21st May 2020 –
Uwaga redakcji: najlepsze praktyki zmieniają się—tak samo jak ten blog. 10.05.2016 r. Został zaktualizowany pod kątem dokładności i użyteczności w 2021 roku.
zaangażowanie użytkowników witryny jest ważnym wskaźnikiem decydującym o sukcesie i rankingu Twojej witryny. Każda strona internetowa konkuruje z konkurencyjnymi markami, aby zwiększyć poziom zaangażowania. Nawet jeśli przyciągniesz ogromną ilość ruchu, nie będzie to wiele znaczyć, chyba że będziesz w stanie zaangażować odwiedzających i skłonić ich do wykonania pożądanej akcji.
zaangażowanie użytkowników jest kluczowym pierwszym krokiem w procesie konwersji. Musisz zaangażować swoich odbiorców, zanim przekonasz ich do zakupu lub subskrypcji. Ponadto opuszczenie witryny przez użytkowników w ciągu kilku sekund negatywnie wpłynie na współczynnik odrzuceń. Jeśli więc zaangażowanie użytkowników witryny jest tak ważne, jak dokładnie możesz je zwiększyć? W tym artykule przedstawię 10 sprawdzonych wskazówek, które pomogą Ci skutecznie zaangażować odwiedzających.
zaangażowanie użytkowników jest kluczowym pierwszym krokiem w procesie # konwersji . Kliknij, aby tweetować
skróć czas ładowania strony
prawdopodobnie sam miałeś doświadczenie z powolnym ładowaniem stron. Znajdujesz stronę, która wygląda interesująco, a następnie klikasz na link, aby czekać na jej załadowanie. Prawdopodobnie opuszczasz witrynę, ponieważ frustrujące jest czekanie i czekanie. Badanie przeprowadzone przez Soasta wykazało, że strony ładujące się o jedną sekundę wolniej mogą odczuwać wzrost współczynnika odrzuceń o 56%. To oznacza kłopoty z zaangażowaniem użytkowników witryny.
przeprowadź test szybkości strony za pomocą darmowych narzędzi, takich jak Pingdom i sprawdź, czy Twoja strona ładuje się w ciągu dwóch sekund. Jeśli nie, wykonaj kroki, aby poprawić szybkość ładowania, usuwając niepotrzebne elementy ze stron. Obrazy mogą być angażujące, ale spróbuj ograniczyć liczbę obrazów na post, aby Strona ładowała się szybciej. Możesz także pobrać wtyczki, które zapewnią, że ładowanie obrazu zostanie opóźnione, dopóki czytelnicy nie przejdą do określonego obszaru.
(Pst…jeśli używasz narzędzi do testowania A / B, możesz chcieć wiedzieć, jak wpłynie to na czas ładowania. Pisaliśmy o tym tutaj).
Popraw swoją wewnętrzną strukturę linków
oprócz zwiększenia rankingu SEO, dobra wewnętrzna struktura linków umożliwi użytkownikom łatwe poruszanie się po twojej witrynie. Następnie będziesz mógł wygenerować więcej wyświetleń strony z każdym odwiedzającym i zmniejszyć współczynnik odrzuceń. Oba są niezbędne do zaangażowania użytkowników witryny. Spróbuj użyć odpowiednich tekstów kotwicy, aby połączyć inne powiązane treści w swojej witrynie.
Kissmetrics ma świetny artykuł przedstawiający ogólne wytyczne dla tych. Ale podstawy są:
- linki powinny mieć opisowy tekst zakotwiczenia,
- powinny być specyficzne, a hiper-istotne
- powinny iść w nowe miejsce (aka: nie do miejsca tak łatwo dostępnego z głównej nawigacji.)
na przykład połączyłem się z infografiką o współczynniku odrzuceń za pomocą tekstu kotwicy „współczynnik odrzuceń” w powyższym akapicie. Jest to dobry przykład na to, jak działa wewnętrzne łączenie. Możesz to zaimplementować również w celu zaangażowania użytkowników witryny. Ale unikaj przesadzania z wewnętrzną taktyką linkowania, ponieważ może to denerwować użytkowników (i wyszukiwarki), jeśli robisz to nadmiernie w poście.
jeśli masz szczególnie istotną treść wartą podkreślenia, możesz również wspomnieć o linkach „Czytaj także / polecane dla Ciebie” w środku postu.
ta wskazówka dotycząca zaangażowania użytkowników witryny jest nieco podobna do linkowania wewnętrznego. Wystarczy wyświetlić odpowiednie posty na końcu każdej strony. Pomaga to odwiedzającym łatwo znaleźć powiązane posty, Jeśli potrzebują więcej informacji na temat, który początkowo czytali.
możesz to zrobić ręcznie, ale możesz również skrócić proces za pomocą wtyczek, które automatycznie umieszczają urywki dla większej liczby postów lub stron na końcu treści. Umożliwia wyświetlanie tych postów za pomocą miniatury lub linku tekstowego.
kilka przykładów dla WordPressa:
- YARPP
- Jetpack
- powiązane posty kontekstowe
- powiązane posty Pro dla WordPress (premium– $$$)
- Yuzo
Uprość nawigację
co jeśli wielu odwiedzających Twoją witrynę odejdzie, ponieważ nie mogą czegoś znaleźć?
wiele stron internetowych jest zbyt trudnych do nawigacji, co powoduje wysoki współczynnik odrzuceń i słabe zaangażowanie użytkowników witryny. Uprość i uporządkuj strukturę nawigacji, aby użytkownicy mogli znaleźć potrzebną stronę bez większego wysiłku.
spójrz na poniższy przykład z Threadsforthought.kom. Tutaj menu nawigacyjne zostało uporządkowane starannie. Odwiedzający nie będą się mylić o tym, gdzie znaleźć najnowsze lookbooki lub sprawdzić sprzedaż.
kilka rzeczy, które sprawiają, że nawigacja jest mniej niż świetna:
- niedostępny pasek nawigacyjny. W zależności od stylu witryny możesz korzystać z „lepkiej nawigacji”—lub nawigacji, która pozostaje przy przewijaniu.
- słaba Kategoryzacja. Chcesz upewnić się, że wszystkie najważniejsze linki są dostępne z głównej nawigacji. Ale gigantyczny bałagan linków nikomu nie służy. Grupuj swoje podobne linki.
wolne ładowanie. Bądź ostrożny-solidna nawigacja może czasami spowolnić prędkość ładowania powyżej zakładanego. Upewnij się, że nawigacja jest zaprojektowana w sposób, który nie spowalnia strony głównej.
Wybierz swój styl pisania
Twój styl pisania może wpłynąć na zaangażowanie użytkowników witryny, określając, w jaki sposób czytelnicy reagują na Twoje treści. To, co działa dla jednej bazy odbiorców, może nie działać dobrze z inną. Istnieją dwa dominujące style pisania w Internecie-przyjazny, łatwy w prowadzeniu ton konwersacji i bardziej formalny profesjonalny ton.
większość stron internetowych decyduje się na wykorzystanie dawnego stylu – od dziwacznych i zabawnych stron informacyjnych, takich jak Buzzfeed, po popularne witryny marketingu internetowego. Jednak formalny ton może być lepszy dla stron biznesowych dostarczających poważniejsze treści.
Wybór głosu marki może nie tylko pomóc w zaangażowaniu użytkowników—może pomóc odróżnić cię od konkurencji i zbudować zaufanie wśród odbiorców. Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej, destylowana ma świetne głębokie nurkowanie.
użyj responsywnego projektu
Statista poinformował, że 52,7% ludności świata korzystało z telefonów komórkowych, aby uzyskać dostęp do Internetu w 2015 roku. W 2020 roku liczba użytkowników mobilnych na całym świecie wyniosła prawie 7 miliardów (!). Dla marketerów internetowych oznacza to, że tworzenie responsywnych stron internetowych ma kluczowe znaczenie dla zaangażowania użytkowników komputerów stacjonarnych i mobilnych. Poruszanie się po witrynie stacjonarnej na telefonie komórkowym może być frustrujące, co uniemożliwia dobre zaangażowanie użytkowników witryny.
w przypadku Biowarów w pełni responsywna strona internetowa pomogła im całkowicie zaangażować użytkowników. Po aktualizacji nastąpił spadek współczynnika odrzuceń o 80% i wzrost liczby nowych użytkowników o 119,97%. Firma Biowars poprawiła również zaangażowanie w produkty, pobierając średnio ponad 4500 gier w ciągu miesiąca bez wsparcia reklamowego.
kilka „szybkich” nie, jeśli próbujesz być przyjazny dla urządzeń mobilnych.
- oczywiste: ludzie są ponad szczypta i zoom. Postaraj się zaprojektować przyjazną dla urządzeń mobilnych wersję witryny (w szczególności dla kasy i stron produktów)
- kursory są mniejsze w porównaniu do rozmiaru ekranu niż opuszki palców. Dostosuj odpowiednio rozmiary przycisków.
- Niektóre elementy wyglądają świetnie na komputerze i są bałaganem w nawigacji na urządzeniach mobilnych. Pozbądź się ich i skup się na treści, która się liczy.
zbadaj swoich odbiorców
uzyskaj wgląd w preferencje i wartości swoich odbiorców, przeprowadzając ankietę. Pomoże Ci to stworzyć treści, z którymi twoja grupa docelowa może naprawdę się angażować. Zadaj im pytania o to, co lubią i czego oczekują od Ciebie. Dowiedz się, czy uważasz, że brakuje ci pewnych funkcji projektowych lub treści.
twoja opinia pokaże, gdzie potrzebujesz poprawy dla lepszego zaangażowania użytkowników witryny. Sugeruję użycie narzędzi takich jak Ankietowa małpa do dodawania ankiet i ankiet do swojej witryny. Niezależnie od tego, o co chodzi w Twojej ankiecie, upewnij się, że pytania są krótkie i proste. Unikaj poświęcania zbyt dużo czasu odwiedzającym dzięki długim ankietom.
kilka innych sposobów na lepsze poznanie odbiorców:
- IDIs (wywiady pogłębione). Jeśli chodzi o badania jakościowe-jest to jeden z najlepszych zakładów. To dosłownie rozmowa z odbiorcami, opracowywanie raportów i wyciąganie wielu solidnych, dopracowanych danych na temat interakcji z Twoją marką.
- Testy Użytkowników. Zobacz, jak użytkownicy wchodzą w interakcję z Twoją witryną—gdzie są ich blokady, co jest mylące i jak możesz lepiej współpracować z użytkownikami.
- Transkrypcje Czatu Na Żywo. Odczytywanie zapytań na czacie na żywo to świetny sposób na wykrycie obszarów problemowych. Odwiedzający powiedzą ci, kiedy nie mogą znaleźć tego, czego szukają. To łatwy sposób na słuchanie.
Dodaj widoczną wyszukiwarkę
zbyt wiele stron to źle robi. Czy to nie zbyt ironiczne, aby szukać w polu wyszukiwania?
niektórzy odwiedzają Twoją stronę, aby znaleźć coś konkretnego. Jeśli nie wiedzą, jak to znaleźć, odejdą. Zaangażuj odwiedzających, pozwalając im łatwo znaleźć to, czego szukają. Dodaj widoczne pole wyszukiwania, które użytkownicy mogą łatwo zlokalizować, aby zlokalizować określoną treść.
pewnie zauważyłeś, że większość stron ma swoje pole wyszukiwania w lewym górnym rogu. Tak więc użytkownicy zazwyczaj oczekują, że pole wyszukiwania znajdzie się tam. Najlepiej jest przejść prosto z projektem pola wyszukiwania, ale dodanie funkcji, takich jak menu rozwijane lub funkcja automatycznego sugerowania, może zwiększyć zaangażowanie użytkowników witryny. Oto dobry przykład wyraźnie widocznego pola wyszukiwania z ShaneBarker.com. zwróć uwagę, jak szkło powiększające jest czerwone, co sprawia, że pudełko jest bardziej widoczne.
Zbieraj adresy e-mail
zaangażowanie użytkowników witryny nie polega tylko na jednorazowym nawiązaniu kontaktu z nowym użytkownikiem. Dotyczy to również Twojej zdolności do kierowania odwiedzających z powrotem do twojej witryny. Możesz to zrobić, zbierając ich adres e-mail, którego możesz użyć do wysyłania nowych aktualizacji treści. Wtyczki takie jak Bloom zapewniają świetne narzędzia do tworzenia formularza opt-in i budowania listy subskrybentów poczty e-mail.
posiadanie wyskakującego formularza opt-in, gdy odwiedzający lądują na twojej stronie, jest najpopularniejszym wyborem. Możesz jednak umieścić formularz subskrypcji na pasku bocznym witryny. Dodanie pola opt-in na końcu postów może również zaangażować odwiedzających po tym, jak dokładnie cieszą się Twoimi treściami. Blog Crazy Egg ma formularz subskrypcji na dole swoich postów na blogu.
ostrzeżenie: jeśli jesteś w Europie, zbierasz adresy e—mail od Europejczyków lub po prostu nie chcesz pozostawać w tyle w kwestii prywatności danych-RODO wpłynie na sposób zbierania adresów e-mail (i wszystkich innych danych osobowych). Więcej informacji tutaj.
organizuj konkursy lub prezenty
konkursy i prezenty to najlepszy sposób na poprawę każdego aspektu swojej wydajności. Są one korzystne dla odwiedzin stron, subskrypcji, konwersji i zaangażowania użytkowników witryny. Twórz swoje prezenty w sposób, w którym użytkownicy zbierają nagrody za podjęcie określonych działań. Na przykład możesz otrzymać nagrodę za polecenia, udostępnianie treści, Polubienia w mediach społecznościowych lub recenzje produktów/referencje.
korzyści wyraźnie widać w przypadku OfficeAdventure, aplikacji, która łączy różne biura, aby objąć styl życia. Wykorzystali loterie, aby nie tylko zwiększyć rozpoznawalność marki, ale także poprawić zaangażowanie użytkowników witryny.
wniosek
zaangażowanie użytkowników witryny jest istotnym aspektem determinującym wydajność firmy, musisz jak najlepiej wykorzystać powyższe wskazówki. Uruchom testy, aby zobaczyć, który jest najlepszy dla Twojego projektu strony internetowej, zamiast po prostu decydować się na jeden. Jak widać, należy skupić się na tym, aby Twoja strona była atrakcyjna, interaktywna i przyjazna dla użytkownika.
