21 maj 2020 –
Redaktörens anmärkning: bästa praxis ändras—det gör den här bloggen också. Denna artikel publicerades ursprungligen den 10 maj 2016. Den har uppdaterats för noggrannhet och användbarhet 2021.
webbplatsanvändarengagemang är en viktig indikator som bestämmer framgången och rankningen av din webbplats. Varje webbplats konkurrerar med konkurrerande varumärken för att öka sina engagemangsnivåer. Även om du lockar en enorm mängd trafik betyder det inte mycket om du inte kan engagera besökare och få dem att utföra önskad åtgärd.
engagerande användare är det avgörande första steget i konverteringsprocessen. Du måste engagera din publik innan du kan övertyga dem att köpa eller prenumerera. Att låta användare lämna din webbplats inom några sekunder kommer också att påverka din avvisningsfrekvens negativt. Så om webbplatsens användarengagemang är så viktigt, hur exakt kan du öka det? I den här artikeln kommer jag att beskriva 10 beprövade tips som kan hjälpa dig att effektivt engagera dig med besökare.
engagerande användare är det avgörande första steget i #konverteringsprocessen. Klicka för att tweeta
minska sidladdningstiden
du har förmodligen haft en upplevelse med långsamma sidor själv. Du hittar en webbplats som ser intressant ut, då klickar du bara på länken för att vänta på att den laddas. Du lämnar sannolikt webbplatsen eftersom det är frustrerande att vänta och vänta. En studie utförd av Soasta fann att sidor som laddar bara en sekund långsammare kan uppleva en 56% ökning av deras avvisningsfrekvens. Det stavar problem för webbplatsens användarengagemang.
gör ett sidhastighetstest med gratisverktyg som Pingdom och se om din webbplats laddas inom två sekunder. Om inte, ta stegen för att förbättra laddningshastigheten genom att ta bort onödiga element från dina sidor. Bilder kan vara engagerande, men försök att begränsa antalet bilder per inlägg så att sidan laddas snabbare. Du kan också ladda ner plugins som säkerställer att bildbelastningen försenas tills läsarna bläddrar till det specifika området.
(Pst…om du använder A/B-testverktyg kanske du vill veta hur de kommer att påverka din laddningstid. Vi skrev om det här).
förbättra din interna länkstruktur
förutom att öka din SEO-ranking kommer en bra intern länkstruktur att göra det möjligt för användare att navigera på din webbplats enkelt. Då kommer du att kunna generera fler sidvisningar med varje besökare och minska avvisningsfrekvensen. Båda är viktiga för webbplatsens användarengagemang. Försök använda relevanta ankartexter för att länka annat relaterat innehåll på din webbplats.
Kissmetrics har en bra artikel som beskriver några allmänna riktlinjer för dessa. Men grunderna är:
- länkar ska ha en beskrivande ankartext,
- de borde vara specifika och hyperrelevanta
- de borde gå någonstans nya (aka: inte någonstans så lättillgänglig från din huvudnav.)
till exempel länkade jag till en infografik om avvisningsfrekvens med hjälp av ankartexten ”avvisningsfrekvens” i stycket ovan. Detta är ett bra exempel på hur intern länkning fungerar. Du kan implementera detta för webbplatsanvändarengagemang också. Men undvik att överdriva den interna länkningstaktiken eftersom det kan irritera användare (och sökmotorer) om du gör det för mycket i ett inlägg.
om du har ett särskilt relevant innehåll som är värt att lyfta fram kan du också nämna ”Läs också/rekommenderas för dig” länkar mitt i inlägget.
denna webbplats användarengagemang tips är något liknande intern länkning. Visa bara relevanta inlägg i slutet av varje sida. Detta hjälper besökare att enkelt hitta relaterade inlägg om de behöver mer information om ämnet de ursprungligen läste.
medan du kan göra det manuellt kan du också förkorta processen med plug-ins, som automatiskt placerar utdrag för fler inlägg eller sidor i slutet av ditt innehåll. Det låter dig visa dessa inlägg med antingen en miniatyrbild eller textlänk.
några exempel för WordPress:
- YARPP
- Jetpack
- kontextuella relaterade inlägg
- relaterade inlägg Pro för WordPress (premium– $$$)
- Yuzo
vad händer om många av dina besökare lämnar eftersom de inte kan hitta något?
många webbplatser är för svåra att navigera, vilket resulterar i en hög avvisningsfrekvens och dåligt användarengagemang på webbplatsen. Förenkla och omorganisera din navigationsstruktur så att användarna kan hitta den sida de behöver utan mycket ansträngning.
ta en titt på exemplet nedan från Threadsforthought.med. Här har navigeringsmenyn organiserats snyggt. Besökare kommer inte att bli förvirrad om var man kan hitta de senaste lookbooks eller kolla försäljning.
några saker som gör för mindre än bra navigering:
- en otillgänglig navbar. Beroende på din webbplats stil, du kan dra nytta av ”sticky navigation”—eller navigering som stannar med dig på en scroll.
- Dålig kategorisering. Du vill se till att alla dina viktigaste länkar är tillgängliga från din huvudnavigering. Men en jätte röra av länkar gör ingen någon tjänst. Gruppera dina liknande länkar.
långsamma belastningar. Var försiktig—robust navigering kan ibland sakta ner dina belastningshastigheter ovanför vikten. Se till att din navigering är utformad på ett sätt som inte saktar ner din hemsida.
Välj din skrivstil
din skrivstil kan påverka ditt webbplatsanvändarengagemang genom att bestämma hur läsarna svarar på ditt innehåll. Vad som fungerar för en publikbas kanske inte fungerar bra med en annan. Det finns två dominerande skrivstilar på Internet – en vänlig, lättsam konversationston och en mer formell professionell ton.
majoriteten av webbplatser väljer att använda den tidigare stilen – från knäppa och roliga informationswebbplatser som Buzzfeed till populära webbplatser för internetmarknadsföring. Den formella tonen kan dock vara bättre för företagswebbplatser som ger mer allvarligt innehåll.
att välja en varumärkesröst kan inte bara hjälpa dig att engagera dina användare—det kan hjälpa dig att skilja dig från dina konkurrenter och bygga förtroende bland din publik. Om du hoppas att lära dig mer, destillerat har en stor djupdykning.
använd en responsiv design
Statista rapporterade att 52.7% av världens befolkning använde sina mobiltelefoner för att komma åt Internet i 2015. År 2020 uppgick antalet mobilanvändare över hela världen till nästan 7 miljarder (!). För internet marknadsförare, detta innebär att bygga lyhörda webbplatser är avgörande för att engagera både stationära och mobila användare. Det kan vara frustrerande att navigera på din stationära webbplats på en mobiltelefon, vilket förhindrar bra webbplatsanvändarengagemang.
för Biowars hjälpte en helt responsiv webbplats dem att engagera användare helt. Efter uppgraderingen upplevde de en 80% minskning av avvisningsfrekvensen och en jättestor 119.97% ökning av nya användare. Biowars förbättrade också produktengagemanget med i genomsnitt över 4,500-spelnedladdningar på en månad utan reklamstöd.
några ”snabba” nej, Om du försöker vara mobilvänlig.
- det uppenbara: människor är över nypa och zooma. Försök att utforma en mobilvänlig version av din webbplats (särskilt för dina utchecknings-och produktsidor)
- markörer är mindre jämfört med skärmstorlek än fingertopparna. Justera dina knappstorlekar därefter.
- håll det enkelt. Vissa element ser bra ut på skrivbordet och är en röra att navigera på mobilen. Bli av med dem och fokusera på innehållet som räknas.
studera din publik
få insikt i publikens preferenser och värden genom att genomföra en undersökning. Detta hjälper dig att skapa innehåll som din målgrupp verkligen kan engagera sig med. Ställ dem frågor om vad de gillar och vad de förväntar sig av dig. Ta reda på om de känner att du saknar vissa designfunktioner eller innehållstäckning.
din feedback visar var du behöver förbättras för bättre användarengagemang på webbplatsen. Jag föreslår att du använder verktyg som Survey Monkey för att lägga till omröstningar och undersökningar på din webbplats. Oavsett vad din undersökning handlar om, se till att du håller frågorna korta och enkla. Undvik att ta för mycket av dina besökares tid med långa undersökningar.
några andra sätt att bättre lära känna din publik:
- IDIs (djupintervjuer). När det gäller kvalitativ forskning—Detta är en av dina bästa satsningar. Det pratar bokstavligen med din publik, utvecklar rapporter och drar ut mycket solida, nyanserade data om hur de interagerar med ditt varumärke.
- Användartestning. Se hur besökare interagerar med din webbplats—var deras vägspärrar är, vad som är förvirrande och hur du bättre kan samarbeta med dina användare.
- Live Chatt Avskrifter. Att läsa tillbaka dina livechattfrågor är ett utmärkt sätt att upptäcka problemområden. Besökare kommer att berätta när de inte hittar det de letar efter. Detta är ett enkelt sätt att lyssna.
Lägg till en framträdande sökruta
för många webbplatser får detta fel. Är det inte lite för ironiskt att behöva söka efter sökrutan?
vissa människor besöker din webbplats för att hitta något specifikt. Om de är förvirrade över hur man hittar det, kommer de att lämna. Engagera dina besökare genom att låta dem enkelt hitta det de letar efter. Lägg till en framträdande sökruta som användare enkelt kan hitta för att hitta specifikt innehåll.
du har säkert märkt att de flesta webbplatser har sin sökruta längst upp till vänster. Så användare förväntar sig i allmänhet att sökrutan finns där. Det är bäst att gå enkelt med din sökruta design, men att lägga till funktioner som en rullgardinsmeny eller en automatisk föreslå funktion kan öka webbplatsens användarengagemang. Här är ett bra exempel på en tydligt synlig sökruta från ShaneBarker.com. Lägg märke till hur förstoringsglaset är rött, vilket gör lådan mer framträdande.
samla in e-postadresser
webbplatsanvändarengagemang handlar inte bara om att engagera sig med en ny besökare en gång. Det gäller också din förmåga att driva besökare tillbaka till din webbplats. Du kan göra detta genom att samla in deras e-postadress, som du kan använda för att skicka nya innehållsuppdateringar. Plug-ins som Bloom ger bra verktyg för att skapa en opt-in form och bygga din e-post abonnentlista.
att ha ett popup-opt-in-formulär när besökare landar på din sida är det mest populära valet. Du kan dock placera ett prenumerationsformulär på webbplatsens sidofält. Att lägga till en opt-in-ruta i slutet av inlägg kan också engagera besökare efter att de har haft ditt innehåll noggrant. Crazy Egg-bloggen har ett prenumerationsformulär längst ner i deras blogginlägg.
varning: om du är i Europa, samlar in e—postadresser från EU-medborgare eller bara inte vill hamna på efterkälken när det gäller datasekretess-GDPR kommer att påverka hur du samlar in e-postadresser (och alla andra personuppgifter). Mer info här.
Håll tävlingar eller giveaways
tävlingar och giveaways är det bästa sättet att förbättra alla aspekter av din prestation. De är fördelaktiga för sidbesök, Prenumerationer, konverteringar och webbplatsanvändarengagemang. Skapa dina giveaways på ett sätt där användarna skörda belöningar för att vidta vissa åtgärder. Till exempel kan du få en belöning för hänvisningar, innehållsdelar, sociala medier eller produktrecensioner/testimonials.
fördelarna kan tydligt ses när det gäller OfficeAdventure, en app som samlar olika kontor för att omfamna en passande livsstil. De använde tävlingar för att inte bara öka varumärkesigenkänningen utan också förbättra användarengagemanget på webbplatsen.
slutsats
med webbplatsanvändarengagemang som en viktig aspekt som bestämmer resultatet för ett företag måste du få ut det mesta av ovanstående tips. Kör tester för att se vilka som fungerar bäst för din webbdesign istället för att helt enkelt nöja sig med en. Som du kan se bör ditt fokus vara att göra din webbplats attraktiv, interaktiv och användarvänlig.
