Las cuentas vencidas son una lucha para todas las empresas. ¿Sabes qué hacer para conseguir el dinero que se te debe? El BRAZO de clientes tiene más de 30 años de experiencia en el manejo de cuentas por cobrar y cobros. Con una tasa de cobros superior al 90%, sabemos una o dos cosas sobre cómo ayudar a las empresas a cobrar. También sabemos que la mayoría de las empresas generalmente comienzan manteniendo sus procesos de cobros internos. Por eso, hemos elaborado las siguientes 5 estrategias para ayudar a las empresas a ganar la guerra de las cuentas vencidas.
Todas las empresas Deben Crear (y Seguir) una Línea de Tiempo de Colecciones
No importa si trabajas desde tu oficina en casa, tienes una pequeña oficina en el centro de la ciudad o eres dueño de un rascacielos en el centro de la ciudad, necesitas crear y seguir una línea de tiempo de colecciones. Debe crear la línea de tiempo antes de tener cuentas vencidas. Tenerla en su lugar te dará un plan a seguir cuando lo necesites.
Un cronograma de cobros típico cubrirá lo que le sucede a una cuenta el día en que se atrasa, una semana, 30 días, 60 días, 90 días y más adelante. Es tu hoja de ruta. Por ejemplo, el día después de que una cuenta se atrase, es probable que realice una llamada telefónica de cortesía para recordarle al titular de la cuenta que su cuenta está atrasada. A los siete días, puede enviar una carta y hacer llamadas telefónicas. En algún momento entre 30 y 90 días, determinaría si desea involucrar a una agencia de cobranzas para que lo ayude. Después de 90 días, consideraría (dependiendo de la cantidad adeudada) si desea emprender una acción legal, cancelarla o vender la deuda.
Proporcionar opciones de Pago a Titulares de Cuentas Atrasadas
Proporcionar opciones de pago a titulares de cuentas atrasadas puede ayudarlo a recibir el pago y reducir la probabilidad de que deba entregar la cuenta a una agencia de cobros. Ofrecer opciones de pago también es bueno para su reputación. Para los clientes a largo plazo que desarrollaron un problema financiero, usted crea buena voluntad y tal vez incluso consolida la lealtad del cliente. Es posible que esos titulares de cuentas recomienden a personas a su negocio porque trabajó con ellos. También puede evitar que aquellos en el extremo receptor de los esfuerzos de cobranza se quejen de su negocio en línea. Las reseñas negativas y los comentarios negativos en las redes sociales tienen mucho poder, incluso si no están completamente justificados o solo cuentan un lado de la historia.
Las opciones de pago pueden incluir pagos semanales, quincenales o mensuales; reducir la cantidad adeudada y aceptar una suma global; o aceptar eliminar los cargos por mora y otras multas. Recuerde que si hace arreglos de pago, tendrá que hacer un seguimiento con el deudor cuando venzan los pagos.
Trate al Titular de la Cuenta Atrasado Como a un Ser Humano
Las personas pueden volverse hostiles durante el proceso de cobro. Asegúrese de tratar al titular de la cuenta atrasado como a un ser humano. No perder los estribos, insultar o amenazar a ellos. El incumplimiento de la Ley de Prácticas Justas de Cobro de Deudas puede causarle serios problemas legales.
Evite las Cuentas Atrasadas Antes de Que Ocurran
A menos que exija el pago por adelantado para cada transacción, no hay forma de evitar todas las cuentas atrasadas. Si planea permitir que sus clientes usen crédito, asegúrese de tomar las medidas necesarias para crear una política de crédito que funcione para su negocio. No extienda más crédito del que un cliente pueda manejar.
Tenga un Plan para Ejercer Sus Opciones
Tiene varias opciones para cobrar en cuentas vencidas. Como mencionamos anteriormente, usted tiene la capacidad de comenzar realizando sus propias colecciones siempre que comprenda y siga ciertas leyes federales y locales. También tiene la opción de usar una agencia de cobro de deudas o un abogado de cobros. Con una agencia de cobros de deudas, debe decidir si desea cobros de primera parte o cobros de terceros. Una agencia de cobro de deudas generalmente tomará una parte de lo que recaudan en su nombre como pago. Un abogado de cobranzas no es adecuado para cada escenario de cobro de deudas. Si bien hay otras opciones legales que pueden ayudarlo a buscar, debe considerar el costo del abogado y el posible caso en la corte a la cantidad de dinero que se le debe.
¿Listo para obtener más información?
Si está listo para obtener más información sobre la prevención o el cobro de cuentas atrasadas, ¡llame a los clientes de ARM! Ofrecemos consultas gratuitas y sin compromiso. Estaremos encantados de responder a las preguntas que tenga sobre cuentas por cobrar y cobros.
