20 enkle måter å samle mobilnumre FOR SMS markedsføring

Bulk business eller SMS-baserte meldinger er en fin måte å holde kontakten med kunder som det har vist seg å være åtte ganger mer effektiv enn e-post. Den har også en gjennomsnittlig åpen rente på 98%. For de som ønsker å benytte seg AV KRAFTEN I SMS, kan en utfordring utelukke deg fra å starte med en gang.

hvordan får jeg kundens mobilnumre?

Enten DU vil GJØRE LITT SMS-markedsføring, øke salget, sette opp avtalepåminnelser, annonsere teknisk støtte eller utforske nye kommunikasjonskanaler, er det viktig at du først etablerer mobilnummeret ditt kundedatabase.

ikke bekymre deg! Det er enklere enn du tror. Vi har alt du trenger for å komme i gang i denne komplette veiledningen for å samle kundemobilnumre, med våre beste tips og mange eksempler å starte opp. La oss komme i gang!

Før du kommer i gang….

Kjenn ditt publikum

De sier alltid dette, men det er en grunn til det! Vi kjenner alle ordtaket: ikke løp før du kan gå. Det samme gjelder når du samler kundenummer. En lang liste med tall er verre enn ubrukelig hvis den fokuserte på feil målgruppe.

først forstår kunden. Bli kjent med deres behov, interesser, utfordringer og ønsker. Bestem din typiske kunde så godt som mulig ved å vurdere demografi, firmografi (hvis relevant) og atferdsegenskaper.

hvis du for eksempel selger rimelige smykker på nettet, er kunden din ikke ‘kvinner’. Det kan være mødre, døtre,søstre, kolleger, industriarbeidere, kandidater, etc. Det kan også være for spesielle anledninger, forlovelser, bryllup eller for kvinner som feirer sine egne personlige prestasjoner.

Du kan også bestemme at ditt valgte segment bare liker å handle i helgene, etter timer eller i deres personlige nedetid. Videre til det, mens kvinner kan være wearers av smykker, det kan være menn som kjøper dem.

Det Er viktig Å Forstå alle disse områdene før du begynner å be om telefonnumre. Å kjenne kundene dine vil hjelpe deg med å forbedre kundeengasjementet ditt på lang sikt.

Kjenn lovene

i mange jurisdiksjoner må kundene aktivt samtykke og gi sine mobilnumre til deg. Dette betyr at du ikke kan få lov til å bare samle dem fra en rekke kilder.

i alle slike tilfeller anbefaler vi å undersøke lover om samsvar i ditt område. Rådfør deg med juridisk rådgiver om dine strategier for å samle inn i samsvar med disse lovene. Enten du er kunde eller ikke, kan du også alltid kontakte teamet vårt med spørsmål. Vi er godt bevandret i samsvar lover og kan svare på eventuelle spørsmål.

slik samler du kundens mobilnumre

Nå kan du komme i gang med å samle kontaktinformasjon! Det er så mange måter du kan gjøre dette, men vi har topp 2 måter du kan begynne å få disse sifrene.

Tekst-i konkurranser

enten du er en e-handel butikk, forhandler, klinikk, frisørsalong eller taxidermist, kan bedriften kjøre en konkurranse. Tekst-i konkurranser er en av de enkleste og enkleste måtene å samle inn samtykke og kundesifre. De involverer bare et dedikert mobilnummer, som kundene kan skrive svar eller oppføringer til, for å komme inn.

Tilby en belønning i bytte for en kundes mobilnummer. Sørg for at det er uimotståelig, slik at kundene oppfordres til å utveksle sine detaljer for en sjanse til å vinne. Husk at mobildetaljer er en verdsatt identifikator, så sørg for at konkurransepremien din er verdt utvekslingen!

Søkeordkampanjer

i Likhet med tekst-til-vinn-konkurranser er søkeordkampanjer en annen flott måte å oppmuntre kunder til å utveksle sifre på. I stedet for en konkurranse kan det være for et bestemt tilbud eller rabatt. I tillegg kan du bruke forskjellige søkeord på samme nummer eller kort kode (en forkortet 5-6-sifret versjon av et langt nummer) for ulike kampanjer, avhengig av hvem du målretter mot.

Sosiale medier

som vi så med tekst-i konkurranser, kan lignende sosiale innlegg eller engasjementer utføre svært godt når du samler kundenummer. Twitter, LinkedIn, Facebook, Instagram, YouTube og til og med nykommere som Tiktok kan være en veldig fin måte å få kontakt med interesserte personer eller bedrifter.

fra konkurranser, søkeordkampanjer, til direktesendinger, avstemninger, historier, annonser – disse kanalene kan enkelt brukes til å oppmuntre følgere til å registrere seg på kontaktlisten din. Det er virkelig opp til deg å komme opp med riktig type innhold som vil lette denne utvekslingen. Og sørg for å velge din kanal klokt!

Gjør utvekslingen

sørg Alltid for at når du ber om noe verdifullt, gjør du det verdt sin tid. Hva er det som din bedrift kan gi som ingen andre kan? Og hvordan kan du skalere det slik at det bidrar til å opprettholde et forhold med en kunde eller kunde?

hvis DU for EKSEMPEL er EN b2b-bedrift, kan du tilby verdifull bransjeinnsikt som ingen andre kan? Pop dette inn i en e-bok bak et inngjerdet skjema. Dette vil bidra til å oppmuntre kundene til å registrere seg og utveksle sine mobilnumre for å få tilgang til den. Vi gjør det med våre årlige Forbruker Holdninger TIL SMS rapport og våre 10 måter SMS kan akselerere detaljhandel og e-handel business ebok. Og gjett hva? Det fungerer!

gratis prøveversjon eller demo

vi bør alle vite dette! Tilby en gratis prøveversjon eller demonstrasjon av tjenestene dine, spesielt hvis du opererer i business-to-business (b2b) – sektoren, er En SaaS-bedrift eller er avhengig av abonnementer.

når kunder registrerer seg, samle deres mobilnummer ved hjelp av det elektroniske skjemaet på nettstedet ditt. Hvis de kan registrere seg andre steder, for eksempel på et arrangement, eller gjennom et butikkvindu, bruk skilting som ‘Send EN SMS til +XXXXXX hvis du er interessert i en gratis prøveversjon eller demo av våre tjenester’.

E-Post

Hvis du allerede er engasjert i e-postmarkedsføring (og du bør være), kan du alltid bruke denne kanalen til å også samle mobilnumre. Bare bruk dine vanlige utsendelser, enten det er et månedlig nyhetsbrev eller ukentlig salgsfremmende e-post, for å oppmuntre kundene til å svare med mobiltelefondetaljer, eller fange det i et koblet skjema på nettstedet ditt.

hvis kunder allerede godtar e-postkommunikasjon, må du sørge for at DET du tilbyr MED SMS, er forskjellig. For eksempel, hvorfor skulle jeg bytte mobilnummeret mitt for Å få SMS-drevne meldinger når jeg allerede er fornøyd med sporadisk e-post til innboksen min? En grunn til å abonnere kan imidlertid være første dibs på eksklusive nye linjer, Eller Julesalg, eller en gave på bursdagen sin. Det er opp til deg å finne ut hva som vil få kunder over linjen!

ikke rabatt rabatter!

løftet om rabatter kan også lokke kunder til å utveksle sine mobilnumre. Hvis du går ut til nåværende kunder eller fans av merkevaren din, kan rabatter også bidra til å opprettholde langsiktig lojalitet. Men ikke gå overbord – rabatter kan ende opp som et løp til bunnen!

RELATERT: Se mer om optimalisering av markedsføring via rabatt og VIP-tilbud i vår skrive opp PÅ EOFY SMS marketing.

Skriv INN VIP

for merker som har problemer med å få kunder over linjen med en engangsrabatt, tilbyr du medlemskap til merkets SPESIELLE VIP-klubb i stedet. Du ser disse hele tiden, Fra Sephoras berømte Skjønnhetspass Til Starbucks-Belønninger, og de fungerer!

Lokke medlemmer til å abonnere PÅ SMS-varsler ved å be dem om å tekst ‘ VIP ‘ til et eget mobilnummer. Dette er en viktig investering å gjøre hvis DU ikke allerede har EN VIP-klubb.

Sørg for at medlemstilbudet ditt virkelig gir en konkret fordel, for eksempel forhåndsvarsel om salg og kampanjer, mobilkuponger, invitasjoner til et eksklusivt webinar eller en dags tilbud som tydelig viser verdien av medlemskapet. Sørg for at kundene føler at de har eksklusiv tilgang til fordeler som ikke er tilgjengelige for andre kunder.

hei partner!

Gjør bruk av dine venner og kamerat-i-armer. Er det en komplementær organisasjon du kan samarbeide med? Kanskje du kan legge til sine produkter eller tjenester i en premiepakke, som effektivt kan doble markedsføringen og utsette deg for flere potensielle kunder.

Present på arrangementer

Arrangementer og konferanser kan være en fantastisk mulighet til å samle detaljer fra et publikum som allerede er interessert i hva bedriften din kan tilby. Hendelser kan være dyrt, så velg nøye, men også se opp for mindre arrangementer hvor du kan tilby sponsing.

Bruk noen av teknikkene ovenfor – konkurranser, ebøker, freebies eller rabatter – for å oppmuntre event besøkende til å dele med sine detaljer i bytte for noe av verdi. Etter arrangementet, send EN SMS med et annet tilbud, eller be om tilbakemelding på rabatten eller freebie de mottok på arrangementet.

Legg nummeret ditt til reklame

Sørg for at ditt dedikerte nummer er svært synlig på all reklame, enten det er radio, TV, arrangementer eller konferanser, reklametavler eller siden av kjøretøyet ditt!

Oppfordre kundene til å komme i kontakt med minneverdige søkeord. For eksempel, ‘ Tekst TORST til + 567411 for en gratis drink i butikken!’

website query capture

Sørg for at ditt elektroniske skjema ber om et ‘mobilnummer’ i tillegg eller i motsetning til bare å be om et ‘kontaktnummer’. Derfor vil du fange mobilnumrene som kreves for fortsatt engasjement, i stedet for kontormottak tall på fasttelefoner!

En av de betydelige fordelene med et elektronisk skjema er å skreddersy det for å imøtekomme kundenes preferanser. Tilby en sjekkliste over produkter eller tjenester for å finne ut nøyaktig hva kunden ønsker å vite mer om og skreddersy SMS-meldinger tilsvarende.

Sjekk det ut

hvis du er en forhandler eller e-handelsvirksomhet, er eksisterende kunder en stor potensiell kilde til ny virksomhet, da de allerede handler med deg. Spør kundene om deres mobilnummer i kassen med et tilbud om å holde dem oppdatert om kommende spesialtilbud eller de siste nyhetene.

for tjenestetypebedrifter, for eksempel restauranter, hår-eller skjønnhetssalonger og helse-spa, kan et tilbakemeldingsskjema eller en spørreundersøkelse om kundeopplevelser være spesielt nyttig for å samle inn kontaktinformasjon, samt nyttig innsikt

Make it app-en

Har du en app? Sørg for at alle kunder som registrerer seg for kontoer, gir deg også sitt mobilnummer. Du kan til og med bruke åpningsopplæringen eller app onboarding for å sikre at kunden blir veiledet for å gi viktig informasjon som et mobilnummer.

kampanjer i butikken

det er så mange kreative muligheter til å bruke kampanjer i butikken til å samle inn mobilnumre. Et ofte brukt eksempel er at kunder slipper visittkortet sitt i en fiskebolle for en spesiell månedlig trekning for å vinne en premie.

Et annet eksempel er å bruke i butikken pick-ups eller rabatter for å oppmuntre kunder til å handle i sine mobilnumre. K-beauty store Innisfree spør kundene om de vil ha ekstra prøver eller rabatter på registeret før de betaler. Hvis en kunde sier ja, registrerer de dem på stedet, som inkluderer å ta tak i nummeret sitt. Andre kampanjer kan omfatte å hente en gratis gave i butikken når du oppgir mobilnummeret ditt på en annen kanal.

Kundestøttesamtaler

hvis du har en bedrift som tar imot støtteforespørsler eller samtaler, kan dette være en fantastisk avenue for å samle inn eller oppdatere kundeinformasjon. Ofte når en ny eller nåværende kunde ringer, kan en supportagent ta ned informasjonen eller bekrefte at dette er riktig kunde ved å krysse av fødselsdato, hjemmeadresse eller mobilnummer mot detaljer kunden har gitt i et tidligere tilfelle.

på den annen side slutter støttesamtaler ofte med en evaluering eller undersøkelse. Du kan lære opp kundestøtteagenter til å be om oppdatert informasjon eller tilleggsinformasjon (for eksempel mobilnummer) hvis de må følges opp. I dette tilfellet kan dette være en god vei for å få DEM til å registrere SEG FOR SMS-varsler med en gang mens du plasserer den som en fordel for dem.

Chatbot

når var siste gang du var på et nettsted og en liten chatbot dukket opp klar til å hjelpe? De er over hele internett i disse dager, enkelt å engasjere besøkende med raske svar på spørsmål fra et merkets eget nettsted, til deres sosiale kanaler. Det beste med disse chatbots er at de lar deg pre-format spørsmål og skjemaer.

I Likhet med tilbakemeldinger fra kunder, sørg for at du inkluderer en automatisk skjemaspørring eller spørsmål som nudges kunder for å gi deg sine mobilnumre. Dette er ikke så uvanlig gitt at kundene kan forvente et svar på et senere tidspunkt eller dato når de er borte fra datamaskinen. De kan til og med være mer åpne for å motta ET SMS-svar, da det er mindre påtrengende enn å stikke rundt og vente på et svar i en live chat-boks.

Call-to-actions

Registreringsskjemaer, chatbots, sosiale kanaler og e-poster er ikke de eneste stedene merkevaren din kan lande et mobilnummer. Nesten alle glemmer Om Deres Kontakt oss side!

det er så mange måter vi tilbyr kunder å kontakte oss som e – post, telefon, Slack-hvorfor tilbyr du ikke et tekstalternativ? Mange kunder i disse dager er for opptatt til å sitte på en telefon, og for bekymret for at de kanskje savner en e-post i en allerede overfylt innboks. Å gi dem en texting alternativet kan bidra til å møte et behov for en ikke-påtrengende kommunikasjonsmetode, og vil også hjelpe deg å samle sine mobilnummer rett utenfor balltre.

Onboarding

uansett din onboarding-prosess, kan du vanligvis hente kundesifre på en eller annen måte. Det kan være helt selvbetjent gjennom et automatisert system, eller det kan skje personlig eller via telefonsamtale.

Sørg for at det er lagt til alle registreringsskjemaer du har annonsert på nettstedet ditt eller skjemaer du kan holde i butikken. Gå et skritt videre ved å legge til kundekommunikasjonspreferanser i deres onboarding-prosess, slik at de kan velge hvilke typer kanaler de ønsker å høre FRA deg, inkludert SMS.

bare spør!

noen ganger lønner det seg bare å spørre. Når en av våre siste murstein og mørtel kunder, konfekt spesialist Lollyology, ønsket å gjøre en rask pivot online, de ble møtt med utfordringen med å samle tall fra bunnen av i løpet av få dager. Hvordan gjorde de det?

de bare spurte. Eieren av butikken ville spørre kunder som kom opp til kassen hvis de var interessert i å motta ekstra rabatter og kampanjer fra butikken via tekst. De fleste kunder var glade for å tvinge og de var i stand til å få 200 kunder på databasen på bare 3-4 dager.

alltid ramme dine forespørsler som det-en forespørsel! Enda bedre, hvis det er på slutten av en virkelig positiv butikkopplevelse. Uansett, det skader aldri å spørre.

RELATERT: Les hele casestudien om Lollyology og hvordan 8% AV DERES SMS – kundedatabase konverterer til kjøp hver gang de sender ut en tekstsending.

Men husk!

til gjengjeld for kundenes personlige opplysninger, må du oppfylle ditt ansvar for å unngå å miste en kunde for alltid når de melder seg av.

du må alltid:

• Inkluder alternativer for kunder å velge bort
• Garanti personvern av kundenes detaljer
• Lover du ikke spam kundene dine-og ikke!
• Gi verdi MED SMS-tilbud

Nå har du en stor database med prospekter og kontakter, finne ut mer om maksimere markedsføringskampanjer her!

Avsluttende tanker,videre lesing

Nå som du har begynt å bygge en sterk kundedatabase, er det kanskje på tide å begynne å utforske SMS og hvordan DET kan berike kommunikasjonen din. Vi foreslår:

• 11 må lære leksjoner i business texting etikette
• Komme i gang med bulk SMS marketing
• hvordan bruke bulk SMS til din fordel

Er det et tips for å samle kundenumre som vi savnet? Gi oss beskjed.