21 de Maio de 2020 –
Nota do Editor: as Melhores práticas de mudança—por isso, não este blog. Este artigo foi publicado originalmente em 10 de Maio de 2016. Foi atualizado para precisão e utilidade em 2021.
o engajamento do usuário do site é um indicador importante que determina o sucesso e a classificação do seu site. Cada site está competindo com marcas rivais para aumentar seus níveis de engajamento. Mesmo se você atrair uma enorme quantidade de tráfego, isso não significará muito, a menos que você seja capaz de envolver os visitantes e levá-los a realizar a ação desejada.Envolver os usuários é o primeiro passo crucial no processo de conversão. Você deve envolver seu público antes de convencê-lo a comprar ou se inscrever. Além disso, fazer com que os usuários deixem seu site em alguns segundos afetará negativamente sua taxa de rejeição. Então, se o engajamento do usuário do site é tão importante, como exatamente você pode aumentá-lo? Neste artigo, descreverei 10 dicas comprovadas que podem ajudá-lo a se envolver efetivamente com os visitantes.Envolver os usuários é o primeiro passo crucial no processo de #conversão. Clique Para Tweet
reduzir o tempo de carregamento da página
você provavelmente já teve uma experiência com páginas de carregamento lento. Você encontra um site que parece interessante, então você clica no link apenas para ser mantido esperando que ele carregue. Você provavelmente sai do site porque é frustrante esperar e esperar. Um estudo realizado pela Soasta descobriu que páginas carregando apenas um segundo mais lento podem experimentar um aumento de 56% em sua taxa de rejeição. Isso significa problemas para o engajamento do usuário do site.
realize um teste de velocidade de página usando ferramentas gratuitas como o Pingdom e veja se seu site carrega em dois segundos. Caso contrário, siga as etapas para melhorar a velocidade de carga removendo elementos desnecessários de suas páginas. As imagens podem ser envolventes, mas tente limitar o número de imagens por postagem para que a página seja carregada mais rapidamente. Você também pode baixar plug-ins que garantirão que o carregamento da imagem seja atrasado até que os leitores acessem a área específica.
(Pst…se você usar ferramentas de teste A/B, talvez queira saber como elas afetarão seu tempo de carregamento. Nós escrevemos sobre isso aqui).
melhore sua estrutura de vinculação interna
além de aumentar sua classificação de SEO, uma boa estrutura de vinculação interna permitirá que os usuários naveguem facilmente em seu site. Em seguida, você poderá gerar mais visualizações de página com cada visitante e diminuir a taxa de rejeição. Ambos são essenciais para o envolvimento do usuário do site. Tente usar textos âncora relevantes para vincular outro conteúdo relacionado ao seu site.
Kissmetrics tem um ótimo artigo descrevendo algumas diretrizes gerais para estes. Mas o básico é:
- os Links devem ter um texto âncora descritivo,
- eles devem ser específicos e hiper-relevantes
- eles devem ir a algum lugar novo (também conhecido como: não para algum lugar tão facilmente acessado a partir do seu nav principal.)
por exemplo, vinculei a um infográfico sobre a taxa de rejeição usando o texto âncora “taxa de rejeição” no parágrafo acima. Este é um bom exemplo de como a vinculação interna funciona. Você também pode implementar isso para o engajamento do usuário do site. Mas evite exagerar a tática de vinculação interna porque isso pode incomodar os usuários (e os mecanismos de pesquisa) Se você fizer isso excessivamente em uma postagem.
se você tem uma peça de conteúdo particularmente relevante que vale a pena destacar, Você também pode mencionar links “Leia também/recomendado para você” no meio da postagem.
esta dica de engajamento do usuário do site é um pouco semelhante à vinculação interna. Basta exibir postagens relevantes no final de cada página. Isso ajuda os visitantes a encontrar facilmente postagens relacionadas se precisarem de mais informações sobre o tópico que estavam lendo inicialmente.
embora você possa fazer isso manualmente, também pode encurtar o processo usando plug-ins, que colocam automaticamente trechos para mais postagens ou páginas no final do seu conteúdo. Ele permite que você exiba essas postagens usando uma miniatura ou link de texto.
alguns exemplos para WordPress:
- YARPP
- Jetpack
- Contextuais Posts Relacionados
- Posts Relacionados Pro WordPress (premium– $$$)
- Yuzo
o Que se muitos dos visitantes do seu website sair, porque eles são incapazes de encontrar alguma coisa?
muitos sites são muito difíceis de navegar, resultando em uma alta taxa de rejeição e baixo envolvimento do usuário do site. Simplifique e reorganize sua estrutura de navegação para que os usuários possam encontrar a página de que precisam sem muito esforço.
dê uma olhada no exemplo abaixo de Threadsforthought.suplemento. Aqui, o menu de navegação foi organizado de forma organizada. Os visitantes não ficarão confusos sobre onde encontrar os lookbooks mais recentes ou verificar as vendas.
algumas coisas que tornam a navegação menos do que ótima:
- uma barra de navegação inacessível. Dependendo do estilo do seu site, você pode se beneficiar de”navegação pegajosa” —ou navegação que permanece com você em um pergaminho.
- má categorização. Você quer ter certeza de que todos os seus links mais importantes estão acessíveis a partir de sua navegação principal. Mas, uma bagunça gigante de links não faz nenhum favor a ninguém. Agrupe seus links semelhantes.
cargas lentas. Tenha cuidado-a navegação robusta às vezes pode desacelerar suas velocidades de carga acima da dobra. Certifique-se de que sua navegação foi projetada de uma maneira que não diminua a velocidade da sua página inicial.
Escolha seu estilo de escrita
seu estilo de escrita pode afetar o engajamento do usuário do site, determinando como os leitores respondem ao seu conteúdo. O que funciona para uma base de público pode não funcionar bem com outra. Existem dois estilos de escrita predominantes na Internet-um tom de conversação amigável e descontraído e um tom profissional mais formal.
A maioria dos sites opta por usar o estilo anterior-de sites informativos peculiares e divertidos como o Buzzfeed a sites populares de marketing na Internet. No entanto, o tom formal pode ser melhor para sites de negócios que fornecem conteúdo mais sério. Escolher uma voz de marca não só pode ajudá—lo a envolver seus usuários-ela pode ajudar a diferenciá-lo de sua concorrência e criar confiança entre seu público. Se você está esperando para aprender mais, destilado tem um grande mergulho profundo.
Use um design responsivo
Statista relatou que 52,7% da população mundial usou seus telefones celulares para acessar a Internet em 2015. Em 2020, O número de usuários móveis em todo o mundo ficou em quase 7 bilhões (!). Para os profissionais de marketing na Internet, isso significa que construir sites responsivos é fundamental para envolver usuários de desktop e móveis. Pode ser frustrante navegar em seu site de desktop em um telefone celular, o que impede um bom envolvimento do usuário do site.
para Biowars, um site totalmente responsivo os ajudou a envolver completamente os usuários. Após a atualização, eles experimentaram uma diminuição de 80% na taxa de rejeição e um enorme aumento de 119,97% nos novos usuários. A Biowars também melhorou o engajamento do produto com uma média de mais de 4.500 downloads de jogos em um mês sem suporte de publicidade.
alguns” rápidos ” não, se você está tentando ser amigável móvel.
- o óbvio: as pessoas são mais pitada e zoom. Esforce-se para projetar uma versão móvel amigável do seu site (em particular, para suas páginas de checkout e produtos)
- os cursores são menores em comparação com o tamanho da tela do que as pontas dos dedos. Ajuste os tamanhos dos botões de acordo.
- mantenha-o simples. Alguns elementos ficam ótimos na área de trabalho e são uma bagunça para navegar no celular. Livre-se deles e concentre-se no conteúdo que conta.
estude seu público
Obtenha informações sobre as preferências e valores de seu público realizando uma pesquisa. Isso ajudará você a criar conteúdo com o qual seu grupo-alvo possa realmente se envolver. Faça perguntas sobre o que eles gostam e o que esperam de você. Descubra se eles sentem que você está faltando em certos recursos de design ou cobertura de conteúdo.
seu feedback mostrará onde você precisa de melhorias para um melhor engajamento do usuário do site. Sugiro usar ferramentas como o Survey Monkey para adicionar pesquisas e pesquisas ao seu site. Seja qual for a sua pesquisa, certifique-se de manter as perguntas curtas e simples. Evite tomar muito do tempo de seus visitantes com longas pesquisas.
algumas outras maneiras de conhecer melhor seu público:
- IDIs (entrevistas em profundidade). Em termos de pesquisa qualitativa-esta é uma das suas melhores apostas. É literalmente falar com seu público, desenvolver relatórios e extrair muitos dados sólidos e diferenciados sobre como eles interagem com sua marca.
- Teste Do Usuário. Veja como os visitantes estão interagindo com seu site—onde estão os obstáculos, o que é confuso e como você pode colaborar melhor com seus usuários.
- Transcrições De Bate-Papo Ao Vivo. Ler suas consultas de bate-papo ao vivo é uma ótima maneira de detectar áreas problemáticas. Os visitantes dirão quando não conseguem encontrar o que procuram. Esta é uma maneira fácil de ouvir.
adicione uma caixa de pesquisa proeminente
muitos sites erram. Não é um pouco irônico ter que procurar a caixa de pesquisa?
algumas pessoas visitam seu site para encontrar algo específico. Se eles estão confusos sobre como encontrar isso, eles vão sair. Envolva seus visitantes, permitindo-lhes encontrar facilmente o que eles estão procurando. Adicione uma caixa de pesquisa proeminente que os usuários podem localizar facilmente para localizar conteúdo específico.
você provavelmente notou que a maioria dos sites tem sua caixa de pesquisa no canto superior esquerdo. Portanto, os usuários geralmente esperam que a caixa de pesquisa esteja localizada lá. É melhor ficar simples com o design da sua caixa de pesquisa, mas adicionar recursos como um menu suspenso ou um recurso de Sugestão automática pode aumentar o engajamento do usuário do site. Aqui está um bom exemplo de uma caixa de pesquisa claramente visível de ShaneBarker.com. observe como a LUPA é vermelha, o que torna a caixa mais proeminente.
coletar endereços de E-mail
o engajamento do usuário do site não se trata apenas de se envolver com um novo visitante uma vez. Também diz respeito à sua capacidade de direcionar os visitantes de volta ao seu site. Você pode fazer isso coletando seu endereço de E-mail, que você pode usar para enviar novas atualizações de conteúdo. Plug-ins como Bloom fornecem ótimas ferramentas para criar um formulário opt-in e construir sua lista de assinantes de E-mail.
ter um formulário de opt-in pop-up quando os visitantes chegam à sua página é a escolha mais popular. No entanto, você pode colocar um formulário de assinatura na barra lateral do seu site. Adicionar uma caixa de opt-in No final das postagens também pode envolver os visitantes depois de terem desfrutado completamente do seu conteúdo. O Blog Crazy Egg tem um formulário de inscrição na parte inferior de suas postagens no blog.
Aviso: Se você estiver na Europa, a coleta de endereços de e-mail dos Europeus, ou simplesmente não querem ficar para trás na privacidade de dados—GDPR vai afetar a forma como você coletar endereços de e-mail (e todos os outros dados pessoais). Mais informações aqui.
realizar concursos ou brindes
concursos e brindes são a melhor maneira de melhorar todos os aspectos do seu desempenho. Eles são benéficos para visitas a páginas, assinaturas, conversões e engajamento do usuário do site. Crie seus brindes de uma maneira em que os usuários colham recompensas por tomar certas ações. Por exemplo, você pode obter uma recompensa por referências, compartilhamentos de conteúdo, curtidas de mídia social ou avaliações/depoimentos de produtos.
os benefícios podem ser vistos claramente no caso do OfficeAdventure, um aplicativo que reúne vários escritórios para abraçar um estilo de vida adequado. Eles usaram sorteios para não apenas aumentar o reconhecimento da marca, mas também melhorar o engajamento do usuário do site.
conclusão
com o envolvimento do usuário do site sendo um aspecto essencial que determina o desempenho de uma empresa, você precisa aproveitar ao máximo as dicas acima. Execute testes para ver o que funciona melhor para o design do seu site, em vez de simplesmente optar por um. Como você pode ver, seu foco deve ser tornar seu site atraente, interativo e fácil de usar.
