as seguintes mensagens de erro são recebidas durante a instalação do Office 2000 ou em execução de qualquer programa do office. Por que é assim?
– falha de página inválida
– erro interno XXXX
– erro XXXX executando a configuração do office 2000
– erro de configuração XXXX
– faltam informações de Registro necessárias…
– Kernel32.erros dll
as mensagens de erro são normalmente causadas quando dois ou mais programas entram em conflito. Siga as etapas abaixo para ajudar a identificar o problema:
a) Determine se o problema está documentado no site da Microsoft
muitos dos erros já estão documentados na Base de dados de Conhecimento da Microsoft e as soluções estão disponíveis. Para obter mais informações, consulte as palavras na Base de dados de Conhecimento da Microsoft em:
http://search.support.microsoft.com
pode ser útil adicionar o nome do programa no qual o problema ocorre no final da consulta para restringir sua pesquisa.
B) remova e reinstale o programa
se o problema ocorrer depois de executar o programa de configuração, parte da biblioteca dynamic link (.dll) os arquivos podem estar danificados ou corrompidos. Para solucionar esse problema, primeiro remova completamente o programa. Depois de remover o programa, reinstale o programa.
para remover o programa, vá para ->->->. Selecione o ” Microsoft Office 2000…”e clique no botão.
nota: será aconselhável executar as seguintes etapas antes de reinstalar o programa,
1) Faça BACKUP de seus dados, pois a SONY não é responsável pelos dados em sua unidade de disco rígido
2) Sempre reinicie o computador para cada passo que você tomar.
3) antes de instalar qualquer programa, tente desativar qualquer aplicativo em execução em segundo plano, especialmente o software antivírus.
> > na barra de tarefas do windows, clique com o botão direito/esquerdo nos ícones para sair desse programa específico.
C) reinstale o Windows (em casos muito raros, você reinstalará o Windows)
se o problema ainda persistir após a Etapa A) E B), para solucionar esse problema, remova o programa office conforme indicado na Etapa B) e reinicie o Windows apenas no prompt de comando e reinstale o Windows.
Nota: Lembre-se de preparar sua “chave de produto” para o Windows. Você pode encontrar sua chave de produto no Livro certificado de autenticidade.
1) após desinstalar o programa do Office, clique em- > – >.
2) quando o logotipo da Sony aparecer, pressione ” F8 ” para ir ao menu de inicialização do Microsoft Windows.
3) Selecione a opção e pressione enter.
4) Quando C:\> aparece, digite o seguinte comando :
CD \Windows\Options\Cabsand pressione enter
5) Em C:\WINDOWS\OPTIONS\CABS> , digite “setup” e pressione enter para reinstalar o Windows.
6) Siga as etapas e, após a conclusão do processo de reinstalação, reinstale o programa do Office com todas as tarefas em segundo plano desativadas. (consulte a Etapa B)
D) recupere o Software do sistema de volta ao estado Original usando o CD de recuperação
Antes de fazer a recuperação usando o CD de recuperação, certifique-se de fazer BACKUP de seus dados para evitar qualquer perda de dados. Depois de fazer backup, insira o CD de recuperação dentro do CD-ROM e inicialize usando o CD de recuperação. Siga as etapas pelas quais leva cerca de 30 a 45 minutos. Depois que o processo de recuperação for concluído, reinstale o programa do Office.
Nota : A SONY não é responsável pelos dados em sua unidade de disco rígido, faça backup de seus dados.
por último, se o problema persistir depois de tentar os passos acima mencionados, por favor, seja aconselhado a enviar o seu computador para o centro de serviço mais próximo para posterior diagnóstico.
