Twoje prawa wynikające z prawa federalnego
FRFI (takie jak bank lub firma powiernicza lub firma pożyczkowa, która jest regulowana federalnie), która kontaktuje się z Tobą w celu pobrania długu na karcie kredytowej, linii kredytowej lub innej pożyczki, nie może wykonać żadnej z następujących czynności:
- skontaktuj się ze znajomymi, pracodawcą, krewnymi lub sąsiadami w celu uzyskania informacji innych niż numer telefonu lub adres, z wyjątkiem następujących przypadków:
- osoba, z którą się skontaktowano, zagwarantowała (lub podpisała) twoją pożyczkę
- wyraziłeś zgodę na to, że instytucja finansowa może skontaktować się z tą osobą (jeśli wyraziłeś zgodę ustnie, instytucja finansowa musi wysłać Ci, w formie papierowej lub elektronicznej, pisemne potwierdzenie Twojej zgody)
- Twój pracodawca jest kontaktowany w celu potwierdzenia Twojego zatrudnienia.
- zasugeruj którejś z wyżej wymienionych osób, że powinny one spłacić twoje długi, chyba że jedna z nich zagwarantowała (lub podpisała) twoją pożyczkę
- użyj
- wywieranie nadmiernej lub nieuzasadnionej presji na ciebie, aby spłacić dług
- fałszywe przedstawienie sytuacji lub podanie fałszywych lub wprowadzających w błąd informacji
- Dodaj do kwoty, którą jesteś winien, wszelkie koszty związane z windykacją inne niż opłaty prawne lub opłaty za niewystarczające środki na płatności, które złożyłeś
- skontaktuj się z Tobą:
- w niedziele z wyjątkiem godzin od 13:00 do 17:00 (chyba że wyraziłeś na to zgodę)
- każdego innego dnia przed 7:00 lub po 9: 00:00 p. m
- zadzwoń do Ciebie na komórkę, chyba że podałeś ten numer jako sposób na skontaktowanie się z tobą.
jeśli wolisz, możesz poprosić instytucję, aby skontaktowała się z tobą tylko na piśmie lub skontaktowała się tylko z doradcą prawnym. Aby to zrobić, należy wysłać pisemny wniosek do instytucji finansowej listem poleconym. W liście należy podać adres, pod którym można się z Tobą skontaktować, lub adres i numer telefonu, pod którym można się skontaktować z doradcą prawnym.
jeśli twój dług z FRFI został sprzedany agencji windykacyjnej, to prawa chroniące Twoje prawa są prowincjonalne lub terytorialne, a nie federalne. Aby uzyskać więcej informacji, skontaktuj się z Biurem ds. konsumentów w swojej prowincji lub terytorium.
- więcej informacji na temat postępowania z windykatorami znajdziesz na stronie jak postępować z windykatorami.
co powinieneś zrobić, jeśli uważasz, że Twoje prawa nie są przestrzegane
jeśli uważasz, że FRFI nie respektuje Twoich praw, skontaktuj się z kanadyjską Financial Consumer Agency.
