Die folgenden Fehlermeldungen werden während der Installation von Office 2000 oder der Ausführung eines Office-Programms empfangen. Warum ist das so?
– Ungültiger Seitenfehler
– Interner Fehler XXXX
– Fehler XXXX Ausführen des Office 2000-Setups
– Setupfehler XXXX
– Erforderliche Registrierungsinformationen fehlen…
– Kernel32.dll-Fehler
Die Fehlermeldungen werden normalerweise verursacht, wenn zwei oder mehr Programme in Konflikt stehen. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um das Problem zu identifizieren:
A) Ermitteln Sie, ob das Problem auf der Microsoft-Website dokumentiert ist
Viele der Fehler sind bereits in der Microsoft Knowledge Base dokumentiert, und es stehen Lösungen zur Verfügung. Weitere Informationen finden Sie in den Wörtern in der Microsoft Knowledge Base unter:
http://search.support.microsoft.com
Es kann hilfreich sein, den Programmnamen, in dem das Problem auftritt, am Ende der Abfrage hinzuzufügen, um Ihre Suche einzugrenzen.
B) Entfernen und installieren Sie das Programm
Wenn das Problem auftritt, nachdem Sie das Setup-Programm ausführen, einige der Dynamic Link Library (.dll) Dateien können beschädigt oder beschädigt werden. Um dieses Problem zu beheben, entfernen Sie zuerst das Programm vollständig. Nachdem Sie das Programm entfernt haben, installieren Sie das Programm neu.
Um das Programm zu entfernen, gehen Sie zu ->->->. Wählen Sie die „Microsoft Office 2000…“ und klicken Sie auf die Schaltfläche.
Hinweis: Es ist ratsam, vor der Neuinstallation des Programms die folgenden Schritte auszuführen:
1) Bitte SICHERN Sie Ihre DATEN, da SONY nicht für die DATEN auf Ihrer FESTPLATTE verantwortlich ist
2) Starten Sie Ihren Computer bei jedem Schritt neu.
3) Versuchen Sie vor der Installation eines Programms, alle im Hintergrund ausgeführten Anwendungen, insbesondere die Antivirensoftware, zu deaktivieren.
>> Klicken Sie in der Windows-Taskleiste mit der rechten / linken Maustaste auf die Symbole, um das jeweilige Programm zu beenden.
C) Windows neu installieren (In sehr seltenen Fällen werden Sie Windows neu installieren)
Wenn das Problem nach den Schritten A) und B) weiterhin besteht, entfernen Sie zur Behebung dieses Problems das Office-Programm wie in Schritt B) angegeben, starten Sie Windows nur in der Eingabeaufforderung neu und richten Sie Windows neu ein.
Hinweis: Denken Sie daran, Ihren „Product Key“ für Windows vorzubereiten. Sie finden Ihren Produktschlüssel im Echtheitszertifikatsbuch.
1) Klicken Sie nach der Deinstallation Ihres Office-Programms auf ->->.
2) Wenn das Sony-Logo angezeigt wird, drücken Sie „F8“, um zum Microsoft Windows-Startmenü zu gelangen.
3) Wählen Sie die Option und drücken Sie die Eingabetaste.
4) Wenn C:\> angezeigt wird, geben Sie den folgenden Befehl ein:
CD \Windows\Options\Cabsund drücken Sie die Eingabetaste
5) Bei C:\WINDOWS\OPTIONS\CABS > , geben Sie „setup“ ein und drücken Sie die Eingabetaste, um Windows neu zu installieren.
6) Führen Sie die Schritte durch und installieren Sie nach Abschluss des Neuinstallationsvorgangs Ihr Office-Programm neu, wobei alle Hintergrundaufgaben deaktiviert sind. (siehe Schritt B)
D) Stellen Sie die Systemsoftware mithilfe der Wiederherstellungs-CD in den ursprünglichen Zustand zurück
Bevor Sie die Wiederherstellung mit der Wiederherstellungs-CD durchführen, stellen Sie sicher, dass Sie Ihre DATEN sichern, um Datenverlust zu vermeiden. Legen Sie nach dem Sichern die Wiederherstellungs-CD in die CD-ROM ein und booten Sie mit der Wiederherstellungs-CD. Befolgen Sie die Schritte, die etwa 30 bis 45 Minuten dauern. Installieren Sie das Office-Programm nach Abschluss des Wiederherstellungsvorgangs erneut.
Hinweis : SONY ist nicht verantwortlich für die DATEN auf Ihrer Festplatte, bitte sichern Sie Ihre Daten.
Wenn das Problem nach dem Ausführen der oben genannten Schritte weiterhin besteht, senden Sie Ihren Computer zur weiteren Diagnose an das nächstgelegene Servicecenter.
