Vedere il cartello “Sold Out” alle porte del tuo hotel è probabilmente uno dei migliori sentimenti per un albergatore! Ho capito. Ma quante volte hai avuto quella sensazione di ritardo? Se non stai già sorridendo a questa domanda, devi leggere on
Come aumentare l’occupazione dell’hotel?
L’unica domanda che unisce gli albergatori di tutto il mondo, e comprensibilmente così.
Aumentare l’occupazione dell’hotel è il passo più fondamentale verso un business alberghiero di successo, perché alla fine della giornata le vendite delle camere sono direttamente collegate alle entrate e non è quello che siamo tutti qui per aumentare!
Prima di iniziare a discutere alcuni suggerimenti semplici ed efficaci su come aumentare l’occupazione dell’hotel e su come un PMS può aiutarti, capiamo i fondamenti.
Qual è il tasso di occupazione dell’hotel?
Riconosciuto come un indicatore popolare del successo di un hotel, tasso di occupazione è così calcolato:
Tasso di occupazione= Numero totale di camere occupate (per un determinato periodo di tempo) diviso per il numero totale di camere presso la struttura, volte 100
Questa formula ti darà il tasso di occupazione per quel determinato periodo di tempo. Si potrebbe calcolare questo settimanale, mensile, trimestrale, e così via.
Supponiamo che il tuo hotel abbia un totale di 120 camere di cui 83 occupate. Il tasso di occupazione, quindi, è del 69%.
Il consenso generale è che più alto è il tasso di occupazione, meglio è per il tuo business. Detto questo, ogni hotel passa attraverso fasi di bassa occupazione. A seconda di vari fattori, è possibile che tu assista a tendenze di bassa occupazione durante la settimana, durante il fine settimana, durante determinate stagioni, ecc.
Non c’è molto che puoi fare per ottenere il controllo completo dell’occupazione, ma ci sono sicuramente consigli per mantenerlo il più alto possibile.
Ecco 5 dei migliori consigli su come aumentare l’occupazione dell’hotel
Diamo un rapido sguardo a cinque dei migliori consigli su come si può andare su come aumentare l’occupazione dell’hotel.
- Pacchetti personalizzati e promozioni
La cosa buona di investire in un sistema di gestione alberghiera è che permette di creare pacchetti speciali come e quando è necessario. Questi pacchetti possono essere definiti nel back-end di catering per un pubblico molto specifico e le loro aspettative.
Per esempio: potresti creare un pacchetto appositamente per tutti i tuoi ospiti aziendali. I viaggiatori d’affari hanno aspettative diverse dai loro hotel, rispetto ai viaggiatori di piacere e quindi essere consapevoli delle loro esigenze mentre definiscono un pacchetto può aiutarti a conquistarli. Diciamo che si arriva con un pacchetto per i vostri ospiti aziendali che comprende la connessione wi-fi gratuita, l’accesso al centro benessere per rilassarsi dopo una lunga giornata di lavoro, fornire un servizio taxi ad un prezzo scontato, ecc. I tuoi ospiti aziendali saranno più che felici di un pacchetto del genere perché dice loro che stai ascoltando le loro esigenze, incoraggiandoli a scegliere il tuo hotel ogni volta che visitano la tua città.
La cosa sui pacchetti è che migliore è la tua comprensione dei tuoi ospiti, maggiore sarà il livello di personalizzazione e, a sua volta, migliori saranno le possibilità di piacere e fedeltà del cliente.
- Sconti e programmi fedeltà
Come per i pacchetti, sconti attentamente pianificati possono anche aiutare a conquistare gli ospiti – dopo tutto chi non ama una buona offerta! Se vedete che la vostra proprietà è sempre un sacco di ospiti all’interno della fascia di età di 18-22, intorno a un certo periodo dell’anno, allora si potrebbe gettare aprire le porte a loro per il resto dell’anno, offrendo uno sconto per studenti.
Allo stesso modo, puoi offrire sconti come uno sconto per famiglie, uno sconto per prenotazioni di gruppo, un minimo di 3 camere per usufruire del 15% di sconto, prenotare tre mesi in anticipo e ottenere uno sconto del 20%, ecc. Le opzioni sono infinite!
Craft questi in modo tale che si tenta gli ospiti di effettuare prenotazioni in un momento in cui si prevede la vostra occupazione per essere basso. I programmi di fidelizzazione sono anche un ottimo modo per invogliare gli ospiti e aumentare l’occupazione durante le basse stagioni.
- Interagisci con i tuoi ospiti
Una delle cose più interessanti di un hotel PMS è che hai i dati dei tuoi ospiti a tua disposizione in ogni momento. Crea mailing list esclusive in modo che ogni volta che hai un annuncio che potrebbe interessare un determinato segmento dei tuoi ospiti, puoi interagire con loro.
Diciamo che hai un pacchetto estivo in arrivo, potresti creare una campagna attorno ad esso e inviare i mailer al database più rilevante, seguendolo con i post dei social media riguardanti lo stesso. In questo modo saranno informati su più piattaforme, rafforzando il messaggio e spingendoli a richiedere l’offerta.
Creare un pacchetto o una promozione è una cosa, ma anche commercializzarlo in modo efficace è altrettanto importante. I mailer sono ancora uno dei modi più utilizzati, accettati e di successo per interagire con i clienti. Così, incassare su di loro con saggezza, utilizzandoli a vostro vantaggio ogni volta che si presenta la necessità, senza bombardare i vostri ospiti con bollettini!
- Lega con le imprese
Con il numero di viaggiatori d’affari in aumento nel mondo frenetico di oggi, vale la pena legare con più imprese. Naturalmente, a seconda del tipo di fornitore di alloggi che sei, questo significherebbe cose diverse per te. Ma nel complesso, il segmento dei viaggiatori d’affari è una miniera d’oro che gli hotel devono ancora sfruttare appieno.
Per gli hotel di città e le soluzioni di alloggio con sede nelle grandi città, la partnership con le aziende è un must assoluto. L’opportunità che forniscono è troppo grande per perdere. Raggiungere le imprese e venire con un pacchetto convincente che renderà la decisione di scegliere voi sopra i vostri concorrenti facile per loro. La parte migliore di una tale partnership è che si può essere certi di affari costanti provenienti da loro, indipendentemente dalle stagioni.
Un PMS intelligente ti consentirà anche di pre-definire il tuo pacchetto in modo tale che ogni volta che un ospite di una determinata azienda effettua il check-in con te, i dettagli di quel particolare pacchetto verranno automaticamente acquistati.
- Crea una nicchia per te
D’accordo, la tecnologia è un enorme vantaggio per gli albergatori oggi, ma bisogna essere d’accordo che nonostante tutto, l’industria alberghiera sta diventando uno spazio estremamente competitivo. In questo contesto, è obbligatorio per ogni hotel creare una nicchia per se stesso. Qualcosa che lo distingue dagli altri. Questo non deve essere sempre drammatico o cospicuo. Può essere qualcosa di sottile come un’esperienza ospite iper-personalizzata, che può essere vissuta solo ma non commercializzata.
Sono finiti i giorni in cui gli ospiti erano facilmente impressionati da gesti over-the-top. Gli ospiti di oggi sono più evoluti e consapevoli che mai rendendoli super sensibili, e allo stesso tempo davvero reattivi. Le buone esperienze saranno lodate così come quelle cattive saranno condannate sui social media. Utilizzare questo a vostro vantaggio e creare una nicchia per voi che incoraggerà i vostri ospiti esistenti per creare più ospiti per voi.
Tra i molti modi con cui è possibile aumentare l’occupazione dell’hotel, il marketing del passaparola è una strategia vincente. Se un amico, un familiare o un collega giura in un hotel e ti esorta ad andare a dare un’occhiata, non saresti tentato di provarlo!
Se siete alla ricerca di ulteriori suggerimenti per aumentare l’occupazione dell’hotel, allora si potrebbe desiderare di fare riferimento a uno dei nostri precedenti blog in cui abbiamo discusso a lungo i molti modi con cui è possibile aumentare l’occupazione dell’hotel e garantire la piena occupazione.
Come un cloud PMS come Hotelogix ti aiuta ad aumentare l’occupazione dell’hotel:
Ogni singolo fattore che potrebbe influenzare i tassi di occupazione è affrontato in modo efficace dal nostro sistema di gestione immobiliare che è stato accuratamente progettato, tenendo presente ogni vostra esigenza.
Non siamo noi a dirlo. I nostri clienti lo hanno detto…
Grazie a tutte le integrazioni che consente, abbiamo aumentato le vendite di camere del 40%, il che è un sogno che diventa realtà per qualsiasi manager! Con Hotelogix, facciamo soldi anche quando dormiamo.”
Milka Dominguez
Prenotazioni Manager
Ahnvee Balneari e Sport
Ecco come realizzarlo attraverso il Hotelogix PMS integrazioni:
- Consentendo di collegare il mondo migliori Ota tramite un Canale manager
Hotelogix Sistema di Gestione della Proprietà si integra con il best-in-class i channel manager da tutto il mondo per aiutare a collegare con il più popolare Ota, e di aumentare la tua visibilità online e di occupazione.
- Integrazione del motore di prenotazione web per aumentare le prenotazioni dirette del tuo hotel
Con il nostro sistema di gestione alberghiera, puoi aspettarti un deciso aumento delle tue prenotazioni dirette. Ti aiutiamo a integrarti con i motori di prenotazione Web da cui puoi guidare più prenotazioni tramite il tuo sito Web dell’hotel, invece di dipendere completamente dalleAs.
- Consentendo di monitorare, monitorare & rimanere in cima alla vostra reputazione online
Avere una reputazione online impressionante è un vantaggio enorme nel mondo digitale di oggi. Hotelogix consente integrazioni di gestione della reputazione con cui non solo puoi automatizzare le richieste di recensioni degli ospiti, ma anche aiutare a spingere tutte le recensioni che ottieni sui siti di recensioni sul tuo sito Web e viceversa.
- Con gli strumenti di gestione delle entrate per offrirti le entrate che meriti
Supportiamo l’integrazione con strumenti di gestione delle entrate di livello mondiale che ti aiuteranno a valutare in modo intelligente e vendere più stanze. Ti aiutiamo con l’ottimizzazione delle entrate, prezzi competitivi e molto altro ancora per aiutarti a ottenere la tua occupazione e portarti i ricavi che sogni!
Hotelogix è un sistema di gestione immobiliare basato su cloud che risolve i problemi relativi all’occupazione degli hotel da oltre un decennio. Migliaia di hotel, in tutto il mondo, hanno goduto di un aumento dei tassi di occupazione e dei suoi vantaggi, sfruttando esclusivamente il nostro PMS.
Dai un’occhiata qui, se pensi di essere pronto ad agire su quel sogno di appendere il segno ‘No Vacancy’ più spesso. Non vi deluderemo.
