Comment obtenir des clients pour des soins de santé à domicile: Une approche proactive pour les références

Les références offrent une excellente avenue pour obtenir des clients pour des soins de santé à domicile. Une approche proactive des renvois vers les soins de santé à domicile fournira à votre agence de soins à domicile un flux de renvois qui continue de circuler. Les références peuvent provenir de nombreux endroits comme ceux-ci:

· Anciens clients

· Clients actuels

· Bailleurs de fonds gouvernementaux

· Partenaires communautaires

Le réseautage et l’établissement de relations sont des moyens productifs d’obtenir des références pour que votre agence de soins à domicile continue de croître. Les demandes de propositions vous aideront à obtenir plus de références du gouvernement. Votre réputation et votre réputation sont des ingrédients clés pour obtenir des références de clients actuels. Les stratégies de marketing de la santé à domicile porteront tous ces efforts de référence au niveau supérieur.

Comment être considéré comme un Organisme de référence pour les soins aux aînés de qualité

En tant qu’organisme de soins à domicile, vous travaillez fort pour gagner votre réputation en tant que service de soins à domicile de qualité. Bien que de nombreuses personnes puissent payer leurs services en privé, beaucoup d’autres dépendent d’une source de financement distincte pour payer leurs soins. Les tiers payeurs exigent souvent des normes élevées en matière de soins avant d’accepter un contrat.

Une façon d’ajouter à votre crédibilité en tant qu’agence de soins à domicile de qualité est d’utiliser votre stratégie de marketing numérique pour mettre en valeur la qualité de vos services. Vos pages Web et votre blog sont de bonnes ressources pour informer les bailleurs de fonds et d’autres personnes sur vos certifications et autres documents d’assurance qualité.

Les références en soins de santé à domicile Découlent de la satisfaction des clients

Bonnes ou mauvaises, il est toujours utile d’obtenir des commentaires. Les tiers payeurs écoutent les commentaires de leurs clients parce qu’ils recherchent l’assurance que leur argent a été bien dépensé. De bons commentaires les encouragent à continuer à envoyer des clients à votre façon, tandis que les commentaires négatifs les feront douter si les références devraient aller à vous ou à quelqu’un d’autre.

Pour que ces références arrivent, faites le point sur les types de problèmes dont se plaignent les clients des soins à domicile :

· Les aidants naturels sont en retard.

· L’agence n’a pas fourni de substitut au besoin.

· Mauvaise adéquation entre l’aidant et le client.

Les sondages en ligne sont un excellent moyen de recueillir des commentaires sur vos services. Quand c’est bon, vous pouvez l’utiliser pour partager des statistiques qui prouvent la satisfaction de la clientèle et vous facturer comme un organisme de référence de premier plan pour les soins aux aînés.

Utilisez les commentaires pour améliorer le service et assurer la satisfaction de la clientèle

Savez-vous vraiment ce que vos clients pensent de votre agence de soins à domicile? Vous ne pouvez pas le savoir avec certitude à moins de leur demander.

Il est facile de croire que tout va bien lorsque vous n’avez pas vent de problèmes ou de plaintes. La réalité est que les gens ont leurs propres raisons de ne pas évoquer des problèmes qui les agacent ou les frustrent. Malheureusement, cela vous laisse dans l’obscurité et peut vous empêcher d’obtenir des références précieuses. Les commentaires vous garderont sur vos gardes et vous assureront que la qualité de vos services est bonne, ce qui vous permettra d’être une agence de référence de haut niveau appréciée.

Des clients satisfaits Mènent à des références en soins de santé à domicile

Au cours de vos années de services de soins à domicile, vous avez sûrement eu des clients mémorables qui se sont extasiés de la qualité de vos services. Ce sont les types de personnes qui sont heureuses de raconter aux autres la grande expérience qu’elles ont vécue avec votre agence — si seulement elles savaient à qui raconter. Ils ne connaissent probablement pas non plus la valeur qu’un témoignage solide pourrait apporter à votre agence de soins à domicile en matière de références.

Lorsque vous contactez ces clients spéciaux, leurs témoignages peuvent devenir une partie importante des stratégies de marketing des soins à domicile pour développer votre entreprise grâce à des références.

La rétention des aidants naturels est essentielle pour les services de soins à domicile destinés aux personnes âgées

Une partie de la réputation de votre agence de soins à domicile dépend de l’emploi de vos aidants naturels pendant de longues périodes. La dotation en personnel est un gros problème pour de nombreux organismes de soins à domicile. Lorsque les prospects ou les bailleurs de fonds constatent que bon nombre de vos aidants travaillent avec votre agence depuis de nombreuses années, cela leur indique que vous appréciez un environnement où les aidants naturels sont aussi heureux que vos clients. La rétention des aidants naturels est un indicateur que les clients font confiance à votre agence et qui vous donne des notes élevées pour la qualité des soins. Des notes élevées vous rapporteront de nombreuses références de soins de santé à domicile de qualité.

Continuez à progresser en tant qu’Agence de référence pour les soins aux personnes âgées

Essayez comme vous le pouvez, les choses ne se passent pas toujours comme vous l’anticipez. En raison de la nature personnelle des soins à domicile, l’environnement peut être très imprévisible. Les clients et les payeurs comprennent que des choses peuvent se produire qui sont hors de votre contrôle. Bien qu’ils ne s’attendent pas à la perfection, il est raisonnable pour eux de s’attendre à ce que vous continuiez à améliorer la qualité des soins.

Lorsque la qualité des soins est remise en question, documenter vos flux de travail est un bon moyen de démontrer comment les choses devraient se dérouler dans des circonstances normales dans les soins à domicile pour les personnes âgées. Par exemple, il est raisonnable de prédire la durée des rendez-vous en fonction de l’historique des clients atteints de certaines conditions.

Être en mesure de démontrer l’efficacité des soignants est un moyen basé sur les données de commercialiser votre entreprise de soins à domicile.

Envoyer des cartes pour les demandes de références

Après que vos clients ont reçu des services est un moment opportun pour demander des références. Si les clients étaient satisfaits de vos services, ils se feront un plaisir de le dire aux autres. Une stratégie efficace que certaines agences d’accueil aiment utiliser consiste à envoyer une carte de parrainage tous les quelques mois offrant une réduction sur les services pour les anciens clients qui parrainent un ami.

Cherchez des ressources d’aiguillage Au Sein de votre communauté

Votre organisme de soins à domicile est un élément vital de votre communauté. D’autres entreprises reçoivent souvent des demandes de recommandations pour des services de soins à domicile. En réseautant avec eux, vous bénéficierez d’un flux de références.

Voici une liste de certains organismes qui aiguillent des personnes vers des soins à domicile:

· Médecins

· Églises

· Centres pour personnes âgées

· Garde-manger

· Centres communautaires

Les médias sociaux Sont un outil de marketing en ligne efficace

Les personnes âgées et les membres de leur famille sont actifs sur les sites de médias sociaux. La publication sur vos sites est gratuite et vous avez également la possibilité d’acheter des annonces payantes. Les publications intéressantes attirent l’attention et les personnes qui aiment ou suivent vos publications les partagent souvent avec d’autres. Les publications sur les réseaux sociaux sont un moyen efficace de construire votre marque.

Les relations Orientent les stratégies pour augmenter les références

Il n’est pas si difficile d’élaborer un plan pour obtenir des clients pour des soins de santé à domicile lorsque vous lui donnez le temps qu’il faut. Les références peuvent être votre bouée de sauvetage, surtout lorsque les temps sont lents. Les nouveaux clients font confiance à vos sources de référence et cela forme le début d’une relation de confiance avec votre agence de soins à domicile.

L’objectif principal de votre agence est de fournir d’excellents soins et de fournir un bon environnement de soins de santé à domicile à vos aidants naturels, ainsi qu’à vos clients.

Des soins à domicile de qualité entraînent la satisfaction des clients, ce qui entraîne une augmentation des références. Lorsque vous combinez vos sources de parrainage avec un plan de marketing numérique solide, vous avez une combinaison gagnante.

Un professionnel du marketing numérique possède les connaissances et l’expertise nécessaires pour rehausser la marque de votre agence de soins à domicile et augmenter les références.

Appelez SeniorCareClicks pour en savoir plus au (954) 401-9058 ou contactez-nous dès aujourd’hui!