az alábbi hibaüzenetek érkeznek az Office 2000 telepítése vagy bármely office-program futtatása során. Miért van ez így?
– érvénytelen oldalhiba
– belső hiba XXXX
– XXXX hiba az office 2000 telepítőjének futtatásakor
– xxxx beállítási hiba
– hiányzik a szükséges rendszerleíró információ…
– Kernel32.dll hibák
a hibaüzeneteket általában két vagy több program ütközése okozza. A probléma azonosításához kövesse az alábbi lépéseket:
a) határozza meg, hogy a probléma dokumentálva van-e a Microsoft webhelyén
számos hiba már dokumentálva van a Microsoft Tudásbázisban, és megoldások állnak rendelkezésre. További információt a Microsoft Tudásbázis következő cikkében talál::
http://search.support.microsoft.com
a keresés szűkítéséhez hasznos lehet a lekérdezés végén hozzáadni azt a programnevet, amelyben a probléma jelentkezik.
B)távolítsa el és telepítse újra a programot
ha a probléma a telepítőprogram futtatása után jelentkezik, a dinamikus csatolási könyvtár (.dll) fájlok megsérülhetnek vagy megsérülhetnek. A probléma elhárításához először távolítsa el teljesen a programot. A program eltávolítása után telepítse újra a programot.
a program eltávolításához lépjen a ->->->. Válassza ki a ” Microsoft Office 2000…”majd kattintson a gombra.
Megjegyzés: A program újratelepítése előtt tanácsos elvégezni a következő lépéseket,
1) Kérjük, készítsen biztonsági másolatot az adatokról, mivel a SONY nem felelős a merevlemez-meghajtóban található adatokért
2) mindig indítsa újra a számítógépet minden lépésnél.
3) bármely program telepítése előtt próbálja meg letiltani a háttérben futó alkalmazásokat, különösen a víruskereső szoftvert.
>> a Windows tálcáján kattintson a jobb/bal egérgombbal az ikonokra az adott program kilépéséhez.
C) telepítse újra a Windows rendszert (nagyon ritka esetekben újratelepíti a Windows rendszert)
ha a probléma az A) és B) lépés után is fennáll, a probléma elhárításához távolítsa el az office programot a B) lépésben leírtak szerint, majd indítsa újra a Windows rendszert csak a parancssorban, és állítsa be újra a Windows rendszert.
Megjegyzés: Ne felejtse el előkészíteni a Windows “termékkulcsát”. Termékkulcsát az eredetiségigazolás könyvben találja.
1) Az Office program eltávolítása után kattintson a ->->elemre.
2) Amikor megjelenik a Sony logó, nyomja meg az “F8” gombot a Microsoft Windows indítási menüjéhez.
3) Válassza ki az opciót, majd nyomja meg az enter billentyűt.
4) Amikor megjelenik a C:\>, írja be a következő parancsot :
CD \ Windows \ Options \ Cabsés nyomja meg az enter
5) At C:\WINDOWS\OPTIONS\CABS> írja be a “setup” parancsot , majd nyomja meg az enter billentyűt a Windows újratelepítéséhez.
6) kövesse a lépéseket, és miután az újratelepítési folyamat befejeződött, telepítse újra az Office programot az összes háttérfeladat letiltásával. (lásd a B lépést)
D) állítsa vissza a rendszerszoftvert eredeti állapotába a Recovery CD használatával
mielőtt helyreállítaná a helyreállító CD-t, győződjön meg róla, hogy biztonsági másolatot készített az adatokról, hogy megakadályozza az adatvesztést. A biztonsági mentés után helyezze be a helyreállítási CD-t a CD-ROM-ba, majd indítsa el a helyreállítási CD-t. Kövesse a lépéseket, amelyek körülbelül 30-45 percet vesz igénybe. A helyreállítási folyamat befejezése után telepítse újra az Office programot.
Megjegyzés : A SONY nem felelős a merevlemez-meghajtóban lévő adatokért, kérjük, készítsen biztonsági másolatot az adatokról.
végül, ha a probléma a fent említett lépések végrehajtása után is fennáll, javasoljuk, hogy küldje el számítógépét a legközelebbi szervizközpontba további diagnosztika céljából.
