uživatelé telefonu jsou odesílány textové zprávy stojí £ 1.50 (někdy i více) placenými službami.
jeden poslanec vyjádřil obavu, že někteří zákazníci jsou přihlášeni k přijímání těchto textových zpráv bez jejich souhlasu a někdy i bez toho, aby si vůbec uvědomili,že za ně platí.
John Mann, labouristický poslanec za Bassetlaw v Nottinghamshire a který také sedí ve výběrovém výboru ministerstva financí, řekl Mail v neděli, že je třeba udělat více pro ochranu lidí.
řekl: „Tyto texty jsou národním skandálem, který ovlivňuje mladé i staré. Regulátor musí jednat.“
Prémiové texty mohou být cokoli od soutěží po počasí nebo aktualizace loterií nebo dokonce obsah pro dospělé.
ale jak fungují a jak jsou regulovány? Jak víte, že neplatíte za službu, kterou právě teď nechcete? Zde je návod, jak se vyhnout prémiovým textům.
drahá chyba
technicky můžete být přihlášeni k placené textové službě, pouze pokud s ní souhlasíte, a proto většinu těchto „služeb“ nelze považovat za podvody, i když se zákazník domnívá, že byl uveden v omyl.
to však neznamená, že jste nadšeně předali své údaje, protože chcete zaplatit £1.50 za pop.
často to může být proto, že se vám nepodařilo zaškrtnout nebo zrušit zaškrtnutí políčka na webu. Někdy to může být proto, že jste odpověděli na textovou zprávu a zahájili předplatné.
možná jste dokonce souhlasili s obdržením jednoho textu, aniž byste si uvědomili, že budete přihlášeni k přijímání pokračující záplavy drahých prémiových textů.
stahování určitých aplikací a her může uživatele automaticky přihlásit k odběru služby premium number.
Nyní si přečtěte: jak bezpečně používat mobilní aplikace
všechny tyto ukazují, jak důležité je číst malý tisk jakékoli smlouvy, i když se zdá, že je to jen malý nákup.
někteří lidé však tvrdí, že byli proti své vůli zaregistrováni k prémiovým službám podvodníky nebo nepoctivými firmami a bez povolení ani náhodou. Mann navrhuje, aby se někteří lidé chovali kriminálně pomocí tohoto systému k přijímání pravidelných plateb v malém měřítku a doufali, že dotyčné částky jsou tak malé,že se jim nikdo neobtěžuje dotazovat.
které? je jasné, že zákazníci by měli zacházet s čísly svých mobilních telefonů jako s číslem své kreditní karty – a předat je pouze společnosti, které věří, že ji nezneužijí.
zastavení
pokud platíte za službu, kterou nechcete, nepotřebujete nebo si dokonce pamatujete, že se zaregistrujete, pak je nejdůležitější, aby se zastavila.
pokud je to legitimní společnost, můžete odpovědět „STOP ALL“. Nerozšiřujte to ani neposílejte žádné další odpovědi, a ponechte si zprávu, abyste měli důkaz, že jste ji poslali, pokud potřebujete podat stížnost později.
Nicméně, pokud je to riskantní společnost nebo podvodník, pak poslední věc, kterou chcete udělat, je odpovědět a potvrdit, že se vaše číslo používá. Spam lze nahlásit přímo poskytovateli mobilního telefonu, jednoduše text 7726 nahlásit zprávu.
všichni operátoři používají toto číslo k hlášení spamových textů a je to zdarma. Dostanete odpověď s žádostí o zaslání telefonního čísla, které vám bylo zasláno.
nyní číst: oběti podvodů slíbily lepší ochranu … příští rok
nemůžu prostě vypnout placené služby?
u mnoha služeb je možné vypnout nákup ze zařízení. Například u tabletových počítačů nebo aplikací je stále častější, že lidé, zejména rodiče, podniknou kroky k vypnutí možnosti utrácet peníze navíc pouhým kliknutím.
Ofcom udělal toto užitečné video, aby ukázal, jak vypnout nákupy v aplikaci na chytrých telefonech iPhone (IOS 6), Android, Windows a Blackberry.
je však těžší vypnout placené telefonní služby, protože ne každý poskytovatel mobilní sítě má na to proces.
stojí za to kontaktovat vaše A prodiskutovat možnost zabránit tomu, aby všechny služby placené telefonem byly vyrobeny z vašeho telefonu, pokud byste o tom raději nikdy nepřemýšleli.
s tím existuje riziko, že nebudete moci provádět platby, které skutečně chcete, později, například charitativní dary prostřednictvím textu.
nyní číst: policejní vyšetřování neměli byste pomoci
jak si stěžuji?
pokud jste náhle objevil mnoho desítek liber poplatků na váš účet a máte pocit, vztek o „služby“, které jste platili takovou prémiovou cenu za pak existují kroky, které si můžete stěžovat.
váš poskytovatel sítě je povinen vysvětlit, za co je účtován poplatek, a poskytnout kontaktní informace poskytovateli služeb.
je také možné zjistit, kdo odesílá zprávy pomocí nástroje pro kontrolu čísel regulátoru.
společnost, která vám zprávu skutečně poslala, musí vysvětlit, co je služba, jak za ni účtují, a poskytnout důkaz, že jste se přihlásili k odběru. Pokud nemohou, nebo pokud nepřestanou posílat Prémiové zprávy, jakmile se zeptáte, měli byste být schopni požádat o vrácení peněz.
poté si můžete stěžovat u regulátora, orgánu placených služeb.
může nabídnout rady ohledně vašich práv, ale nejlépe se může také vypořádat s vaší stížností, pokud jste si stěžovali u poskytovatele služeb a nejste spokojeni s výsledkem.
nicméně, to může pravděpodobně pouze poskytovatel vydat vrácení peněz v případě, že služba byla skutečně zavádějící; pokud jste souhlasili, že ji obdrží tím, že odhlásí nebo čtení malým písmem pak je nepravděpodobné, že by něco, co může udělat.
konečně může také jednat proti společnostem, které účtují za telefonní služby, ale nesplňují požadavky kodexu praxe, což zahrnuje předem informace o službách a nákladech a spravedlivé zacházení se zákazníky.
službu můžete kontaktovat prostřednictvím jejích webových stránek nebo její linka pomoci je k dispozici na čísle 0300 30 300 20 od 9.30am-5pm od pondělí do pátku.
snad nejdůležitější věcí, kterou si musíte pamatovat, je, že místo odstranění nepříjemného textu, který přerušuje váš den, se opravdu musíte ujistit, že vám není zaplaceno za privilegium být obtěžován.
pokud si myslíte, že jste se stali obětí podvodu, je nejlepší zkontrolovat vaši kreditní zprávu pro něco podezřelého.
