når du søger efter en definition eller en rollebeskrivelse af en forretningsanalytiker, ender du sandsynligvis med en udtømmende liste over definitioner, herunder alle krævede evner, færdigheder, vidensområder og erfaringsniveauer. Men bortset fra alle de titler, der gives til en forretningsanalytiker og alle de krævede hårde færdigheder, hvad med de bløde færdigheder? Hvad gør en forretningsanalytiker vellykket, uanset den specifikke forretningskontekst, den involverede teknologi, den aftalte projektmetode eller det krævede erfaringsniveau? Lad os se nærmere på nogle af de vigtigste “usynlige” adfærd, der får dig til at skille dig ud fra mængden som forretningsanalytiker.
pas på dine interessenter
en interessent kan være enhver person, der er involveret i projektet, direkte eller indirekte, uanset om det er klienten, klientens klient, en underleverandør, en leverandør eller en af dine kolleger.
ofte vil udfordringen være at komme med mulige løsninger på disse problemer, men det er altid en fælles indsats med mange aspekter at overveje. Men med en atmosfære af tillid vil det være meget lettere at opnå.
Lyt aktivt og Still de rigtige spørgsmål
omsorg er det første skridt, men for virkelig at forstå, er det yderst vigtigt, at du lytter, fortolker, omformulerer og stiller de rigtige spørgsmål. Dette sker typisk under et værksted eller raffinement session. Forretningsanalytikeren ses som oversætteren mellem tekniske eksperter og forretningsrepræsentanter.
hvis interessentens forventninger bliver for komplekse til at forstå, er det nyttigt at opsummere det skriftligt og bede om validering af din fortolkning. Ved at gøre tingene eksplicitte og gennemsigtige undgår du potentielle misforståelser, omarbejde, ubesvarede frister eller endda budgetproblemer.
Vælg det rigtige medium til at kommunikere
- 55% af en persons opfattelse i enhver kommunikation om følelser og holdninger er baseret på det, de ser
- 38% af opfattelsen er baseret på, hvordan det lyder (tone, lydstyrke og hastighed)
- 7% af opfattelsen er baseret på de faktiske ord, der tales
disse tal af betydning hjælper os med at forstå, hvordan folk giver mening om deres kommunikation med andre, og hvordan misforståelser kan opstå. Når som helst der er forskel på, hvad du ser, hvad du hører, og hvad der faktisk siges, er der et potentiale for menneskers problemer.
koordinat& sørg for tæt opfølgning
validering af, hvad der er blevet diskuteret eller aftalt, er afgørende for ethvert projekt. Afhængigt af projektets art kan Validering være et omfattende trin i processen eller en hurtig dobbeltkontrol, der gentages regelmæssigt. Under alle omstændigheder anses projektet for at være forsinket uden ordentlig validering (som kræver koordinering og opfølgning af åbne handlinger), omarbejde kan være nødvendigt-hvilket fører til frustrationer – og manglende tillid til forretningsanalytikeren kan opstå.
Administrer dine møder
med hensyn til tilbagevendende møder er det en dårlig praksis at annullere dem. Hvis du begynder at gøre det, vil dine interessenter – som også er meget travle – begynde at overveje dine møder mindre prioriteret. Du kan blive betragtet som en upålidelig mødefacilitator.
det er bedre at altid holde mødet. Selv en hurtig statusopdatering fra alle involverede personer vil gøre mødet umagen værd. Det vil også opretholde åbne kommunikationslinjer og sikre, at intet falder gennem revnerne.
Hold din ledelse i loop
derfor er det en klog beslutning at holde alle dine interessenter involveret regelmæssigt. Uformelle møder, selv over kaffe, kan være nok til at opretholde åbne kommunikationslinjer.
nedenstående skabelon kan bruges som en mental påmindelse, hvilke interessenter bor i hvilken kvadrant. Dette kan være nyttigt, når organigrammet for den organisation, du arbejder i / for, ikke er klart for dig, eller når du bemærker, at andre forhold end de officielle rapporteringslinjer spiller en rolle i projektet. Afhængig af indflydelsen versus interessentens interesse, din tilgang til at involvere ham eller hende skal være anderledes.
