Ver o ‘sold Out’ sinal do seu hotel gates é, sem dúvida, um dos melhores sentimentos para um hoteleiro! Já percebi. Mas com que frequência você teve essa sensação de atraso? Se você ainda não está sorrindo para essa pergunta, você precisa ler…
como aumentar a ocupação do hotel?
a única questão que une hoteleiros em todo o mundo, e compreensivelmente assim.
aumentar a ocupação hoteleira é o passo mais básico para um negócio hoteleiro de sucesso, porque no final do dia as vendas de quartos estão diretamente ligadas à receita e não é isso que todos nós estamos aqui para aumentar!
antes de começarmos a discutir algumas dicas simples e eficazes sobre como aumentar a ocupação do hotel e como um PMS pode ajudá-lo com isso, vamos entender os fundamentos.
Qual é a taxa de ocupação do Hotel?
reconhecido como um indicador popular do sucesso de um hotel, a taxa de ocupação é assim calculada:
Taxa de Ocupação= número Total de quartos ocupados (por um período de tempo especificado), dividido pelo número total de quartos na propriedade, vezes 100
Esta fórmula vai dar-lhe a taxa de ocupação para o período específico de tempo. Você pode calcular isso semanalmente, mensalmente, trimestralmente e assim por diante.
suponha que seu hotel tenha um total de 120 quartos dos quais 83 estão ocupados. Sua taxa de ocupação, portanto, é de 69%.
o consenso geral é que quanto maior a sua taxa de ocupação, melhor é para o seu negócio. Dito isto, cada hotel passa por fases de baixa ocupação. Dependendo de vários fatores, é possível que você testemunhe tendências de baixa ocupação durante a semana, no fim de semana, durante certas estações, etc.
não há muito que você possa fazer para obter o controle total da ocupação, mas definitivamente há dicas para mantê-la tão consistentemente alta quanto possível.
Aqui estão 5 das melhores dicas sobre como aumentar a ocupação do hotel
vamos dar uma olhada rápida em cinco das melhores dicas sobre como você pode aumentar sua ocupação do hotel.
- pacotes e promoções personalizados
o bom de investir em um sistema de gerenciamento de hotéis é que ele permite que você crie pacotes especiais como e quando precisar. Esses pacotes podem ser definidos no back-end para públicos muito específicos e suas expectativas.
por exemplo: você pode criar um pacote especialmente para todos os seus convidados corporativos. Os viajantes de negócios têm expectativas diferentes de seus hotéis, quando comparados aos viajantes de lazer e, portanto, estar atento às suas necessidades ao definir um pacote pode ajudá-lo a conquistá-los. Digamos que você crie um pacote para seus hóspedes corporativos, que inclui Wi-fi gratuito, acesso ao spa para relaxar após um longo dia de trabalho, fornecer serviço de táxi a um preço com desconto, etc. Seus convidados corporativos ficarão mais do que felizes com esse pacote porque ele diz a eles que você está ouvindo suas necessidades, incentivando-os a escolher seu hotel toda vez que visitarem sua cidade.
o problema dos pacotes é que quanto melhor a sua compreensão dos seus convidados, maior será o nível de personalização e, por sua vez, melhores serão as chances de prazer e lealdade do cliente.
- descontos e programas de fidelidade
como nos pacotes, descontos cuidadosamente planejados também podem ajudar a conquistar os hóspedes-afinal quem não gosta de uma boa oferta! Se você perceber que sua propriedade está recebendo muitos convidados dentro da faixa etária de 18 a 22 anos, por volta de uma determinada época do ano, poderá abrir suas portas para eles pelo resto do ano, oferecendo um desconto para estudantes.
da mesma forma, você pode oferecer descontos como um desconto familiar, desconto de reserva de grupo, um mínimo de 3 quartos para aproveitar 15% de desconto, reservar três meses de antecedência e obter 20% de desconto, etc. As opções são infinitas!
crie Estes de tal forma que você tente os hóspedes a fazer reservas em um momento em que você antecipa que sua ocupação seja baixa. Os programas de fidelidade também são uma ótima maneira de atrair os hóspedes e aumentar a ocupação durante as temporadas baixas.
- envolva-se com seus convidados
uma das coisas mais legais sobre um PMS de hotel é que você tem os dados do seu hóspede à sua disposição o tempo todo. Crie listas de discussão exclusivas para que cada vez que você tiver um anúncio que possa ser do interesse de um determinado segmento de seus convidados, você possa se envolver com eles.Digamos que você tenha um pacote de verão chegando, você poderia criar uma campanha em torno dele e enviar mailers para o banco de dados mais relevante, acompanhando-o com postagens de mídia social sobre o mesmo. Dessa forma, eles serão informados sobre isso em várias plataformas, reforçando a mensagem e levando-os a reivindicar a oferta.Criar um pacote ou uma promoção é uma coisa, mas comercializá-lo efetivamente também é tão importante. Os Mailers ainda são uma das maneiras mais amplamente utilizadas, aceitas e bem-sucedidas de se envolver com os clientes. Então, lucre com eles sabiamente, usando-os em seu benefício sempre que houver necessidade, sem bombardear seus convidados com carteiros!
- amarrar com empresas
com o número de viajantes a negócios em ascensão no mundo acelerado de hoje, vale a pena amarrar com várias empresas. Claro, dependendo do tipo de Provedor de acomodação que você é, isso significaria coisas diferentes para você. Mas, no geral, o segmento de viajantes de negócios é uma mina de ouro que os hotéis ainda não exploraram completamente.
para hotéis urbanos e soluções de alojamento baseadas em grandes cidades, a parceria com empresas é uma necessidade absoluta. A oportunidade que eles oferecem é grande demais para perder. Entre em contato com empresas e crie um pacote atraente que facilitará a decisão de escolher você em vez de seus concorrentes. A melhor parte dessa parceria é que você pode ter certeza de que os negócios constantes vêm deles, independentemente das estações do ano.
um Smart PMS também permitirá que você pré-defina seu pacote de forma que toda vez que um convidado de uma determinada empresa corporativa fizer o check-in com você, os detalhes desse pacote específico serão obtidos automaticamente.
- crie um nicho para você
concordou, a tecnologia é uma grande vantagem para os hoteleiros hoje, mas é preciso concordar que, apesar de tudo, a indústria hoteleira está se tornando um espaço extremamente competitivo. Neste contexto, é obrigatório para cada hotel criar um nicho para si. Algo que o diferencia dos outros. Isso nem sempre precisa ser dramático ou conspícuo. Pode ser algo tão sutil quanto uma experiência de convidado hiper-personalizada, que só pode ser experimentada, mas não comercializada.
Longe vão os dias em que os convidados ficaram facilmente impressionados com gestos exagerados. Os convidados de hoje são mais evoluídos e conscientes do que nunca, tornando-os super sensíveis e, ao mesmo tempo, realmente reativos. Boas experiências serão elogiadas assim como as ruins serão condenadas nas mídias sociais. Use isso para seu benefício e crie um nicho para você que incentivará seus convidados existentes a criar mais convidados para você.
das muitas maneiras pelas quais você pode aumentar a ocupação do hotel, o marketing boca a boca é uma estratégia vencedora. Se um amigo, membro da família ou um colega jurar por um hotel e pedir que você dê uma olhada, você não ficaria tentado a tentar!
Se você está procurando mais dicas para aumentar a ocupação hoteleira, em seguida, você pode querer referir-se a um dos nossos anteriores blogs em que discutimos longamente as muitas maneiras pelas quais você pode aumentar a ocupação hoteleira e garantir totalmente a ocupação.
como um PMS em nuvem como o Hotelogix ajuda você a aumentar a ocupação do hotel:
cada fator que pode afetar suas taxas de ocupação é abordado de forma eficaz pelo nosso sistema de gerenciamento de propriedades que foi cuidadosamente projetado, tendo em mente todas as suas necessidades.
nós não somos os únicos a dizê-lo. Nossos clientes disseram isso…
graças a todas as integrações que permite, aumentamos as vendas de quartos em 40%, o que é um sonho tornado realidade para qualquer gerente! Com o Hotelogix, ganhamos dinheiro mesmo quando estamos dormindo.”
Milka Dominguez
Reservas Manager
Ahnvee e Resorts de Esportes
Aqui está como fazemos acontecer através do Hotelogix PMS integrações:
- Ajudando você a se conectar a o melhor do mundo OTAs através de um gerente de Canal
Hotelogix Sistema de Gestão da Propriedade integra-se com o melhor-em-classe de gerentes de canais de todo o mundo para ajudar você a se conectar com os mais populares, OTAs, e aumentar sua visibilidade online e de ocupação.
- integração do mecanismo de reserva na Web para aumentar as reservas diretas do seu hotel
com nosso sistema de gerenciamento de hotéis, você pode esperar ver um aumento definitivo de suas reservas diretas. Ajudamos você a se integrar com os mecanismos de reserva da web, de onde você pode direcionar mais reservas através do site do seu hotel, em vez de depender totalmente das OTAs.
- ao permitir que você rastreie, monitore & fique por dentro de sua reputação online
ter uma reputação online incrível é uma grande vantagem no mundo digital de hoje. O Hotelogix permite integrações de gerenciamento de reputação com as quais você pode não apenas automatizar solicitações de revisão de convidados, mas também ajudar a enviar todas as avaliações que você recebe em sites de revisão para o seu site e vice-versa.
- com ferramentas de gerenciamento de receita para trazer a receita que você merece
apoiamos a integração com ferramentas de gerenciamento de receita de classe mundial que o ajudarão a precificar de forma inteligente e vender mais quartos. Ajudamos você com otimização de receita, preços competitivos e muito mais para ajudá-lo a aumentar sua ocupação e trazer as receitas que você sonha!O Hotelogix é um sistema de gerenciamento de propriedade baseado em nuvem que vem resolvendo problemas relacionados à ocupação de hotéis há mais de uma década. Milhares de hotéis, em todo o mundo, desfrutaram de taxas de ocupação aumentadas e seus benefícios, apenas aproveitando nosso PMS.
confira-nos aqui, se você acha que está pronto para agir sobre esse sonho de desligar o sinal de ‘sem vaga’ com mais frequência. Nós não vamos decepcioná-lo.
