zobaczenie znaku „wyprzedane” przy bramach hotelu jest prawdopodobnie jednym z najlepszych uczuć dla hotelarza! Rozumiem. Ale jak często masz to uczucie późno? Jeśli jeszcze nie uśmiechasz się do tego pytania, musisz przeczytać …
jak zwiększyć obłożenie hotelu?
jedno pytanie, które jednoczy hotelarzy na całym świecie i to zrozumiałe.
zwiększenie obłożenia hoteli jest najbardziej podstawowym krokiem w kierunku udanego biznesu hotelowego, ponieważ pod koniec dnia sprzedaż pokoi jest bezpośrednio związana z przychodami i nie jest tym, co wszyscy jesteśmy tutaj, aby zwiększyć!
zanim przejdziemy do omówienia kilku prostych i skutecznych wskazówek, jak zwiększyć obłożenie hotelu i jak PMS może Ci w tym pomóc, zrozumiemy podstawy.
co to jest obłożenie hotelu?
uznany za popularny wskaźnik sukcesu hotelu, obliczany jest w ten sposób wskaźnik obłożenia:
wskaźnik obłożenia= całkowita liczba pokoi zajętych (przez określony czas) podzielona przez całkowitą liczbę pokoi w obiekcie, razy 100
ten wzór daje wskaźnik obłożenia dla tego konkretnego okresu czasu. Możesz obliczyć to tygodniowo, miesięcznie, kwartalnie i tak dalej.
Załóżmy, że twój hotel dysponuje łącznie 120 pokojami, z których 83 są zajęte. Twój wskaźnik obłożenia wynosi zatem 69%.
ogólna zgoda jest taka, że im wyższy wskaźnik obłożenia, tym lepiej dla Twojej firmy. Biorąc to pod uwagę, każdy hotel przechodzi fazy niskiego obłożenia. W zależności od różnych czynników możliwe jest, że będziesz świadkiem niskich trendów obłożenia w ciągu tygodnia, w weekend, w niektórych porach roku itp.
niewiele można zrobić, aby uzyskać pełną kontrolę nad obłożeniem, ale istnieją zdecydowanie wskazówki, aby utrzymać go tak konsekwentnie, jak tylko można.
Oto 5 najlepszych wskazówek, jak zwiększyć obłożenie hotelu
przyjrzyjmy się szybko pięciu najlepszym wskazówkom, w jaki sposób możesz zwiększyć obłożenie hotelu.
- niestandardowe pakiety i promocje
dobrą rzeczą w inwestowaniu w system zarządzania hotelem jest to, że pozwala tworzyć specjalne pakiety, kiedy i kiedy trzeba. Pakiety te mogą być zdefiniowane w zapleczu catering do bardzo konkretnych odbiorców i ich oczekiwań.
na przykład: możesz stworzyć pakiet specjalnie dla wszystkich gości firmowych. Podróżujący służbowo mają różne oczekiwania od swoich hoteli, w porównaniu do turystów i tak jest świadomy ich wymagań podczas definiowania pakietu może pomóc zdobyć je. Załóżmy, że wymyślisz pakiet dla swoich gości korporacyjnych, który obejmuje bezpłatny bezprzewodowy dostęp do Internetu, dostęp do spa, aby zrelaksować się po długim dniu pracy, zapewnić taksówkę po obniżonej cenie itp. Twoi goście korporacyjni będą bardziej niż zadowoleni z takiego pakietu, ponieważ mówi im, że słuchasz ich potrzeb, zachęcając ich do wyboru hotelu za każdym razem, gdy odwiedzają twoje miasto.
w pakietach chodzi o to, że im lepsze zrozumienie Gości, tym wyższy poziom personalizacji będzie, a z kolei większe szanse na zadowolenie i lojalność klientów.
- rabaty i programy lojalnościowe
podobnie jak w przypadku pakietów, starannie zaplanowane rabaty mogą również pomóc zdobyć gości – w końcu tych, którzy nie lubią dobrej oferty! Jeśli widzisz, że Twoja nieruchomość otrzymuje wielu gości w przedziale wiekowym 18-22, około określonej pory roku, możesz otworzyć im drzwi na resztę roku, oferując zniżkę dla studentów.
podobnie, możesz zaoferować zniżki, takie jak Zniżka rodzinna, zniżka na rezerwacje grupowe, minimum 3 pokoje, Aby skorzystać z 15% zniżki, zarezerwować trzy miesiące wcześniej i uzyskać 20% zniżki itp. Możliwości są nieograniczone!
twórz je tak, aby skusić gości do dokonywania rezerwacji w czasie, gdy przewidujesz, że Twoje obłożenie będzie niskie. Programy lojalnościowe to również świetny sposób na zachęcenie gości i zwiększenie obłożenia w niskich porach roku.
- współpracuj z Gośćmi
jedną z najfajniejszych rzeczy w hotelowym systemie PMS jest to, że masz dane gości do dyspozycji przez cały czas. Twórz ekskluzywne listy mailingowe, aby za każdym razem, gdy masz ogłoszenie, które może być interesujące dla określonego segmentu Twoich gości, możesz z nimi współpracować.
powiedzmy, że zbliża się wakacyjny pakiet, możesz stworzyć wokół niego kampanię i wysłać pocztę do najbardziej odpowiedniej bazy danych, śledząc ją za pomocą postów w mediach społecznościowych dotyczących tego samego. W ten sposób zostaną o tym poinformowani na wielu platformach, wzmacniając przekaz i zachęcając do skorzystania z oferty.
stworzenie paczki czy promocja to jedno, ale równie ważne jest skuteczne jej marketing. Koperty są nadal jednym z najczęściej używanych, akceptowanych i udanych sposobów nawiązywania kontaktów z klientami. Tak więc, zarabiaj na nich mądrze, wykorzystując je na swoją korzyść, gdy zajdzie taka potrzeba, bez bombardowania gości pocztą!
- związanie się z korporacjami
dzięki rosnącej liczbie osób podróżujących służbowo w dzisiejszym dynamicznym świecie opłaca się związać z wieloma korporacjami. Oczywiście, w zależności od rodzaju dostawcy zakwaterowania, którym jesteś, oznaczałoby to dla ciebie różne rzeczy. Ale ogólnie rzecz biorąc, segment podróżników biznesowych jest kopalnią złota, którą hotele jeszcze nie w pełni wykorzystały.
w przypadku hoteli miejskich i rozwiązań noclegowych w dużych miastach współpraca z korporacjami jest absolutną koniecznością. Szansa, jaką zapewniają, jest zbyt duża, aby ją przegapić. Skontaktuj się z korporacjami i wymyślić atrakcyjny pakiet, który sprawi, że decyzja o wyborze ciebie nad konkurencją będzie dla nich łatwa. Najlepsze w takim partnerstwie jest to, że możesz mieć pewność stałego biznesu, niezależnie od pór roku.
inteligentny PMS pozwoli Ci również wstępnie zdefiniować swój pakiet w taki sposób, że za każdym razem, gdy gość z określonej firmy zamelduje się u Ciebie, szczegóły tego konkretnego pakietu będą automatycznie pozyskiwane.
- Stwórz niszę dla siebie
zgoda, Technologia to dziś ogromne dobrodziejstwo dla hotelarzy, ale trzeba się zgodzić, że mimo wszystko branża hotelarska staje się niezwykle konkurencyjną przestrzenią. Na tym tle każdy hotel musi stworzyć niszę dla siebie. Coś, co odróżnia go od innych. Nie zawsze musi to być dramatyczne lub rzucające się w oczy. Może to być coś tak subtelnego, jak hiper-spersonalizowane doświadczenie Gości, które można doświadczyć, ale nie sprzedawać.
minęły czasy, kiedy goście byli pod wrażeniem ponadprzeciętnych gestów. Dzisiejsi goście są bardziej rozwinięci i świadomi niż kiedykolwiek, co czyni ich super wrażliwymi, a jednocześnie naprawdę reaktywnymi. Dobre doświadczenia będą chwalone, podobnie jak złe zostaną potępione w mediach społecznościowych. Wykorzystaj to na swoją korzyść i stwórz dla siebie niszę, która zachęci twoich obecnych gości do tworzenia dla Ciebie większej liczby gości.
spośród wielu sposobów, dzięki którym możesz zwiększyć obłożenie hotelu, marketing szeptany jest zwycięską strategią. Jeśli przyjaciel, członek rodziny lub kolega przysięga przez hotel i namawia cię, abyś to sprawdził, nie skusisz się, aby spróbować!
Jeśli szukasz więcej wskazówek, aby zwiększyć obłożenie hotelu, możesz zapoznać się z jednym z naszych wcześniejszych blogów, w których omówiliśmy szczegółowo wiele sposobów, dzięki którym możesz zwiększyć obłożenie hotelu i zapewnić pełne obłożenie.
jak chmura PMS jak Hotelogix pomaga zwiększyć obłożenie hotelu:
każdy czynnik, który może mieć wpływ na wskaźnik obłożenia, jest skutecznie rozwiązywany przez nasz system zarządzania nieruchomościami, który został starannie zaprojektowany, mając na uwadze wszystkie twoje potrzeby.
to nie my to mówimy. Nasi klienci to powiedzieli…
dzięki wszystkim integracjom, które pozwala, zwiększyliśmy sprzedaż pokoi o 40% , co jest spełnieniem marzeń każdego menedżera! Dzięki Hotelogix zarabiamy nawet wtedy, gdy śpimy.”
Milka Dominguez
Reservations Manager
Ahnvee Resorts and Sports
oto jak to się dzieje dzięki integracji PMS Hotelogix:
- pomagając Ci połączyć się z najlepszymi ota na świecie za pośrednictwem Channel managera
System Zarządzania Nieruchomościami Hotelogix integruje się z najlepszymi w swojej klasie menedżerami kanałów sprzedaży z całego świata, aby pomóc ci połączyć się z najpopularniejszymi Ota i zwiększyć widoczność i obłożenie w Internecie.
- integracja z internetowym mechanizmem rezerwacji w celu zwiększenia bezpośrednich rezerwacji hotelu
dzięki naszemu systemowi zarządzania hotelem możesz spodziewać się zdecydowanego wzrostu bezpośrednich rezerwacji. Pomagamy Ci zintegrować się z silnikami rezerwacji internetowych, z których możesz prowadzić więcej rezerwacji za pośrednictwem strony internetowej hotelu, zamiast w pełni zależeć od Ota.
- umożliwiając śledzenie, monitoruj & bądź na bieżąco ze swoją reputacją online
posiadanie niesamowitej reputacji online to ogromny plus w dzisiejszym cyfrowym świecie. Hotelogix umożliwia integrację zarządzania reputacją, dzięki której możesz nie tylko zautomatyzować prośby o Opinie Gości, ale także pomóc w przeniesieniu wszystkich opinii na witryny z recenzjami na Twoją stronę i odwrotnie.
- dzięki narzędziom do zarządzania przychodami, które przyniosą Ci przychody, na które zasługujesz
wspieramy integrację ze światowej klasy narzędziami do zarządzania przychodami, które pomogą Ci inteligentnie wycenić i sprzedać więcej pokoi. Pomagamy Ci w optymalizacji przychodów, konkurencyjnych cenach i wielu innych kwestiach, aby pomóc ci zwiększyć obłożenie i zapewnić przychody, o których marzysz!
Hotelogix to oparty na chmurze system zarządzania nieruchomościami, który od ponad dekady rozwiązuje problemy związane z obłożeniem hoteli. Tysiące hoteli na całym świecie skorzystało ze zwiększonego wskaźnika obłożenia i korzyści z niego wynikających, wyłącznie dzięki wykorzystaniu naszego systemu PMS.
Sprawdź nas tutaj, jeśli uważasz, że jesteś gotowy do działania w związku z tym marzeniem o częstszym zawieszaniu znaku „brak wolnych miejsc”. Nie zawiedziemy Cię.
