Les messages d’erreur suivants sont reçus lors de l’installation d’Office 2000 ou de l’exécution de tout programme office. Pourquoi est-ce ainsi?
– Erreur de page non valide
– Erreur interne XXXX
– Erreur XXXX en cours d’exécution de la configuration d’office 2000
– erreur de configuration XXXX
– Les informations de registre requises sont manquantes…
– Noyau 32.erreurs dll
Les messages d’erreur sont généralement provoqués lorsque deux programmes ou plus sont en conflit. Suivez les étapes ci-dessous pour aider à identifier le problème:
A) Déterminez Si le problème est documenté dans le site Web de Microsoft
De nombreuses erreurs sont déjà documentées dans la Base de connaissances Microsoft et des solutions sont disponibles. Pour plus d’informations, interrogez les mots de la Base de connaissances Microsoft à l’adresse suivante ::
http://search.support.microsoft.com
Il peut être utile d’ajouter le nom du programme dans lequel le problème se produit à la fin de la requête pour affiner votre recherche.
B) Supprimez et réinstallez le programme
Si le problème survient après l’exécution du programme d’installation, une partie de la bibliothèque de liens dynamiques (.les fichiers dll) peuvent être endommagés ou corrompus. Pour résoudre ce problème, supprimez d’abord complètement le programme. Après avoir supprimé le programme, réinstallez-le.
Pour supprimer le programme, accédez à ->->->. Sélectionnez le « Microsoft Office 2000… » et cliquez sur le bouton.
Remarque: Il sera conseillé d’effectuer les étapes suivantes avant de réinstaller le programme,
1) Veuillez SAUVEGARDER vos DONNÉES, car SONY n’est pas responsable des DONNÉES de votre disque DUR
2) Redémarrez toujours votre ordinateur à chaque étape que vous franchissez.
3) Avant d’installer un programme, essayez de désactiver toute application s’exécutant en arrière-plan, en particulier le logiciel antivirus.
> > Dans votre barre des tâches Windows, cliquez à droite / gauche sur les icônes pour quitter ce programme particulier.
C) Réinstallez Windows (Dans de très rares cas, réinstallez Windows)
Si le problème persiste après les étapes A) et B), pour résoudre ce problème, supprimez le programme Office comme indiqué à l’étape B), redémarrez Windows dans l’invite de commande uniquement et réinitialisez votre Windows.
Remarque: N’oubliez pas de préparer votre « Clé de produit » pour Windows. Vous trouverez votre clé de produit sur le livre du Certificat d’authenticité.
1) Après avoir désinstallé votre programme Office, cliquez sur -> – >.
2) Lorsque le logo Sony apparaît, appuyez sur « F8 » pour accéder au menu de démarrage de Microsoft Windows.
3) Sélectionnez l’option et appuyez sur entrée.
4) Lorsque C: \> apparaît, tapez la commande suivante:
CD\Windows\Options\ Cabset appuyez sur entrée
5) À C:\WINDOWS\OPTIONS\CABS >, tapez « setup » et appuyez sur entrée pour réinstaller Windows.
6) Suivez les étapes et une fois le processus de réinstallation terminé, réinstallez votre programme Office avec toute la tâche d’arrière-plan désactivée. (voir étape B)
D) Récupérez le Logiciel Système à son État d’origine à l’aide du CD de récupération
Avant de procéder à la récupération à l’aide du CD de récupération, assurez-vous de SAUVEGARDER vos DONNÉES pour éviter toute perte de données. Après la sauvegarde, insérez le CD de récupération dans le CD-ROM et démarrez à l’aide du CD de récupération. Suivez les étapes à travers lesquelles prend environ 30 à 45 minutes. Une fois le processus de récupération terminé, réinstallez le programme Office.
Remarque : SONY n’est pas responsable des DONNÉES de votre DISQUE DUR, veuillez sauvegarder vos données.
Enfin, si le problème persiste après avoir essayé les étapes mentionnées ci-dessus, veuillez envoyer votre ordinateur au centre de service le plus proche pour un diagnostic ultérieur.
