere i rinvii per mantenere la vostra agenzia di assistenza domiciliare in crescita. Le richieste di proposte ti aiuteranno ad acquisire più rinvii da parte del governo. Il vostro buon nome e la reputazione sono ingredienti chiave per ottenere i rinvii da parte dei clienti attuali. Home strategie di marketing salute prenderà tutti questi sforzi di rinvio al livello successivo.

Come essere visto come un’agenzia di riferimento per la cura degli anziani di qualità

Come un’agenzia di assistenza domiciliare, lavori duramente per guadagnare la tua reputazione come un servizio di assistenza domiciliare di qualità. Mentre molte persone sono in grado di pagare per i loro servizi privatamente, molti altri si basano su una fonte di finanziamento separata per pagare per le loro cure. I pagatori di terze parti spesso richiedono standard elevati nel caregiving prima di accettare un contratto.

Un modo per aggiungere alla tua credibilità come agenzia di assistenza domiciliare di qualità è utilizzare la tua strategia di marketing digitale per mostrare la qualità dei tuoi servizi. Le tue pagine web e blog servono come buone risorse per educare finanziatori e altri circa le vostre certificazioni e altra documentazione di garanzia della qualità.

Home Health Care rinvii derivano dalla soddisfazione del cliente

Buono o cattivo, è sempre utile per ottenere un feedback. I pagatori di terze parti ascoltano il feedback dei loro clienti perché stanno cercando la garanzia che i loro soldi siano stati ben spesi. Un buon feedback li incoraggia a continuare a inviare clienti a modo tuo, mentre i commenti negativi li faranno indovinare se i referral dovrebbero andare da te o da qualcun altro.

Per mantenere quei rinvii in arrivo, fare il punto sui tipi di problemi che i clienti di assistenza domiciliare si lamentano:

· I caregiver sono in ritardo.

· Gli operatori sanitari non si presentano.

· L’agenzia non ha fornito un sostituto quando necessario.

· Scarsa vestibilità tra caregiver e cliente.

I sondaggi online sono un ottimo modo per raccogliere feedback sui tuoi servizi. Quando è buono, puoi usarlo per condividere statistiche che dimostrano la soddisfazione del cliente e fatturare te stesso come un’agenzia di riferimento per la cura degli anziani.

Usa il feedback per migliorare il servizio e garantire la soddisfazione del cliente

Sai davvero come i tuoi clienti si sentono riguardo alla tua agenzia di assistenza domiciliare? Non puoi saperlo con certezza se non glielo chiedi.

E ‘ facile credere che tutto va bene quando non si ottiene vento di problemi o lamentele. La realtà è che le persone hanno le proprie ragioni per non sollevare problemi che li infastidiscono o frustrano. Sfortunatamente, questo ti lascia al buio e può impedirti di ottenere preziosi referral. Feedback vi terrà sulla punta dei piedi e garantire che la qualità dei vostri servizi è buona e che si imposta fino a essere un prezioso agenzia di riferimento di alto livello.

I clienti felici portano ai referral di assistenza sanitaria a casa

Nei tuoi anni di servizio di assistenza domiciliare, hai sicuramente avuto alcuni clienti memorabili che hanno apprezzato la qualità dei tuoi servizi. Questi sono i tipi di persone che sono felici di raccontare agli altri la grande esperienza che hanno avuto con la tua agenzia—se solo sapessero a chi dirlo. Probabilmente anche loro non conoscono il valore che una forte testimonianza potrebbe portare alla tua agenzia di assistenza domiciliare in termini di rinvii.

Quando raggiungi questi clienti speciali, le loro testimonianze possono diventare una parte importante delle strategie di marketing per la cura della casa per costruire il tuo business attraverso i rinvii.

La ritenzione del caregiver è essenziale per l’assistenza domiciliare per gli anziani Referral

Parte della reputazione della tua agenzia di assistenza domiciliare dipende dall’impiego dei tuoi caregiver per lunghi periodi di tempo. Il personale è un grosso problema per molte agenzie di assistenza domiciliare. Quando i potenziali clienti o finanziatori vedono che molti dei vostri caregivers hanno lavorato con la vostra agenzia per molti anni, dice loro che apprezzi un ambiente in cui i caregivers sono felici come i vostri clienti. La ritenzione del caregiver è un indicatore che i clienti si fidano della tua agenzia e che ti dà un punteggio elevato per la qualità delle cure. Voti alti saranno netto un sacco di referral di assistenza sanitaria a casa di qualità.

Continua a fare passi da gigante come agenzia di riferimento per l’assistenza agli anziani

Prova come puoi, le cose non vanno sempre come prevedi. A causa della natura personale dell’assistenza domiciliare, l’ambiente può essere altamente imprevedibile. Clienti e pagatori allo stesso modo capire che le cose possono accadere che sono fuori dal vostro controllo. Mentre non si aspettano la perfezione, è ragionevole per loro aspettarsi di continuare a migliorare la qualità delle cure.

Quando la qualità dell’assistenza viene messa in discussione, documentare i flussi di lavoro è un buon modo per dimostrare come le cose dovrebbero fluire in circostanze normali nell’assistenza domiciliare per gli anziani. Ad esempio, è ragionevole prevedere la durata degli appuntamenti in base alla cronologia dei clienti con determinate condizioni.

Essere in grado di dimostrare l’efficienza del caregiver è un modo basato sui dati di come commercializzare la tua attività di assistenza domiciliare.

Inviare le carte per le richieste di referral

Dopo che i vostri clienti hanno ricevuto servizi è un momento opportuno per chiedere referral. Se i clienti fossero soddisfatti dei tuoi servizi, saranno felici di dirlo agli altri. Una strategia efficace che alcune agenzie di casa piace usare è quello di inviare una carta di riferimento ogni pochi mesi che offre uno sconto sui servizi per ex clienti che si riferiscono un amico.

Cerca risorse di riferimento all’interno della tua comunità

La tua agenzia di assistenza domiciliare è una parte vitale della tua comunità. Altre aziende spesso ricevono richieste di raccomandazioni per i servizi di assistenza domiciliare. In rete con loro, si otterrà il beneficio di un flusso di rinvii.

Ecco un elenco di alcune organizzazioni che fanno riferimento alle persone per l’assistenza domiciliare:

· Medici

· Chiese

· Centri anziani

· Dispense alimentari

· Centri comunitari

I social media sono un efficace strumento di marketing online

Gli anziani e i loro familiari sono attivi sui siti di social media. La pubblicazione sui tuoi siti è gratuita e hai anche la possibilità di acquistare annunci a pagamento. Post interessanti cattura l’attenzione e le persone che amano o seguono i tuoi post spesso li condividono con gli altri. I post sui social media sono un modo efficace per costruire il tuo marchio.

Le relazioni guidano le strategie per aumentare i rinvii

Non è così difficile formare un piano su come ottenere i clienti per l’assistenza sanitaria a casa quando gli dai il tempo che richiede. I rinvii possono essere la tua ancora di salvezza, specialmente quando i tempi sono lenti. Nuovi clienti si fidano vostre fonti di riferimento e che costituisce l’inizio di un rapporto di fiducia con la vostra agenzia di assistenza domiciliare.

L’obiettivo principale della vostra agenzia è quello di fornire assistenza eccellente e fornire un buon ambiente di assistenza sanitaria a casa per i vostri caregivers, così come i vostri clienti.

L’assistenza domiciliare di qualità porta alla soddisfazione del cliente e ciò porta ad un aumento dei rinvii. Quando si combinano le fonti di riferimento con un forte piano di marketing digitale, si dispone di una combinazione vincente.

Un marketer digitale professionale ha le conoscenze e le competenze per elevare il marchio della tua agenzia di assistenza domiciliare e aumentare i rinvii.

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