Puhelinkäyttäjille lähetetään maksullisissa palveluissa 1,50 puntaa (joskus jopa enemmän) maksavia tekstiviestejä.
eräs kansanedustaja on ilmaissut huolensa siitä, että osa asiakkaista on ilmoittautunut vastaanottamaan näitä tekstiviestejä ilman heidän suostumustaan ja joskus ilman, että he edes tajuavat maksavansa niistä lainkaan.
John Mann, Labour-puolueen kansanedustaja Nottinghamshirestä ja joka myös istuu valtiovarainministeriön Valitsijakomiteassa, kertoi The Mail on Sunday-lehdelle, että ihmisten suojelemiseksi on tehtävä enemmän.
hän sanoi: ”Nämä tekstit ovat kansallinen skandaali, joka vaikuttaa niin nuoriin kuin vanhoihinkin. Regulaattorin on toimittava.”
Premium-tekstit voivat olla mitä tahansa kilpailuista sää-tai lottopäivityksiin tai jopa aikuisviihdesisältöön.
mutta miten ne toimivat ja miten niitä säännellään? Mistä tiedät, ettet maksa palvelusta, jota et halua juuri nyt? Näin vältät premium-tekstit.
kallis virhe
teknisesti maksullisen tekstipalvelun voi tilata vain, jos siihen suostuu, joten useimpia näistä ”palveluista” ei voida pitää huijauksina, vaikka asiakas kokisi tulleensa johdetuksi harhaan.
se ei kuitenkaan tarkoita, että olisit innokkaasti luovuttanut tietosi, koska haluat maksaa 1,50 puntaa kappale.
usein se voi johtua siitä, ettet ole rastittanut tai irrottanut ruutua verkkosivulla. Joskus se voi johtua siitä, että vastasit tekstiviestiin ja käynnistit tilauksen.
olet saattanut jopa suostua vastaanottamaan yhden tekstin tajuamatta, että sinut olisi rekisteröity vastaanottamaan jatkuva tulva kalliita premium-tekstejä.
tiettyjen sovellusten ja pelien lataaminen voi automaattisesti tilata käyttäjän premium-numeropalveluun.
nyt Lue: miten mobiilisovelluksia voi käyttää turvallisesti
kaikki nämä osoittavat, kuinka olennaista on lukea minkä tahansa sopimuksen pienellä painettu teksti, vaikka se vain tuntuisi pieneltä ostokselta.
jotkut kuitenkin väittävät huijareiden tai huijausfirmojen ilmoittautuneen premium-palveluihin vasten tahtoaan ja ilman lupaa edes vahingossa. Mann ehdottaa, että jotkut ihmiset käyttäytyvät rikollisesti ottamalla tämän järjestelmän avulla pieniä säännöllisiä maksuja toivoen, että kyseiset summat ovat niin pieniä, ettei kukaan vaivaudu kyselemään niitä.
mikä? on selvää, että asiakkaiden tulisi kohdella matkapuhelinnumeroitaan kuin luottokorttinumeroaan-ja vain luovuttaa se yritykselle, johon he luottavat, etteivät käytä sitä väärin.
sen lopettaminen
jos maksat palvelusta, johon et halua, tarvitse tai edes muista rekisteröitymistä, niin tärkeintä on saada se loppumaan.
jos kyseessä on laillinen yritys, voit vastata ”STOP ALL” – viestillä. Älä laajenna sitä tai lähetä muita vastauksia, ja säilytä viesti niin sinulla on todiste lähetit sen, jos haluat tehdä valituksen myöhemmin.
kuitenkin, jos kyseessä on epäilyttävä yritys tai huijari, niin viimeinen asia, jonka haluat tehdä, on vastata ja vahvistaa numerosi olevan käytössä. Roskapostista voi ilmoittaa suoraan matkapuhelinoperaattorille, yksinkertaisesti tekstaamalla 7726 ilmoittaaksesi viestin.
kaikki operaattorit käyttävät kyseistä numeroa roskapostitekstien ilmoittamiseen ja se on ilmainen. Saat vastauksen, jossa pyydetään lähettämään sinulle tekstannut puhelinnumero.
nyt Lue: huijauksen uhrit lupasivat parempaa suojaa… ensi vuonna
enkö voi vain sammuttaa maksullisia palveluita?
monissa palveluissa on mahdollista kytkeä ostot pois laitteesta. Esimerkiksi tablettitietokoneilla tai-sovelluksilla on yhä yleisempää, että ihmiset, erityisesti vanhemmat, ryhtyvät sulkemaan mahdollisuutta käyttää ylimääräistä rahaa yksinkertaisesti klikkaamalla.
Ofcom teki tämän hyödyllisen videon näyttääkseen, miten sovelluksen sisäiset ostokset voi sammuttaa iPhonessa (IOS 6), Androidissa, Windowsissa ja Blackberry-älypuhelimissa.
maksullisten puhelinpalvelujen sulkeminen on kuitenkin vaikeampaa, sillä jokaisella mobiiliverkon tarjoajalla ei ole siihen prosessia.
kannattaa ottaa yhteyttä omaasi ja keskustella siitä, voiko puhelimella tehdä kaikki maksulliset palvelut, jos ei mielummin enää koskaan ajattele asiaa.
sen kanssa on vaarana, että et pysty suorittamaan maksuja, joita oikeasti haluaisit myöhemmin, kuten hyväntekeväisyyteen liittyviä lahjoituksia tekstin kautta.
nyt Lue: poliisitutkintaa ei kannata auttaa
miten valitan?
jos olet yhtäkkiä havainnut useita kymmeniä kiloja maksuja laskussasi ja olet vihainen ”palvelusta”, josta olet maksanut tällaisen premium-hinnan, voit tehdä valituksen.
verkkopalvelun tarjoajalla on velvollisuus kertoa, mistä laskussa veloitetaan, ja antaa palveluntarjoajan yhteystiedot.
on myös mahdollista selvittää, kuka lähettää viestejä regulaattorin Numerontarkistustyökalun kautta.
sen jälkeen viestin lähettäneen yrityksen on selitettävä, mikä palvelu on, miten se veloittaa siitä ja todistettava, että olet tilannut viestin. Jos he eivät voi, tai jos he eivät lopeta lähettämistä premium viestejä, kun pyydät, sinun pitäisi pystyä pyytämään hyvitystä.
sen jälkeen voi valittaa sääntelyviranomaiselle eli Puhelinpalveluviranomaiselle.
se voi antaa neuvoja oikeuksistasi, mutta mikä parasta, se voi myös käsitellä valituksesi, jos olet valittanut palveluntarjoajalle etkä ole tyytyväinen lopputulokseen.
se voi kuitenkin todennäköisesti saada palveluntarjoajan antamaan hyvityksen vain, jos palvelu on todella ollut harhaanjohtava; jos olet suostunut vastaanottamaan sen jättämällä valitsematta tai lukemalla pienellä painetun tekstin, he eivät todennäköisesti voi tehdä mitään.
lopuksi se voi toimia myös sellaisia yrityksiä vastaan, jotka veloittavat puhelinpalveluista, mutta eivät täytä käytännesääntöjen vaatimuksia, joihin kuuluu se, että palveluista ja kustannuksista kerrotaan etukäteen ja asiakkaita kohdellaan oikeudenmukaisesti.
palveluun voi ottaa yhteyttä sen verkkosivujen kautta tai sen auttava puhelin on numerossa 0300 30 300 20 alkaen 9.30am-17PM maanantaista perjantaihin.
ehkä tärkeintä on muistaa, että sen ärsyttävän tekstin poistamisen sijaan, joka keskeyttää päiväsi, sinun on todella varmistettava, ettei sinulle makseta etuoikeudesta tulla kiusatuksi.
jos luulet joutuneesi petoksen uhriksi, on parasta tarkistaa luottotietosi kaiken epäilyttävän varalta.
