förfallna konton är en kamp för varje företag. Vet du vad du ska göra för att få pengarna som är skyldiga dig? Clients ARM har mer än 30 års erfarenhet av hantering av kundfordringar och samlingar. Med en insamlingsgrad på mer än 90% vet vi en sak eller två om att hjälpa företag att få betalt. Vi vet också att de flesta företag i allmänhet börjar med att hålla sina samlingar process internt. På grund av det har vi sammanställt följande 5 Strategier för att hjälpa företag att vinna kriget mot förfallna konton.
alla företag ska skapa (och följa) en tidslinje för samlingar
det spelar ingen roll om du arbetar från ditt hemmakontor, har ett litet kontor mitt i staden eller äger en skyskrapa i centrum, Du måste skapa och följa en tidslinje för samlingar. Du bör skapa tidslinjen innan du har förfallna konton. Att ha den på plats ger dig en plan att följa när du behöver den.
en typisk samlingar tidslinje kommer att täcka vad som händer med ett konto den dag Det går förfallna, en vecka förfallna, 30 dagar förfallna, 60 dagar förfallna, 90 dagar förfallna, och därefter. Det är din färdplan. Till exempel, dagen efter att ett konto har förfallit, skulle du troligen ringa ett telefonsamtal för att påminna kontoinnehavaren om att deras Konto är förfallet. Vid sju dagar kan du skicka ett brev och ringa telefonsamtal. Någonstans mellan 30 och 90 dagar skulle du avgöra om du vill involvera en samlingsbyrå för att hjälpa dig. Efter 90 dagar skulle du överväga (beroende på skuldbeloppet) om du vill vidta rättsliga åtgärder, skriva av det eller sälja skulden.
ge betalningsalternativ till förfallna kontoinnehavare
att tillhandahålla betalningsalternativ till förfallna kontoinnehavare kan hjälpa dig att få betalt samtidigt som du minskar sannolikheten för att du måste lämna över kontot till en inkassobyrå. Att erbjuda betalningsalternativ är också bra för ditt rykte. För långsiktiga kunder som utvecklat ett ekonomiskt problem skapar du goodwill och kanske till och med stärker kundlojaliteten. Dessa kontoinnehavare kan fortfarande hänvisa människor till ditt företag eftersom du arbetade med dem. Det kan också hålla dem på den mottagande änden av samlingarna ansträngningar från att klaga på ditt företag på nätet. Negativa recensioner och negativa kommentarer på sociala medier har mycket kraft, även om de inte är helt motiverade eller bara berättar en sida av historien.
betalningsalternativ kan inkludera veckovisa, varannan vecka eller månatliga betalningar; minska skuldbeloppet och acceptera en klumpsumma; eller acceptera att ta bort förseningsavgifter och andra påföljder. Kom ihåg att om du gör betalningsarrangemang måste du följa upp med gäldenären när betalningar förfaller.
behandla den förfallna kontoinnehavaren som en människa
människor kan bli fientliga under insamlingsprocessen. Se till att du behandlar den förfallna kontoinnehavaren som en människa. Flyga inte av handtaget, förolämpa eller hota dem. Underlåtenhet att följa lagen om rättvisa Inkassopraxis kan få dig att möta allvarliga juridiska problem.
förhindra förfallna konton innan de inträffar
om du inte kräver betalning i förskott för varje transaktion, finns det inget sätt för dig att förhindra varje förfallna konto. Om du planerar att låta dina kunder använda kredit, se till att du vidtar nödvändiga åtgärder för att skapa en kreditpolicy som fungerar för ditt företag. Förläng inte mer kredit än en kund kanske kan hantera.
har en Plan för att utöva dina alternativ
du har flera alternativ att samla på förfallna konton. Som vi nämnde tidigare har du möjlighet att börja med att utföra dina egna samlingar förutsatt att du förstår och följer vissa federala och lokala lagar. Du har också möjlighet att använda en inkassobyrå eller en inkassoadvokat. Med en inkassobyrå måste du bestämma om du vill ha samlingar från första part eller samlingar från tredje part. En inkassobyrå tar vanligtvis en del av vad de samlar in för din räkning som betalning. En samling advokat är inte rätt för varje inkasso scenario. Medan det finns andra juridiska alternativ som de kanske kan hjälpa dig att driva, måste du överväga kostnaden för advokaten och det potentiella rättsfallet till den summa pengar som är skyldig dig.
är du redo att lära dig mer?
om du är redo att lära dig mer om att förhindra eller samla på förfallna konton, ge kunderna ett samtal! Vi erbjuder gratis, ingen skyldighet samråd. Vi svarar gärna på de frågor du har om kundfordringar och samlingar.
