următoarele mesaje de eroare sunt primite în timpul instalării Office 2000 sau rularea oricărui program office. De ce este așa?
– eroare de pagină nevalidă
– eroare internă XXXX
– eroare XXXX care rulează Office 2000 setup
– eroare de configurare XXXX
– informațiile de registry necesare lipsesc…
– Kernel32.erori dll
mesajele de eroare sunt de obicei cauzate atunci când două sau mai multe programe de conflict. Parcurgeți pașii de mai jos pentru a ajuta la identificarea problemei:
a) determinați dacă problema este documentată în site-ul Web Microsoft
multe dintre erori sunt deja documentate în baza de cunoștințe Microsoft și soluțiile sunt disponibile. Pentru mai multe informații, interogați cuvintele din Baza de cunoștințe Microsoft la:
http://search.support.microsoft.com
poate fi util să adăugați numele programului în care apare problema la sfârșitul interogării pentru a restrânge căutarea.
B) eliminați și reinstalați programul
dacă problema apare după ce executați programul de instalare, o parte din biblioteca de legături dinamice (.dll) fișierele pot fi deteriorate sau corupte. Pentru a depana această problemă, mai întâi eliminați complet programul. După ce ați eliminat programul, reinstalați programul.
pentru a elimina programul, accesați ->->->. Selectați ” Microsoft Office 2000…”și faceți clic pe buton.
notă: va fi recomandabil să efectuați următorii pași înainte de a reinstala programul,
1) Vă rugăm să faceți BACKUP pentru datele dvs., deoarece SONY nu este responsabil pentru datele din unitatea HARD DISK
2) Reporniți întotdeauna computerul pentru fiecare pas pe care îl faceți.
3) înainte de a instala orice program, încercați să dezactivați orice aplicație care rulează în fundal, în special software-ul antivirus.
>> în bara de activități windows, faceți clic dreapta/stânga pe pictograme pentru a părăsi programul respectiv.
c) reinstalați Windows (în cazuri foarte rare veți reinstala Windows)
dacă problema persistă după Pasul a) și B), pentru a depana această problemă, eliminați programul office așa cum se menționează în Pasul B) și reporniți Windows numai în linia de comandă și re-configurați Windows-ul.
Notă: Nu uitați să vă pregătiți „cheia de produs” pentru Windows. Puteți găsi cheia de produs la certificatul de autenticitate carte.
1) după dezinstalarea programului Office, faceți clic pe ->->.
2) Când apare sigla Sony, apăsați „F8” pentru a accesa meniul de pornire Microsoft Windows.
3) Selectați opțiunea și apăsați enter.
4) Când apare C: \ >, tastați următoarea comandă:
CD \Windows \ Options \ Cabsși apăsați enter
5) la C:\WINDOWS\OPTIONS\CABS>, tastați” setup ” și apăsați enter pentru a reinstala Windows.
6) urmați pașii și după finalizarea procesului de reinstalare, reinstalați programul Office cu toate activitățile de fundal dezactivate. (consultați Pasul B)
D) recuperați Software-ul sistemului înapoi la starea inițială folosind Recovery CD
înainte de a efectua recuperarea utilizând CD-ul de recuperare, asigurați-vă că faceți BACKUP pentru datele dvs. pentru a preveni orice pierdere de date. După copierea de rezervă, introduceți CD-ul de recuperare în interiorul CD-ROM-ului și porniți-l folosind CD-ul de recuperare. Urmați pașii prin care durează aproximativ 30 până la 45 de minute. După finalizarea procesului de recuperare, reinstalați programul Office.
notă : SONY nu este responsabil pentru datele din unitatea HARD DISK, vă rugăm să faceți backup pentru datele dvs.
în cele din urmă, dacă problema persistă după ce ați încercat pașii menționați mai sus, vă rugăm să trimiteți computerul la cel mai apropiat centru de service pentru diagnosticare ulterioară.
