Seus direitos sob a lei federal
UM FRFI (como um banco ou uma empresa de confiança ou de empréstimo empresa que é regulamentado pelo governo federal) que contatos você para cobrar uma dívida no seu cartão de crédito, linha de crédito ou de outros créditos não pode fazer qualquer das seguintes coisas:
- contacte o seu amigos, de seu empregador, seus parentes ou vizinhos para qualquer outra informação de seu número de telefone ou endereço, exceto nos casos a seguir:
- a pessoa a ser contatada tem garantido (ou co‑assinado) o empréstimo
- você tenha dado seu consentimento de que a instituição financeira pode contactar esta pessoa (se você deu o consentimento por via oral, em seguida, a instituição financeira deve enviar-vos, em papel ou por via electrónica, de uma confirmação por escrito de seu consentimento)
- o seu empregador está a ser contactado para confirmação do seu emprego
- sugiro a qualquer das pessoas mencionadas acima que eles devem pagar suas dívidas, salvo se um deles tem garantido (ou co‑assinado) o empréstimo
- usar ameaçar, intimidar ou linguagem abusiva
- aplicar excessivo ou irracional de pressão em você para pagar a dívida
- deturpar a situação ou dar informações falsas ou enganosas
- adicionar qualquer coleção de custos relacionados com o valor da dívida outras de honorários ou taxas de não-fundos suficientes sobre os pagamentos que você enviou
- contato:
- férias
- aos domingos, exceto no horário entre as 1:00 e 5:00 (a menos que você tenha dado consentimento para a instituição a fazê-lo)
- em qualquer outro dia, antes das 7:00 ou depois de 9:00 p. m
- ligue para você no seu celular, a menos que você tenha fornecido esse número como uma maneira de chegar até você.
se preferir, você pode pedir que a instituição entre em contato com você apenas por escrito ou entre em contato apenas com seu consultor jurídico. Para fazer isso, você deve enviar uma solicitação por escrito à instituição financeira por Correio Registrado. Incluído em sua carta, você deve fornecer um endereço onde você pode ser contatado ou um endereço e número de telefone onde seu consultor jurídico pode ser contatado.
se sua dívida com um FRFI foi vendida para uma agência de cobrança, as leis que protegem seus direitos são provinciais ou territoriais, não federais. Para obter mais informações, entre em contato com o escritório de assuntos do consumidor de sua província ou território.
- para obter mais informações sobre como lidar com cobradores de dívidas, consulte a página da Web como lidar com cobradores de dívidas.
o Que você deve fazer se você sente que seus direitos não estão sendo respeitados
Se você sentir que uma FRFI não está respeitando seus direitos, entre em contato Financeira do Consumidor Agência do Canadá.
