20 enkla sätt att samla mobilnummer för SMS-marknadsföring

Bulkaffärer eller SMS-baserade meddelanden är ett bra sätt att hålla kontakten med kunder eftersom det har visat sig vara åtta gånger effektivare än e-post. Det har också en genomsnittlig öppen ränta på 98%. För dem som vill utnyttja kraften i SMS, en utmaning kan hindra dig från att börja direkt.

Hur får jag kund mobilnummer?

oavsett om du vill göra lite SMS-marknadsföring, öka försäljningen, ställa in påminnelser, annonsera teknisk support eller utforska nya kommunikationskanaler är det viktigt att du först etablerar din kunddatabas för mobilnummer.

oroa dig inte! Det är lättare än du tror. Vi har allt du behöver för att komma igång i den här kompletta guiden för att samla kundnummer, med våra bästa tips och massor av exempel att starta. Låt oss komma igång!

innan du börjar….

Känn din publik

de säger alltid detta, men det finns en anledning till det! Vi vet alla ordspråket: spring inte innan du kan gå. Detsamma gäller när man samlar kundnummer. En lång lista med siffror är värre än värdelös om den fokuserade på fel målgrupp.

först förstå din kund. Lär känna deras behov, intressen, utmaningar och önskemål. Bestäm din typiska kund så bra som möjligt genom att överväga demografi, firmografi (om relevant) och beteendeegenskaper.

om du till exempel säljer prisvärda smycken online är din kund inte ’kvinnor’. Det kan vara mammor, döttrar, systrar, kollegor, industriarbetare, akademiker etc. Det kan också vara för speciella tillfällen, engagemang, bröllop eller för kvinnor som firar sina egna personliga prestationer.

du kan också bestämma att ditt valda segment bara gillar att handla på helger, efter timmar eller i deras personliga stillestånd. Utöver det, medan kvinnor kan vara bärare av dina smycken, det kan vara män som köper dem.

förstå alla dessa områden är viktigt innan du börjar be om telefonnummer. Att känna till dina kunder hjälper dig att förbättra ditt kundengagemang på lång sikt.

Känn lagarna

i många jurisdiktioner måste kunder aktivt samtycka och ge sina mobilnummer till dig. Det betyder att du kanske inte får helt enkelt samla in dem från en rad källor.

i sådana fall rekommenderar vi att du undersöker efterlevnadslagar i ditt område. Konsultera juridisk rådgivare om dina strategier för att samla in följer dessa lagar. Oavsett om du är kund eller inte, kan du också alltid kontakta vårt team med frågor. Vi är väl insatt i efterlevnadslagar och kan svara på ytterligare frågor.

hur man samlar kund mobilnummer

nu kan du komma igång att samla kontaktinformation! Det finns så många sätt du kan göra detta, men vi har de bästa 2 sätten du kan börja få dessa siffror.

Text-i tävlingar

oavsett om du är en e-handelsbutik, återförsäljare, klinik, frisörsalong eller taxidermist, kan ditt företag köra en tävling. Text-i tävlingar är ett av de enklaste och enklaste sätten att samla samtycke och kundsiffror. De involverar helt enkelt ett dedikerat mobilnummer, vilka kunder kan skriva svar eller poster till, för att komma in.

Erbjud en belöning i utbyte mot kundens mobilnummer. Se till att det är oemotståndligt så att kunderna uppmuntras att utbyta sina uppgifter för en chans att vinna. Kom ihåg att mobila detaljer är en uppskattad identifierare så se till att ditt tävlingspris är värt utbytet!

Nyckelordskampanjer

i likhet med text-to-win-tävlingar är nyckelordskampanjer ett annat bra sätt att uppmuntra kunder att utbyta siffror. I stället för en tävling kan det vara för ett specifikt kampanjerbjudande eller rabatt. Utöver det kan du använda olika nyckelord på samma nummer eller kort kod (en förkortad 5-6-siffrig version av ett långt nummer) för olika kampanjer, beroende på vem du riktar in dig på.

sociala medier

som vi såg med text-i tävlingar kan liknande sociala inlägg eller engagemang fungera exceptionellt bra när man samlar kundnummer. Twitter, LinkedIn, Facebook, Instagram, YouTube och till och med nykomlingar som Tiktok kan vara ett riktigt bra sätt att få kontakt med intresserade personer eller företag.

från tävlingar, nyckelordskampanjer, direktsändningar, omröstningar, berättelser, annonser – dessa kanaler kan enkelt användas för att uppmuntra följare att anmäla sig till din kontaktlista. Det är verkligen upp till dig att komma med rätt typ av innehåll som underlättar detta utbyte. Och se till att välja din kanal klokt!

gör utbytet

alltid se till att när du ber om något värdefullt, du gör det värt mödan. Vad är det som ditt företag kan ge som ingen annan kan? Och hur kan du skala det så att det hjälper till att vårda en relation med en lead eller kund?

om du till exempel är en B2B-verksamhet, kan du erbjuda värdefulla branschinsikter som ingen annan kan? Pop detta i en e-bok bakom en gated form. Detta hjälper till att uppmuntra kunder att registrera sig och byta ut sina mobilnummer för att komma åt det. Vi gör det med våra årliga konsumenternas attityder till SMS rapport och vår 10 sätt SMS kan påskynda din detaljhandel och e-handel business ebook. Och gissa vad? Det fungerar!

gratis provperiod eller demo

vi borde alla veta den här! Erbjud en gratis provperiod eller demo av dina tjänster, särskilt om du är verksam inom business-to-business (B2B) – sektorn, är en SaaS-verksamhet eller förlitar dig på prenumerationer.

när kunder registrerar sig, samla in sitt mobilnummer med hjälp av onlineformuläret på din webbplats. Om de kan registrera sig någon annanstans, som vid ett evenemang eller genom ett skyltfönster, använd skyltar som ’Skicka ett SMS till +XXXXXX om du är intresserad av en gratis provperiod eller demo av våra tjänster’.

e-post

om du redan bedriver e-postmarknadsföring (och det borde du vara) kan du alltid använda den här kanalen för att också samla in mobilnummer. Använd bara dina vanliga utskick, oavsett om det är ett månatligt nyhetsbrev eller veckovis PR-e-post, för att uppmuntra kunder att svara med sina mobiltelefonuppgifter, eller fånga den i en länkad form på din webbplats.

om kunder redan accepterar e-postkommunikation, se till att det du erbjuder med SMS skiljer sig åt. Till exempel, varför skulle jag byta mitt mobilnummer för att få SMS-drivna meddelanden när jag redan är nöjd med enstaka e-post till min inkorg? En anledning att prenumerera, dock, kan vara första dibs på exklusiva nya linjer, eller julförsäljning, eller en gåva på sin födelsedag. Det är upp till dig att ta reda på vad som kommer att få kunder över linjen!

inte rabatt rabatter!

löftet om rabatter kan också locka kunder att byta ut sina mobilnummer. Om du går ut till nuvarande kunder eller fans av ditt varumärke kan rabatter också hjälpa till att vårda långsiktig lojalitet. Men gå inte överbord – rabatter kan hamna som en tävling till botten!

relaterat: se mer om att optimera din marknadsföring via rabatt och VIP-erbjudanden i vår skrivning om EOFY SMS-marknadsföring.

ange VIP

för varumärken som har svårt att få kunder över linjen med en engångsrabatt, erbjuda medlemskap till ditt varumärkes speciella VIP-klubb istället. Du ser dessa hela tiden, från Sephora berömda skönhet Pass till Starbucks belöningar, och de fungerar!

locka medlemmar att prenumerera på SMS-varningar genom att be dem att skicka ’VIP’ till ett dedikerat mobilnummer. Detta är en viktig investering att göra om du inte redan har en VIP-klubb.

se till att ditt medlemserbjudande verkligen ger en påtaglig fördel, till exempel förhandsmeddelande om försäljning och kampanjer, mobilkuponger, inbjudningar till ett exklusivt webinar eller endagserbjudanden som tydligt visar värdet av medlemskap. Se till att dina kunder känner att de har exklusiv tillgång till förmåner som inte är tillgängliga för andra kunder.

Hej partner!

Använd dina vänner och kamrat i vapen. Finns det en kompletterande organisation som du kan samarbeta med? Kanske kan du lägga till sina produkter eller tjänster i ett prispaket, vilket effektivt kan fördubbla dina marknadsföringsinsatser och utsätta dig för fler potentiella kunder.

närvarande vid evenemang

evenemang och konferenser kan vara ett fantastiskt tillfälle att samla in information från en publik som redan är intresserad av vad ditt företag kan erbjuda. Evenemang kan vara dyra, så välj noga, men håll också utkik efter mindre evenemang där du kan erbjuda sponsring.

använd några av teknikerna ovan-tävlingar, e – böcker, freebies eller rabatter-för att uppmuntra evenemangsbesökare att dela med sina detaljer i utbyte mot något av värde. Efter evenemanget, skicka ett SMS med ett annat erbjudande, eller be om feedback på Rabatten eller freebie de fick vid evenemanget.

Lägg till ditt nummer i reklam

se till att ditt dedikerade nummer är mycket synligt på all reklam, oavsett om det är radio, TV, evenemang eller konferenser, skyltar eller sidan av ditt fordon!

uppmuntra kunder att komma i kontakt med minnesvärda nyckelord. Till exempel, ’ Text törstig till +567411 för en gratis drink i butiken!’

Website query capture

se till att ditt onlineformulär begär ett ’mobilnummer’ utöver eller i motsats till att helt enkelt begära ett ’kontaktnummer’. Därför kommer du att fånga de mobilnummer som krävs för fortsatt engagemang, istället för kontorsmottagningsnummer på fasta telefoner!

en av de stora fördelarna med ett onlineformulär är att skräddarsy det för att tillgodose kundernas preferenser. Erbjud en checklista över produkter eller tjänster för att ta reda på exakt vad din kund vill veta mer om och skräddarsy dina SMS-meddelanden därefter.

kolla in det

om du är en återförsäljare eller e-handel företag, befintliga kunder är en stor potentiell källa till nya affärer, eftersom de redan handla med dig. Be kunder om deras mobilnummer i kassan med ett erbjudande att hålla dem uppdaterade om kommande specialerbjudanden eller de senaste nyheterna.

för service-Typ företag, såsom restauranger, hår eller skönhetssalonger, och kurorter, ett feedbackformulär eller customer experience survey kan vara särskilt användbart för att samla in kontaktuppgifter, samt användbara insikter

Make it app-en

har du en app? Se till att alla kunder som registrerar sig för konton ger dig också sitt mobilnummer. Du kan till och med använda din öppningshandledning eller app onboarding för att säkerställa att kunden guidas för att ge viktig information som ett mobilnummer.

kampanjer i butik

det finns så många kreativa möjligheter att använda kampanjer i butik för att driva mobilnummersamling. Ett vanligt exempel är kunder som släpper sitt visitkort i en fiskskål för en speciell månatlig dragning för att vinna ett pris.

ett annat exempel är att använda hämtningar eller rabatter i butiken för att uppmuntra kunder att handla med sina mobilnummer. K-beauty store Innisfree frågar kunderna om de vill ha extra prover eller rabatter i registret innan de betalar. Om en kund säger ja, registrerar de dem på plats, vilket inkluderar att ta tag i deras nummer. Andra kampanjer kan inkludera att hämta en gratis present i butiken när du ger upp ditt mobilnummer på en annan kanal.

Kundsupportsamtal

om du har ett företag som tar supportförfrågningar eller samtal kan detta vara en fantastisk väg att samla in eller uppdatera kundinformation. Ofta när en ny eller nuvarande kund ringer, en supportagent kan ta ner sin information eller bekräfta att detta är rätt kund genom att bocka av deras födelsedatum, hemadress eller mobilnummer mot uppgifter som kunden har gett i ett tidigare fall.

å andra sidan slutar supportsamtal ofta med en utvärdering eller undersökning. Du kan utbilda supportagenter för att be om uppdaterad information eller ytterligare information (t.ex. deras mobilnummer) om de behöver följas upp. I det här fallet kan detta vara en bra väg för att få dem att registrera sig för SMS-varningar direkt medan de placerar det som en fördel för dem.

Chatbot

när var sista gången du var på en webbplats och en liten chatbot dök upp redo att hjälpa? De är över hela internet dessa dagar, enkelt engagera besökare med snabba svar på eventuella frågor från ett varumärkes egen webbplats, till sina sociala kanaler. Det bästa med dessa chatbots är att de låter dig förformatera frågor och formulär.

på samma sätt som kundfeedback, se till att du inkluderar en automatiserad formulärfråga eller Fråga som knuffar kunder för att ge dig sina mobilnummer. Detta är inte så ovanligt med tanke på att kunderna kan förvänta sig ett svar vid ett senare tillfälle eller datum när de är borta från datorn. De kan till och med vara mer öppna för att ta emot ett SMS-svar eftersom det är mindre påträngande än att hålla fast och vänta på ett svar i en livechattlåda.

Call-to-actions

Registreringsformulär, chattbots, sociala kanaler och e-post är inte de enda platserna ditt varumärke kan landa ett mobilnummer. Nästan alla glömmer om deras Kontakta Oss sida!

det finns så många sätt vi erbjuder kunder att kontakta oss som e-post, telefon, Slack – varför erbjuder du inte ett SMS-alternativ? Många kunder i dessa dagar är för upptagen för att sitta på en telefon, och alltför orolig att de kan missa ett e-postmeddelande i en redan överfulla inkorg. Att ge dem ett SMS-alternativ kan hjälpa till att möta ett behov av en icke-påträngande KOmmunikationsMETod, och hjälper dig också att samla in deras mobilnummer direkt från fladdermusen.

Onboarding

oavsett din onboarding-process kan du vanligtvis ta tag i kundsiffror på ett eller annat sätt. Det kan vara helt självbetjäning via ett automatiserat system, eller det kan ske personligen eller via telefonsamtal.

se till att det läggs till i alla registreringsformulär som du har annonserat på din webbplats eller formulär som du kan ha i butiken. Gå ett steg längre genom att lägga till kundkommunikationspreferenser i sin onboardingprocess så att de kan välja vilka typer av kanaler de vill höra från dig, inklusive SMS.

fråga bara!

ibland lönar det sig bara att fråga. När en av våra senaste tegel och murbruk kunder, Konfektyr specialist Lollyology, ville göra en snabb pivot på nätet, de stod inför utmaningen att samla siffror från grunden på bara några dagar. Hur gjorde de det?

de frågade helt enkelt. Ägaren av butiken skulle fråga kunder som kom fram till kassan om de var intresserade av att få extra rabatter och kampanjer från sin butik via text. De flesta kunder var glada att tvinga och de kunde få 200 kunder till sin databas på bara 3 – 4 dagar.

Rama alltid dina önskemål som det – en begäran! Ännu bättre, om det är i slutet av en riktigt positiv upplevelse i butiken. Oavsett, det gör aldrig ont att fråga.

relaterat: Läs hela fallstudien om Lollyology och hur 8% av deras SMS-kunddatabas konverterar till inköp varje gång de skickar ut en textsändning.

men kom ihåg!

i utbyte mot dina kunders personuppgifter måste du uppfylla ditt ansvar för att undvika att förlora en kund för alltid när de avslutar prenumerationen.

du måste alltid:

• inkludera alternativ för kunder att välja bort
• garantera integriteten för dina kunders detaljer
• lova att du inte skräppost dina kunder – och inte!
• ge värde med dina SMS erbjudanden

nu har du en stor databas med framtidsutsikter och kontakter, ta reda på mer om att maximera dina marknadsföringskampanjer här!

slutliga tankar, vidare läsning

nu när du har börjat bygga en stark kunddatabas, kanske det är dags att börja utforska SMS och hur det kan berika din kommunikation. Vi föreslår:

• 11 måste lära sig lektioner i business texting etiquette
• komma igång med bulk SMS marketing
• hur man använder bulk SMS till din fördel

finns det ett tips för att samla kundnummer som vi missade? Låt oss veta.