Ihre Rechte nach Bundesgesetz
Ein FRFI (z. B. eine Bank oder eine Treuhandgesellschaft oder eine vom Bund regulierte Darlehensgesellschaft), die Sie kontaktiert, um eine Schuld auf Ihrer Kreditkarte, Kreditlinie oder einem anderen Darlehen einzuziehen, kann keine der folgenden Maßnahmen ergreifen:
- wenden Sie sich an Ihre Freunde, Ihren Arbeitgeber, Ihre Verwandten oder Nachbarn, um andere Informationen als Ihre Telefonnummer oder Adresse zu erhalten, außer in den folgenden Fällen:
- Die kontaktierte Person hat Ihr Darlehen garantiert (oder mitunterzeichnet)
- Sie haben Ihre Zustimmung gegeben, dass das Finanzinstitut diese Person kontaktieren darf (wenn Sie Ihre Zustimmung mündlich erteilt haben, muss das Finanzinstitut Ihnen entweder auf Papier oder elektronisch eine schriftliche Bestätigung Ihrer Zustimmung zusenden)
- Ihr Arbeitgeber wird zur Bestätigung Ihrer Beschäftigung
- schlagen Sie einer der oben genannten Personen vor, Ihre Schulden zu bezahlen, es sei denn, eine von ihnen hat Ihr Darlehen garantiert (oder mitunterzeichnet)
- . drohende, einschüchternde oder beleidigende Sprache
- übermäßigen oder unangemessenen Druck auf Sie ausüben, um die Schulden zurückzuzahlen
- die Situation falsch darstellen oder falsche oder irreführende Informationen geben
- Fügen Sie dem Betrag, den Sie schulden, alle Inkassokosten hinzu, mit Ausnahme von Anwaltskosten oder Gebühren für nicht ausreichende Mittel für Zahlungen, die Sie eingereicht haben
- kontaktieren Sie:
- an Feiertagen
- sonntags außer zwischen den Stunden von 1:00 p.m. und 5:00 p.m. (es sei denn, Sie haben der Institution zugestimmt)
- an jedem anderen Tag vor 7:00 a.m. oder nach 9:00 uhr
- rufen Sie auf Ihrem Handy an, es sei denn, Sie haben diese Nummer angegeben, um Sie zu erreichen.
Wenn Sie es vorziehen, können Sie verlangen, dass die Institution Sie nur schriftlich kontaktiert oder nur Ihren Rechtsberater kontaktiert. Dazu müssen Sie eine schriftliche Anfrage per Einschreiben an das Finanzinstitut senden. In Ihrem Schreiben müssen Sie eine Adresse angeben, unter der Sie kontaktiert werden können, oder eine Adresse und Telefonnummer, unter der Ihr Rechtsberater kontaktiert werden kann.
Wenn Ihre Schulden bei einem FRFI an ein Inkassobüro verkauft wurden, sind die Gesetze zum Schutz Ihrer Rechte provinziell oder territorial, nicht föderal. Für weitere Informationen wenden Sie sich an das Verbraucheramt Ihrer Provinz oder Ihres Territoriums.
- Weitere Informationen zum Umgang mit Inkassobüros finden Sie auf der Webseite Umgang mit Inkassobüros.
Was Sie tun sollten, wenn Sie der Meinung sind, dass Ihre Rechte nicht respektiert werden
Wenn Sie der Meinung sind, dass ein FRFI Ihre Rechte nicht respektiert, wenden Sie sich an die Financial Consumer Agency of Canada.
