niemand hoeft u te vertellen hoe gemakkelijk het is om geld te verliezen. Je zou het kunnen verspillen aan flitsende technologie, je beste medewerkers eruit duwen of een half gebakken product op de markt zetten. Maar als ondernemer weet je ook het belang van efficiëntie. Dus in het belang van het onderhoud van een scenario waar slecht zijn in het runnen van een bedrijf was uw belangrijkste doel, waarom geld verliezen hier en daar als je het nog sneller kon verspillen? Waarom niet boos klanten in het proces? Waarom de moeite nemen om inkomsten binnen te laten?
Bobboz / Getty Imagesals geld verliezen klinkt als hoe u de rest van uw jaar wilt doorbrengen, zijn dit de beste manieren om dit te doen:
laat Geldige Transacties geweigerd worden
ga rechtstreeks naar de bron: wanneer klanten proberen te betalen voor uw product of dienst, kijk hoe ze falen. Zorg ervoor dat ze het product, hoe dan ook, om echt ratchet omhoog uw verliezen. Door valselijk afgenomen creditcardtransacties verliezen ondernemers over de hele wereld jaarlijks $118 miljard. Hoewel daling bergingsdiensten zoals FlexPay kan verdubbelen recovery rates, waarom de moeite? Minder omzet betekent minder geld om later te verliezen.
gerelateerd: 9 dingen die Managers doen waardoor goede werknemers stoppen
maken onboarding ellendig
als een klant je toch kan betalen, heb je een secundaire verdedigingslinie nodig. Waarom niet bieden een saaie, verwarrende of anderszins verschrikkelijke onboarding ervaring? Slechte onboarding is een plakkerige strategie. In tegenstelling tot na een eenvoudige credit card afname, zal die klant nooit meer terugkomen. Onboarding service Appcues wijst erop dat de eerste indruk van de klant het belangrijkste onderdeel van de customer journey is.
er zijn tientallen manieren om dit te doen. Beledig de klant. Beloof resultaten die je niet kunt verwachten te leveren. Hou ze uren in de wacht. Als je krap bij kas zit, negeer ze dan gewoon.
implementeer een ontmoedigingsprogramma voor klanten
u hebt geprobeerd betalingen van klanten te weigeren en een vreselijke eerste ervaring te bieden. Vanaf hier vraag je je misschien af: wat als ze gewoon blijven terugkomen? Pas op, 82 procent van de bedrijven zeggen dat het goedkoper is om klanten te behouden dan het verwerven van nieuwe. Als u echt wilt uw verliezen te versnellen, stappen te ondernemen om te rijden uit uw grootste fans.
hefboom personalisatie. Hoe persoonlijker je iemand afwijst, hoe kleiner de kans dat hij weer zaken met je doet. Als je een B2C-bedrijf bent, probeer ze dan bij naam uit te lachen. Aan de B2C-kant is het vernederen van hun rol op het werk een slimme strategie.
onzichtbaar en losgekoppeld blijven
zodra u de deur hebt gesloten voor uw beste klantrelaties, bent u klaar, toch? Niet helemaal. Om er zeker van te zijn dat nieuwe je niet kunnen ontdekken, hou je gedeisd. Begin met het veranderen van uw bedrijfslogo. Marketing consultant Pam Moore meldt dat het vijf tot zeven indrukken duurt voordat een consument het kan associëren met uw bedrijf. Dat zou je tijd moeten geven, maar het is nog steeds niet het einde van de weg.
verwijder vervolgens al uw sociale mediaprofielen. Zeven op de tien consumenten hebben meer kans om een aankoop te doen bij een bedrijf dat ze volgen op sociale media. Zelfs als surfen Facebook is uw favoriete manier om bedrijfstijd te verspillen, waarom het risico nemen?
schrijf slechte recensies over uzelf
u kunt misschien elke pagina op sociale media die aan uw bedrijf is gekoppeld, verwijderen, maar u hebt een probleem: hoe zit het met alle online recensies van uw bedrijf? Je kunt ze niet verwijderen, maar je zou niet willen dat een potentiële klant te denken dat je goed voor hen bent.
hoe erg kunnen negatieve beoordelingen uw bedrijf schaden? Bijna negen op de 10 klanten vertrouwen online reviews zo veel als ze doen suggesties van hun beste vrienden. Maak gebruik van de kracht van online mond-tot-mondreclame om uw reputatie te beteugelen.
Verwant: Vermijd Je Nog Steeds Online Reviews? 4 Tips om ze in uw voordeel te gebruiken.
als u het niet eens bent, denk dan terug aan die afradingsmethoden van klanten. Beschrijf wat een vreselijke ervaring je kunt bieden. Vergeet niet dat Walker onderzoeksprojecten die user experience is, of binnenkort zal zijn, de manier waarop de meeste bedrijven zich onderscheiden. Als je bang bent dat je winst iets te hoog is, doe er dan iets aan. Laat consumenten in de eerste plaats geen klanten worden; als ze dat doen, jaag ze weg. En zorg ervoor dat anderen die je misschien geld willen geven, je niet kunnen vinden of, als er niets anders is, meerdere rode vlaggen vinden.
crasht uw bedrijf efficiënt genoeg, en wie weet? Je zou zelfs ‘ s werelds eerste business failure consultant kunnen worden. Immers, elke niche heeft een ondernemer nodig.
