Das ausverkaufte Schild an den Toren Ihres Hotels zu sehen, ist wohl eines der besten Gefühle für einen Hotelier! Ich verstehe. Aber wie oft hatten Sie dieses Gefühl der Verspätung? Wenn Sie diese Frage nicht schon schmunzeln, müssen Sie weiterlesen…
Wie kann man die Hotelbelegung erhöhen?
Die eine Frage, die Hoteliers auf der ganzen Welt verbindet, und das verständlicherweise.
Die Erhöhung der Hotelbelegung ist der grundlegendste Schritt zu einem erfolgreichen Hotelgeschäft, denn am Ende des Tages ist der Zimmerverkauf direkt mit dem Umsatz verbunden und ist es nicht das, was wir alle hier steigern wollen!
Bevor wir ein paar einfache und effektive Tipps zur Steigerung der Hotelbelegung besprechen und wie ein PMS Ihnen dabei helfen kann, sollten wir die Grundlagen verstehen.
Wie hoch ist die Hotelbelegung?
Als beliebter Indikator für den Erfolg eines Hotels anerkannt, wird somit die Auslastung berechnet:
Belegungsrate= Gesamtzahl der belegten Zimmer (für einen bestimmten Zeitraum) geteilt durch die Gesamtzahl der Zimmer in der Unterkunft, mal 100
Diese Formel gibt Ihnen die Belegungsrate für diesen bestimmten Zeitraum. Sie können dies wöchentlich, monatlich, vierteljährlich usw. berechnen.
Angenommen, Ihr Hotel verfügt über insgesamt 120 Zimmer, von denen 83 belegt sind. Ihre Auslastung beträgt daher 69%.
Der allgemeine Konsens ist, dass je höher Ihre Auslastung, desto besser ist es für Ihr Unternehmen. Davon abgesehen durchläuft jedes Hotel Phasen geringer Auslastung. Abhängig von verschiedenen Faktoren ist es möglich, dass Sie im Laufe der Woche, am Wochenende, zu bestimmten Jahreszeiten usw. Trends mit geringer Auslastung feststellen.
Sie können nicht viel tun, um die Belegung vollständig zu kontrollieren, aber es gibt definitiv Tipps, um sie so konstant wie möglich zu halten.
Hier sind 5 der besten Tipps zur Steigerung der Hotelbelegung
Werfen wir einen kurzen Blick auf fünf der besten Tipps, wie Sie Ihre Hotelbelegung erhöhen können.
- Maßgeschneiderte Pakete und Werbeaktionen
Das Gute an der Investition in ein Hotelmanagementsystem ist, dass Sie bei Bedarf spezielle Pakete erstellen können. Diese Pakete können im Backend für ganz bestimmte Zielgruppen und deren Erwartungen definiert werden.
Zum Beispiel: Sie könnten ein Paket speziell für alle Ihre Firmengäste erstellen. Geschäftsreisende haben im Vergleich zu Urlaubsreisenden andere Erwartungen an ihre Hotels, und wenn Sie bei der Definition eines Pakets auf ihre Anforderungen achten, können Sie sie für sich gewinnen. Nehmen wir an, Sie haben ein Paket für Ihre Firmengäste zusammengestellt, das kostenloses WLAN, Zugang zum Spa zum Entspannen nach einem langen Arbeitstag, Taxiservice zu einem ermäßigten Preis usw. umfasst. Ihre Firmengäste werden mit einem solchen Paket mehr als zufrieden sein, weil es ihnen sagt, dass Sie auf ihre Bedürfnisse hören und sie ermutigen, Ihr Hotel jedes Mal zu wählen, wenn sie Ihre Stadt besuchen.
Die Sache mit Paketen ist, dass je besser Sie Ihre Gäste verstehen, desto höher ist der Grad der Anpassung und desto besser sind die Chancen auf Kundenzufriedenheit und -loyalität.
- Rabatte und Treueprogramme
Wie bei Paketen können auch sorgfältig geplante Rabatte dazu beitragen, Gäste zu gewinnen – denn wer mag kein gutes Angebot! Wenn Sie feststellen, dass Ihre Unterkunft zu einer bestimmten Jahreszeit viele Gäste in der Altersgruppe von 18 bis 22 Jahren hat, können Sie ihnen für den Rest des Jahres Ihre Türen öffnen, indem Sie einen Studentenrabatt anbieten.
Ebenso können Sie Rabatte wie einen Familienrabatt, Gruppenbuchungsrabatt, mindestens 3 Zimmer mit 15% Rabatt anbieten, drei Monate im Voraus buchen und 20% Rabatt erhalten usw. Die Möglichkeiten sind endlos!
Stellen Sie diese so her, dass Sie Gäste dazu verleiten, Buchungen zu einem Zeitpunkt vorzunehmen, an dem Sie mit einer geringen Belegung rechnen. Treueprogramme sind auch eine großartige Möglichkeit, Gäste zu locken und die Auslastung in der Nebensaison zu erhöhen.
- Treten Sie mit Ihren Gästen in Kontakt
Eines der coolsten Dinge an einem Hotel-PMS ist, dass Sie die Daten Ihrer Gäste jederzeit zur Verfügung haben. Erstellen Sie exklusive Mailinglisten, damit Sie jedes Mal, wenn Sie eine Ankündigung haben, die für ein bestimmtes Segment Ihrer Gäste von Interesse sein könnte, mit ihnen in Kontakt treten können.
Angenommen, Sie haben ein Sommerpaket, Sie könnten eine Kampagne erstellen und Mailer an die relevanteste Datenbank senden, gefolgt von Social-Media-Posts zu diesem Thema. Auf diese Weise werden sie auf mehreren Plattformen darüber informiert, verstärken die Nachricht und fordern sie auf, das Angebot in Anspruch zu nehmen.
Das Erstellen eines Pakets oder einer Werbeaktion ist eine Sache, aber ebenso wichtig ist es, es effektiv zu vermarkten. Mailer sind immer noch eine der am weitesten verbreiteten, akzeptierten und erfolgreichsten Möglichkeiten, mit Kunden in Kontakt zu treten. Also, kassieren Sie sie mit Bedacht ein und nutzen Sie sie zu Ihrem Vorteil, wann immer es nötig ist, ohne Ihre Gäste mit Mailern zu bombardieren!
- Binden Sie sich an Unternehmen
Angesichts der steigenden Zahl von Geschäftsreisenden in der heutigen schnelllebigen Welt lohnt es sich, sich mit mehreren Unternehmen zu verbinden. Abhängig von der Art des Unterkunftsanbieters, der Sie sind, würde dies natürlich verschiedene Dinge für Sie bedeuten. Aber insgesamt ist das Geschäftsreisesegment eine Goldmine, die Hotels noch nicht voll ausschöpfen können.
Für Stadthotels und Unterkunftslösungen in Großstädten ist die Partnerschaft mit Unternehmen ein absolutes Muss. Die Gelegenheit, die sie bieten, ist zu groß, um sie zu verpassen. Wenden Sie sich an Unternehmen und entwickeln Sie ein überzeugendes Paket, das Ihnen die Entscheidung erleichtert, sich für Sie gegenüber Ihren Mitbewerbern zu entscheiden. Das Beste an einer solchen Partnerschaft ist, dass Sie sicher sein können, dass Sie unabhängig von den Jahreszeiten ein stabiles Geschäft abwickeln.
Mit einem Smart PMS können Sie Ihr Paket auch so vordefinieren, dass jedes Mal, wenn ein Gast eines bestimmten Unternehmens bei Ihnen eincheckt, die Details dieses bestimmten Pakets automatisch abgerufen werden.
- Schaffen Sie sich eine Nische
Zugegeben, Technologie ist heute ein großer Segen für Hoteliers, aber man muss zustimmen, dass die Hotellerie trotz allem zu einem äußerst wettbewerbsfähigen Raum wird. Vor diesem Hintergrund ist es für jedes Hotel obligatorisch, eine Nische für sich zu schaffen. Etwas, das es von den anderen unterscheidet. Dies muss nicht immer dramatisch oder auffällig sein. Es kann etwas so Subtiles wie ein hyperpersonalisiertes Gästeerlebnis sein, das nur erlebt, aber nicht vermarktet werden kann.
Vorbei sind die Zeiten, in denen Gäste leicht von übertriebenen Gesten beeindruckt waren. Die heutigen Gäste sind entwickelter und bewusster als je zuvor, was sie sehr sensibel und gleichzeitig sehr reaktiv macht. Gute Erfahrungen werden genauso gelobt wie schlechte in den sozialen Medien verurteilt werden. Nutzen Sie dies zu Ihrem Vorteil und schaffen Sie eine Nische für Sie, die Ihre bestehenden Gäste dazu ermutigt, mehr Gäste für Sie zu schaffen.
Von den vielen Möglichkeiten, mit denen Sie die Hotelbelegung erhöhen können, ist Mundpropaganda-Marketing eine erfolgreiche Strategie. Wenn ein Freund, ein Familienmitglied oder ein Kollege auf ein Hotel schwört und Sie auffordert, es sich anzusehen, wären Sie nicht versucht, es auszuprobieren!
Wenn Sie nach weiteren Tipps zur Steigerung der Hotelbelegung suchen, sollten Sie sich einen unserer früheren Blogs ansehen, in dem wir ausführlich die vielen Möglichkeiten erörtert haben, mit denen Sie die Hotelbelegung erhöhen und eine vollständige Belegung sicherstellen können.
Wie ein Cloud-PMS wie Hotelogix Ihnen hilft, die Hotelbelegung zu erhöhen:
Jeder einzelne Faktor, der Ihre Auslastung beeinflussen könnte, wird effektiv von unserem Property Management System angegangen, das sorgfältig entwickelt wurde, um Ihre Bedürfnisse zu berücksichtigen.
Wir sind nicht diejenigen, die es sagen. Unsere Kunden haben es gesagt…
Dank all der Integrationen, die es ermöglicht, haben wir den Zimmerverkauf um 40% gesteigert, was für jeden Manager ein Traum ist! Mit Hotelogix verdienen wir Geld, auch wenn wir schlafen.“
Milka Dominguez
Reservierungsmanager
Ahnvee Resorts und Sport
So machen wir es durch die Hotelogix PMS-Integrationen möglich:
- Indem wir Ihnen helfen, sich über einen Channel Manager mit den besten OTAs der Welt zu verbinden
Das Hotelogix Property Management System lässt sich in die branchenführenden Channel Manager aus der ganzen Welt integrieren, um Ihnen zu helfen, sich mit den beliebtesten OTAs zu verbinden und Ihre Online-Sichtbarkeit und Belegung zu erhöhen.
- Integration der Web-Buchungsmaschine zur Steigerung der Direktbuchungen Ihres Hotels
Mit unserem Hotelmanagementsystem können Sie eine deutliche Steigerung Ihrer Direktbuchungen erwarten. Wir helfen Ihnen bei der Integration mit Web-Buchungsmaschinen, von wo aus Sie mehr Buchungen über Ihre Hotelwebsite vornehmen können, anstatt vollständig von OTAs abhängig zu sein.
- Indem Sie verfolgen und überwachen können & Behalten Sie den Überblick über Ihre Online-Reputation
Eine hervorragende Online-Reputation ist in der heutigen digitalen Welt ein großes Plus. Hotelogix ermöglicht Reputationsmanagement-Integrationen, mit denen Sie nicht nur Gästebewertungsanfragen automatisieren, sondern auch alle Bewertungen, die Sie auf Bewertungsseiten erhalten, auf Ihre Website übertragen können und umgekehrt.
- Mit Revenue-Management-Tools, die Ihnen den Umsatz bringen, den Sie verdienen
Wir unterstützen die Integration mit erstklassigen Revenue-Management-Tools, mit denen Sie intelligent Preise festlegen und mehr Zimmer verkaufen können. Wir helfen Ihnen bei der Umsatzoptimierung, wettbewerbsfähigen Preisen und vielem mehr, um Ihre Belegung zu steigern und Ihnen die Einnahmen zu bringen, von denen Sie träumen!
Hotelogix ist ein cloudbasiertes Hausverwaltungssystem, das seit über einem Jahrzehnt Probleme im Zusammenhang mit der Hotelbelegung löst. Tausende von Hotels auf der ganzen Welt haben die Auslastung und die damit verbundenen Vorteile allein durch die Nutzung unseres PMS gesteigert.
Besuchen Sie uns hier, wenn Sie denken, dass Sie bereit sind, auf diesen Traum zu reagieren, das ‚No Vacancy‘ -Schild öfter aufzuhängen. Wir werden Sie nicht enttäuschen.
