nimeni nu trebuie să vă spună cât de ușor este să pierdeți bani. Ai putea să-l irosești cu tehnologie strălucitoare, să-ți împingi cei mai buni angajați sau să pui pe piață un produs pe jumătate copt. Dar, ca antreprenor, știți și importanța eficienței. Deci, de dragul de divertisment un scenariu în cazul în care a fi rău la rularea unei afaceri a fost obiectivul principal, de ce pierde bani aici și acolo, atunci când ai putea pierde chiar mai repede? De ce nu deranjați clienții în acest proces? De ce deranjez pentru a lăsa venituri în ușă, la toate?
Bobboz | Getty Imagesdacă pierderea banilor pare a fi modul în care doriți să vă petreceți restul anului, acestea sunt cele mai bune modalități de a face acest lucru:
permiteți tranzacțiilor valide să fie refuzate
mergeți direct la sursă: când clienții încearcă să plătească pentru produsul sau serviciul dvs., urmăriți-i cum eșuează. Asigurați-vă că pentru a le da produsul, oricum, într-adevăr clichet până pierderile. Prin tranzacții cu carduri de credit refuzate în mod fals, antreprenorii din întreaga lume pierd 118 miliarde de dolari în fiecare an. Deși declin servicii de salvare, cum ar fi FlexPay poate dubla ratele de recuperare, de ce deranjez? Mai puține vânzări înseamnă mai puțini bani de pierdut mai târziu.
înrudite: 9 Lucruri pe care managerii le fac pentru a face angajații buni să renunțe la
să facă onboarding mizerabil
dacă un client reușește să vă plătească, aveți nevoie de o linie secundară de apărare. De ce să nu oferiți o experiență de onboarding plictisitoare, confuză sau altfel teribilă? Bad onboarding este o strategie lipicioasă. Spre deosebire de un simplu declin al cardului de credit, acel client nu se va mai întoarce niciodată. Onboarding service appcues subliniază faptul că prima impresie a clientului este cea mai importantă parte a călătoriei clientului.
există zeci de moduri de a face acest lucru. Insultați clientul. Promite rezultate pe care nu poți spera să le oferi. Țineți-le în așteptare ore întregi. Dacă sunteți legat de timp, pur și simplu ignorați-le.
implementați un program de descurajare a clienților
ați încercat să respingeți plățile clienților și să oferiți o primă experiență teribilă. De aici, s-ar putea să vă întrebați: ce se întâmplă dacă se tot întorc? Atenție, 82% dintre companii spun că este mai ieftin să păstrezi clienții decât să achiziționezi altele noi. Dacă doriți cu adevărat să vă accelerați pierderile, luați măsuri pentru a vă alunga cei mai mari fani.
personalizare pârghie. Cu cât respingi mai personal pe cineva, cu atât este mai puțin probabil să facă din nou afaceri cu tine. Dacă sunteți o companie B2C, încercați să vă distrați de ele pe nume. În ceea ce privește B2C, înjosirea rolului lor la locul de muncă este o strategie inteligentă.
rămâneți invizibil și deconectat
odată ce ați închis ușa relațiilor dvs. de top cu clienții, ați terminat, nu? Nu chiar. Pentru a vă asigura că cei noi nu vă pot descoperi, păstrați un profil scăzut. Începeți prin schimbarea logo-ului companiei. Consultantul de Marketing Pam Moore raportează că este nevoie de cinci până la șapte impresii înainte ca un consumator să o poată asocia cu afacerea dvs. Asta ar trebui să-ți câștige timp, dar tot nu e sfârșitul drumului.
apoi, ștergeți toate profilurile dvs. de social media. Șapte din 10 consumatori sunt mai predispuși să facă o achiziție de la o companie pe care o urmăresc pe social media. Chiar dacă navigarea pe Facebook este modalitatea ta preferată de a pierde timpul companiei, de ce să-ți asumi riscul?
scrie recenzii proaste despre tine
s-ar putea să fii capabil să toporezi fiecare pagină de socializare asociată companiei tale, dar ai o problemă: Ce zici de toate recenziile online ale companiei tale? Nu le puteți șterge, dar nu doriți ca un potențial client să creadă că sunteți potrivit pentru ei.
cât de rău pot afecta recenziile negative afacerea ta? Aproape nouă din 10 clienți au încredere în recenziile online la fel de mult ca și sugestiile celor mai buni prieteni. Utilizați puterea cuvântului online din gură pentru a vă curăța reputația.
Related: Încă Evitați Recenziile Online? 4 Sfaturi pentru a le folosi în avantajul tău.
dacă sunteți în pierdere, gândiți-vă la acele tactici de descurajare a clienților. Descrieți ce experiență teribilă puteți oferi. Amintiți-vă, Walker Research proiectează că experiența utilizatorului este sau va fi în curând modul în care majoritatea companiilor se diferențiază. Dacă sunteți îngrijorat că linia de jos este puțin prea mare, faceți ceva în acest sens. Nu lăsați consumatorii să devină clienți în primul rând; dacă o fac, alungați-i. Și asigurați-vă că alții care ar putea dori să vă dea bani nu vă pot găsi sau, dacă nu altceva, găsiți mai multe steaguri roșii.
Crash compania dumneavoastră suficient de eficient, și cine știe? S-ar putea chiar să deveniți primul consultant de eșec în afaceri din lume. La urma urmei, fiecare nișă are nevoie de un antreprenor.
